cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Unang arifin
Contact Email
bcsbm@unisba.ac.id
Phone
+6282118633944
Journal Mail Official
bcsbm@unisba.ac.id
Editorial Address
UPT Publikasi Ilmiah, Universitas Islam Bandung. Jl. Tamansari No. 20, Bandung 40116, Indonesia, Tlp +62 22 420 3368, +62 22 426 3895 ext. 6891
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Bandung Conference Series: Business and Management
Published by Universitas Islam Bandung
ISSN : -     EISSN : 22828253     DOI : https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Bandung Conference Series Business and Management (BCSBM) menerbitkan artikel penelitian akademik tentang kajian teoritis dan terapan serta berfokus pada Manajemen dan Bisnis dengan ruang lingkup Adjusted Exponential Smoothing, Bauran Produk, Capital Adequacy Ratio, Crash Program, Critical Path Method (CPM), Diagram Preventive, Diferensiasi Produk, Economic Order Quantity (EOQ), Harga, Internet Banking, Ishikawa, Kepuasan Kerja, Keputusan Pembelian, Keuntungan Maksimal, kualitas pelayanan, Lingkungan Kerja, Loan to Deposit Ratio, loyalty consumers, manajemen proyek, Manajemen Rantai Pasok, Matriks SCOR, Metode Hungarian Peramalan, metode lintasan kritis (CPM) brand image, metode Service quality, Metode Simpleks, Mixed-Product Proyek, model Kano network planning, Non Performing Loan Pelayanan Jasa, Pemeliharaan, perputaran persediaan dan piutang, Production Process, Profit, proyek pembangunan, Purchase Of Raw Materials, Rantai Pasok, return on investment, SCOR Kinerja, Service Quality, Simplex Method, Turnover Intention Kinerja, Waktu dan Biaya, Optimal Penugasan Kerja. Prosiding ini diterbitkan oleh UPT Publikasi Ilmiah Unisba. Artikel yang dikirimkan ke prosiding ini akan diproses secara online dan menggunakan double blind review minimal oleh dua orang mitra bebestari.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 618 Documents
 58   59   60   61   62 
Evaluasi Hubungan Mitra Strategis dalam Perkembangan Bisnis DK Studio Konveksi Muhammad Rifqi Risqullah; Muhammad Taufik Permana, Rezi; Saraswati, Nindya
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15512

Abstract

Abstract. This final business report research aims to evaluate strategic partner relationships in the development of DK Studio Konveksi's business. This study uses a qualitative analysis method with data obtained through interviews and direct observation in the field. The results show that DK Studio Konveksi has successfully established strong partnerships with various suppliers and other business partners, which contribute significantly to the company's stability and growth. Although faced with challenges such as fluctuating raw material prices and intense competition, DK Studio Konveksi can overcome these problems by implementing the right strategies. Product innovation and adaptation to market changes are key to the company's success. Investments in modern production equipment and employee training improve productivity and product quality. Utilization of social media platforms, marketplaces, online advertising, and websites help increase audience reach and sales. DK Studio Konveksi has a long-term development plan, including increased production capacity, product diversification, and market expansion. The next five-year timeline shows the company's commitment to continuously grow and adapt to market dynamics. Suggestions include diversifying suppliers, investing in production technology, strengthening online promotion, integrating financial systems, and improving customer relations Abstrak. Penelitian laporan akhir bisnis ini bertujuan untuk mengevaluasi hubungan mitra strategis dalam perkembangan bisnis DK Studio Konveksi. Studi ini menggunakan metode analisis kualitatif dengan data yang diperoleh melalui wawancara dan observasi langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DK Studio Konveksi telah berhasil menjalin kemitraan yang kuat dengan berbagai pemasok dan mitra bisnis lainnya, yang berkontribusi signifikan terhadap stabilitas dan pertumbuhan perusahaan. Meskipun dihadapkan pada tantangan seperti fluktuasi harga bahan baku dan persaingan yang ketat, DK Studio Konveksi mampu mengatasi masalah tersebut dengan menerapkan strategi yang tepat. Inovasi produk dan adaptasi terhadap perubahan pasar menjadi kunci keberhasilan perusahaan. Investasi dalam peralatan produksi modern dan pelatihan karyawan meningkatkan produktivitas dan kualitas produk. Pemanfaatan platform media sosial, marketplace, iklan online, dan website membantu meningkatkan jangkauan audiens dan penjualan. DK Studio Konveksi memiliki rencana pengembangan jangka panjang, termasuk peningkatan kapasitas produksi, diversifikasi produk, dan ekspansi pasar. Timeline lima tahun ke depan menunjukkan komitmen perusahaan untuk terus berkembang dan beradaptasi dengan dinamika pasar. Saran yang diberikan meliputi diversifikasi pemasok, investasi dalam teknologi produksi, penguatan promosi online, pengintegrasian sistem keuangan, dan peningkatan hubungan dengan pelanggan.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan RSKIA Harapan Bunda Bandung Putri Atikah Rahmawati; Sri Suwarsi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15513

