Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : performance

Implementasi Lean Hospital dalam Meningkatkan Pelayanan Rawat Jalan Poliklinik Penyakit Dalam Kurniasih, Dewi; Nuryakin, Nuryakin; Pribadi, Firman
Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing dan Sistem Informasi Vol 28 No 1 (2021): Performance
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32424/1.jp.2021.28.1.3553

Abstract

Permasalahan yang umum terjadi dalam pelayanan rawat jalan di rumah sakit adalah lamanya waktu tunggu, proses administrasi, ketersediaan informasi, dan yang lainnya. Salah satu pendekatan perbaikan kualitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah lean hospital dengan tujuan untuk mencapai efektivitas dan efisiensi penggunaan waktu, tenaga kerja, ruang, dan sumber daya lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran value stream mapping (VSM), menganalisa hal yang menjadi waste, dan usulan perbaikan menggunakan pendekatan lean hospital pada pelayanan rawat jalan poliklnik penyakit dalam RS “X” di Indonesia. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif melalui observasi langsung, wawancara mendalam dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan nilai Non Value Added tertinggi adalah pada unit poliklinik yaitu sebesar (97,09%) dengan Value Added sebesar (2,91%) dan waiting time (107,22 menit) pada pelayanan pasien non-asuransi dengan pemeriksaan penunjang. Waste yang terjadi berupa waste of waiting, transportation, overproduction, overprocessing, inventory, motion, human potential dan defect. Dari hasil fishbone diagram diketahui bahwa akar penyebab masalah yang terjadi di unit poliklinik adalah dalam hal manajemen, peralatan, layout, petugas dan sistem informasi. Usulan perbaikan yang dapat diberikan berupa usulan jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang. Kata kunci: rawat jalan, lean hospital, waste, value added, non value added, VSM
Co-Authors Afifah, Zumrotin Nur Afrigh Fajar Rosyidiin Agus Khumaidi Agus Subagyo Amalia, Nuke Amin, Mohammad Ali Syamsudin Aprianti, Andra Delvi Armizan, Eka Wira Arninputranto, Wibowo Astutik, Rina Puji Baehaqi Berliana, Ratih Brata, Andy Budiyanto, Ekky Nur Cahyaningati, Desi Cahyono, Luqman Dewi, Safina Rama Dhani, Mey Rohma DIMAS ANDRIANTO Dina Afrianti1 Dwi Astiani Edi Santoso Erlinda Yurisinthae Evi Wahyuni, Evi Fahmi Hafid Farizi Rachman Fatihul Azzam, Ahmad Firman Pribadi Gusma Hamdana Putra Halim, Alfi Nur Hamid, Farhan Hasin, Muhammad Khoirul Hendro Agus Widodo, Hendro Agus Hetty Hassanah, Hetty Indri Santiasih Iswan Dewantara Karniawati, Nia Karwiti, Witi Kinanti, Juwitaning Sekar Kuncoro, Robie Kusuma, George Endri Latifah, Aminahtun Leonard, Rikky Lestari, Wuni Sri Lilis Puspitawati Lukman Handoko M. Rizal Fahmi Maharani, Aditya Mahfudzi, Imam Maimunah, Dewi Rizqi Mardi Santoso Mochamad Ashari Mochamad Luqman Ashari Mochamad Yusuf Santoso Mochammad Choirul Rizal Nindyapuspa, Ayu Ningtyas, Pragita Novalita Nugroho, Priyambodo Nur Ardi Nuryakin, Nuryakin Paulina, Yohana Ponti Almas Karamina Prastiwi, Endah PURFINI, APRIANI PUTI Puspandari, Lusia Eni Puspitasari, Winda Putri, Nila Rizqiyah Hanik Maha Rachmat, Aulia Nadia Rahma, Naufa Aulia Rezekiyah, Sholeha Riska Dewi, Riska Sabarudin Sabarudin Sabarudin, Sabarudin - Setiana, Soni Mulyawan Setiani, Vivin Setiawan, Agustina Setiyadi, Angga Setyawati, Emeralda Eka Putri Sholihah, Mar'atus Suhendar, Cecep Sulistiya, Yossa Mahendra Syafiuddin Syafiuddin Syarthibi, Ahmad Tatik Fidowaty Umizah, Larasti Putri Utomo, Agung Prasetyo Wahab, Deden A Wardana, Raditya Prabaswara Wibowo, Sekarsari Wiwik Dwi Pratiwi, Wiwik Dwi Yudi Rusfiana Yulianto, Heri Dwi Yuniar, Zahra Mughni Yuning Widiarti Yusuf Santoso, Mochamad