Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PCP Express Cabang Kupang menggunakan Metode Survei Kuantitatif Nada, Cristiyani; Abolladaka, Jacob; Saragih, Fernando
Jurnal Penelitian Inovatif Vol 6 No 1 (2026): JUPIN Februari 2026
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jupin.1953

Abstract

Kualitas pelayanan yang belum optimal menjadi tantangan bagi PCP Express Cabang Kupang dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lima dimensi kualitas pelayananbukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 63 konsumen yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan (F = 9,230; Sig. = 0,000). Temuan ini menegaskan bahwa kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam membentuk kepuasan pelanggan, terutama pada konteks layanan logistik di wilayah timur Indonesia. Secara praktis, hasil penelitian merekomendasikan agar PCP Express meningkatkan aspek jaminan dan keandalan sebagai faktor yang paling menentukan persepsi pelanggan. Secara akademis, penelitian ini memperkaya literatur mengenai kualitas pelayanan jasa pengiriman pada konteks geografis yang masih jarang diteliti.
Pengaruh Teman Sebaya dan Motivasi Belajar terhadap Kecurangan Akademik pada Mahasiswa PTN di Kota Kupang Lamak, Mario Angelus Mikael Emi; Buknoni, Mausanan; Lubis, Wahidatul Hasanah; Arista, Velisitas; Bisa, Yulita Tuto; Saluat, Redemtus; Saragih, Fernando
Jurnal Penelitian Inovatif Vol 6 No 1 (2026): JUPIN Februari 2026
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jupin.2175

Abstract

Dalam bidang pendidikan, penguatan nilai kejujuran dan integritas akademik menjadi aspek yang sangat fundamental. Meskipun demikian, institusi pendidikan masih menghadapi berbagai kendala dalam penerapannya. Salah satu permasalahan utama yang muncul adalah kecurangan akademik. Kecurangan akademik merupakan permasalahan signifikan yang dihadapi oleh berbagai institusi pendidikan, karena berpotensi menurunkan mutu proses pembelajaran serta melemahkan kredibilitas capaian akademik.Penelitian ini dilaksanakan guna untuk mengkaji tingkat signifikansi teman sebaya dan motivasi belajar terhadap kecurangan akademik baik secara individual maupun kolektif. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode. Populasi dalam penelitian ini adalah seluru survei mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri yang ada di kota Kupang dengan sampel sebanyak 65 responden yang ditentukan melalui probability sampling menggunakan teknik sample random sampling berdasarkan insidental. Pengumpulan data dalam penelitian menggunakan instrumen kuesioner yang memuat 26 butir pernyataan, yang sebelumnya telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27. Dimana data yang diolah telah memenuhi syarat asumsi klasik. Selanjutnya keseluruhan data diolah menggunakan analisis regresi linear berganda yang dilengkapi dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa teman sebaya berpengaruh positif 0,411 dan signifikan pada 0,004 terhadap kecurangan akademik. Sedangkan motivasi belajar berpengaruh tidak positif -0,059 dan tidak signifikan pada 0,623.
Pengaruh Kreativitas dan Penggunaan Media Sosial Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa laki-laki Generasi Z (Studi Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Nusa Cendana) Djami, Elma Rika; Fina, Yance; Neonbanu, Afriance; Tefa, Gracia R.; Nabunome, Eliza H.P.; Saragih, Fernando
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59066/jmae.v4i3.1967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kreativitas dan penggunaan media sosial terhadap minat berwirausaha mahasiswa laki-laki Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Nusa Cendana, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 52 responden yang dipilih melalui teknik simple random sampling berdasarkan rumus Slovin. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kreativitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat berwirausaha, sedangkan penggunaan media sosial berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, kreativitas dan penggunaan media sosial berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, dengan penggunaan media sosial sebagai variabel yang paling dominan. Temuan ini menegaskan bahwa optimalisasi pemanfaatan media sosial berperan penting dalam meningkatkan minat berwirausaha mahasiswa di era ekonomi digital.
Viral dan Terpercaya: Pengaruh Word of Mouth serta Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung pada Mahasiswa FKIP Undana Haba, Hermanus; Mitra, Florantina Klaudia; Gedor, Elishabet Windiani; Duan, Mazarelo Ully; Saragih, Fernando
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59066/jmae.v4i3.1991

