Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH INKLUSI DAN LITERASI KEUANGAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN UMKM DI BTPN SYARIAH Areebah Subagyo; Baiq Dinna Widiyasti; Baiq Nadia Nirwana; Wira Hendri; L. Jatmiko Jati
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 1 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i1.4863

Abstract

This research aims to test the effect of financial inclusion and test the effect of financial literacy on the financial performance of MSMEs at BTPN Syariah. This research method uses non-probability sampling with purposive sampling type. The research was conducted in Utan Regency, Sumbawa, West Nusa Tenggara with data collection techniques using questionnaires distributed directly. The respondents for this research used BTPN Syariah customers who had received guidance through MSME facilitators. This research used a sample of 93 respondents who were MSMEs and assisted customers from our bestee program at BTPN Syariah. The data analysis technique for this research uses descriptive analysis and multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. Thus, it can be concluded that financial inclusion has a positive and significant effect on the financial performance of MSMEs, and financial literacy has a positive and significant effect on the financial performance of MSMEs. Future researchers can add other variables and increase the number of samples in the research, in order to get stronger results than previous researchers. Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian pengaruh inklusi keuangan dan pengujian pengaruh literasi keuangan terhadap kinerja keuangan UMKM di BTPN Syariah. Metode penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Penelitian dilakukan di Kabupaten Utan, Sumbawa, Nusa Tenggara Barat dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung. Responden penelitian ini menggunakan nasabah BTPN Syariah yang telah mendapatkan binaan melalui fasilitator pendamping UMKM. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 93 responden yang merupakan pelaku UMKM dan nasabah binaan dari program kita bestee di BTPN Syariah. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Dengan demikian, dapat disimpulkan inklusi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM, dan literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM. Peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel lainnya dan meningkatkan jumlah sampel pada penelitian, agar mendapatkan hasil yang lebih kuat dibandingkan peneliti sebelumnya.
Halal Tourism and Conventional Tourism Contestation: An Analysis of the Dynamics of Muslim-Friendly Tourism in Lombok Muharis Muharis; Muhammad Taufik; Baiq Nadia Nirwana; Fidiatunisa; Sirajudin
Soshum: Jurnal Sosial dan Humaniora Vol. 16 No. 1 (2026): March 2026
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah, P3M, Politeknik Negeri Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31940/soshum.v16i1.1-10

Abstract

This study examines the interaction between halal and conventional tourism in Lombok, which has emerged as a leading halal tourism destination in Indonesia. Using a mixed methods approach and sequential explanatory design, the study maps levels of compliance with and perceptions of Muslim-friendly tourism and analyses the dynamics of the interaction between the two paradigms. Findings indicate that although the majority of the tourism industry in Lombok has adopted halal tourism principles, their implementation remains variable, particularly in the micro and small business sector. Furthermore, tensions exist between global market needs and Sharia principles that may impact Lombok's image as a Muslim-friendly destination. This study proposes an integration model that emphasises flexibility in service delivery and market segmentation to achieve a balance between halal and conventional tourism, which is expected to strengthen Lombok's competitiveness as an inclusive global destination. These findings provide an important contribution to the development of more adaptive and relevant halal tourism in Indonesia and Southeast Asia.
Peran Customer Service dalam Peningkatan Layanan Nasabah di Bank Syariah Indonesia Kcp.Lombok Praya Baiq Sulis Eka Zahidah; Okta Ramadhan; Rizki Iqbal Padjuani; Baiq Nadia Nirwana
ABDISOSHUM: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 3 (2025): September 2025
Publisher : Yayasan Literasi Sains Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55123/abdisoshum.v4i3.6501

Abstract

The development of the Islamic banking industry in Indonesia shows a significant upward trend, with a market share reaching 7.5% of total national banking assets by 2023. However, the main challenge faced is the low public understanding of the principles and benefits of Islamic banking, particularly in areas with economic potential such as Central Lombok, which has unique socio-cultural characteristics. Service quality, particularly the role of Customer Service (CS), is crucial in increasing customer satisfaction and loyalty. Several previous studies have highlighted the lack of CS competency in handling complaints and educating about Islamic products, but gaps remain regarding the adaptation of CS services to the local context and the digital era. This study aims to identify the role of CS in improving customer service at Bank Syariah Indonesia KCP Lombok Praya using a quantitative approach that examines the relationship between CS competency and customer satisfaction levels. This research is expected to contribute to increasing the effectiveness of Islamic value-based services and digitalization, while addressing previous research gaps related to the influence of cultural contexts and technology. Theoretically, these results enrich the literature on Islamic banking and customer service, and are practically useful for developing service strategies in the Islamic financial sector.
Self-Efficacy dan Entrepreneurial Orientation terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Perempuan: Peran Moderasi Dukungan Sosial Ika Yuliana; Baiq Nadia Nirwana
Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Vol. 4 No. 01 (2026): Mei 2026
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmp.v4i01.1376