Abstract

Abstract. The work environment and work stress had a significant relationship with employee performance. This research was conducted at RSKIA Harapan Bunda Bandung to identify the influence of these two factors on employee performance. The research population included all employees at the institution, with a sample of 100 respondents. The method used was descriptive verification with a quantitative approach. Data were analyzed using multiple linear regression tests and classical assumption tests, which included normality, heteroscedasticity, and multicollinearity. The analysis results showed the multiple linear regression equation: Y = 3.256 + 0.115X1 + 0.422X2. Hypothesis testing produced a significance value of 0.000 (0.000 < 0.05), which proved that the alternative hypothesis (Ha) was accepted and the null hypothesis (H0) was rejected. This research showed that there was a simultaneous positive and significant influence between work environment variables and work stress on employee performance. These results indicated that improvements in the quality of the work environment and good work stress management could contribute to improving employee performance at RSKIA Harapan Bunda Bandung. Abstrak. Lingkungan kerja dan stres kerja memiliki hubungan yang signifikan dengan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di RSKIA Harapan Bunda Bandung untuk mengidentifikasi pengaruh kedua faktor tersebut terhadap kinerja karyawan. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan di institusi tersebut, dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda dan uji asumsi klasik, yang meliputi normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinearitas. Hasil analisis menunjukkan persamaan regresi linear berganda: Y = 3,256 + 0,115X1 + 0,422X2. Pengujian hipotesis menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000 < 0,05), yang membuktikan bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak. Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara variabel lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Hasil ini mengindikasikan bahwa peningkatan dalam kualitas lingkungan kerja dan pengelolaan stres kerja yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan kinerja karyawan di RSKIA Harapan Bunda Bandung.
Finansial Distress Sektor Properti dan Real Estate Berdasarkan Model Altman, Springate, Zmijewski, dan Grover Deffi Dianarisanty; Lasmanah
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15519

Abstract

Abstract. This research aims to determine predictions of Financial Distress in Property and Real Estate Companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2020-2022 period. This research also aims to determine the level of accuracy of the differences between the Altman Z Score, Springate, Zmijewski and Grover models. This type of research is descriptive quantitative. The data source used is secondary data. Based on criteria using purposive sampling, a sample of 25 property and real estate companies listed on the Indonesian Stock Exchange was obtained. Financial Distress and Kruskal Wallis model prediction analysis is used as an analysis method assisted by the Spss Statistics 25 program. The results of this research show that the Zmijewski model is the most accurate model that can be used to predict Financial Distress. And there are differences between the Altman, Springate, Zmijewski and Grover models. Abstrak.Penelitian ini bertujuan untuk menentukan prediksi Kesulitan Keuangan pada perusahaan properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia untuk periode 2020-2022. Penelitian ini juga bertujuan untuk menentukan tingkat akurasi perbedaan antara model Altman Z Score, Springate, Zmijewski, dan Grover. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Berdasarkan kriteria dengan menggunakan purposive sampling, diperoleh sampel sebanyak 25 perusahaan properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Analisis prediksi Kesulitan Keuangan dan model Kruskal Wallis digunakan sebagai metode analisis yang dibantu dengan program SPSS Statistics 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa model Zmijewski adalah model yang paling akurat untuk memprediksi Kesulitan Keuangan. Selain itu, terdapat perbedaan antara model Altman, Springate, Zmijewski, dan Grover.
Pengaruh Kompensasi dan Ketidakamanan Kerja terhadap Kepuasan Kerja di PT YXZ Deno Hadiarti; Irfani, Aminuddin; Wirayudha, Aditia
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15530