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan incidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 55 mahasiswa pengguna handphone Samsung. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,600 dan tingkat signifikansi 0,000. Sementara itu, kualitas produk menunjukkan pengaruh negatif namun signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar −0,457 dan signifikansi 0,005. Secara simultan, word of mouth dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 12,935 dan tingkat signifikansi 0,000. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa rekomendasi antar konsumen serta persepsi terhadap kinerja, fitur, dan keandalan produk berperan penting dalam membentuk keputusan pembelian. Oleh karena itu, word of mouth dan kualitas produk merupakan faktor strategis yang perlu diperhatikan perusahaan dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian handphone Samsung.
The Influence of Marketing Mix on Coffee Consumer Satisfaction at Kopi Mane Coffeeshop Liunima, Anggita Vanesa; Saragih, Fernando
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59066/jmae.v4i3.2085

Abstract

Indonesia is one of the world’s largest coffee producers, with high sales volumes and a wide variety of coffee types. However, despite this strong consumption, dissatisfaction remains in several aspects of processed coffee sales. This situation indicates the need for appropriate strategies to maintain consumer satisfaction. The high sales of coffee also reflect a positive interaction between supply and demand, demonstrating diverse consumer responses to coffee products as well as the factors influencing purchasing decisions. Based on this, the present study examines how the marketing mix influences consumer satisfaction in coffee purchases, specifically at Mane Coffee. A quantitative approach was employed using a survey method with 120 respondents obtained through incidental sampling. The research instrument consisted of 35 statements that passed validity and reliability tests. Data were analyzed using multiple linear regression, which was considered appropriate as the data met the requirements of the classical assumption test. The results revealed that the variables of product, price, place, and promotion have a positive and significant effect on consumer satisfaction, both partially and simultaneously. These findings highlight the crucial role of the marketing mix in enhancing consumer satisfaction within the coffee industry.
Pengaruh Uang Saku Dan Kontrol Diri Terhadap Perilaku Menabung Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Kupang Mau, Jibrael; Loe, Andri Paulus; Saragih, fernando
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59066/jmae.v4i3.2088

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh uang saku dan kontrol diri terhadap perilaku menabung mahasiswa PTN di Kota Kupang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian meliputi mahasiswa dari lima PTN di Kota Kupang dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling melalui teknik insidental. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner telah diuji validitasnya. Data yang memenuhi uji asumsi klasik dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uang saku berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku menabung mahasiswa, demikian pula kontrol diri berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, uang saku dan kontrol diri berpengaruh signifikan terhadap perilaku menabung. Temuan ini menegaskan bahwa pengelolaan uang saku yang baik serta kontrol diri yang kuat memiliki peran penting dalam membentuk perilaku menabung mahasiswa di tengah kemudahan transaksi digital.
The influence of shipping and online consumer reviews on purchase decisions on Shopee e-commerce among economics education students at Nusa Cendana University Keluanan, Juananda; Abolladaka, Jacob; Saragih, Fernando
Priviet Social Sciences Journal Vol. 6 No. 3 (2026): March 2026
Publisher : Privietlab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55942/pssj.v6i3.1148