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh entrepreneurial orientation dan self-efficacy terhadap kinerja pemasaran UMKM perempuan pada sektor makanan dan minuman di Lombok, serta menguji peran dukungan sosial sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 120 pemilik UMKM perempuan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Seluruh variabel diukur menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa entrepreneurial orientation dan self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran UMKM perempuan. Sebaliknya, dukungan sosial tidak terbukti memoderasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kinerja pemasaran. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja pemasaran lebih dipengaruhi oleh faktor internal pelaku usaha, terutama orientasi kewirausahaan dan keyakinan terhadap kemampuan diri, dibandingkan dengan dukungan sosial sebagai faktor eksternal. Oleh karena itu, penguatan kapasitas internal pelaku UMKM perempuan perlu menjadi fokus dalam upaya meningkatkan daya saing dan keberlanjutan kinerja pemasaran.
Integrating Tourism Marketing into ESP: Teachers’ Perspectives from a Vocational Education Context Bidari Andaru Widhi; Baiq Nadia Nirwana; Zamroni
International Journal of Research in Education Vol. 6 No. 1 (2026): Issued in January 2026
Publisher : LPPM Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/ijre.v6i1.3100

Abstract

This study examines teachers’ perceptions of integrating tourism marketing concepts into English for Specific Purposes (ESP) instruction at SMKN 1 Gerung, a vocational high school that offers a Tourism Destination major. As the tourism industry increasingly demands graduates with strong English proficiency and marketing communication skills, ESP programs are expected to provide learning experiences that reflect real professional practices. Teachers’ perceptions are crucial in this process because their beliefs, pedagogical knowledge, and instructional decisions directly influence the implementation and success of curriculum integration. Adopting a qualitative descriptive design, data were collected from 8 ESP teachers through semi-structured interviews, supported by document analysis and classroom observations to ensure methodological triangulation. Qualitative analysis revealed that teachers generally hold positive views toward integrating tourism marketing, as they believe it can improve students’ language proficiency, increase their motivation, and strengthen their ability to communicate effectively in workplace-related contexts. However, several challenges were identified, including limited availability of authentic and up-to-date teaching materials, insufficient professional development in tourism marketing, and weak collaboration between the school and tourism industry stakeholders. These challenges hinder teachers’ ability to design industry-relevant ESP lessons. The study highlights the need for curriculum updates, the development of authentic tourism marketing resources, and structured professional development programs. Overall, the findings offer important insights into improving curriculum design, teacher professional development and school-industry collaboration to enhance the quality, relevance, and industry alignment of ESP instruction in tourism-focused vocational education settings.
Peningkatan Efektivitas Retribusi Parkir dan Kepuasan Mitra melalui Program Pengabdian pada UPTD Perparkiran dan PT. Sarana NTB Ventura M. Chothibul Umam Assa’ady; Baiq Nadia Nirwana; Nadia Marchelia Tri Utami; Putri Wulandari
Jurnal Masyarakat Madani Indonesia Vol. 5 No. 2 (2026): Mei
Publisher : Alesha Media Digital

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59025/zmhvxz90

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efektifitas  retribusi daerah melalui pendataan potensi parkir dan  kepuasan mitra  pada UPTD Perparkiran Dinas Perhubungan Kota Mataram dan PT. Sarana NTB Ventura. , melalui pendataan pada juru parkir dan kepuasan mitra.kegiatan dilaksanakan dengan beberapa tahapan yaitu observasi awal, identifikasi kebutuhan istans dan perusahaani, metode yang digunakan meliputi, observasi dokumentasi dan praktik langsung dalam pendataan Potensi parkir dan kepuasan mitra.  Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan yang dilakukan mampu meningkatkan data parkir dan kepuasan mitra,serta mendukung efektivitas pelayanan publik.selain itu, kegiatan ini juga memberikan kontribusi terhadap peningkatan pemahaman pegawai mengenai pentingnya retribusi parkir dan kepuasan mitra.program pengabdian ini diharapkan dapat mendukung terciptanya sistem pendataan potensi parkir yang lebih  baik serta kepuasan mitra yang berorientasi kepada masyarakat
Peningkatan Kualitas Generasi Muda melalui Literasi Manajemen: Improving the Quality of Young Generation through Management Literacy Baiq Nadia Nirwana; Susilo Talidobel; Dino Afrizal; Ayu Putri Puspita Dewi
DARMADIKSANI Vol 5 No 3 (2025): Edisi November (Special Edition)
Publisher : Jurusan Pendidikan Bahasa dan Seni, FKIP, Universitas Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/darmadiksani.v5i3.8892

