Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.952
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DIKSI Jurnal Siasat Bisnis Jurnal Perikanan dan Kelautan Trikonomika: Jurnal Ekonomi Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura Jurnal Kesehatan Andalas Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS Media Ilmu Kesehatan Jurnal Sains dan Teknologi: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknologi Industri International Journal of Supply Chain Management B-Dent, Jurnal Kedokteran Gigi Universitas Baiturrahmah Jurnal Hilirisasi IPTEKS (JHI) Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Unnes Journal of Public Health JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi Human Care Journal Jurnal Mantik Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Journal of Applied Engineering and Technological Science (JAETS) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Komunitas: Jurnal Pengabidian Kepada Masyarakat International Journal of Business Economics (IJBE) Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta Enrichment : Journal of Management International Journal of Business, Humanities, Education and Social Sciences (IJBHES) AMAR (Andalas Management Review) Journal of Management and Entrepreneurship Research Warta Pengabdian Andalas: Jurnal Ilmiah Pengembangan Dan Penerapan Ipteks JOURNAL LA MEDIHEALTICO Journal of Social Research Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Journal Publicuho Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis Seri Manajemen, Investasi dan Kewirausahaan Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Analysis Journal Jurnal Perikanan dan Kelautan
Ratni Prima Lita
Universitas Andalas
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Human Care Journal

 1 
HUBUNGAN OUTCOME QUALITY, INTERACTION QUALITY, PEER-TO-PEER QUALITY , HOSPITAL BRAND IMAGE, KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN Tessa Safitri; Ratni Prima Lita; Abdi Setia Putra
HUMAN CARE JOURNAL Vol 5, No 1 (2020): Human Care Journal
Publisher : Universitas Fort De Kock

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32883/hcj.v5i1.631

Abstract

Pada saat ini rumah sakit dihadapkan pada peningkatan persaingan dalam mempertahankan loyalitas pasien. Hal ini terlihat dari meningkatnya jumlah rumah sakit baik pemerintah dan swasta, termasuk di Kota padang. Kunjungan berulang pasien di Semen Padang Hospital menurun jika dibandingkan dari tahun 2014 sampai dengan 2016, namun pada 2017 meningkat tapi dengan persentase yang tidak banyak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan outcome quality, interaction quality, peer to peer quality, hospital brand image, kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien poli rawat jalan Semen Padang Hospital. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan cross sectional secara kuantitatif, dengan sampel 165 orang pasien poli rawat jalan Semen Padang Hospital. metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini dilakukan pada April 2016 sampai Juli 2018. Analisis data dilakukan dengan teknik analisa indeks dan analisa Structural Equation Modelling- Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 2.0 m3.Hasil penelitian menunjukkan bahwa outcome quality dan interaction quality mempengaruhi kepuasan pasien secara signifikan, namun tidak diperngaruhi signifikan oleh peer-to-peer quality. Secara keseluruhan kepuasan pasien dipengaruhi oleh outcome quality, peer-to-peer quality dan interaction quality dengan R-Square 0,45. Hospital brand image dan kepuasan pasien juga dibuktikan mempengaruhi loyalitas pasien secara signifikan dengan R-Square 0,26.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA PADANG TAHUN 2012 Sry Rachmawaty; Rima Semiarty; Ratni Prima Lita
HUMAN CARE JOURNAL Vol 5, No 1 (2020): Human Care Journal
Publisher : Universitas Fort De Kock

