Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.71
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dimensi JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) REKAMAN (Jurnal Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen) Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen Jurnal Akuntansi Barelang Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Enrichment : Journal of Management Jurnal Cafetaria Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Manajemen Kuliner Jurnal Mata Pariwisata Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis Jurnal Menata International Review of Practical Innovation, Technology and Green Energy (IRPITAGE) Postgraduate Management Journal Jurnal Mahatvavirya JURSIMA Jurnal Keker Wisata: Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Journal of Innovative and Creativity Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
Wibowo, Agung Edy
Politeknik Pariwisata Batam
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Postgraduate Management Journal

 1 
REPUTASI MEREK, KOMPETENSI MEREK, KESUKAAN MEREK DAN KEPERCAYAAN PADA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MEREK APOTEK VITKA FARMA Dewi Aurora Mikasari; Agung Edy Wibowo
Postgraduate Management Journal Vol. 1 No. 1 (2021): Postgraduate Management Journal
Publisher : LPPM Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.937 KB) | DOI: 10.36352/pmj.v1i1.125

Abstract

As a business entity, pharmaceutical companies have a big part in providing a contribution to the growth of a nation; the number of pharmaceutical retail outlets support the strength of a country health system. Apotek Vitka Farma is one of the pharmacies that are existing and provide support to the particular vision. As a business entity Apotek Vitka Farma has a compound competition space with other retails in similar industries. The expectation of winning over potential niche existing customers is a priority in such intense competition. The significant part of the whole process is to change the behavior of consumers in the end to become loyal customers. This research aims to obtain outcomes on the analysis of brand reputation variable, brand competence, brand preferences and consumer’s trust in the company to the loyalty in the brand of Apotek Vitka Farma.The survey with purposive sampling method was used in this study with a sample number of 120 respondents. Classic assumption tests were used to ensure that the Best Linear Unbiased Estimator (BLUE) requirements were met before further testing using multiple linear regression analysis. The results of this study show that brand reputation has a significant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma brand. Brand competence has a significant influence on the reliability of Apotek Vitka Farma brand. Brand preference has a significant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma brand. Consumer’s trust in the company has a significant influence on the brand loyalty Apotek Vitka Farma brand. Trust in company has dominant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma.
IMPACT KARAKTERISTIK PRODUK, KETIDAKPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEBUTUHAN VARIASI PRODUK DAN PERPINDAHAN MEREK wibowo, agung edy; Rais, Syafruddin; Wicaksono, Bambang Wahyudi; Cahayani, Kartika
Postgraduate Management Journal Vol. 4 No. 1 (2024): Postgraduate Management Journal
Publisher : LPPM Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/pmj.v4i1.817

Abstract

Persaingan yang ketat antar merek produk menjadi sebuah tantangan yang pelik untuk dihadapi sebuah produk. Produk yang menawarkan sebuah value akan selalu dibandingkan dengan merek produk lain yang menjaidi competitor di kelasnya, atau bahkan merek produk yang dapat memberikan sebuah value pengganti dari sebuah merek produk di pasaran. Tentu saja hal ini menjadi sebuah peluang sekaligus tantangan bagi sebuah merek produk, karena dapat berakibat pada perpindahan selera pelanggan ke merek lain. Fenomena ini terjadi pada 3 buah merek store kafe yang berbeda, yang ada di kawasan bisnis di Provinsi Kepulauan Riau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalsisi impact dari karakteristik produk, ketidakpuasan pelanggan terhadap kebutuhan variasi dan perpindahan merek. Dari hasill kajian 3 merek store yang diteliti dengan melibatkan 111 responden yang diambil dengan metode purposive sampling, dan pengujian menggunakan SMART–PLS, didapatkan beberapa hasil: karakteristik produk berpengaruh terhadap kebutuhan variasi produk, ketidakpuasan pelanggan berpengaruh terhadap kebutuhan variasi produk, karakteristik produk berpengaruh terhadap perpindahan merek, ketidakpuasan pelanggan berpengaruh terhadap perpindahan merek, kebutuhan variasi produk berpengaruh terhadap keputusan perpindahan merek, kebutuhan variasi produk memediasi karakteristik produk terhadap perpindahan merek, dan kebutuhan variasi produk memediasi ketidakpuasan pelanggan terhadap perpindahan merek.
PERBEDAAN PERSEPSI KUALITAS LAYANAN RESTORAN SEDERHANA HARBOUR BAY Budhiartha, I Nyoman; Wibowo, Agung Edy
Postgraduate Management Journal Vol. 4 No. 2 (2025): Postgraduate Management Journal
Publisher : LPPM Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/pmj.v4i2.1055

