Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Mutu Pelayanan SDM Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Pelayanan Rawat Inap RS A. Makassau : The Influence of HR Service Quality on Patient Satisfaction Level at Inpatient Services of RS A. Makassau Fajrin, Zulfadli; Samsualam, Samsualam; Sumiaty, Sumiaty
Journal of Aafiyah Health Research (JAHR) Vol. 5 No. 2 (2024): JULY-DECEMBER
Publisher : Postgraduate Program in Public Health, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52103/jahr.v5i2.1752

Abstract

ABSTRAK Latar Belakang: Pelayanan kesehatan merupakan upaya kesehatan yang diselenggarakan baik secara perorangan maupun berkelompok dalam suatu organisasi dengan tujuan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit, serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok, ataupun masyarakat. Rumah sakit sebagai sarana pelayanan kesehatan merupakan tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan dan memelihara, serta meningkatkan derajat kesehatan. Tujuan: Untuk mengetahui pengaruh mutu SDM terhadap tingkat kepuasan pasien di pelayanan rawat inap RS A. Makassau. Metode: Rancangan penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini 11.439, total sampel sebanyak 312 responden menggunakan teknik pengambilan purposive sampling dengan analisis regresi logistik. Hasil: Keandalan (reliability) (p=0,000<0,05), daya tanggap (responsiveness) (p=0,000<0,05), jaminan (assurance) (p=0,000<0,05), empati (empaty) (p=0,000<0,05), bukti fisik (tangibles) (p=0,014<0,05) terhadap kepuasan pasien dan jaminan (assurance) terhadap kepuasan pasien berdasarkan nilai exponent B (30,545). Kesimpulan: Ada pengaruh antara keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik terhadap kepuasan pasien dan Jaminan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien, disarankan agar pihak RS untuk meningkatkan mutu pelayanan SDM berdasarkan kelima dimensi pelayanan kesehatan. ABSTRACT Background: Health services encompass the activities undertaken by individuals or groups within an organization to uphold and enhance health, prevent and treat diseases, and restore the well-being of individuals, families, groups, or communities. A hospital is a facility dedicated to providing health services and promoting the maintenance and improvement of health. Objective: The objective of this study was to assess the impact of the quality of human resources on the degree of patient satisfaction in the provision of inpatient care services at A. Makassau Hospital. Method: The research design employed was quantitative, utilizing a cross-sectional study approach. The population in this study consisted of 11,439 individuals, and the total sample size was 312 respondents. The study employed purposive sampling approach and conducted logistic regression analysis. Results: Reliability (p=0.000<0.05), responsiveness (p=0.000<0.05), assurance (p=0.000<0.05), empathy (p=0.000<0.05), and tangibles (p=0.014<0.05) significantly influenced patient satisfaction. Additionally, based on the exponent value B (30.545), assurance had a significant influence on patient satisfaction. Conclusion: There was a significant correlation between dependability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence and patient satisfaction. Specifically, assurance was shown to have the greatest impact on patient satisfaction. As a recommendation, hospitals should enhance the quality of their human resource services by focusing on the five characteristics of health services.
Persepsi Pasien Tentang Kualitas Pelayanan Perawatan Orthodontik Magfira, Magfira; Samsualam, Samsualam; Yusriani, Yusriani
Wal'afiat Hospital Journal Vol 3 No 1 (2022): Wal'afiat Hospital Journal
Publisher : Rumah Sakit Ibnu Sina, Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/whj.v0i0.71

Abstract

Improvement of services in accordance with the ability and willingness to pay is expected to increase the number of visits and as a form of equality in obtaining health services for the community. This study aims to determine the patient's perception of the quality of orthodontic treatment services at W'Art Dental Care Makassar. This research is an analytical survey with a descriptive design. The study population was orthodontic treatment patients at W'Art Dental Care, with the entire population as a sample of as many as 53 respondents. Data analysis used univariate analysis. The results showed that from a total of 53 respondents, most of them were female (94.3%), and were in the 26-31-year-old (45.3%) age group, with a higher education level (62.3%) and a profession. as a private employee (41.5%). Patients' perceptions of service quality in the Good category were 40 people (75.7%). The conclusion of this study is that most patients stated that orthodontic treatment services at W'Art Dental Care Makassar were in a suitable category. The suggestion, the administration, nurses, and doctors must maintain the quality of service that has been rated well by the patient
Analisis Harapan Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar Nur Asifa Kurnia Sari; Samsualam; Muh. Khidri Alwi
PROFESSIONAL HEALTH JOURNAL Vol. 5 No. 1sp (2023): Special Issue Outcome PDP
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (PPPM) STIKES Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54832/phj.v5i1sp.630

