Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.71
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Jurnal Surya Masyarakat Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini Jurnal Administrasi dan Manajemen Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Enrichment : Journal of Management Bubungan Tinggi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Cakrawala Repositori Imwi Jurnal Surya Masyarakat Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM International Journal of Community Service & Engagement International Journal of Marketing and Human Resource Research Bima Journal : Business, Management and Accounting Journal Golden Ratio of Data in Summary El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Wadud, Muhammad
Indo Global Mandiri University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 65 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 65 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh Inovasi Bisnis, Kualitas Pelayanan dalam Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik melalui Sistem Pelayanan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di PLN UID S2JB Hermawan, Redho; Wadud, Muhammad
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v9i1.56049

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi bisnis dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan penjualan tenaga listrik melalui sistem pelayanan SPKLU di lingkungan PLN UID S2JB. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda berbantuan perangkat lunak Smart-PLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi bisnis dan kualitas pelayanan secara langsung maupun tidak langsung (melalui sistem pelayanan) berpengaruh signifikan terhadap penjualan tenaga listrik di SPKLU. Inovasi dalam model bisnis, penggunaan teknologi digital, serta peningkatan kualitas layanan seperti keandalan dan responsivitas, menjadi faktor kunci dalam mendorong penggunaan SPKLU. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi PLN dalam mengembangkan strategi layanan berbasis teknologi dan pelayanan pelanggan yang unggul untuk meningkatkan penjualan dan memperluas adopsi kendaraan Listrik.
Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediator pada Layanan Pascabayar di PLN UP3 Ogan Ilir ULP Indralaya Manadona, Akbar; Wadud, Muhammad
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v9i1.56659

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi. Studi dilakukan pada pelanggan layanan pascabayar PLN UP3 Ogan Ilir ULP Indralaya, dengan latar belakang tingginya keluhan pelanggan terkait tagihan, keterlambatan informasi, dan kurangnya pemahaman manfaat layanan, meskipun kualitas dan promosi telah ditingkatkan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 131 responden, menggunakan sampel acak (Random Sampling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Promosi juga berpengaruh positif terhadap kepercayaan, namun dampak langsungnya terhadap kepuasan pelanggan relatif lemah. Kepercayaan pelanggan terbukti memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan dan berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui kualitas dan promosi. Implikasi praktisnya, PLN perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan dan menyampaikan promosi secara transparan untuk membangun kepercayaan pelanggan. Secara akademik, penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan model kepuasan pelanggan dengan pendekatan mediasi.
Sosialisasi dan pelatihan aplikasi buku warung untuk pencatatan keuangan umkm di Desa Lalang Sembawa Endang Kristianing; Chintya Rafiana; Christina Adelia; Marcello Erilio; Susi Handayani; Emilda Emilda; Muhammad Wadud
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v9i5.34221

Abstract

AbstrakKegiatan pengabdian ini bertujuan membantu pelaku UMKM di Desa Lalang Sembawa agar lebih memahami pentingnya pencatatan keuangan yang teratur dan sistematis, sekaligus mengenalkan penggunaan aplikasi Buku Warung sebagai solusi digital. Selama ini, sebagian besar UMKM masih mencatat keuangan secara manual, di buku tulis, atau bahkan tidak mencatat sama sekali, sehingga menyulitkan mereka dalam mengelola arus kas, memantau kondisi usaha, dan menyusun laporan keuangan. Kegiatan ini dilakukan melalui serangkaian tahapan, seperti observasi awal, penyuluhan mengenai manfaat pencatatan, serta pelatihan langsung penggunaan aplikasi Buku Warung secara bersama-sama. Hasilnya menunjukkan bahwa para peserta mulai memahami manfaat pencatatan keuangan digital, serta mampu menggunakan fitur dasar aplikasi seperti mencatat transaksi harian, mengelola utang-piutang, dan membuat laporan keuangan sederhana. Kegiatan ini terbukti cukup efektif dalam meningkatkan kesadaran finansial dan kemampuan digital para pelaku UMKM. Ke depannya, program ini diharapkan dapat berlanjut melalui pendampingan berkelanjutan serta pelatihan lanjutan, sehingga UMKM menjadi lebih mandiri, adaptif terhadap teknologi, dan profesional dalam pengelolaan keuangan usahanya. Kata Kunci: UMKM; pencatatan keuangan; aplikasi buku warung; sosialisasi; pelatihan. AbstractThis community service activity aimed to help MSME (Micro, Small, and Medium Enterprises) actors in Lalang Sembawa Village better understand the importance of financial record-keeping and introduce them to the use of the BukuWarung application. Until now, most MSMEs in the area still keep financial records manually—or not at all—making it difficult for them to manage their businesses effectively. The program included initial observation, educational sessions, and hands-on training using the application in a participatory way. As a result, participants began to understand the benefits of proper financial documentation and were able to use basic features of the app, such as recording daily transactions, managing debts and receivables, and generating simple financial reports. This activity proved effective in raising awareness and improving the digital skills of MSME actors. Going forward, the program is expected to continue through regular mentoring and further training, so that MSMEs can become more independent and professional in managing their business finance. Keywords: MSMEs; financial recording; Buku Warung application; socialization; training.
Analisis Pengaruh People, Process, dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Pasien X Palembang Marhamah, Marhamah; Wadud, Muhammad
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i3.10424