Abstract

Persepsi terhadap kualitas layanan restoran sering kali bervariasi berdasarkan kelompok usia, karena terdapat perbedaan prioritas dan harapan dari setiap generasi. Pelanggan yang berusia muda, seperti generasi Z dan milenial, memiliki kecenderungan lebih menyukai aspek kecepatan layanan, kemudahan dalam memesan, serta inovasi teknologi pembayaran digital, atmosfer restoran yang unik dan instagramable. Mereka juga lebih responsif terhadap ulasan pihak lain dalam menilai sebuah kelebihan restoran. Sementara itu, kelompok lain yang jauh lebih tua, misalnya generasi X dan baby boomers, cenderung lebih melihat kualitas, hospitality karyawan, dan kenyamanan yang mendukung untuk kebutuhan bersosialisasi. Pelanggan yang lebih tua lebih menaruh perhatian terhadap detail seperti kebersihan, pelayan yang ramah dan santun, konsistensi rasa serta kualitas layanan. Tentu saja pelanggan lansia mereka juga memiliki persepsi yang berbeda, mereka lebih suka dengan pendekatan personal dalam layanan, seperti karyawan atau staf yang memiliki kepedulian secara khusus atau memberikan rekomendasi atau tanggap terhadap kebutuhan spesifik mereka. Perbedaan ini membawa pada sebuah konsekuensi bahwa pemahaman terhadap preferensi tiap kelompok usia penting bagi restoran untuk merancang strategi layanan yang efektif, demi memenuhi ekspektasi yang beragam dari pelanggan yang ada, Penelitian ini bertujuan untuk melihat adakah perbedaan persepsi yang signfikan di antara kelompok usia. Dengan metode purposive sampling dari 99 responden, riset ini menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi kualitas layanan restoran yang signifikan di antara kelompok usia responden.
Co-Authors ., Winny A. Nasution, M. Nur. A.Nasution, M.Nur Achmad, Amsakar Afrinal, Hendri Agung Arif Gunawan Agus Rahmato Alpino Susanto, Alpino Amanda, Fid’dia Andre Wijaya Andri Wibowo Andriani, Yanti Ardhana, Alzeyna Dwilovita Ardiansyah Saputra Asman Abnur Asman Abnur Asman Abnur, Asman Aurora Mikasari, Dewi ay Az-Zahra, Qanita Baktivillo Sianipar Baktivillo Sianipar BAMBANG WAHYUDI WICAKSONO, BAMBANG WAHYUDI Borgias, Frans Budhiartha, I Nyoman Cahayani, Kartika Cherryline, Violetta Christian Lumban Tobing, Vargo Dahrul Aman Harahap Desi Surlitasari Dewi Dewi Aurora Mikasari Dewi, Hanindianti Dwi Joko Siswanto Edwin Agung Wibowo, Edwin Agung Eryd Saputra Fitrah Haryanto Frangky Frangky Silitonga Gaol, Lestari Herlina Lumban Hardiono Harefa, Selamat Kristian Hendra Syaiful Heri Nuryanto Holyness Nurdin Singadimedja I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa Ida Aju Brahma Ratih Ida Aju Brahma Sari Ida Bagus Cempena Ida Bagus Udayana Putra Kartika Cahayani L. Tobing, Vargo Christian L. Tobing, Vargo Christian, Lianto, Ven Linawati Linawati Lubis, Arina Luthfini Maharani, Deswita Aulia Mahben Jalil Malau, Parningotan Maldin, Siska Amelia Miratia Afriani Miratia Afriani Moc Aminudin Hadi Moh Thandzir Mohamad Nur Afriliandi Nasution Mohamad Nur Afriliandi Nasution Mokerje, Nadya Febriani Muhamad Nur Afriandi Nasution Mustapa, Zainal Nanda Putra Utama Nasution, Muhamad Nur Afriandi Nasution, Muhamad Nur. A. Nensi Lapotulo Ni Putu Priscillia Nuryanto, Hilde Febi Annisa Nyoman Budhiartha, I Pratama, Tito Pratiwi, Septiani Indah Prihartanti, Wiwik Putra, Sulfanow Rahman Hasibuan, Rahman Rahmat A.K Purba Rahmawati, Alivia Ramadanti, Tiara Rasyid Ridho Harahap Reza, Muhammad Khoirul Rezki Alhamdi Rini, Rosie Oktavia Puspita Rosie Oktavia Puspita Rini Rosie Oktavia Puspita Rini Ruslan Ruslan Salman, Nola Fibriyani Bte Sari, Nur Ramidah Senop Putra Perwira Sianipar, Baktivillo Simanjuntak, Khewin Exando Siregar, Alifa Rahmauli Sri Langgeng Ratnasari Suhardi Suhardi Supardi Supardi Supratman Supratman, Supratman Surya Rahman Hakim Syafruddin Rais, Syafruddin Syaiful, Hendra Syamsul Bahari Tirta Mulyadi Titok Waskito Adi Tria Juregi Ulum Lubis, Taufik Bachrul Utama, Yolanda Sa'ad Uteh, Nor Fazlin Wahyudi Ilham Wangdra, Suvianto Wangdra, Yvonne Wasiman, Wasiman Widi Hardini, Widi Yesa, Hesti Desba Yulianti, Merline Zhamasar, Aisha Zulkifli Zulkifli