Abstract

Abstract. Employees who are satisfied with their work will deliver good performance for the company. To enhance job satisfaction, companies can provide fair and adequate compensation, as well as reduce employee job insecurity. The objectives of this research are: 1) To determine the effect of compensation on employee job satisfaction. 2) To assess the impact of job insecurity on employee job satisfaction. 3) To evaluate the combined effect of compensation and job insecurity on employee job satisfaction. This study employs a quantitative approach with regression analysis statistics. Data collection was done using a questionnaire. The respondents in this study totaled 173 individuals. The data obtained from the distributed questionnaires will be processed by the researcher using SPSS Version 27. The findings of this research indicate that: 1) There is a positive effect of compensation on employee job satisfaction. 2) Job insecurity has a negative and significant effect on employee job satisfaction. 3) Both compensation and job insecurity simultaneously affect job satisfaction. Abstrak. Karyawan yang puas bekerja diperusahaan akan memberikann kinerja yang baik untuk perusahaan. Dalam meningkatkan kepuasan kerja, perusahaan dapat memberikan kompensasi yang adil dan layak, serta menurunkan tingkat ketidakamanan kerja karyawan. Adapun tujuan dari penelitian ini antara lain; 1) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan. 2) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh ketidakamanan kerjaterhadap kepuasan kerja karyawan. 3) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompensasi dan job insecurity, terhadap kepuasan kerja karyawan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan statistik analisis regresi. Teknik pengumpulan data menggunakan kusioner. Responden pada penelirian ini adalah 173 orang. Hasil data dari kuisioner yang disebarkan akan diolah oleh peneliti menggunakan spss Versi 27. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh positif antara kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan. 2) Job insecurity memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan 3) Kompensasi dan ketidakamanan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja.
Social Media Marketing dan Experiential Marketing sebagai Pengembangan Usaha Noot Studios Gheanissa Aulia Luthfani; Rohandi, Mochamad Malik Akbar; Permana, Rezi Muhamad Taufik
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15589

Abstract

Abstract. The fashion industry is growing rapidly due to the influence of technology. Now fashion not only includes grooming, style, and clothing, but can reflect a person's lifestyle and identity. Fashion trends in Indonesia initially tend to imitate western styles that have a simple and practical impression. Korean fashion trends with fashion styles that combine bright colors and cheerful nuances are present and become popular among Indonesians, especially young people. Bags remain a popular fashion product, because bags have an important function in everyday life. Noot Studios, a business brand in the fashion sector, prioritizes its products, namely dumpling bags, which have fashionable and practical values in their use. Dumpling bags have a high selling value because they can answer the needs of people in today's fashionable and practical era. In developing its products, noot studios uses social media marketing as a strategy to introduce products to the market. Experiential marketing is also used as a strategy to build buying interest by inspiring customer emotions through the creation of positive experiences through several events and offline marketing media. Noot Studios uses SWOT Analysis, Porter's Five Forces, Balance Scorecard, Target and Perfomance, and Boston Consulting Group (BCG) Matrix methods in evaluating and creating business development strategies to achieve target markets, build connections with customers and continue to innovate. Abstrak. Industri fashion berkembang pesat karena pengaruh teknologi. Kini fashion tidak hanya meliputi dandanan, gaya, dan busana, tetapi dapat mencerminkan gaya hidup dan identitas seseorang. Tren fashion di Indonesia awalnya cenderung meniru gaya barat yang memiliki kesan simpel dan praktis. Tren fashion korea dengan gaya fashion yang memadukan warna cerah dan nuansa ceria hadir dan menjadi populer di kalangan masyarakat Indonesia terutama anak muda. Tas tetap menjadi produk fashion yang populer, dikarenakan tas memiliki fungsi penting dalam kehidupan sehari-hari. Noot Studios yang merupakan brand usaha di bidang fashion mengutamakan produknya yaitu dumpling bag yang memiliki nilai fashionable dan praktis pada penggunaannya. Dumpling bag memiliki nilai jual yang tinggi karena bisa menjawab kebutuhan masyarakat di era fashionable dan praktis saat ini. Dalam pengembangan produknya, noot studios menggunakan social media marketing sebagai strategi untuk memperkenalkan produk kepada pasar. Experiential marketing juga digunakan sebagai strategi untuk membangun minat beli dengan menginspirasi emosi pelanggan melalui penciptaan pengalaman positif melalui beberapa event dan media pemasaran offline. Noot Studios menggunakan metode SWOT Analysis, Porter’s Five Forces, Balance Scorecard, Target and Perfomance, dan Boston Consulting Group (BCG) Matrix dalam mengevaluasi dan membuat strategi pengembangan bisnis untuk mencapai target pasar, membangun koneksi dengan pelanggan dan terus berinovasi.
Pengaruh Disiplin Kerja dan Gaya Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Inovasi Karyawan Hendra Pebrian; Sri Suwarsi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15750

