Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah WUNY Katalogis JURNAL MATEMATIKA STATISTIKA DAN KOMPUTASI Jurnal Teknik PWK Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian Warta Rimba Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Jurnal Administrasi Bisnis JPI (Jurnal Pendidikan Indonesia) : Jurnal Ilmiah Pendidikan Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual Medical Laboratory Technology Journal IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) JURNAL BAHASA, SASTRA DAN PEMBELAJARANNYA Jurnal Eksplora Informatika AkMen JURNAL ILMIAH JPF : JURNAL PENDIDIKAN FISIKA Journal of Islamic Nursing Jurnal Dunia Kesmas JURNAL GLOBAL EDUKASI Molekul: Jurnal Ilmiah Kimia Jurnal Biomedika Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series Medika Kartika : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Jurnal Keperawatan Malang (JKM) SABDAMAS Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Journal of Community Empowerment for Health Jurnal Infortech Jurnal Kebidanan Indonesia Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JP2D (Jurnal Penelitian Pendidikan Dasar) UNTAN Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan INDONESIAN JOURNAL OF BASIC EDUCATION Social Landscape Journal Turatsuna : Jurnal Keislaman dan Pendidikan CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal bintang manajemen Semantik : Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Budaya Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Changlun: Journal of Chinese Language, Literature, Culture and Linguistic Jurnal Intelek Insan Cendikia Jurnal Transformasi Bisnis Digital
Sunarti Sunarti
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 143 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 143 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALISIS SWOT PADA UMKM KERIPIK TEMPE AMEL MALANG DALAM RANGKA MENINGKATKAN DAYA SAING PERUSAHAAN Pratiwi Anggraeni; Sunarti Sunarti; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (609.648 KB)

Abstract

This research was conducted based on the growing member of similar industry of “Amel” Tempe Chips which makes intense competition. Therefore, required right strategies to increase product competitiveness of “Amel” Tempe Chips. This research include Qualitative Descriptive research, which focused on SWOT analysis to help “Amel” Tempe Chip’s owner to increase the company competitiveness so the company capable to compete with other company which has a same type product. The data collection which used in this research was interview method, observation method, and documentation. This research used data analysis with interactive model which developed by Miles and Huberman. Measurement of the data validity, researcher used a source triangulation. Based on analysis result which used IFAS-EFAS matrix, TOWS matrix, and SWOT Cartesius Diagram, obtained a strategy which located at IV quadrant which means it is an ST strategy that used strength factors to resolve threat factors. The implementation of this strategy is increase the quality of “Amel” Tempe Chips product so that makes “Amel” Tempe Chips company capable to compete with other company which has same type product and also do a product innovations so that “Amel” Tempe Chips product has a different excellence of tempe chips from other companies. Keywords: SWOT analysis, Micro Enterprise, IFAS matrix, EFAS matrix, TOWS matrix, SWOT cartesius diagram, “Amel” Tempe Chips. ABSTRAK Penelitian ini dilakukan berdasarkan banyaknya industri yang serupa dengan Keripik Tempe “Amel” sehingga menyebabkan persaingan yang ketat. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi-strategi yang tepat untuk meningkatkan daya saing produk Keripik Tempe “Amel”. Penelitian ini termasuk deskriptif kualitatif, yang memfokuskan pada Analisis SWOT untuk membantu pemilik Keripik Tempe “Amel” dalam meningkatkan daya saing UMKM-nya agar mampu bersaing dengan UMKM lain yang sejenis. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu analisis data dan model yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman. Pengukuran keabsahan data, peneliti menggunakan triangulasi sumber. Berdasarkan hasil analisis yang menggunakan matriks IFAS-EFAS, matriks TOWS dan Diagram Kartesius SWOT, strategi yang di dapat yakni strategi yang berada pada kuadran IV yaitu strategi ST yang merupakan strategi yang memanfaatkan faktor kekuatan (Strength) untuk mengatasi faktor ancaman (Threat). Implementasinya adalah meningkatkan kualitas produk Keripik Tempe“Amel”sehingga dapat bersaing dengan keripik tempe lain serta melakukan inovasi produk sehingga mempunyai keunggulan yang berbeda dari keripik tempe lain. Kata kunci: analisis SWOT, UMKM, matriks IFAS, matriks EFAS, matriks TOWS, diagram kartesius, keripik tempe “Amel”
PENGARUH IKLAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang Pengguna Kartu Seluler Telkomsel 4G LTE yang Pernah Melihat Iklan Telkomsel 4G LTE Versi “Nixia Gamer”) Nuri Luluk Khusnaeni; Edy Yulianto; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 47, No 2 (2017): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (504.711 KB)

