Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Pengguna GoJek Fatimah, Siti; Mukhtar, Afiah; Asmawiyah, Asmawiyah; Salam, Karta Negara
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.2378

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh marketing mix terhadap kepuasan pengguna gojek pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 95 orang yang ditentukan berdasarkan rumus slovin. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh responden. Analisis data yang akan dilakukan yaitu uji statistik deskriptif, uji instrument data penelitian yang terdiri dari (uji validitas, uji reliabilitas), uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas dan pengujian seluruh hipotesis melalui uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, lokasi, dan promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna GoJek pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar. Sementara orang, proses dan bukti secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna GoJek pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar. Secara simultan produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna GoJek pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar. Variabel marketing mix yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna GoJek pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar adalah produk. Kata Kunci: Produk; Harga; Lokasi; Promosi; Orang; Proses; Bukti fisik; Kepuasan Pengguna Gojek.
Co-Authors A. We Tenri Fatimah Singkeruang A.R, Dhita Pratiwi Adnan, Asri Afiah Mukhtar Alwi, Aulia Aminuddin Hamdat Ar, Dhita Pratiwi Aslim, Sandi Asmawiyah Asmawiyah Asri Adnan Azis, Murwinda B, Ceskakusumadewi B, Jalil Baharuddin, B. Baharuddin, Megawaty Ceskakusumadewi Baottong, Mozes Haryanto Ceskakusumadewi, Ceskakusumadewi Cindy Yoel Tanesia Dewi B, Ceskakusuma Dhita Pratiwi Djabir, Muh. Erwin Erwin Fauziah Fauziah Hamdat, Aminuddin Hardy Hardy Hasnawati Hasnawati Hiljati, Hiljati Ismawati Ismawati Lawalata, Izaac L D Layli, Nuril Listiawati Lutfi, Anugrah M. Fahrul Husni Madrianah Makduani, Rivai Marsela, Ibrahim Marsuki Marsuki Marsuki Marsuki, Marsuki Maryam Nurdin Maryam Nurdin, Maryam Maslim Maslim, Maslim Megawaty, Megawaty Muchsiddin, Murdin Muhammad Akbar Muhammad Ikhwan Burhan MUHAMMAD RIZAL Muhammad, Natsir Mujahid Mujahid, Mujahid Mukhammad Idrus Mukhtar, Afiah Musdalifah Musdalifah Nawir, Fadliyani Novita Rosanti Nur Alam Nur Fatwa, Nur Nurqalbi, Nurqalbi Orfyanny S. Themba Palinggi, Prudence Patricia Hieroploise Panus Panus Panus, Panus Pramudi Harsono Pratiwi AR, Dhita R, Musdalipa Rachman Suwandaru Ramlah Ramlah Rhima Narulita Ikhwanah Amin Rifai, Mesrawati RINI RINI Riswan Riswan Rosanti, Novita Rosnaini Daga Rosyadah, Khairina Salam, Sri Wijaya Sari M, Fitri Indah Sasmita, Halida Siti Fatimah Siti Fatimah Siti Fatimah Sujatmiko Sujatmiko Sujatmiko, S Suwandaru, Rachman TATI NURHAYATI Taufik, Muhammad Imam Verawaty Verawaty Wahyuningsih Wahyuningsih Wijayanto, Ahmad Yuyun Karystin Meilisa Suade