Abstract

Abstract. Employees are one of the most important factors in a company whose function is to help the company achieve the company's vision, mission and goals. One of the factors that influences employee performance is work discipline and leadership style. This research was conducted in the Media and Communication Services Division of Perum LKBN Antara with the aim of determining the influence of work discipline and transformational leadership style on employee innovation performance. The method used in this research is quantitative, with data collection methods using questionnaires. The population in this study were employees of the Media and Communication Services Division with the same sample as the population, namely 40 respondents. Data processing uses IBM SPSS software version 29 and Microsoft Excel 2021. Data analysis techniques use the Classical Assumption Test, t Test, F Test, Multiple Linear Regression Analysis, and Coefficient of Determination Test. The results of this research show that partially work discipline has no significant effect on employee innovation performance with a tcount of 0.770, less than a ttable of 2.023 and a significance value of 0.446 > 0.05. Meanwhile, partially the transformational leadership style has a significant effect on employee innovation performance with a t count of 3.529, more than the t table of 2.023 and a significance value of 0.001 < 0.05. Simultaneously, work discipline and transformational leadership style have a significant effect on employee innovation performance with a calculated F value of 7.805 which is greater than the F table of 3.25 and a significance value of 0.001 < 0.05. Abstrak. Karyawan merupakan salah satu faktor terpenting dalam suatu perusahaan yang berfungsi untuk membantu perusahaan mencapai visi, misi, serta tujuan perusahaan. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah disiplin kerja dan gaya kepemimpinan. Penelitian ini dilakukan di Divisi Layanan Media dan Komunikasi Perum LKBN Antara dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja inovasi karyawan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif, dengan metode pengambilan data menggunakan kuesioner atau angket. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan Divisi Layanan Media dan Komunikasi dengan sampel sama dengan populasi yaitu sebanyak 40 responden. Pengolahan data menggunakan Software IBM SPSS versi 29 dan Microsoft Excell 2021. Teknik analisis data menggunakan Uji Asumsi Klasik, Uji t, Uji F, Analisis Regresi Linear Berganda, dan Uji Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial disiplin kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja inovasi karyawan dengan t hitung sebesar 0,770 kurang dari t tabel sebesar 2,023 dan nilai signifikansi sebesar 0,446 > 0,05. Sementara secara parsial gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja inovasi karyawan dengan t hitung sebesar 3,529 lebih dari t tabel sebesar 2,023 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Secara simultan disiplin kerja dan gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja inovasi karyawan dengan nilai F hitung sebesar 7,805 lebih besar dari F tabel yaitu sebesar 3,25 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05.
Pengaruh Struktur Modal, Current Ratio, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan Nizar Firdaus; Handri; Azib
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15761

