Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: (Studi Pada Pelanggan E-Commerce Lazada di Kota Bandung) Shafa Dwi Marshanda; Arie Hendra Saputro
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2742

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, serta kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Lazada di Kota Bandung. Pendahuluan penelitian ini adalah berkembangnya industri e-commerce pada Indonesia meningkatnya preferensi masyarakat terhadap belanja online, namun persaingan industri e-commerce menuntut perusahaan untuk menjaga kepuasan pelanggan. Jenis penelitian menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian 100 responden ditentukan melalui rumus Slovin, dengan pengumpulan data menggunakan kuisioner yang kemudian di olah data melalui uji validitas hingga uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk serta kualitas pelayanan berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sementara itu harga berpengaruh negatif namun signifikan. Secara simultan, tiga variabel ini menyampaikan imbas signifikan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan donasi sebesar 75,3%. Hal ini peningkatan kualitas produk serta kualitas pelayanan menjadi kunci menaikkan kepuasan pelanggan, sedangkan seni manajemen harga perlu diadaptasi agar permanen kompetitif tanpa menurunkan persepsi nilai produk.
Pengaruh Live Streaming, Influencer Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di TikTok Shop Pada Kalangan Generasi Z Rahmawati, Lira; Suryaningprang, Andre; Saputro, Arie Hendra; Ismail, Gurawan Dayona
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5297

Abstract

Riset ini dilaksanakan bertujuan untuk menguji dampak dari live streaming, influencer marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk fashion di TikTok Shop pada kalangan Generasi Z baik secara parsial maupun simultan, unsur-unsur tersebut tekbukti memberikan pengaruh pada keputusan pembelian produk fashion. Kelompok sasaran diimplementasikan melalui masyarakat kota bandung yang termasuk Generasi Z. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang digunakan merupakan primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang pernah melakukan pembelian produk fashion melalui platform digital. Untuk proses pengambilan, peneliti ini menerapkan metode purposive sampling dalam menentukan sampel. Jumlah sampel ditentukan melalui perhitungan yang menggunakan rumus Slovin. Untuk mengumpulkan data, peneliti memanfaatkan kuesioner sebagai instrumen utama, sedangkan analisis data yang akan digunakan meliputi analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis (uji t dan uji f). Diketahui bahwa keputusan pembelian dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh live streaming dan electronic word of mouth (E-WOM), baik secara parsial maupun simultan, sementara influencer marketing tidak signifikan. Analisis simultan terhadap ketiga variabel ditunjukkan dengan variabel-variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 38,4%, sedangkan sisanya  61,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang belum diteliti.
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa PT Logitrans Express Nusantara Haviana, Sifa; Saputro, Arie Hendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5437

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa logistik PT Logitrans Express Nusantara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif untuk menguji hubungan dan pengaruh antarvariabel. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif PT Logitrans Express Nusantara. Instrumen penelitian disusun menggunakan skala Likert lima poin dan telah melalui pengujian validitas serta reliabilitas untuk memastikan kelayakan pengukuran. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), dan uji F (simultan) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga, kualitas pelayanan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh paling dominan, diikuti oleh promosi dan harga. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan dalam industri jasa logistik tidak hanya dipengaruhi oleh tingkat harga yang kompetitif, tetapi juga sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang konsisten serta strategi promosi yang efektif dan informatif. Implikasi dari penelitian ini menegaskan pentingnya bagi perusahaan jasa logistik untuk mengelola strategi penetapan harga, peningkatan kualitas pelayanan, dan aktivitas promosi secara terintegrasi guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjaga daya saing perusahaan dalam jangka panjang.
Strategi Marketing dengan Menggunakan Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta (Studi Kasus pada Fusiology) Hermawan, Arif; Jaya, Rama Chandra; Saputro, Arie Hendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5876

