Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovation Research and Knowledge

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PT. BANK NTB SYARIAH KCP LUNYUK) Bayu Dinanda Putra; Koko Hermanto
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 1 No. 9: Februari 2022
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (329.297 KB)

Abstract

Permasalahan yang dihadapi oleh Bank NTB Syariah KCP Lunyuk adalah masyarakat masih banyak yang belum paham produk dan sistem perbankan syariah karena kurangnya edukasi tentang perbankan syariah, masyarakat sudah terbiasa dengan produk dan sistem bank konvensional sehingga berat/ragu untuk memutuskan beralih ke bank syariah, masyarakat masih beranggapan bahwa Bank NTB Syariah hanya diperuntukan bagi ASN saja dan tidak untuk masyarakat umum, masyarakat masih belum mengetahui bahwa pelayanan Bank NTB Syariah KCP Lunyuk dapat bersaing dengan pelayanan Bank Nasional lainnya.Terkait permasalahan diatas faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih perbankan syariah adalah faktor produk, promosi dan faktor kualitas pelayanan, serta metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Struktural equation Modeling (SEM). Hasil dalam penelitian ini adalah variabel produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah Sedangkan faktor promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil uji hipotesis pada Variabel Produk nilai t- value sebesar 2,95, Variabel Promosi nilai t- value sebesar 0,27 dan Variabel Kualitas Pelayanan nilai t-value sebesar 3,85. Sementara nilai estimasi produk sebesar 0,36 berarti pengaruh variabel produk berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. sementara nilai estimasi promosi sebesar 0,048 berarti pengaruh variabel promosi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. sementara nilai estimasi kualitas pelayanan sebesar 0,65 berarti pengaruh variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah.
Co-Authors Adi Suriyadin Ahmad Yamin Aldrin Ali Topan, Paris Altarisi, Salman Bahtiar, Syamsul Bayu Dinanda Putra Benar Darmayadi, Surya Dea Ananda Dery Sofya, Noura Dinda Permata Dwi Ermayanti, Tita Dzil Ikram, Fadhli Ekastini Ekastini Ekastini Ekastini Eki Ruskartina Eko Wijaya Eko Wijaya Erwin Mardinata Fajar Aryo Nugroho Fatin Farah Atira Fauzi Widyawati Fazriansyah Fidya Rizqika Firda Utami, Silvia Friendly Harizahayu Harizahayu Harizahayu, Harizahayu Heriwibowo, Dedy Herpan Syafil Harahap Hudaningsih, Nurul Hudaya, Chairul I Gusti Putu Muliarta Aryana I Putu Winada Gautama I Wayan Joniarta Iksan Adiasa Imam Munandar Imam Munandar Ismi Mashabai Julkarnain, M. Juniardi Akhir Putra Karyaningtiyas, Dimastuti Putri Mamika Ujianita Romdhini Marwan Marwan Mashabai, Ismi Mietra Anggara Mietra Anggara Muhammad Amirul Muhammad Sayyid Rafi Muhammad Zikri Kautsar Mukhtar Hadi Nora Dery Sofya Nora Dery Sofya Nur Fitria Ningsih Nurfadila Nurfadila Nuryadi, Halid P, Gipari Royen Puji Muniarty Purwo Seputro , Bintarto Putraedi, Andri Ramdani, Marisa Desita Ratna Yuniarti Ratna Yuniarti Renaldi Yansyah Reza Fitriani Ridho Rabani Robbani, Farisan Ruskartina, Eki Ryan Suarantalla Sahdan, Sahdan Sakina, Cici Putri Salman Altarisi Salman Altarisi Sandy, Agusta Hari Sarkasih, Muhammad Reza Shinta Esabella Silvia Firda Utami Silvia Firda Utami Sis Yanti Arisma Sofya, Nora Dery Suarantalla, Ryan Sumarningsih, Eka Yuni SURYANI Taryono, Taryono Tita Dwi Ermayanti Tiya Indryani Turrahmi, Ulfa Ulfaturrahmi W, Yunari. Wari Ammar Abdul Jabbar Wilia Ismiyarti Yandri Sudodo Yansyah, Renaldi Yanti, Sahri Yuliadi Yuliadi Yuliadi Yuliadi