Abstract

Abstract. This study aims to analyze the relationship between capital structure, current ratio, profitability, company size, and company value in food and beverage companies. The research method used involves collecting financial data and information related to a number of companies listed in the industry in 2019-2023. Sampling using the purposive sampling method and obtained 12 companies with 84 annual reports that have been processed. The analysis technique used is Eviews 12. Independent variables capital structure, current ratio, profitability and company size, dependent variable company value. This study uses panel data regression analysis. The test results explain that the capital structure shows a positive direction, but does not affect the value of the company. Then the current ratio has a negative and significant effect on the value of the company. Then profitability has a positive and significant effect on the value of the company. While the size of the company coefficient shows a positive direction but does not affect the value of the company. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara struktur modal, current ratio, profitabilitas, ukuran perusahaan, dan nilai perusahaan pada perusahaan makanan dan minuman. Metode penelitian yang digunakan melibatkan pengumpulan data keuangan dan informasi terkait sejumlah perusahaan yang terdaftar di industri tersebut pada tahun 2019-2023. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan diperoleh 12 perusahaan dengan 84 laporan tahunan yang telah diperoses. Teknik analisis yang digunakan menggunakan Eviews 12. Variabel independen struktur modal, current ratio, profitabilitas dan ukuran perusahaan, variabel dependen nilai perusahaan. Pada penelitian ini menggunakan analisis regresi data panel. Hasil pengujian menjelaskan struktur modal menunjukan arah positif, namun tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan. Lalu current ratio berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Kemudian profitabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Sedangkan ukuran perusahaan koefisensi menunjukan arah positif namun tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan.
Analisis Gap antara Ekspektasi dan Persepsi Pelanggan terhadap Kualitas Layanan pada Arnes Shuttle Menggunakan Metode SERVQUAL dan Importance Performance Analysis (IPA) Ifra Nazira, Ratu; Muhardi; Rabiatul Adwiyah
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v5i1.18367

Abstract

Abstact. The high demand for inter-city land transportation in West Java, particularly from temporary residents working or studying in Bandung, highlights the importance of shuttle services as a reliable and efficient transportation mode. Arnes Shuttle is a preferred choice due to its route flexibility and affordability. However, a gap exists between customers’ expectations and perceptions of service quality. This study examines the disparity using the Service Quality (Servqual) and Importance Performance Analysis (IPA) methods. Based on five Servqual dimensions—Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy—data from 105 respondents identified attributes requiring improvement or maintenance. Results indicate that Reliability has the lowest suitability level (85%), with priority on improving departure schedule accuracy, while Tangible records the largest gap in vehicle facilities. IPA analysis emphasizes the need for enhancements in vehicle facilities, staff responsiveness, and scheduling, while maintaining well-performing attributes like staff responsiveness.This study aims to benefit Arnes Shuttle and contribute to service management, particularly in the transportation sector. Understanding customer expectations and perceptions is essential for targeted service improvements, ensuring customer satisfaction and meeting service quality expectations. Abtrak. Fenomena tingginya kebutuhan transportasi darat antarkota di Jawa Barat, khususnya oleh pendatang sementara yang bekerja atau menempuh pendidikan di Bandung, menunjukkan pentingnya layanan shuttle yang andal dan efisien. Arnes Shuttle menjadi pilihan utama karena fleksibilitas rutenya dan memiliki harga tiket yang terjangkau. Namun, kesenjangan antara ekspektasi dan persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan masih menjadi tantangan. Penelitian ini menganalisis kesenjangan tersebut menggunakan metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan lima dimensi Servqual—Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati)—penelitian pada 105 responden menunjukkan bahwa dimensi Reliability memiliki tingkat kesesuaian terendah (85%) dengan prioritas perbaikan pada kesesuaian jadwal keberangkatan. Dimensi Tangible mencatat gap terbesar pada atribut kelengkapan fasilitas kendaraan. Analisis IPA menegaskan perlunya peningkatan fasilitas kendaraan, kecepatan tanggapan petugas, dan jadwal keberangkatan, sambil mempertahankan atribut yang sudah berkinerja baik seperti respons petugas. Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat bagi Arnes Shuttle dalam meningkatkan kualitas layanan serta menjadi referensi pengembangan manajemen jasa, khususnya di sektor transportasi. Memahami ekspektasi dan persepsi pelanggan tentunamenjadi landasan strategis untuk mencapai kepuasan pelanggan secara optimal.

Page 62 of 62 | Total Record : 618

 58   59   60   61   62 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 1 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 1 No. 1 (2021): Bandung Conference Series: Business and Management