Abstract

Semakin membaiknya tingkat pendidikan, meningkatnya keadaan sosial ekonomi, dan semakin mudahnya informasi menyebabkan semakin banyaknya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang lebih baik dan berkualitas. Rumah sakit saat ini harus mampu memberikan pelayanan secara cepat, akurat, bermutu, dan terjangkau. Hal ini guna memenuhi harapan dan persepsi pasien terhadap rumah sakit yang pada akhirnya dapat memberikan rasa kepuasan pasien. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah mentode analisis deskriptif. Teknik yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengolahan data penelitian ini menggunakan analisis Gap dengan metode Servqual dan Importance Performance Analysis dengan bantuan Microsoft Excell dan SPSS 21.0 dan Uji Paired T-Test dengan bantuan SPSS 21.0. Adapun informan dalam penelitian yang terdiri dari 85 orang. Hasil penelitian ini menemukan bahwa gambaran harapan terhadap dimensi service quality diperoleh gambaran semua dimensi memiliki harapan tinggi dan paling tertingginya pada dimensi responsiveness dan emphaty. Untuk gambaran persepsi paling tinggi yang melebihi harapan pasien nampak pada dimensi tangible, reability, assurance dan dimensi yang tidak melebihi harapan nampak pada dimensi responsiveness dan emphaty. Untuk penilaian Gap antara persepsi dan harapan, mayoritas responden memiliki nilai gap positif yaitu pada dimensi tangible, reability, assurance. Namun, berbanding terbalik dengan dimensi responsiveness dan emphaty, dimana mayoritas responden memiliki nilai gap negatif. Pada Uji Paired T-Test didapatkan seluruh indikator memiliki nilai perbedaan yang signifikan antara harapan dan persepsi yang diperoleh, dengan nilai signifikan < 0.05.
Penerapan Latihan Jalan Tandem Terhadap Penurunan Resiko Jatuh Pada Lansia Dengan Stroke Di Puskesmas Pampang Airmawati Febrilia Hassiddiq; Rahmawati Ramli; Titik Agustini; Samsualam
Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya Vol. 31 No. 2 (2025): Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya
Publisher : Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33503/paradigma.v31i2.2070

Abstract

Stroke merupakan gangguan fungsi saraf yang terjadi akibat terganggunya aliran darah ke otak. Pada lansia, stroke sering kali disertai dengan penurunan fungsi neurologis, sensoris, dan sistem muskuloskeletal yang menyebabkan berkurangnya keseimbangan tubuh, melemahnya koordinasi otot, serta berkurangnya kemampuan motorik, yang dapat meningkatkan risiko jatuh. Risiko jatuh pada lansia menjadi perhatian utama karena dapat menimbulkan komplikasi serius, seperti patah tulang, imobilisasi berkepanjangan. Untuk mengurangi risiko jatuh, diperlukan intervensi yang tepat. Salah satu latihan yang terbukti efektif adalah latihan tandem walking, yaitu berjalan lurus dengan menyusun tumit kaki yang satu tepat di depan ujung jari kaki yang lain secara bergantian. Studi ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas latihan tandem walking dalam menurunkan risiko jatuh pada lansia pasca-stroke. Instrumen yang digunakan dalam evaluasi adalah Timed Up and Go (TuG) dan Morse Fall Scale (MFS), yang keduanya merupakan alat ukur standar untuk menilai risiko jatuh dan performa mobilitas. Hasil penelitian menunjukkan adanya perubahan positif dalam kemampuan menjaga keseimbangan klien setelah diberikan intervensi berupa latihan berjalan tandem. Selain itu, kegiatan ini juga disertai dengan pemberian edukasi kesehatan kepada klien mengenai kondisi stroke yang dialami, serta cara-cara pencegahan jatuh yang sederhana namun efektif. Kesimpulannya latihan tandem walking merupakan metode yang efektif dalam meningkatkan keseimbangan dan menurunkan risiko jatuh pada lansia, khususnya mereka yang memiliki riwayat stroke.
Penerapan Terapi Bekam Kering Terhadap Efektivitas Penurunan Skala Nyeri Pada Pasien Dengan Low Back Pain di Klinik Zein Holistik Therapy Makassar A. Jasmine Haya Aqilah Patrianur; Samsualam; Mardiah; Wa Ode Sri Asnaniar
Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya Vol. 31 No. 2 (2025): Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya
Publisher : Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33503/paradigma.v31i2.2395

