Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.959
P-Index
This Author published in this journals
All Journal HAYATI Journal of Biosciences Jurnal Ilmu Tanah dan Lingkungan (Journal of Soil Science and Environment) Farmasains : Jurnal Farmasi dan Ilmu Kesehatan JURNAL SAINS DAN TEKNOLOGI INDONESIA Microbiology Indonesia BIOTROPIA - The Southeast Asian Journal of Tropical Biology IPTEK The Journal for Technology and Science Media Farmasi : Jurnal Ilmu Farmasi (Journal Of Pharmaceutical Science) Indonesian Journal of Cancer Chemoprevention Journal of Engineering and Technological Sciences Medika Tadulako INDONESIAN JOURNAL OF PHARMACY Jurnal Fitofarmaka Indonesia Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Majalah Farmaseutik JRB-Jurnal Riset Bisnis Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Menara Perkebunan Jurnal Ilmu Kefarmasian Indonesia Journal of halal product and research (JHPR) Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation Kalbisocio: Jurnal Bisnis dan Komunikasi Makara Journal of Science Makara Journal of Technology Ekobisman : Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen
Wahono Sumaryono
Universitas Pancasila
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Majalah Farmaseutik

 1 
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Rahmat Widiyanto; Wahono Sumaryono; Djoharsjah Djoharsjah
Majalah Farmaseutik Vol 16, No 1 (2020)
Publisher : Faculty of Pharmacy, Universitas Gadjah Mada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412.789 KB) | DOI: 10.22146/farmaseutik.v16i1.48714

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sehingga berdampak pada loyalitas pelanggan umum di Apotek Farmarin Bidakara. Penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif ini mengambil 275 pelanggan umum Apotek Farmarin Bidakara sebagai responden. Pengambilan sampel dilakukan secara non probability dengan pendekatan incidental sampling, dan data dianalisis dengan regresi binary logistic menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (p=0,05). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek dan kualitas pelayanan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif secara signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (p=0,05). Hasil analisis secara parsial menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh nyata terhadap variabel kepuasan pelanggan (p=0,05). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif secara signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan (p=0,05). Indikator yang perlu ditingkatkan untuk variabel kepuasan pelanggan adalah kepuasan pelanggan mendapatkan solusi pemecahan masalah yang dimilikinya.
Co-Authors . Sriningsih ABDUL RAHEM Achmad Roesyadi Achmad Roesyadi AGUN ERU WIBOWO Agung Eru Wibowo AGUNG ERU WIBOWO Agus Supriyono AHMAD WIBISANA Amarila Malik AMARILA MALIK AMIR MUSADAD Amir Musadad Andika Kristian ASTUTIATI NURHASANAH Astutiati Nurhasanah Bedah Rupaedah Chaidir ., Chaidir CHAIDIR CHAIDIR Defirst Ramadanty Deriawan Deriawan Derriawan Derriawan Derriawan Derriawan, Derriawan Dian Ratih Laksmitawati Diky Mudhakir Djoharsjah Djoharsjah Djuma’ali Djuma’ali, Djuma’ali Djuma’ali Djuma’ali Djuma’ali, Djuma’ali DUDI HARDIANTO Dudi Hardianto, Dudi DWI ANDREAS SANTOSA Dyah Primarini Dyah Primarini, Dyah Eko Sri Wahyuningsih ERWAHYUNI ENDANG PRABANDARI ERWAHYUNI ENDANG PRABANDARI ERWAHYUNI ENDANG PRABANDARI ERWAHYUNI ENDANG PRABANDARI Faiq Bahfen Faizah FARIDAH FARIDAH Fitriani, Johana FITRIANIAR AMRI FRANS D. SUYATNA Frans Suyatna FRANS SUYATNA gusnidar, tutus HENDIG WINARNO Henky Lesmana Henky Lesmana IDAH ROSIDAH Idah Rosidah IDAH ROSIDAH Iha Haryani Hatta INDRA RACHMAWATI Irvan Bastian Iswandi Anas Izul Ariesta Khaswar Syamsu Kosasih Kosasih KURNIA AGUSTINI Kurnia Agustini kurnia agustini KURNIA AGUSTINI Lestari Rahayu MARLIA SINGGIH Marlia Singgih Maryam Muddin T MEITY SURADJI SINAGA MEITY SURADJI SINAGA Mirawati Sudiro Mohamad Sadikin Mohamad Sadikin Nathanael Priltius Nonot Soewarno Nonot Soewarno Novi Henriyati Rahmi Noviyantih, Noviyantih Nurjati Chairani Siregar Nurjati Chairani Siregar NURYATI CHAERANI SIREGAR Nuryati Chaerani Siregar NURYATI CHAIRANI SIREGAR Partomuan Simanjuntak Pertamawati Kartakusumah PRASETYAWAN YUNIANTO Pratiwi Pujilestari Sudarmono Prihatini, Indri R Micho Widyanto R. Micho Widyanto Rahmat Widiyanto Rahmi, Novi Henriyati Ratna, Oktaviani Renanto Handogo Renanto Handogo Rianto Setiabudy Rianto Setiabudy Rifatul Widjhati Rizki Riyadi Triwibowo ROS SUMARNY Ruth Debora Sampurno Sampurno Sampurno Sampurno Semuel Pati Senda Semuel Pati Senda Semuel Pati Senda Silvia Surini Silvia Surini Siti Hafilah Siti Kadarsih Siti Umroh Noor SRI NINGSIH Sri Ningsih Sri Widiastuti, Sri Sri Widyastuti Sri Widyastuti Sri Wilarso Budi SUDIRMAN YAHYA Sudirman Yahya Sumarno . Sumarno Sumarno SYOFI ROSMALAWATI Teuku Tajuddin Tomayahu, Nur Arih Inkiyiendari Trismilah Margono TRISMILAH TRISMILAH Trismilah Trismilah Trismilah, Tun Tedja Irawadi TUN TEDJA IRAWADI TUTUS GUSDINAR Umi Athiyah VANNINA AGUSTINI VINDYATRI WIDAYANTI Wahyu Utami Wahyudi Priyono Suwarso Welfin Dysyandi Wida Rahayu Wiejayanti, Syelvi Yahdiana Harahap YAHDIANA HARAHAP Yazid Bindar Yazid Bindar YENNI BAKHTIAR YENNI BAKHTIAR Yudi Riyanto Yulius Evan Christian Zafrollah, Churiyah