Articles
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA KOPI BUBUK FORTORANG PADA PT. FORTUNA INTI ALAM
Tandenga, Rifaldi .;
Lapian, S.L.H.V Joyce;
Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1182.678 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i3.20182
Abstrak: Dunia pemasaran saat ini dalam kondisi persaingan yang semakin ketat dengan berbagai macam produk yang ditawarkan di pasar yang memiliki kualitas dan inovasi yang beragam. Konsumen juga dihadapkan dengan berbagai macam pilihan produk-produk dan dari berbagai macam produk memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, apalagi saat ini konsumen sangat pintar, cermat dan hati-hati dalam menentukan pilihannya sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap kepuasan pengguna Kopi Bubuk Fortorang, untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan pengguna Kopi Bubuk Fortorang dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pengguna Kopi Bubuk Fortorang. Hasil dalam penelitian ini citra merek dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, citra merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan, dimana dapat dilihat bahwa kualitas produk merupakan variabel yang dominan pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna Kopi Bubuk Fortorang Pada PT. Fortuna Inti Alam. Pengelola harus mampu menjaga kualitas kopi bubuk fortorang agar konsumen tidak berpindah ke merek yang lain. Kata Kunci: citra merek, kualitas produk, dan kepuasan pengguna
A QUALITATIVE STUDY OF EMPLOYEE PERCEPTION ON PERFORMANCE APPRAISAL SYSTEM AT MAIN BRANCH OF BNI 46 MANADO
Karu, Sharon C.C.A;
Lapian, S.L.H.V Joyce;
Tielung, Maria V.J
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 1 (2018): JE VOL 6 NO 1 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (934.127 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i1.19318
Abstract: The condition of an organization’s being effective is mainly dependent on its Human Resources Management. Performance Appraisal is important system that usually takes the form in periodic that works performance is evaluated, not only from their work responsibilities but employee behavior is evaluated too. The purpose of this study is focused on employee perception on performance appraisal and the implications at Main Branch of BNI 46 Manado. Data collected from 10 respondents at Main Branch of BNI 46 Manado that had been appraised previously. Types of data in this research used primary data and secondary data. This study method used case study (qualitative) because it is designed to get more understanding with the performance appraisal system at Main Branch of BNI 46 Manado, through employee to answer the questions that needed (depth-interview). This research found that based on employee perception the performance appraisal system that implemented at Main Branch of BNI 46 Manado, overall is good but sometimes employee feel the appraisal system not objective. The characteristics that assessed are based on each units. This research suggest to company to allow the employee to give feedback directly to supervisor, more transparent and agreement.Keywords: human resource management, employee perception, performance appraisal system
THE IMPACT OF WORKFORCE DIVERSITY AND CAREER DEVELOPMENT TOWARDS EMPLOYEES PERFORMANCE USING MULTIPLE LINEAR REGRESSION ANALYSIS (CASE IN MATAHARI DEPARTMENT STORE, MANADO)
Prasetio, Tio Riyandi;
Lapian, S.L.H.V. Joyce;
Rumokoy, Farlane S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 3 (2017): JE VOL 5 NO 3 (2017) HAL 3985
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (976.783 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i3.18287
Abstract: Performance is the result of work produced both in terms of quality and quantity of work and can be accounted for in accordance with its role within the organization or company, and accompanied by the ability, skills, and skills in completing the work and within a certain period. The purpose of this research is the investigation of the impact of workforce diversity and career development towards employee performance. Workforce diversity has been identified as one of the strategic capabilities that will add value to the organizations over their competition and Career Development is personal improvements do to achieve a career plan. This research is a quantitative research, which the data is obtained through questionare, and the data is analysed using the Multiple Linear Regression. The population of this research is the employees of Matahari Department Store in Manado, with 100 respondents of as the sample. The result shows that independent variables have a significant effect on dependent variable simultaneously. It means workforce diversity and career development have a significant effect on employee performance simultaneously. In partially test workforce diversity do not have positive significant effect on employee performance, Career development are the variables that show a large positive significant effect on employee performance. ÂÂKeywords: workforce diversity, career development, employee performance.