Abstract

Low back pain merupakan rasa nyeri yang muncul di bagian punggung bawah dan dapat disebabkan oleh gangguan pada otot, saraf, tulang, sendi, atau struktur lainnya di sekitar tulang belakang. Terapi bekam kering merupakan metode tradisional non-invasif yang menjadi salah satu intervensi komplementer nonfarmakologis yang bekerja melalui tekanan negatif untuk meningkatkan sirkulasi darah dan meredakan nyeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas terapi bekam kering dalam menurunkan skala nyeri pada pasien dengan low back pain. Penelitian ini merupakan studi kasus pada seorang pasien perempuan berusia 58 tahun yang mengalami nyeri punggung bawah. Proses asuhan keperawatan meliputi pengkajian, penetapan diagnosa “nyeri akut”, perencanaan intervensi manajemen nyeri, implementasi terapi bekam kering sebanyak satu kali dalam tiga sesi, serta melakukan evaluasi kembali terhadap kondisi klinis pasien. Hasil asuhan keperawatan dengan skala nyeri pasien sebelum intervensi berada pada angka 5/10 (nyeri sedang), kemudian menurun menjadi 4/10 (nyeri sedang) setelah terapi bekam kering, dan seminggu pasca-intervensi dilaporkan nyeri menurun hingga 0 (tidak nyeri). Selain penurunan nyeri, pasien juga menunjukkan peningkatan kenyamanan, kemampuan mobilitas, dan kepuasan terhadap intervensi yang dilakukan. Terapi bekam kering terbukti efektif dalam menurunkan skala nyeri pada pasien dengan low back pain. Intervensi ini memberikan manfaat signifikan dalam meningkatkan kenyamanan pasien, serta layak diterapkan sebagai bagian dari asuhan keperawatan komplementer berbasis bukti.
PENERAPAN TERAPI BEKAM BASAH TERHADAP PENURUNAN NYERI PINGGANG PADA PASIEN STROKE DI KLINIK ZEIN HOLISTIC THERAPY KOTA MAKASSAR Refika Septinia Basra; Samsualam Samsualam; Wa Ode Sri Asnaniar
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 6 (2025): Desember 2025 - Januari 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar belakang : Stroke merupakan penyebab utama kecacatan dan nyeri kronis yang signifikan, terutama pada fase pasca-serangan. Nyeri yang dirasakan pasien stroke dapat mengganggu proses rehabilitasi dan menurunkan kualitas hidup. Terapi bekam basah merupakan salah satu metode pengobatan komplementer yang diyakini mampu menurunkan intensitas nyeri melalui mekanisme antiinflamasi, peningkatan sirkulasi darah, dan pelepasan endorfin. Tujuan : mengevaluasi penerapan terapi bekam basah terhadap penurunan nyeri pada pasien stroke di Klinik Zein Holistik, Kota Makassar. Metode : Studi kasus yang menggambarkan suatu temuan pada satu pasien yaitu Ny.K dengan diagnose medis Stroke yang memiliki keluhan nyeri pada pinggang dan betis. Intervensi bekam dilakukan dengan pendekatan keperawatan holistik mencakup pengkajian, diagnosis, intervensi, implementasi, dan evaluasi. Titik bekam Azh-zhahr, Fakhd, Ruqbah, Saaq Iltiwa dan Zhohrul berdasarkan sunnah. Hasil Asuhan Keperawatan : Hasil menunjukkan adanya penurunan skala nyeri dari pre bekam basah skala 4 (sedang) post bekam basah skala 2 (ringan) sehingga dapat disimpulkan bahwa terapi bekam basah efektif untuk menurunkan nyeri pada pasien stroke. Kesimpulan : Terapi bekam pada Ny. K diharapkan dapat menurun skala nyerinya. Diharapkan dapat dijadikan sebagai masukan dalam pengembangan topik secara berkelanjutan.
PENERAPAN TERAPI BEKAM BASAH TERHADAP KADAR GLUKOSA DARAH PADA PASIEN DENGAN DIABETES MELLITUS DI KLINIK ZEIN HOLISTIC THERAPHY MAKASSAR Hikmawaty Rahman; Samsualam Samsualam; Wa Ode Sri Asnaniar; Eliaty Paturungi
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 6 (2025): Desember 2025 - Januari 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Diabetes Mellitus (DM) merupakan penyakit yang terjadi karena terjadinya peningkatan kadar glukosa dalam darah yang tidak terkontrol yang dapat menimbulkan kematian. Ada berbagai macam cara untuk mengendalikan kadar gula dalam darah, salah satunya dengan terapi bekam basah. Terapi bekam merupakan metode pengobatan dengan cara mengeluarkan darah yang terkontaminasi toksin atau oksidan dari dalam tubuh melalui permukaan kulit. Tujuan : Untuk mengetahui pengaruh terapi bekam terhadap kadar gula darah pada penderita Diabetes Mellitus tipe II di Klinik Zein Holistic Theraphy Makassar. Metode : Menggunakan desain studi kasus pada satu orang pasien Diabetes Mellitus. Intervensi bekam dilakukan dengan pendekatan keperawatan holistik mencakup pengkajian, diagnosis, intervensi, implementasi, dan evaluasi. Titik bekam Al-Akhda’in, Titik Al-Kaahil, Titik Al-Katifain, Azh-zhahr, dan titik Zhohrul Qodam. Instrumen pengukuran GDS menggunakan alat pengukur gula darah menggunakan strip (Glukometer). Hasil Penelitian : Terjadi penurunan kadar glukosa darah setelah terapi bekam basah yaitu dari GDS 210mg/dL menjadi GDS 200mg/dL. Sehingga dapat disimpulkan terapi bekam efektif untuk menurunkan  kadar glukosa darah. Kesimpulan : Terapi komplementer untuk membantu mengelola kadar gula darah
Pemanfaatan Tanaman Obat Keluarga (TOGA) Untuk Pencegahan Penyakit Daibetes Melitus Pada Kader Posyandu di Desa Borisallo Kabupaten Gowa Samsualam, Samsualam; Abbas, Hasriwiani Habo; Hasnaeni, Hasnaeni; Iskandar, Nurul Aulia; Jannah, Miftahul
Idea Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 01 (2026)
Publisher : PT.Mantaya Idea Batara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53690/ipm.v6i01.492

