Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Widya

PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN, TARIF HARGA PENGIRIMANDAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA J&TEXPRESS (STUDI KASUS PADA J&T EXPRESS DI KOTA MEDAN) Risma; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.344

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Tarif Harga PengirimanDan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Loyalitas Pengguna J&T Express (Studi Kasus Pada J&TExpress Di Kota Medan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawabpertanyaan tentang pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, tarif harga pengiriman dan ketepatanwaktu pengiriman terhadap loyalitas pengguna J&T Express (Studi Kasus Pada J&T Express Di KotaMedan). Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakanTeknik pengambilan sampel menggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi25. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsialbahwa variabel kepercayaan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaJ&T Express dengan nilai t hitung -1.233 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,221 > 0,05, kualitaspelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai thitung 8.187 > t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, tarif harga pengiriman berpengaruhpositif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai t hitung 2.945 > t tabel1.985 dan nilai signifikan 0,004 < 0,05 dan ketepatan waktu pengiriman tidak berpengaruh terhadaployalitas pengguna J&T Express dengan nilai t hitung -3.401 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,001< 0,05 pada J&T Express. Dan secara simultan menunjukan bahwa variabel kepercayaan, kualitaspelayanan, tarif harga pengiriman dan ketepatan waktu pengiriman berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai f hitung 89.695 > f tabel 2.47 dan nilaisignifikan 0,000 < 0,05.
Co-Authors A. Nur Fitri Abdul Haliq Abel Widiastira Achmad Abubakar Afriyani Afriyani Al Adawiyah, Rumaisah Azizah Andi Arya Saputra Andi Irga Satrawati Taslim Anugerah Putra, Ridha Anwar , Mukhlis Kaspul arham, ihsan Arisman L Armita Atih Rohaeti Dariah BAHRUL ULUM Baiq Satrianingsih Bambang Haryadi Batubara, Ummi Mardhiah Darwin Jaya Tafanao Dedi Mulia Dian Anggraini Diaz Capriani Djatiwidodo Edi Pratiknya Dudung Abdullah Dupri EDI PRAKTIKNYA, DJATIWIDODO Ela Eva Pasaribu Fadillah Fahmi Hafid Faizul Faridha Nasir Ferika Desi Fisdayu Fitria Maharani Subroto, Inggrid Fransiska Wulan Safitri H. Sandi, S.Pd., M.Pd. Hafnidar Haifaturrahmah, Haifaturrahmah HAMIDAH Hardiansyah, Kiki Harjum Abadi Noer Harmin Sarana Hasnaul Maritsa Helmi Wardah Nasution Herlisa Hikmah Ihsan, Mahya Ineng Irma Rezkillah Isholiha, Nur Istiyanti Jumriani Saputri Kaddas, Badruddin Kanthi Pawening Tyas KEES DE ROODE Khairunissa M. Nurzin R. Kasau M. Wahyuddin Abdullah4 Maharani , Dewi Mariani Riska Marlia Rianti Marvin Meylani, Rima Micael Jeriko Damanik Minar Trisnawati Lumbantobing Muh Taufiq Amin Muh. Yusri Muhammad Farid Muhammad Ihsan Mursalim Mutmainnah, Andi Nasrul Nasrul Nasution, Yusra Neti Asmiati Nirmalasari Nur Fajrin, Syarifah Nuraini Kasman Nurul Andini Nuswantari, Atika Oka Mahendra, Ida Bagus Putu Parhusip, Austin Alexander Purnama, Hairun Nisa Purnomo Purnomo Qintar Alifah Ristiana Raditia Rahman, Agussalim Ramadhani Fitri Risnauli Rokhmadoni Pikir, Rizqi Rolando Marpaung Ruslina Rusmin Sabarguna, Boy Subirosa Safrin, Muhammad Sahiruddin Sahlan Samirah Samsidah Saputri, Julizar Mulya Sarazudin Sariman, Sarina Sarwadi Septian Bayu Anggara Simanjuntak, Bornok Siswanto, Vadil Sopiana , Yunita St. Harbiah Suleha Supiawani Surandi Tambunan, Husna Parluhutan Tuti Vela, Nur Veronika Murtinah, Veronika Wienta Diarsvitri Wijaya, Hamid Winda Dwi Kartika, Winda Dwi Yasin, Nurfatwa Andriani Yulianto, Ari Gana YUSUF, RAMAYANI Zainila Wati