Abstract

In the current digital era, the Internet has provided convenience for many parties to market products through online media. However, several factors continue to influence consumers’ choices when shopping online. Therefore, this study focuses on examining consumer behavior in making purchases, considering consumer reviews and free shipping. The objective of this study was to understand how each element affects purchasing decisions in the Shopee online marketplace, both partially and simultaneously. The approach used was survey-based and quantitative. The population of this study comprised all 485 students of the Economics Education program at Undana, with a sample of 220 respondents determined through probability sampling using a simple random sampling technique based on Slovin’s formula. A questionnaire containing 24 statements that had undergone validity and reliability tests was used as the research instrument. With the assistance of SPSS version 27, the data analysis was conducted using multiple linear regression, complemented by t-tests, F-tests, and the coefficient of determination. The findings indicate that online consumer reviews and free shipping have a positive and significant impact on consumers’ purchasing decisions. With an F-value of 169.693 and a significance level of 0.000, these two factors also have a significant combined effect. The results show that these elements significantly influence the purchasing decisions of Economics Education students at Universitas Nusa Cendana on Shopee e-commerce platforms.
Pengaruh Brand Image dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare MS Glow pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Nusa Cendana: Pendekatan Kuantitatif Manafe, Anggini; Yewang, Markus U.K; Saragih, Fernando
Jurnal Penelitian Inovatif Vol 6 No 2 (2026): JUPIN Mei 2026
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jupin.2278

Abstract

Penurunan penjualan produk MS Glow secara nasional dan regional menjadi latar belakang penelitian ini. Menyelidiki sejauh mana reputasi MS Glow dan duta mereknya mempengaruhi pembelian produk oleh mahasiswa jurusan ekonomi di Universitas Nusa Cendana menjadi tujuan utama penelitian ini. Metodologi kuantitatif berbasis survei digunakan dalam penelitian ini. Dengan menggunakan rumus Slovin dan metode proportionate stratified random sampling, 215 mahasiswa dipilih untuk berpartisipasi dalam studi ini dari total 467 mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh secara positif (thitung 0,958< ttabel 1,971) dan tidak signifikan (0,339>0,05). Selain itu, brand ambassador juga berpengaruh secara positif (thitung 5,997>ttabel 1,971) dan signifikan (0,000<0,05). Dampak gabungan kedua faktor ini terhadap kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian secara statistik signifikan (Fcount = 18,483, > Ftable = 3,10). Dengan nilai R² sebesar 0.526, citra merek dan duta merek menjelaskan 52,6% variasi dalam pilihan pembelian, sementara variabel lain menjelaskan variasi sisanya. Penelitian ini memperkuat teori bahwa faktor komunikasi pemasaran seperti brand ambassador dapat menjadi determinan utama dalam keputusan pembelian, khususnya pada segmen mahasiswa. Namun, citra merek saja belum tentu cukup kuat memengaruhi keputusan jika tidak didukung strategi promosi yang efektif.
Pengaruh Lingkungan Keluarga dan Efikasi Diri terhadap Hasil Belajar Siswa Kelas X Mata Pelajaran Ekonomi di SMA Negeri 6 Kupang Fransiska Yuliana Ayu; Soleman Do; Saverius Kebabu; Fernando Saragih; Andri Paulus Loe
DIAJAR: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 5 No. 2 (2026): April 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Penelitian Pengabdian Algero

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54259/diajar.v5i2.7437

Abstract

The low learning outcomes of students in economics are influenced by various factors that play a role in both encouraging and improving academic achievement. Therefore, this study aims to analyze the effect of these factors on students’ learning outcomes. The study involved a population of 300 tenth-grade students at SMA Negeri 6 Kupang, with a sample of 100 students selected using a simple random sampling technique. This research employed a quantitative approach with a survey method. The research instrument consisted of 20 statements covering the variables of family environment and self-efficacy, all of which were declared valid and reliable. The results of multiple linear regression analysis indicate that the family environment and self-efficacy have a positive and significant effect on students’ learning outcomes. These findings emphasize the importance of a supportive family environment and strong self-efficacy in improving students’ academic achievement. Therefore, this study recommends collaboration between schools and parents in creating a harmonious learning environment, as well as strengthening students’ self-regulation skills through guidance, extracurricular activities, and continuous mentoring.
Entrepreneurial mindset transformation: Synergy of entrepreneurship and creativity education for female students in Malaka Regency Fernando Saragih; Emilia Gie; Gallex Simbolon
Priviet Social Sciences Journal Vol. 5 No. 10 (2025): October 2025
Publisher : Privietlab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55942/pssj.v5i10.780