Abstract

Angka prevalensi penderita Diabetes Melitus (DM) Di Desa Borisallo sekitar ± 8,3%. Pemanfaatan pekarangan rumah belum di optimalkan menjadi tanaman obat keluarga sebagai pertolongan pertama untuk pencegahan dan pengobatan DM. Metode pelaksanan PKM adalah T echnology, Paedagogy , and Content Knowledge (TPACK), dengan bentuk ceramah, latihan, diskusi, dan praktek, dengan partisipasi menjadi lebih fleksibel. Jumlah partisipan yang terlibat sebanyak 20 kader posyandu. Hasil pelatihan di temukan bahwa pengetahun kader tentang pencegahan dan perawatan luka meningkat sebanak 90%. Hasil pengetahuan dan keterampilan teknik penanaman TOGA terjadi peningkatan masing-masing 90% dan 85%. Pemanfataan Toga dalam pembuatan teh dan minuman herbal terjadi peningkatan pengetahuan dan keterampilan masing-masing 85% dan 80 %. Diharapkan kelanjutan kegiatan ini adalah terbentuk branding dan kemasan teh herbal dan minuman herbal anti diabetes di Desa Borisallo.
Co-Authors A. Ardiatma A. Fachrin, Suharni A. Jasmine Haya Aqilah Patrianur A. Rizki Amelia A. Rizki Amelia AP Abbas, Jasmin Achmad Baiquni Natsir Adiva Suci Chairunnisa Agus Bintara Agus, Al Ihksan Agustini, Tutik Ahri, Reza Aril Airmawati Febrilia Hassiddiq Akbar Asfar Akbar, Akbar Asfar Alam, Rizqy Iftitah Alfina Baharuddin Alwi, Muhammad Khidri Amir, Haeril Amran Razak Anas, Novitha Sri Andi Asrina Andi Asrina Andi Ayub Awu Abdullah Andi Mappanganro Andi Masty Amirah Andi Nelva Yunita Andi Nurlinda Andi Riska Aprilia Andi Riska Ulfasari Andi Rizki Amalia Andi Rizki Amalia Andi Rizki Amelia Andi Tenri Agung Andi Tenri Rezki Oji Andi Yuliana Andra Pratama Putra Anwar Anwar AP, Andi Rizki Amelia Arman Arman Arman Arman Armelia Sri Diah Safitri Arni Rizqiani Rusydi Arum Priharnadi Asfar, Akbar Asnaniar, Wa Ode Sri Asnidar Asnidar Astrini, Serly Aswan, Karyanti Lestari Aswan, Karyanti Lestari Aynun Jariah Azwar Azwar Batara, AS Brajakson Siokal Brajakson Siokal Daming, Nursuci Muhsanah Danial - Een Kurnaesih Eliaty Paturungi Endian, Nurmala Enne Enne Enne Ernawati Ernawati Fachrin, Suharni a. Fachrin, Suharni Andi Faizal Fachry Fajrin, Zulfadli Fatma Jama Fatmah Afrianty Gobel Fitria M Radjak H. M. Tahir Abdullah Haeril Amir Haeruddin Haeruddin Haeruddin Haeruddin Haeruddin Haeruddin Haeruddin Hana Khoirunnisa Hasnaeni hasnaeni, Hasnaeni Hasni Jawa Hikmawaty Rahman Ibra, Gunawan Hi Idris, Fairus Prihatin