Claim Missing Document
Check
Articles

Strategi Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank Syariah: Perspektif Kualitas, Kepercayaan, dan Religiusitas Mumtaz, Alisa Hana; Jaharuddin, Jaharuddin
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 19, No. 2 : Al Qalam (Maret 2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v19i2.4886

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality, trust, satisfaction, and religiosity on customer loyalty, considering perceived value as a mediating variable. The research was conducted on Islamic bank customers in Indonesia, specifically in the Special Capital Region of Jakarta, using a quantitative approach based on the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. The study collected data from 292 respondents, with 252 meeting the research criteria. The results indicate that satisfaction, service quality, and religiosity have a positive and significant impact on perceived value, whereas customer trust does not have a significant effect. Furthermore, perceived value has been proven to have a strong influence on customer loyalty. The mediation analysis shows that perceived value significantly mediates the relationship between service quality, satisfaction, and religiosity with customer loyalty, while the relationship between customer trust and loyalty is not mediated by perceived value. These findings confirm that improving service quality, customer satisfaction, and religiosity aspects can enhance customers' perceived value, ultimately leading to greater loyalty. Therefore, Islamic banking institutions should prioritize strategies focused on improving service quality, fulfilling customer satisfaction, and addressing religiosity aspects to enhance perceived value and customer loyalty in the long term.
Optimalisasi Penerapan Akad Salam dan Istisna dalam Perbankan Syariah: Tantangan, Strategi, dan Implikasi Operasional Furqoni, Muhammad Ihsan; Jaharuddin, Jaharuddin; Gani, Nur Asni; Utama, Rony Edward; Anggraini, Dahlia Tri
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 19, No. 2 : Al Qalam (Maret 2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v19i2.4100

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis kendala yang dihadapi dalam penerapan akad Salam dan Istisna di bank syariah, serta merumuskan strategi yang dapat meningkatkan efektivitas penerapannya. Pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus digunakan untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai fenomena ini. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan delapan informan kunci yang terdiri dari manajer area, customer service, marketing lending, dosen atau praktisi syariah, appraisal bank syariah, asisten manajer syariah, dan nasabah bank syariah, serta melalui observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala utama dalam penerapan akad Salam dan Istisna mencakup masalah regulasi, kurangnya literasi masyarakat, dan tantangan operasional terkait infrastruktur dan pengembangan produk. Rekomendasi strategis yang dihasilkan mencakup peningkatan edukasi dan literasi masyarakat, pengembangan produk yang inovatif dan sesuai dengan prinsip syariah, serta peningkatan kolaborasi antara bank syariah dan regulator. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi penerapan akad Salam dan Istisna dapat memperkuat daya saing bank syariah di pasar dan memastikan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip syariah.
ANALISIS PENGELOLAAN DANA ZAKAT PRODUKTIF PADA LEMBAGA AMIL ZAKAT DAARUT TAUHIID CABANG BANTEN Hajmi Almanfaluthi Salam; Jaharuddin Jaharuddin
Taraadin : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2 No. 2 (2022): Taraadin : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Publisher : FEB Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/trd.2.2.18-38

Abstract

Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pengelolaan dana zakat produktif, mampukah dana zakat produktif membantu perekonomian mustahik dan seberapa berhasilkah LAZNAS Daarut Tauhiid Cabang Banten dalam mengelola dana zakat produktif. Metode : Menggunakan kualitatif deskriptif dengan metode interpretif dan menggunakan paradigma tauhid. Model pengumpulan data menggunakan data primer dan sekunder dengan teknik wawancara dan dokumentasi.Temuan : Pengelolaan dana zakat produktif yang dilakukan oleh LAZNAS Daarut Tauhiid Cabang banten belum optimal, karena dari beberapa program yang dijalankan hanya sebagian yang diberikan pendampingan, bahkan satu program sudah tidak berjalan dikarenakan tidak diberikan pendampingan berkelanjutan, maka dari itu belum sepenuhnya para mustahik terbantu taraf perekonomiannya dan LAZNAS Daarut Tauhiid belum sepenuhnya berhasil mengelola dana zakat produktif untuk membantu perekonomian para mustahik.Orisinalitas : Studi ini berkontribusi secara umum untuk pengetahuan pengelolaan dana zakat produktif yang disalurkan dan secara khusus untuk mengetahui perkembangan zakat produktif yang dimanfaatkan oleh mustahik binaan. Metode interpretif dan paradigma tauhid dalam mempelajari pengelolaan zakat produktif telah membatasi pembahasan pada penelitian sebelumnya yang merupakan masalah pada penelitian ini.Implikasi Manajerial : Berdasarkan penelitian ini, peneliti menyarankan LAZNAS Daarut Tauhiid Cabang Banten lebih menekankan dalam segi pendampingan pengembangan usaha- usaha para mustahik, agar nantinya mustahik mampu menjalankan usahanya dan meningkatkan perekonomian keluarga.Kata kunci : Pengelolaan, Zakat Produktif dan Lembaga Amil Zakat Nasional
PENGARUH BI RATE, RASIO KECUKUPAN MODAL, DAN NON-PERFORMING FINANCING TERHADAP LIKUIDITAS BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA TAHUN 2015 - 2019 Yahya, Muhammad Ridwan; Jaharuddin, Jaharuddin
Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan Vol 3, No 1 (2025): Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan
Publisher : Taksasila Edukasi Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71312/mrbest.v3i1.271