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional, termasuk pada sektor minuman kesehatan yang mengalami peningkatan signifikan pascapandemi. Salah satu produk yang berkembang pesat adalah kombucha, minuman fermentasi yang diminati karena manfaat kesehatannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan usaha Fusiology, sebuah UMKM minuman kombucha berbasis kopi dan cascara, melalui pendekatan Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kondisi internal dan eksternal usaha, sedangkan Digital Marketing Trifecta yang meliputi owned media, paid media, dan earned media digunakan untuk mengevaluasi serta merumuskan strategi pemasaran digital yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fusiology memiliki kekuatan pada diferensiasi produk berbahan baku lokal, varian unik, serta nilai kesehatan yang tinggi. Namun, kelemahan masih ditemukan pada keterbatasan kapasitas produksi, jangkauan pemasaran, dan rendahnya edukasi konsumen mengenai produk kombucha. Peluang usaha didukung oleh meningkatnya tren gaya hidup sehat dan pasar kombucha yang masih terbuka luas, sementara ancaman berasal dari persaingan yang semakin ketat dan regulasi produk fermentasi. Penerapan Digital Marketing Trifecta dinilai mampu meningkatkan visibilitas merek, memperluas jangkauan pasar, serta memperkuat hubungan dengan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha Fusiology di industri minuman kesehatan.
Pengaruh Pengalaman Pembelian, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Scarlett Whitening di e-Commerce Shopee di Kota Bandung Alyah, Rifiany Siti; Saputro, Arie Hendra
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.2828

Abstract

Penelitian’ ini meneliti pengaruh pengalaman pembelian, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap’ minat beli’ ulang produk Scarlett Whitening di platform Shopee di Kota Bandung. Dengan pendekatan kuantitatif asosiatif, data yang diperoleh dari 100 responden yang pernah membeli produk Scarlett Whitening melalui Shopee. Analisis data dilakukan mengunakan regresi linier’ berganda dengan bantuan SPSS’ versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pembelian, kualitas pelayanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifkan terhadap minat beli ulang baik secara parisal maupun simultan. Nilai koefisien determinasi ( ) ‘sebesar 0,399’ menunjukkan ketiga variabel tersebut menjelaskan 39,9% variasi minat beli ulang, sedangkan 60,1% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil dari penelitian’ ini menghasilkan temuan bahwa peningkatan pengalaman berbelanja, kualitas pelayanan yang andal, dan kualitas produk yang baik menjadi strategi penting untuk memperkuat loyalitas konsumen untuk melakukan pembelian ulang
Pengaruh Keseimbangan Work-Life Balance dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Generasi Z di PT. Tritama Mitra Lestari Larasati, Radika; Hendra Saputro, Arie
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2867

Abstract

Pekerja Generasi Z di PT. Tritama Mitra Lestari menjadi target penelitian ini, tingginya tingkat turnover karyawan di organisasi tersebut mendorong penelitian ini karena menunjukkan bahwa mungkin terdapat kesulitan dalam mempertahankan karyawan yang bahagia dan loyal kepada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana keseimbangan kehidupan kerja dan komitmen organisasi memengaruhi intensi turnover. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal-asosiatif untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 66 karyawan Generasi Z dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 27. Temuan menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan keseimbangan kehidupan kerja keduanya secara signifikan mengurangi keinginan untuk meninggalkan perusahaan, baik sendiri maupun gabungan. Niat karyawan untuk meninggalkan organisasi berkurang ketika mereka memiliki keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik dan lebih berkomitmen pada bisnis. Dengan nilai R² sebesar 0,493, kedua variabel ini menyumbang 49,3% varians dalam intensi turnover, sementara variabel penjelas lainnya menyumbang 50,7% sisanya. Untuk menurunkan tingkat turnover dan mendorong pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan, hasil ini menekankan pentingnya metode organisasi yang meningkatkan koneksi emosional, loyalitas, dan fleksibilitas di antara pekerja Generasi Z
Strategi Promosi, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Kecantikan Pratama Docsher Juliana Budiarsa, Reika; Saputro, Arie Hendra
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2895

Abstract

Industri klinik kecantikan di Bandung terus berkembang pesat, menuntut setiap penyedia layanan untuk menjaga kepuasan pasien sebagai faktor utama keberlangsungan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap kepuasan pasien di Klinik Kecantikan Pratama Docsher. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik asosiatif dan analisis regresi linear berganda melalui program SPSS 27. Data dikumpulkan dari 70 responden yang merupakan pasien aktif klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,008. Hal ini berarti ketiga variabel tersebut hanya menjelaskan 0,8% variasi kepuasan pasien, sementara 99,2% dipengaruhi oleh faktor lain seperti hasil perawatan, harga, dan kepercayaan terhadap tenaga medis. Temuan ini mengindikasikan bahwa hasil perawatan memiliki pengaruh lebih besar terhadap kepuasan pasien dibandingkan promosi atau citra merek yang dibangun klinik.      
Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yayasan Segar Herang Bersama Kabupaten Bandung Barat Wulandari, Astri; Arie Hendra Saputro
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3041