Ika Shabrina Ince Marni Indah Permata Asri Indar Indar indar Indrawati, Ifa Insyaniar, Nur Iskandar, Nurul Aulia Islamiah, Rhadiathul Jama, Fatma Kandacong, Rika Kurnia Lating, Zulfikar Magfira, Magfira Mappangandro, Andi Mardiah Mardiah Mardiah Marwayanti Soraya Masriadi Masriadi Masriadi Masriadi, Masriadi Meirianti, Wahdah Meliherdianti Melinda Agustia Pratiwi Miftahul Jannah Muh. Khidri Alwi Muh. Khidri Alwi Muh. Multazam Muhammad Anugrah Pratama Muhammad Khidri Alwi Muhammad Kidri Alwi Muhammad Tahir Abdullah Muhammad Taufiq Mukhtar, Nur Azizah Wahdah Multazam, AM Muslimah Kurniawati Nadia Aryani Mustar Nasrudin Nasrudin Andi Mappaware Natsir, Nurhidayah Nisa Musfirah Noer, Nuraeni Novitri Cahyani Marinda Nur Alsabfitri Usmani Nur Asifa Kurnia Sari Nur Asifa Kurnia Sari Nur Ilah Padhila Nur Khafifah Bardi Nur Wahyuni Munir Nur Wahyuni Munir Nuranisa, Nuranisa Nurfadillah Nurfitriani Nurfitriani Nurfitriani Nurhidayah Natsir Nurlinda Nurlinda Nurlinda, Nurlinda Nurmala Nurmiati Muchlis Nurmiaty Muchlis Nursaidah Sirajuddin Nursyarifa Nurul Fajriah Nurwijayanti Ona Ariyani Umaternate Padhila, Nur Ilah Palu, Basir Rachmat Sulaeman Rahmat Hidayat Rahmawati Ramli Rahmawati, Rahmawati Rahmayanti Tomasa Ramla Tuanany Rani Rahmawati Amirullah Rasyidin Abdullah Refika Septinia Basra Reni Rahman Reza Aril Ahri Reza Aril Ahri Reza Aril Ahri Reza Aril Ahri Ridwana Hardjono Rina Resky Said Rizky D, Fathannia Rizqi Alvian Fabanyo Rizqy Iftitah Alam Rusmini Said, Suanandar Sara Sainuddin Sarrafah Sarrafah, Sarrafah senja puspita sari rauf Siti Hardiyanti Baharuddin Sitti Masita Mokoagow Sitti Patimah Solo, Melisa Sri Rahayu Suparman Suaib Suciaty Eka Chandra Gustiani Rahman Sudarman Sudarman Sudarman Suharni A Fachrin Suharni A. Fachrin Suhermi Suhermi, Suhermi Sumiaty Sumiaty Sunarti Sunarti Sunarti Sunusi, Syamsiah Syaggaf, Andi Waliana Syahruddin, Mega Tahir Abdullah Takdir Takdir, Takdir Tallamma, Muhammad Alkautsar Tang, Beddu Tisna HS Sianu Titik Agustini Tria Difasari M Difa Triana Amaliah Jayanti Triana Amaliah Jayanti Tutik Agustini Tutik Agustini Ulfa Sulaeman Ulmy M, Nur Wa Ode Sri Asnaniar Wa Ode SriAsnaniar Wan Sulastri Emin Wan Sulastri Emin Wan Sulastri Emin Weu, Jumiati Wina Suzanne Daiyan Wisdamayanti, Alvina Yulfikasari Yuliaty Yusrah Taqiyah Yusrah Taqyiah Yusriani, Yusriani Yusuf, Rezky Aulia Zahrawi Astrie Ahkam Zulmuawinah, Zulmuawinah