Abstract

Peningkatan literasi manajemen harus dilakukan pada generasi muda, salah satunya siswa/siswi di SMK Raudlatul Husna Lombok Tengah. Fenomena yang terlihat ketika melakukan needs analysis adalah masih kurangnya literasi manajemen terutama manajemen diri. Siswa/siswi masih belum mengetahui kemampuan dalam dirinya dan untuk mengendalikan berbagai unsur dalam diri seperti fisik, emosi, perasaan, pikiran dan perilaku untuk mencapai hal-hal yang baik dan terarah dalam jenjang karirnya. Solusi yang akan dilakukan untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi mitra (kurangnya kesadaran terhadap diri dan jenjang karir, mengambil keputusan yang baik, memahami kemampuan, bakat serta minatnya) adalah dengan cara memberikan edukasi terkait manajemen diri. Dengan pendekatan Asset Based Communities Development (ABCD), ada enam tahap dalam ABCD, yaitu, preparing, participatory program, asset reinventering, designing, implementing dan evaluating. Kegiatan dilaksanakan melalui pre-test, penyampaian materi edukasi, sesi diskusi dan berbagi pengalaman, serta post-test. Hasil pre-test menunjukkan bahwa 78% siswa masih bingung menentukan jurusan dan rencana karir, serta 64% belum pernah mengikuti pelatihan manajemen diri. Setelah kegiatan, terjadi peningkatan signifikan, di mana 87% siswa mampu mengidentifikasi minimal dua keterampilan pribadi, 72% mulai merumuskan pilihan karir, dan 81% merasa lebih percaya diri dalam pengambilan keputusan. Peningkatan skor pre-test/post-test membuktikan bahwa program ini efektif meningkatkan literasi manajemen diri siswa. Dengan demikian, kegiatan PKM ini memberikan dampak positif dalam membantu siswa mengenal diri, merencanakan masa depan, dan mengambil keputusan secara mandiri, serta menjadi dasar bagi sekolah untuk mengembangkan program literasi manajemen secara berkelanjutan.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Non-Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Sheraton Kadek Shera Yunita Kumala Dewi; Febria Nurmelia Marlina; Baiq Nadia Nirwana
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12405

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja non-fisik terhadap kinerja karyawan Hotel Sheraton, serta mengidentifikasi variabel dominan di antara keduanya. Penelitian dilatarbelakangi oleh fenomena pemulihan pariwisata di Lombok yang berdampak pada peningkatan tekanan operasional hotel, keterbatasan tenaga kerja, serta tuntutan pelayanan yang tinggi, sehingga kinerja karyawan menjadi faktor krusial dalam menjaga kepuasan tamu dan daya saing hotel. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Hotel Sheraton sebanyak 158 orang, dengan sampel sebanyak 61 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert 1-5, observasi, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS, setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,587; p = 0,000) dengan kontribusi dominan, lingkungan kerja non-fisik juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,380; p = 0,002), dan secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 53,421; p = 0,000) dengan kontribusi sebesar 64,8% (R² = 0,648). Manajemen Hotel Sheraton disarankan mengadakan pelatihan kepemimpinan berkala, membangun komunikasi internal terbuka, serta mengombinasikan perbaikan kepemimpinan dengan penguatan iklim kerja non-fisik secara simultan untuk mengoptimalkan kinerja karyawan di tengah tekanan operasional yang tinggi.
Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja Non Fisik, Dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Perawat Di Rumah Sakit X Adrian Marshandi Setiawan; Irwan Cahyadi; Ega Dwi Putri Marswandi; Febria Nurmelia Marlina; Baiq Nadia Nirwana
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - September
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i3.1776

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh budaya organisasi, lingkungan kerja non fisik, dan beban kerja terhadap stres kerja perawat, serta mengidentifikasi variabel dominan di antara ketiganya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh perawat rawat inap Rumah Sakit X sebanyak 62 orang, dengan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert 1-5 dan dokumentasi. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap stres kerja (β = -0,476; p = 0,008), yang berarti semakin baik budaya organisasi maka semakin rendah stres kerja perawat. Lingkungan kerja non fisik (β = 0,152; p = 0,484) dan beban kerja (β = -0,299; p = 0,089) tidak berpengaruh signifikan terhadap stres kerja karena perawat mampu beradaptasi dan mengelola tuntutan pekerjaan. Budaya organisasi merupakan variabel paling dominan memengaruhi stres kerja berdasarkan nilai Standardized Coefficients Beta terbesar (-0,463). Nilai R² sebesar 0,375 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 37,5% variasi stres kerja, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain. Penelitian ini mendukung teori perilaku organisasi bahwa budaya organisasi memengaruhi kondisi psikologis karyawan. Rumah sakit disarankan meningkatkan budaya organisasi melalui komunikasi efektif, kerja sama tim, dan dukungan terhadap perawat.
Pengaruh Varian Produk Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Berkunjung Ke Taman Narmada Arfian Arshi Dwintama; Stevany Hanalyna Dethan; Baiq Nadia Nirwana; Baiq Dinna Widiyastri; Putri Amalia Wardi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13011