Abstract

This study aims to find out the influence of BI Rate, Capital Adequacy Ratio, and Non-Performing Financing Sharia Commercial Bank in 2015-2019 in Indonesia, using a quantitative associative case study approach. The data used in this study used secondary data by searching for data resources in journals, books, literature, and annual report by Sharia Commercial Bank on their website. The result showed that BI Rate by the partial method has a significant positive effect on liquidity, Capital Adequacy rate by the partial method has a significant positive effect on liquidity, and Non-Performing Financing by the partial method has a significant negative effect on liquidity, and BI Rate, Capital Adequacy Ratio, and Non-Performing Financing by simultan method have a significant positive effect on liquidity. Keywords : BI Rate, Capital Adequacy Ratio, Non-Performing Financing, Liquidity.
Social Interaction in the Umrah Pilgrim Registration Process, Ethnomethodology Approach Yahya, Wardah; Jaharuddin, Jaharuddin
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 19, No. 4 : Al Qalam (Juli 2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v19i4.4627

Abstract

This study aims to analyze the dynamics of social interaction between administrative officers and Umrah pilgrims in the registration process, both manually and digitally, using an ethnomethodological approach. This research also explores the social, cultural, and technical factors that influence the quality of interaction in order to understand the formation of social meaning through the actions of indexicality, reflexivity, and contextual action. The research method used is a qualitative approach with descriptive analysis of in-depth interview data and observation of the Umrah registration process. The results showed that social interaction in Umrah registration is a multidimensional phenomenon. The socio-cultural dimension emphasizes the importance of understanding the pilgrims' character, the quality of trust-based social relations, and adaptive communication to the pilgrims' cultural background. The procedural-technical dimension highlights the role of technology in improving service efficiency, despite challenges such as limited digital literacy. The findings show that adaptive communication and religious values are key elements in building harmonious relationships between administrative officers, religious leaders and worshipers. This research provides important implications for strengthening faith-based services through staff training, inclusive technology development, and cultural and religious value-based approaches, which can be applied in local and global contexts.
Asymmetry of Information on Umrah Pilgrim Services from Foucault's Perspective Firdausiyah, Salsabila; Jaharuddin, Jaharuddin
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 19, No. 4 : Al Qalam (Juli 2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v19i4.4542

Abstract

This study reveals that information asymmetry in Umrah pilgrimage services arises from disparities in access to and control over information between travel agencies and pilgrims. These disparities are driven by a lack of transparency regarding costs, facilities, and schedules, exacerbated by the limited prior knowledge of the pilgrims. This asymmetry manifests in the form of miscommunication, withholding, and delays in information dissemination. Based on Michel Foucault’s theory of power relations, the control of information serves as a tool to influence pilgrims’ behavior and create an unequal dependency. To address this issue, the study recommends improving transparency in service processes, educating pilgrims about their rights and responsibilities, enhancing service planning, and increasing the professionalism of travel agencies.
Building Sharia Bank Customer Loyalty Through a Religious Value-Based Approach and Service Satisfaction Hakim, Ulil Akbar; Jaharuddin, Jaharuddin
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 19, No. 4 : Al Qalam (Juli 2025)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v19i4.4709