PENGARUH PENGETAHUAN DAN KETERAMPILAN TOUR GUIDE TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI BUNAKEN (Studi Kasus Wiasatawan Manado Tour Guide)
Brigitha, Tumbel Brenda;
Lapian, S.L.H.V Joyce;
Taroreh, Rita N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 2 (2018): JE VOL 6 NO 2 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (951.078 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.6.2.2018.19722
 Abstrak : Kepuasan wisatawan dapat diciptakan melalui kualitas dan pelayanan, dengan keterampilan yang baik yang telah dikuasai oleh seorang tour guide, wisatawan akan mendapat pengetahuan dan pengalaman yang baru dari objek wisata yang di jelaskan oleh tour guide. Jika baik pelayanan yang diberikan maka citra pariwisata dan tour guide pun akan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh signifikan pengetahun objek wisata dan keterampilan tour guide terhadap kepuasan wisatawan baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian dalam studi ini adalah penelitian asosiatif yang mengukur asosiasi antara dua variabel atau lebih. Sampel yang di ambil menggunakan kuesioner berjumlah 61 wisatawan. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial Pengetahuan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan, secara parsial Keterampilan tour guide berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan dan secara simultan Pengetahuan dan Keterampilan Tour Guide berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan. Saran Mengingat Pengetahuan dan Keterampilan Tour Guide memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan Di Bunaken, maka diharapkan tour guide yang tergabung dalam MTG (Manado Tour Guide) harus memperhatikan faktor Pengetahuan Tour Guide tentang Objek wisata dan Keterampilan Tour Guide.Kata Kunci: pengetahuan, keterampilan tour guide, kepuasan wisatawan
PENGARUH EKSPERIENTAL MARKETING DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA MOBIL SUZUKI ERTIGA PADA PT. SINAR GALESONG PRIMA MANADO
Warokka, Christy Angelina;
Lapian, Joyce;
Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 231- 357
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (431.232 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.3.1.2015.7083
Pesatnya perkembangan ekonomi di Indonesia memunculkan banyak industri besar serta perusahaan-perusahaan besar baru, salah satunya di bidang otomotif. Salah satu perusahaan otomotif yang ada di Indonesia adalah perusahaan otomotif asal negara Jepang yaitu Suzuki yang dijual melalui distributor PT. Sinar Galesong Prima Manado. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh eksperiental marketing dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen pengguna mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna Suzuki Ertiga, yang berjumlah 1.500 konsumen, dengan jumlah sampel sebanyak 94 orang responden yang didapat lewat rumus Slovin. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan uji T dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Eksperiental Marketing dan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima Manado. Eksperiental marketing dan Kepuasan secara parsial memiliki pengaruh terhadap terhadap loyalitas konsumen pengguna mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima Manado. Eksperiental marketing juga merupakan variabel paling dominan atau yang paling kuat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dibandingkan dengan variabel lainnya dalam model penelitian ini. Manajemen perusahaan sebaiknya meningkatkan Eksperiental Marketing agar loyalitas konsumen dapat menjadi lebih baik. Kata kunci: eksperiental marketing, kepuasan, loyalitas konsumen.
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk CABANG MANADO
Nurdin, Nela Resta;
Lapian, S.L.H.V. Joyce
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (709.771 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.21903
Abstrak: Sumber daya manusia yang berkualitas dalam organisasi atau perusahaan memanglah sangat penting dan dibutuhkan pada era globalisasi untuk berkompetisi guna merebut posisi ungguldalam perekonomian. Hal ini bisa dicapai bila organisasi dapat menciptakan suasana kerja yang memungkinkan sumber daya manusianya berkinerja baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendapatkan kajian tentang pengaruh pengembangan karir dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk Manado. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah populasi sebanyak 166 orang dan penelitian ini menggunakan sampel jenuh yaitu seluruh karyawan sebanyak 166 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan ditemukan bahwa secara simultan pengembangan karir dan motivasi kerja berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan kemudian, pengembangan karir berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan dan motivasi kerja berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan. Pimpinan atau rekan kerja hendaknya harus saling memberi motivasi dengan cara memberi penghargaan kepada karyawan yang berprestasi, karyawan yang bekerja dengan rajin dan memberi sanksi tegas kepada karyawan yang sering terlambat datang. Maksud dari hal tersebut supaya karyawan dapat bekerja sesuai dengan apa yang telah ditetapkan dalam suatu instansi pemerintah sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan. Kata Kunci: pengembangan karir, motivasi kerja, kinerja karyawan.