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh People, Process, dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Pasien di Klinik X Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 148 responden dengan teknik total sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25, yang diawali dengan uji asumsi klasik, uji hipotesis parsial (uji t), uji hipotesis simultan (uji F), serta uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial People, Process, dan Physical Evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pasien. Berdasarkan nilai koefisien regresi terstandarisasi, Physical Evidence merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap Kepuasan Pasien. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas fasilitas fisik, kenyamanan lingkungan, serta penataan lingkungan pelayanan berperan penting dalam membentuk persepsi pasien terhadap kualitas layanan pada tingkat klinik. Selanjutnya, hasil uji simultan menunjukkan bahwa People, Process, dan Physical Evidence secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien, yang menandakan bahwa model regresi yang digunakan layak secara statistik. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel bebas dalam penelitian ini mampu menjelaskan sebagian besar variasi Kepuasan Pasien, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan Kepuasan Pasien pada klinik pelayanan kesehatan primer memerlukan strategi pemasaran jasa yang terintegrasi, dengan Physical Evidence sebagai fokus utama, yang didukung oleh efektivitas proses pelayanan dan kompetensi sumber daya manusia.
Pengaruh Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Tangibles terhadap Daya Saing PT Samudera Sriwijaya Logistik Kurnia, Wawan; Wadud, Muhammad
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 6 No. 6 (2025): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v6i6.7361

Abstract

The logistics service industry plays a crucial role in national and international economic development, driven by rapid growth in e-commerce and global trade. However, intense competition and rising demands for efficiency and innovation require companies to enhance their competitiveness through improved service quality, including reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. This study analyzes the impact of service quality on the competitiveness of PT Samudera Sriwijaya Logistik using a quantitative approach with multiple regression analysis. Data were collected from 50 respondents through Proportionate Stratified Random Sampling. Validity, reliability, and classical assumption tests ensured model accuracy, while hypothesis testing employed the Goodness of Fit test, F-test, and t-test. Findings indicate that service reliability has the most significant impact on competitiveness, followed by tangibles, empathy, responsiveness, and assurance. Regression analysis shows that reliable and responsive services, supported by adequate facilities, enhance customer trust and satisfaction. The company has implemented policies such as delivery SOPs, service quality standards, and employee training to strengthen its competitive position. By prioritizing reliability, tangible assets, and customer-focused strategies, PT Samudera Sriwijaya Logistik can maintain its standing as a leading logistics service provider in a highly competitive industry.
Co-Authors Aditia, Abdul Rahman Raka Agung Wijaya Agustian, Endy Agustin, Nency Akbar, Achmad Alie, Marzuki Amirul Amirul Andini Apriyanti Angga Permana Anita Anita Anita Anita Apriyanti, Andini Astuti, Kartini Herma Azra’ie K. Rosni Carolina, Dessy Chintya Rafiana Christina Adelia Dewi Agnesia Dewi, Pitri Rosmala DP, M. Kurniawan Dwi Mulatsih Ego Goper Emilda, E. Emilda, Emilda Emilda, Emilda Endah Dewi Purnamasari Endang Kristianing Estiana Asri Fadhila Fanny Andre Dwi Taqwa Fatma Triani Fauzan, M Ammar Febri Yanti Fitria Naztha Primaza Gelisa Gelisa Ghina, Aliah Hamid Halin Hamid Halin Harshi Romli Harya, M Zaniko Hayani , Eko Saputra Hermawan, Redho Hidayahtullah, Hafiz Hidayatullah, M. Fikri Hikmatul Hasanah Indah Tri Satriani Irmansya, Adhe Iwan Efriady Iwan Efriandy JAYA, IRFAN Juhaini Alie Karim, Azizah Kurnia, Wawan Lesmono, Nanda Kurnia Andi Lusiana, Sindi Ayu M Kurniawan DP M. Kurniawan DP M. Kurniawan, M. Maharani, Amelia Resta Manadona, Akbar Manafe, Elbert Manafe, Yoshilda Marisa Marcello Erilio Marhamah Marhamah Marnisah, Luis Mega Selly Ananda Meilin Veronica Monica Sapitri Muhammad Bahrul Ulum Muhammad Zulfikar Nadinta Ardianty Neksen, Alpin Novita Damayanti Oktarini, Rahmi Dwi Omar Hendro Ovellya Hartami Darmawan Putri, Dhea Kharisma Rafika Sari Rafika Sari Rahmad Chandra Ramadhani, Anaya Okta Reta Rosita Richo Mahendra Rionando, Rionando Riwu Kore, Jefirstson R Roswaty Roswaty Roswaty, Roswaty Rusmianita Rusmianita Sapitri, Monica Saputra, Disky Aji Sari, Mayang Alya Satyawan, Robby Shella Nabila Silviyanti, Dita Aura Siti Komariah Siti Komariah Siti Komariah Hildayanti Siti Shara Aliyah Sofi Tamara Susi Handayani Susi Handayani Susi Handayani Syafarudin Syafarudin Tien Yustini Tien Yustini, Tien Utama, Eko Wijaya Putra Utami, Nadia Utami, Sendi Tri Veliano Denise Watak Virna, Lira Wibowo, Danang Prasetio Wulandar, Rika