Abstract

This study aims to analyze the impact of service quality, customer satisfaction, and trust on customer loyalty, considering religiosity as a moderating variable. The research was conducted on Islamic bank customers in Indonesia using a quantitative approach based on the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. Data were collected from 126 respondents, with 102 meeting the research criteria. The results indicate that customer satisfaction has the most significant influence on customer loyalty, while service quality and trust also positively contribute to loyalty, albeit to a lesser extent. Additionally, service quality and satisfaction significantly enhance customer religiosity, whereas trust does not show a significant effect on religiosity. Religiosity, while not directly affecting loyalty, serves as a moderating variable that strengthens the relationship between service quality and satisfaction with loyalty. The implications of this study emphasize the importance of enhancing customer experience through high-quality services aligned with Sharia principles, as well as fostering satisfaction and trust to build long-term loyalty. These findings provide practical insights for Islamic bank management to design strategies based on religious values to strengthen customer relationships. Furthermore, this study offers theoretical insights into the critical role of religiosity as a moderating factor in fostering customer loyalty in the Islamic banking sector.
MODEL MATEMATIKA PENYEBARAN PENYAKIT DEMAM BERDARAH DENGUE TIPE SEIR INFEKSI GANDA BANO, E. N.; SIANTURI, P.; JAHARUDDIN, J.
MILANG Journal of Mathematics and Its Applications Vol. 16 No. 2 (2017): Journal of Mathematics and Its Applications
Publisher : School of Data Science, Mathematics and Informatics, IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jmap.16.2.27-44

Abstract

Dengue adalah salah satu penyakit infeksi yang ditularkan ke manusia oleh gigitan nyamuk Aedes aegypti atau Aedes albopictus. Infeksi virus dengue berupa demam dengue, demam berdarah dengue dan Dengue Shock Syndrome (DSS). Virus dengue mempunyai empat jenis serotipe yaitu: DEN_1, DEN_2, DEN_3, DEN_4. Pada model, akan dipelajari dinamika penyebaran penyakit demam berdarah dengue yang terjadi akibat adanya infeksi ganda yang disebut infeksi I dan infeksi II. Dari model kemudian akan ditentukan titik tetap. Selanjutnya dianalisis kestabilan dari masing-masing titik tetap dengan mempertimbangkan bilangan reproduksi dasar (ℛ0). Untuk menunjukkan perilaku populasi yang muncul dalam proses infeksi I dan infeksi II pada kondisi ℛ0<1 dan ℛ0>1, maka dilakukan simulasi. Selain itu, simulasi juga dilakukan untuk melihat pengaruh laju kematian nyamuk dan vaksinasi terhadap penyebaran penyakit. Hasil penelitian menunjukkan dengan meningkatnya laju kematian nyamuk, populasi manusia dan nyamuk pada kelas rentan semakin meningkat dan populasi manusia dan nyamuk pada kelas lainya semakin menurun. Sementara untuk vaksinasi, semakin meningkatnya efektivitas vaksin, manusia pada kelas rentan sudah semakin berkurang sehingga menyebabkan manusia pada kelas terpapar dan terinfeksi semakin berkurang. Hal ini disebabkan karena sudah banyak manusia yang sembuh
MODEL GOAL PROGRAMMING DAN PENGOPTIMUMAN TAKLINEAR PADA PENJADWALAN PERAWAT HAKIM, L.; BAKHTIAR, T.; JAHARUDDIN, J.
MILANG Journal of Mathematics and Its Applications Vol. 15 No. 1 (2016): Journal of Mathematics and Its Applications
Publisher : School of Data Science, Mathematics and Informatics, IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jmap.15.1.23-32