Abstract

Masalah kinerja yang tercermin dari penurunan nilai Key Performance Indicator (KPI), hasil kerja, serta kepuasan pelanggan antara bulan Juli hingga September 2025, ditambah dengan tingkat ketidakhadiran karyawan yang masih tinggi, menjadi kendala utama dalam kegiatan operasional Yayasan Segar Herang Bersama, yang beroperasi di bidang katering. Studi ini difokuskan untuk menguji dan mengonfirmasi berdasarkan pendekatan ilmiah bagaimana disiplin kerja dan motivasi kerja, ditinjau secara individual maupun kolektif, berdampak pada kinerja karyawan di Yayasan Segar Herang Bersama, Kabupaten Bandung Barat. Riset ini mengadopsi metode kuantitatif melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif, dan menerapkan teknik sampel jenuh sehingga keseluruhan populasi yang terdiri atas 47 responden dicakup sebagai sampel penelitian. Pengambilan data dilaksanakan melalui kuesioner, kemudian hasilnya diproses menggunakan uji T untuk menilai hubungan parsial dan uji F untuk melihat dampak simultan, setelah memastikan seluruh persyaratan uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas) telah terpenuhi. Berdasarkan analisis parsial, disiplin kerja terbukti memberikan dampak bermakna serta memperlihatkan korelasi positif yang kuat pada kinerja karyawan. Demikian pula, motivasi kerja menunjukkan pengaruh signifikan dengan korelasi positif yang kuat pada kinerja karyawan. Lebih lanjut, pengujian simultan dengan uji F memperlihatkan kombinasi disiplin kerja dan motivasi kerja memberikan dampak signifikan yang sangat kuat pada kinerja karyawan. Peningkatan kinerja karyawan dapat dicapai melalui implementasi pemantauan terhadap pencapaian target, sistem evaluasi kinerja yang transparan, pemberian kompensasi yang kompetitif, serta penerapan aturan disiplin yang jelas.
Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Terhadap Komitmen Kerja Pegawai Kantor Layanan Agraria Daerah Heryani, Neng; Hendra Saputro, Arie
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3126

Abstract

Permasalahan pada kajian ini yaitu rendahnya disiplin kerja dan motivasi pegawai di Kantor Layanan Agraria Daerah, yang tercermin dari tingkat ketidakhadiran, keterlambatan, serta rendahnya antusiasme dalam melaksanakan tugas. Keadaan ini bisa memicu penurunan komitmen kerja pegawai dan menghambat efektivitas proses pelayanan. Tujuan dilangsungkannya kajian ini yaitu melakukan analisis “pengaruh disiplin kerja dan motivasi komitmen kerja pegawai”. Metode kuantitatif diimplementasikan pada kajian ini melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif. Dalam mendapatkan data, melalui kuisioner yang disebarkan kepada 45 responden dengan teknik sampling jenuh. Data dilakukan analisis dengan pengujian validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis melalui penggunaan uji t dan uji F. Temuan mendapati bahwasanya semua instrumen valid serta reliabel. Uji t membuktikan bahwasanya disiplin kerja dan motivasi menyumbang pengaruhnya pada komitmen kerja pegawai secara parsial dan signifikan. Uji F memperlihatkan pengaruh signifikan secara simultan anatar adidiplin kerja dan motivasi terhadapa komitmen pegawai. Di samping itu, pengujian asumsi klasik mendapati bahwasanya model penelitian memenuhi syarat normalitas, bebas multikolinearitas, dsn bebas heteroskedastisitas. Penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan komitmen pegawai memerlukan penguatan kedisiplinan serta peningkatan motivasi kerja secara berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Pelanggan CV Galeri Shop Majalaya Agiska Febryana Sabilla; Arie Hendra Saputro
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3157