Abstract

Pada tahun 2022, Taman Narmada mengalami penurunan jumlah kunjungan akibat pandemi Covid-19, yang memaksa penutupan seluruh destinasi wisata. Memasuki era new normal, terjadi peningkatan kembali pada pendapatan dan kunjungan wisatawan dan terus konsisten hingga sekarang. Salah satunya karena pihak pengelola melakukan inovasi terhadap varian produk wisata yang ditawarkan serta meningkatkan kualitas pelayanan. Perubahan ini menunjukkan bahwa kedua faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap kepuasan berkunjung wisatawan. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari varian produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung Taman Wisata Narmada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausalitas dengan populasi yang pernah mengunjungi Taman Wisata Narmada Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih melalui teknik pengambilan sampel yang sesuai. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel-variabel tersebut. Adapun hasil penelitian ini diketahui bahwa variabel varian produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Taman Wisata Narmada. variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Taman Wisata Narmada. variabel varian produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pengunjung Taman Wisata Narmada.
Co-Authors Aditia, Rifqi Adrian Marshandi Setiawan Agus Hermanto Agustiadi, Roki Reza Agustiadi Aisyah Ramadani Alpiamsah, Restu Amalia Wardi, Putri Ambang Lestari, Ayu Anggriani, Rini Apriani, Lestari Ayu Areebah Subagyo Arfian Arshi Dwintama Ari Yusika Paramida Arsana, I Made Mangku Aryan Agus Pratama Ayu Putri Puspita Dewi Azmi, M. Rafif Baiq Dinda Puspita Ayu Baiq Dinna Widiyasti Baiq Dinna Widiyastii Baiq Dinna Widiyastri Baiq Sulis Eka Zahidah Bidari Andaru Widhi Chany, Chany Coniawati, Silviana Kholi Dino Afrizal Dwi Putra Buana Sakti Ega Dwi Putri Marswandi Ega Dwi Putri Marswandi Febria Nurmelia Marlina Febria Nurmelia Marlina Febriyanti, Nadhila Fidiatunisa hadi, heri Hadi, Heri Sopian Hakiki, M. Indrawan Hendri, Dr. Wira Herman, Lalu Edy Hernawati Hernawati Ika Yuliana Irwan Cahyadi Izati, Hayatul Josman, Lady Faerrosa Junanda, Indri Amelia Kadek Shera Yunita Kumala Dewi Layali Ihyani M. chothibul Umam Assa'ady, M. chothibul M. Chothibul Umam Assa’ady M. Indrawan Hakiki Maghfira Rizky Maulani Maghfira Rizky Maulani Maharani Putri, Alivia martanti, Lina Maulani, Maghfira Rizky Mohamad Yudisa Putrajip Muhamad Alam Setiawan Muhammad Fikri MUHAMMAD TAUFIK Muharis Nabila, Wanda Nadia Marchelia Tri Utami Ningsih, Dewi Ayu Ratna Octavia Sassaki Putri, Djo Shelly Okta Ramadhan opan, opansatriamandala Putrajip, Mohamad Yudisa Putri Amalia Wardi Putri Amalia Wardi Putri Wulandari Rafles Rahmatar, Ana Restu Alpiansah Rifqi Aditia Rini Adriani Auliana Rionaldi Gigih Imam Pratama Rizki Iqbal Padjuani Saka Pawica Wiguna Saparudin Efendi Saputra, Sahdan Sari, Riana Sirajudin Stevany Hanalyna Dethan Sulhaini Sulhaini Susilo Talidobel Umam, M. Chothibul Wanda Nabila Wardi, Putri Wardi, Putri Amalia Wawansyah Widia Febriana, Widia Widnyana, Ida Bagus Ari Wiguna, Saka Pawica Wira Hendri Wirahendri Yanti, Hana Putri Yulia Prayanti Yuliana, Ika Zahrah, Zahrah Zalmy, Nola Amelia Zamroni