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32883/hcj.v5i1.622

Abstract

Proses keputusan untuk memilih rawat inap bagi pelanggan bukanlah hal yang mudah. Banyak faktor yang harus dipertimbangkan untuk rawat inap di suatu rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pelanggan (pasien) dalam memilih rawat inap di Rumah Sakit Ibnu Sina Padang tahun 2012.Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode field survey. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Ibnu Sina pada bulan Januari dan Februari 2012. Data primer dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuisioner yang kemudian diolah dengan regresi linier berganda dalam metode enter, dimana hasil yang tidak signifikan dikeluarkan satu-persatu sampai mendapatkan variabel yang paling signifikan mempengaruhi keputusan untuk memilih dirawat inap di Rumah Sakit Ibnu Sina.Pada penelitian ini didapatkan bahwa semua variable bauran pemasaran mempengaruhi keputusan memilih sebesar 80,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh sebab lain yang tidak ikut diteliti. Namun dari ketujuh variabel pemasaran yang diuji, ada 3 (tiga) variabel yang sangat mempengaruhi pelanggan dalam memilih. variabel tersebut, yaitu: price, people, dan physical evidence. Diharapkan kepada Rumah Sakit  Ibnu Sina Padang untuk menurunkan biaya layanan bagi pasien sesuai dengan staus sosial ekonomi masyarakat disekitar wilayah Rumah Sakit dan meningkatkan kualitas bukti fisik layanan kesehatan seperti peralatan yang representatif, interior bangunan yang asri, eksterior bangunan, fasilitas parkir, kantin, bank, dan jaminan keamanan.
Co-Authors 3Mareta Kemala Sari AA Sudharmawan, AA Abdi Setia Putra Abdul Aziz Agriqisty Agriqisty Ahmad Syafruddin Akhyudelpa, Yefrina Alfian, Henmaidi Alfit man Alfitman Alfitman Alfitman Alfitman Alhapen Ruslin Chandra Alizar Hasan Alvi Syukri Faisal Alwi, Fikri Amiyati, Lisa Anak Agung Gede Sugianthara Anira, Qisthina Asnimar Asnimar Astiena, Adila Kasni Astri Ayu Purwati Bintang Rizky Abdullah Majo Saibah Budi Rahmadya Chan, Dessi Nelty Chandra, Dedy Danny Hidayat Debi Shintya Dewi Debi Shintya Dewi Dessi Nelty Chan Devi Yulia Rahmi Dewi, Debi Shintya Donard Games ERI BESRA, ERI Fahmy, Rahmi Faisal, Ranny Fitriana Fanessa, Fanessa Fatma Poni Mardiah Feta Maharni Gayatri, Satya Hafizni, Rihan Hakimi, Nurul Harits, Muhammad Dzakwan El Harmen, Elsa Luvia Hendra Lukito Henmaidi Henmaidi Herri Herri Hidayani, Sari Dewi Husnul Khatimah Husnul Khatimah Ida Rahmah Burhan Ilham Surya Vendri Indri Juliyarsi Intan Kamala Aisyiah Isramirawati, Isramirawati John Edwar Laela Susdiani Laiza Faaghna Laura Amelia Triani Laura Syahrul Lenggogeni, Sari M Ma'ruf M. Fajar Syafrida M. Ma'ruf M. Ma'ruf Ma ruf, Ma ruf Ma'ruf Ma'ruf Ma'ruf Ma'ruf, Ma'ruf Ma’ruf Ma’ruf Marlan Daud Sihombing Marlina, Winny Alna Maruf Maruf Ma’ruf, Ma’ruf Melia, Sri Meuthia Meuthia Meuthia Meuthia Meuthia Meuthia Meuthia Meuthia, Meuthia Muhammad Reynaldi Mulia Gusmai Muthiah Dwi Utami Nazaruddin, Erizal Nilda Tri Putri Nur Ari Sufiawan Nuraini Nuraini Prima Fithri Prima Yulianti Pujangga, Della Sugesti Putra, Ade Oktarizal Putri, Dina Agustin Qisthina Anira Rahayu, Rita Rahmaddian, Tosi Rahmat Eka Putra Ranny Fitriana Faisal Rendi Deva Andra Reynaldi, Muhammad Ria Ariany Rida Rahim Rihan Hafizni Rima Rofifah Putri Rima Semiarty Rizki Ardiansyah Harahap Rozalia, Yolanda Saldi, Wardah Awwalin Sanda Patrisia Komalasari Sari Lenggogeni Sari Surya Sari Surya Sari, Dellani Mutia Sari, Dessy Kurnia Shabrina Tamimi Siregar Sri Melia Sry Rachmawaty Suziana, Suziana Syafira, Tama Aulia Syafrida, M. Fajar syafrizal Syafrizal Syafrizal Tedi Hidayat Tessa Safitri Thomas Darwin Triani, Laura Amelia Valeny Suryaningsih Vera Pujani Veri nita Verinita, Verinita Weriantoni, Weriantoni Yanti Yanti Yefrina Akhyudelpa Yefrina Akhyudelpa Yesi Elsandra Yolanda Rozalia Yulia Hendri Yeni Yulia Henri Yeni Yunfajri Rahma Nofiasari Zia, Hanim Khalida