Abstract

This study aims to analyze the influence of entrepreneurship education and creativity on the entrepreneurial interest of female students in Malaka Regency, East Nusa Tenggara, Indonesia. The background of this study is based on the high poverty rate and suboptimal utilization of entrepreneurial potential in the area. The study used a quantitative approach with a survey method of 72 respondents selected incidentally. The research instrument was a questionnaire with a five-point Likert scale, including 20 statements for the entrepreneurship education variable and 30 statements for the creativity variable. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the classical assumption test, t-test, F-test, and coefficient of determination. The results show that entrepreneurship education has a positive but insignificant effect on entrepreneurial interest, whereas creativity has a positive and significant effect. Simultaneously, both variables had a significant effect, contributing 51.2% to the variation in entrepreneurial interest. These findings indicate that creativity is a dominant factor in shaping the entrepreneurial interest of female students, while entrepreneurship education requires strengthening methods and contextual support to be effective. This study recommends the development of an applicable curriculum, business incubation programs, and funding and mentoring support to build an adaptive and inclusive entrepreneurial ecosystem in the local area.
Co-Authors Abolladaka, Jacob Andri Paulus Andri Paulus Loe andri paulus loe Ari Data Arista, Velisitas Asep Munawar Asnat C. Bani Bili Bella Theo Tomi Pamungkas Bella` Theo Tomi Pamungkas Bisa, Yulita Tuto Buknoni, Mausanan Butar, Agustina Butar Butar, Agustina Butar- Butar-Butar, Agustina Christina Natalina Saragi Data, Ari Djami, Elma Rika Duan, Mazarelo Ully Elisa Yena Serni Emilia Gie Erika Feronika Br Simanungkalit Fina, Yance Fransiska Yuliana Ayu Gedor, Elishabet Windiani Gerin Daimond Baun Gie, Emilia Haba, Hermanus Hiwa Wonda Irna Yorince Talan jacob abolladaka Jacob Abolladaka Jeni Solagratia Demang Jesika Artha Theresia Sihotang Jibrael Mau Juananda Keluanan Jurdan Martin Siahaan Keluanan, Juananda Krisna Wati Mayang Lamak, Mario Angelus Mikael Emi Lastri Wahyuni Manurung Leuape, Emanuel Sowe Listra Manurung Liunima, Anggita Vanesa Loe, Andri P Loe, Andri Paulus Lubis, Wahidatul Hasanah Lulan, Ninda Anaci Manafe, Anggini Manek, Agustinus Hale Manek, Alfridus Mau Manu, R.E.H.Riwu Maria Ana Witin Ana Witin Maria K.A Rinda Markus U. K. Yewang Markus Umbu K Yewang markus yewang Mau Daa, Maria Gravasia Mau Manek, Alfridus Mau, Jibrael Metola, Margareta Mises Boisana Carles Abineno Mitra, Florantina Klaudia Mundiarti, Vanida Nabunome, Eliza H.P. Nada, Cristiyani Neonbanu, Afriance Nggandung, Yeheskial Pamungkas, Aditya Pamungkas, Bella Theo Tomi pratama, Indra Mulia Riwu Manu, Rolens E.H Rolens Erens Hans Riwu Manu Saluat, Redemtus Sasea, Tirtania Saverinus Amsikan Saverius Kebabu Seran, Enjel Ambrosiani Siahaan, Jurdan Martin Simbolon , Gallex Simbolon, Gallex Sinlaeloe, Deryl Sofia Godeliva Un Lala Soleman Do Sopiansah, Veri Aryanto Tansatrisna, Yohanis Alan Tapatab, Saridiana Taraen, Neki Jekson Tefa, Gracia R. Tolok, Theresia Kewinai Vanida Mundiarti Wijaya, I Nyoman Wahyu Esa Yeheskial Nggandung Yeheskiel Nggandung Yewang, Markus U. K. Yewang, Markus U.K