ANALYSIS OF BEHAVIORAL FINANCE IN STOCK INVESTMENT OF SAM RATULANGI UNIVERSITY STUDENT
Senewe, Virginia .;
Lapian, S.L.H.V Joyce;
Tumbuan, Willem J.F.A
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (937.611 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i3.20236
Abstract:  Behavioral finance is a field of finance that proposes psychology-based theories to explain stock market anomalies such as severe rises or falls in stock price. Stocks are an equity investment that represents part ownership in a corporation and entitles you to part of that corporations earnings and assets. This study was conducted to test whether investors in the capital market Indonesia is always rational, with students being subject as representatives of academics who invest in capital markets, then it is hoped the subject has a better knowledge of investment in capital market. The method used in this research is qualitative to examine the experience of every individuals. The population in this study consisted of student of Sam Ratulangi University. The results showed that all the informants had the same experience when going to invest. They all had a fear to not getting a profit and losing their money. In truth, they want more beneï¬ts from their investments as they want from almost all products and services. BEI have to introduce more about them to students and other people in addition to know BEI and provide an opportunity for them to become investors and get profit from being the investor itself.Keywords: behavioural finance, stock investment, investor behaviour, investor psychology
ATRIBUT PRODUK DAN BAURAN PROMOSI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO
Anis, Hizkia B.;
Lapian, S.L.H.V Joyce
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2014): Jurnal EMBA, HAL 234 - 352
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (370.569 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.1.2014.3812
Menghadapi gencarnya persaingan dalam bidang pemasaran alat transportasi khususnya kendaraan bermotor. Pentingnya atribut produk dan promosi menjadi keunggulan bagi suatu perusahaan otomotif di dalam meningkatkan penjualannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha mio pada PT. Hasjrat Abadi outlet sudirman manado. Jenis penelitian adalah asosiatif. Populasi penelitian 440 pelanggan dengan jumlah sampel 70 responden. Metode analisis yang digunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan atribut produk dan bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha mio. Pemasaran produk sepeda motor Yamaha mio, agar lebih memperhatikan perilaku konsumen dalam  memilih produk yang dinginkan konsumen, sehingga dengan cermat dapat menentukan strategi pemasaran yang baik demi kemajuan perusahaan. Kata kunci: keputusan pembelian, atribut produk, bauran promosi.
THE IMPORTANCE AND PERFORMANCE ANALYSIS OF SERVICE QUALITY AND PRICE ON GO-RIDE FEATURE IN MANADO
Kantale, Andreas .;
Lapian, S. L. H. V. Joyce;
Pandowo, Merinda .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 02 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 2488
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (657.221 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i02.16735
Abstract: Transportation has become one of the most important services for supporting people’s daily activities. The presence of GO-JEK in Manado become a phenomena since this kind of online-based application as transportation service provider had used by mostly people especially for Go-Ride Feature. This research aims to analyze the service quality and price of Go-Ride Feature on GO-JEK application in Manado. Type of this research is descriptive with quantitative approach and IPA used as the measurement tool. The sample size of this research is 100 respondents who already experience the Go-Ride feature on GO-JEK application in Manado. Convenience sampling was used by collecting data through online questionnaire. The result for service quality shows, Go-Ride’s driver skill is very important to the customers and PT.GOJEK delivered good performance to the customers, this attribute located in Quadrant 2. The completeness attributes of Go-Ride drivers is the lowest average of importance and performance for service quality. The result for price shows that, affordability price is the highest level of importance and performance. Meanwhile the attributes such are: Go-Ride feature’s price comparable with the facilities and price is cheaper than other public transportation, those attributes are located in Quadrant 3 with the low average.Keywords: importance and performance analysis, service quality, price, go-ride, go-jek.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN ROTI DI BREAD FACTORY
Umadji, Nadhilah;
Lapian, Joyce S.L.H.V.;
Jorie, Rotinsulu J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1231.447 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.26674
Abstrak: Produk roti merupakan salah satu jenis pangan yang paling dikenal dan digemari di manado. Salah satu usaha industri roti di manado yaitu bread factory. Bread factory perlu menyusun strategi agar tetap bertahan dan dapat mengembangkan usahanya agar lebih maju. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi terhadap keputusan pembelian Roti di Bread Factory. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 100 orang dan menggunakan teknik incidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data statistic menggunakan analisis regresi linear berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Secara parsial faktor budaya dan faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Sedangkan faktor pribadi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan faktor budaya, faktor sosial dan faktor pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Bread factory sebaiknya mengoptimalkan saluran distribusi dan pemasaran yang efektif termasuk pemanfaatan teknologi pembuatan situs web dan media sosial, serta perusahaan harus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas produk rotinya agar mampu bertahan dalam industri roti.Kata kunci: faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, keputusan pembelian