Abstract

Penjadwalan perawat merupakan pekerjaan penting dalam operasional sebuah rumah sakit. Jika manajemen rumah sakit melakukan penjadwalan dengan baik maka akan berdampak pada kinerja perawat yang semakin baik. Salah satu indikator penjadwalan yang baik adalah tercapainya distribusi beban kerja yang merata bagi seluruh perawat. Namun demikian, adanya keterbatasan sumber daya untuk memenuhi kebutuhan rumah sakit menjadi kendala tersendiri dalam upaya mencapai keadilan. Dalam hal ini, goal programming dapat menjadi salah satu solusi untuk mengatasi kendala tersebut. Dalam penelitian ini, nonpreemptive goal programming digunakan untuk memecahkan masalah penjadwalan perawat. Tujuan model ini adalah untuk meminimumkan beberapa simpangan preferensi perawat terhadap banyaknya shift kerja dan libur. Kami juga memberikan alternatif penyelesaian penjadwalan perawat menggunakan model optimasi taklinear dengan meminimumkan ragam beban kerja pada setiap shift kerja dan libur. Model ini diaplikasikan pada penjadwalan perawat ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor.
ANALISIS BIFURKASI MODEL LESLIE GOWER TIPE HOLLING II DENGAN WAKTU TUNDA SAHAMONY, N. F.; SIANTURI, P.; JAHARUDDIN, J.
MILANG Journal of Mathematics and Its Applications Vol. 15 No. 1 (2016): Journal of Mathematics and Its Applications
Publisher : School of Data Science, Mathematics and Informatics, IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jmap.15.1.33-44

Abstract

Pada artikel ini dijelaskan model persamaan diferensial nonlinear  mangsa pemangsa Leslie Gower dengan waktu tunda pada mangsa dan pemangsa. Berdasarkan hasil analisis diperoleh empat titik tetap, satu di antaranya bersifat stabil dan tiga lainnya tidak stabil pada saat nilai ???? = 0 (tanpa waktu tunda). Waktu tunda kritis (????0) adalah nilai batas yang menyebabkan perubahan kestabilan. Simulasi numerik dibagi menjadi tiga kasus, yakni ketika nilai ???? = 0 (tanpa waktu tunda) bersifat stabil, ???? < ????0 bersifat stabil dan saat nilai ???? > ????0 bersifat tidak stabil. Dari hasil simulasi saat nilai ???? > ????0 bersifat tidak stabil hal ini disebabkan karena terjadi bifurkasi pada model tersebut, titik tetap yang awalnya bersifat stabil menjadi tidak stabil.
Co-Authors Abbie Pangestu Abdullah Najib Azzamani Adi Mansah Afifah Harisah Ahmad Rodoni AIN, N. Ainun Zamilah Al Anshari Alaik Rifqi Sidqon ALDILLA, I. Andry Priharta Anggraini, Dahlia Tri ARDIANSYAH ARDIANSYAH Arsalan Bintang Romadi Astriana, Nahya Aulia, Nabila Nur BAKHTIAR, T. Bambang Sutrisno BANO, E. N. Budi Asmita Darto Dyanti, Najwa Putri Eti Rohaeti FAHRURRAZI, F. Fakhri Muhammad Ario Putra Faricha Noor Aida Farida Hanum Firdasari Firdasari Firdausiyah, Salsabila Furqoni, Muhammad Ihsan Gani, Nur Asni Hadi Sumarno Hafidz Ainur Rofi Hajmi Almanfaluthi Salam Hakim, Ulil Akbar HANUM, F. Hartutik (Hartutik) HASANNUDIN, H. HERMANSYAH, H. Irfan Purnawan Purnawan Irmawati Irmawati Khulud Saadah Almadaniah KUSNANTO, A. L. Hakim M Za'im Musyaffa Masthura, Lely Medo Maulianza Meri Prasetyawati Muchtar, Masruri Muhammad Fariz Abdullah Pelu Mumtaz, Alisa Hana Nahya Astriana Natalia, D. Nur Asni Gani Nur Asni Gani Nur Aziezah Nur Hidayah Nur Hidayah Nurul Ramandini Nurul Syamsiah OKTAFIANI, L. D. Puja Trisena PUTRI PRATAMA R, Ria Wikantari R. Melda Maesarach Rahayu Dwi Lestari Rahmita Nurul Muthmainnah Rega Saputra Rony Edward Utama Rony Edward Utama Rully Mujiastuti SAHAMONY, N. F. Saputra, Rega Setya Nugroho Isri Yuwono SIANTURI, P. SISWANDI, S. Sofyan Rizal Sofyan Rizal, Sofyan Sudirman Sudirman Sukardi Sukardi Syifa Fauziyah, Syifa Taufik Arfan Toni Bakhtiar Tri Ananto Utama, Rony Edward Utama, Rony Edward Utama WIBOWO, A. T. Wulan Rindyana S Yahya, Muhammad Ridwan Yahya, Wardah