Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.526
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Among Makarti International conference on Information Technology and Business (ICITB) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI YUME : Journal of Management PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas EKONOMI BISNIS Jurnal Ekuivalensi Jurnal Abdi Insani Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan International Journal of Business Economics (IJBE) Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta GANDRUNG: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JBMR: Journal of Business and Management Review International Journal on Social Science, Economics and Art Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Jurnal Ekonomi Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Abimanyu: Journal of Community Engagement ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Indonesian Sugar Research Journal Celebes Journal of Community Services Journal of Islamic economics Perspectives (JIEP) Journal of Business Integration Competitive Journal of Finance Integration and Business Independence
Ratih Amelia
Politeknik Unggul LP3M
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 40 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : EKONOMI BISNIS

 1 
OPTIMALISASI MEMBANGUN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER RETENTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Amelia, Ratih; Ayani, Selfitrida
EKONOMI BISNIS Vol 26 No 1 (2020): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v26i1.659

Abstract

Perguruan tinggi swasta pada saat sekarang ini terus dituntut untuk terus melakukan upaya perbaikan baik yang terjadi secara internal dan ekternal. Belum terkenalnya citra kampus menyebabkan perguruan tinggi akan sangat sulit bersaing. Hal inilah yang sering terjadi pada Politeknik Unggul LP3M. Dimana persepsi orang masih menggap kuliah harus di Universitas, Sekolah Tinggi dan Akademi. Kemudian selama ini istilah Politeknik masih asing dibenak orang banyak. Salah satu upaya yang dilakukan manajemen Politeknik Unggul LP3M yaitu dengan memaksimalkan program penerimaan mahasiswa baru melalui pemberian reward atau lebih dikenal dengan istilah member get member (MGM). Fokus utama dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis secara langsung 1) brand image terhadap customer value, 2) menganalisis brand image terhadap customer retention. Selanjutnya menganalisis secara tidak langsung 1) brand image terhadap customer loyalty melalui customer value 4) brand image terhadap customer loyalty melalui customer retention. Pendekatan penelitian ini yaitu analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa aktif pada tahun ajaran 2018/2019 pada kampus Politeknik Unggul LP3M yang terdiri dari 5 program studi yang berjumlah 316. Sedangkan metode penentuan sampel dengan non probability sampling yaitu dengan cara accidental sampling. Dimana peneliti mengambil 250 mahasiswa aktif untuk dijadikan sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung 1) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer value, 2) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer retention. Sedangkan secara tidak langsung 3) brand image tidak berpengaruh signifikan terhahadap customer loyalty melalui customer value, 4) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer loyalty melalui customer retention.Kata Kunci: Brand Image, Value, Retention, Loyalty
OPTIMALISASI MEMBANGUN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER RETENTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Amelia, Ratih; Ayani, Selfitrida
EKONOMI BISNIS Vol. 26 No. 1 (2020): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perguruan tinggi swasta pada saat sekarang ini terus dituntut untuk terus melakukan upaya perbaikan baik yang terjadi secara internal dan ekternal. Belum terkenalnya citra kampus menyebabkan perguruan tinggi akan sangat sulit bersaing. Hal inilah yang sering terjadi pada Politeknik Unggul LP3M. Dimana persepsi orang masih menggap kuliah harus di Universitas, Sekolah Tinggi dan Akademi. Kemudian selama ini istilah Politeknik masih asing dibenak orang banyak. Salah satu upaya yang dilakukan manajemen Politeknik Unggul LP3M yaitu dengan memaksimalkan program penerimaan mahasiswa baru melalui pemberian reward atau lebih dikenal dengan istilah member get member (MGM). Fokus utama dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis secara langsung 1) brand image terhadap customer value, 2) menganalisis brand image terhadap customer retention. Selanjutnya menganalisis secara tidak langsung 1) brand image terhadap customer loyalty melalui customer value 4) brand image terhadap customer loyalty melalui customer retention. Pendekatan penelitian ini yaitu analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa aktif pada tahun ajaran 2018/2019 pada kampus Politeknik Unggul LP3M yang terdiri dari 5 program studi yang berjumlah 316. Sedangkan metode penentuan sampel dengan non probability sampling yaitu dengan cara accidental sampling. Dimana peneliti mengambil 250 mahasiswa aktif untuk dijadikan sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung 1) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer value, 2) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer retention. Sedangkan secara tidak langsung 3) brand image tidak berpengaruh signifikan terhahadap customer loyalty melalui customer value, 4) brand image berpengaruh signifikan terhahadap customer loyalty melalui customer retention.Kata Kunci: Brand Image, Value, Retention, Loyalty
Co-Authors Achmad Kautsar Adi Harianto Ahmad Fadli Albert Amin Hou Anang Kistyanto Arifah Sri Wahyuni Arifah, Ika Diyah Candra Ayani, Selfitrida Ayani, Selfitrida Azhari, Desinta Riski Candra Arifah, Ika Diyah Chaniago, Sabaruddin Cici Handayani, Cici Debora Tambunan Dewi Safitri Dewie Tri Wijayati Dewie Trie Wijayati Dini Vientiany Emma Novirsar Ester Hervina Sihombing Fazlurrahman, Hujjatullah Febri Yuliani Fiqrida Amalia Firmansyah, Praditya Fitro, Achmad Fresha Kharisma Gulo, Nitema Hadi, Hafid Kholidi Hamjah Arahman Hariyati Hariyati Harnjo, Eddy Hervina Sihombing, Ester Hery Widijanto IKA PUSPA SATRIANNY Indra Budiman Jacobis, Riedel Paulus Jihan Jihan, Jihan Juliansyah, Roni Kautsar, Achmad Khoirun Nisa', Khoirun khusnul khotimah Kurniawan, Ahmad Lathif, Elmasrini Manda Dwipayani Bhastary Martin Martin Martin Mega Sanjaya Mhd Restu Razaq Razaq Mongid, Abdul Muhammad Fachmi Muhammad Fathoni Muhammad Fauzan Azhmy Nadia Asandimitra Haryono Nasib Nirmalasari Nirmalasari Novirsari, Emma Prianda Pebri Rahman, Muhammad Fajar Wahyudi Rajagukguk, Yesica Br Ratna Sari Rivai, Ahmad Rizakh, Faizah Siti Rizkiya, Cahaya Alya Sari Dewi , Renny Sari, Devi Purnama Satria Tirtayasa Septa Wihara, Dhiyan Sinaga, Reflianta Br Soeprajitno, Edy Djoko Sri Setyo Iriani Surya Putra, Samuel Domatius SUSANTO Syarifatustsania, Nadiah Thahirrah, Nadia Nur Thamrin Thamrin Tony Honkley Tyus Windi Ayuni vitratin, vitratin Wahyudi Rahman, Muhammad Fajar Widy Hastuty HS Wihara, Dhiyan Septa Wily Julitawaty Wulan Sari, Wulan Yochi Elanda Zakia Fadila