Abstract

Penelitian iini idilatarbelakangi ioleh ikebutuhan iperusahaan iritel iuntuk imeningkatkan ikepuasan ipelanggan imelalui ipeningkatan ikualitas ipelayanan, istrategi ipromosi iyang itepat, iserta ipenguatan ikepercayaan ikonsumen. iCV iGaleri iShop iMajalaya imerupakan isalah isatu iusaha iyang iharus iterus imemperbaiki iketiga iaspek itersebut iagar imampu ibersaing idan imempertahankan ipelanggan. iPenelitian iini ibertujuan iuntuk imenganalisis ipengaruh ikualitas ipelayanan, ipromosi, idan ikepercayaan ikonsumen iterhadap ikepuasan ipelanggan. iMetode ipenelitian imenggunakan ipendekatan ikuantitatif idengan ipenyebaran ikuesioner ikepada i100 iresponden. iInstrumen ipenelitian idiuji imenggunakan iuji ivaliditas idan ireliabilitas, iserta idata idianalisis imelalui iregresi ilinear iberganda. iHasil ipenelitian imenunjukkan ibahwa imodel iregresi isecara isimultan isignifikan idengan inilai isignifikansi i0,000. iSecara iparsial, ikualitas ipelayanan, ipromosi, idan ikepercayaan ikonsumen imasing-masing iberpengaruh ipositif idan isignifikan iterhadap ikepuasan ipelanggan, idengan inilai isignifikansi i0,000 ipada iketiga ivariabel. iHal iini imenunjukkan ibahwa isemakin ibaik ikualitas ipelayanan, isemakin itepat istrategi ipromosi, idan isemakin itinggi ikepercayaan ikonsumen, imaka ikepuasan ipelanggan iakan imeningkat. iKesimpulannya, iCV iGaleri iShop iMajalaya iperlu imemprioritaskan ipeningkatan ipelayanan, imemperkuat ikegiatan ipromosi iyang iefektif, iserta imembangun ikepercayaan imelalui ikonsistensi idalam ikualitas iproduk imaupun ipelayanan. iPenelitian iselanjutnya idapat imenambahkan ivariabel iseperti ikualitas iproduk iatau icitra imerek iuntuk imemperluas ipemahaman imengenai ifaktor-faktor iyang imempengaruhi ikepuasan ipelanggan
Co-Authors Abdul Aziz Mubarok, Dadan Acep Angga Saepul Rahman Acep Angga Saepul Rahman Aenudin, Nisa Nuraeni Agiska Febryana Sabilla Agung Alam Rachmadika Alma Putri Yuliana Alyah, Rifiany Siti Andre Suryaningprang Ardi Sukardi Arif Hermawan, Arif Astri Wulandari Bramantri, Arielle Sylvia Cecep Saepul Rohman Cecep Saepul Rohman Chandra Jaya, Rama Dadan Abdul Aziz Mubarok Dadan Abdul Aziz Mubarok Dalfa Septi Miami Detya Wiryany Dina Yulia Wijaya Dowansiba, Sonny Erika Hartina Ermanawati, Widdy Ayu Utami Erna Herlinawati Erna Rahmawati Fanji Wijaya Fauziyah, Syifa Nur Febrianita Gandesworo, Piranti Gurawan Dayona Ismail Gustami, Alifia Dwi Hajarniah, Rika Hamdani Ariep, Ilham Haviana, Sifa Heryani, Neng Icha Sandrina, Icha Sandrina Irfan Harianja Islah Nurcahyati Ismail, Gurawan Dayona Jaya, Rama Chandra Jenni Elfrida Jenni Elfrida Juliana Budiarsa, Reika Kumala, Alia Noor Larasati, Radika Listri Herlina Meilani, Sri Mery Sri Rahayu Sri Rahayu Muhamad Azriel Ardiansyah Muhamad Azriel Ardiansyah Muhamad Frizky Pratama Muhamad Raji, Padil Muhamad Ramdan Muhammad Adli Qur’ani Muhammad Bayu Mustika, Sheli Muttaqin, Ridlwan Nabila, Hasna Lutfiyyah Nadira, Silvia Nara Aurelia Agustin Neng Rosmiati Novianty, Shevia Pratiwi, Andita Putri Pratiwi, Sonia Rahmawati, Lira Ramdan, Ahmad Taufiq Maulana Recky, Recky Ridho Riadi Akbar Ridho Riadi Akbar Ridho Riadi Akbar Ridma Meltareza Ritmasari, Kusriani Agnes Rizky Surya Tawaqal Sabrina Maharani saniyyah, seli Sarlina Tiur Maida Hutasoit Septian Nur Setiadi Aditama Septiana, Candra Septiani, Ajeng Setiawan, Prayoga Shafa Dwi Marshanda Siddiq , Andhika Mochamad Siddiq, Andhika Mochamad Siddiq, Andhika Mochammad Simbolon, Esra Yulianti Supiyadi, Dedi Suryani, Tiara Elanda Sutrisna, Clarissa Octaviani Syam Gunawan Tawaqal, Rizki Surya Tjipto Sajekti Triady, Rizal Wahidah, Siti Ulfa Nur Wulan Yesi Trisnawati Yollanda Alvionita Yordan Kalos Yoyo Sudaryo Zebua, Septin Hartati