Abstract

The objective of this research is to examine the influence of advertisement on consumer attitude and impact to purchase decision. This research uses explanatory research. Methods of data collection conducted by distributing questionnaires to 116 responder that is Bachelor Degree students of Brawijaya University. The sampling technique used was purposive sampling. Analysis of the data used is descriptive analysis and path analysis. Based on the results of this study concluded the better the television advertising consumers will provide a more positive attitude which can eventually causing a purchase decision. This is indicated by the value of the path coefficient (β) between advertising with purchasing decisions of 0.673, significant with a probability of 0.000 (p <0.05), the value of the path coefficient (β) between advertising with purchasing decisions 0.112, not significant with the probability of 0.107 (p> 0.05), the value of the path coefficient (β) between the attitudes of consumers with purchasing decisions) of 0.761, significant with a probability of 0.000 (p <0.05). Keywords : Advertisement, Consumer Attitude, Purchase Decicion ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklan terhadap sikap konsumen serta dampaknya pada keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research. Metode pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner pada 116 responden yaitu mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis).Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semakin baik iklan televisi maka konsumen akan memberikan sikap yang lebih positif yang akhirnya dapat menimbulkan keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien jalur (β) antara iklan dengan keputusan pembelian sebesar 0,673, signifikan dengan probabilitas sebesar 0,000 (p<0,05), nilai koefisien jalur (β) antara iklan dengan keputusan pembelian sebesar 0,112, tidak signifikan dengan probabilitas sebesar 0,107 (p>0,05),  nilai koefisien jalur (β) antara sikap konsumen dengan keputusan pembelian sebesar 0,761, signifikan dengan probabilitas sebesar 0,000 (p<0,05). Kata Kunci : : Iklan, Sikap Konsumen, Keputusan Pembelian.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN EKSPOR (Studi Pada Perusahaan Pt Kaltim Prima Coal) Yosua Halomoan Iulando Siregar; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 42, No 1 (2017): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (529.134 KB)

Abstract

PT Kaltim Prima Coal is one of the largest coal company in Indonesia, whichs located in Sangata, East Kutai, East Kalimantan. One objective of the company is a producer of coal with high competitiveness whose products are demand by consumers, so it takes a marketing strategy to increase sales and to competeeffectively both domestically and abroad and increase sales volume unstable. The purpose of this research is knowing the opportunities, threats, strengths and weaknesses in exports, knowing the marketing strategy applied by the company and to analyze the appropriate strategy used by companies to increase the volume of export sales. This type of research is descriptive with approach qualitative. The analytical method used is the SWOT analysis (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, and Threats), with matrix EFAS, IFAS, IE and SWOT Matrix.The results showed that PT Kaltim Prima Coal use STP strategy and marketing mix. Through SWOT analysis, it’s known that the company's greatest strength lies in the quality of products owned by PT Kaltim Prima Coal is assured, while the company's biggest drawback is the requirement to meet sales targets. The biggest opportunity is the company's high market demand in Asian markets, while the threat to company is a competitor from China and the USA with similar products. Keyword :marketing strategy, sales volume, export, coal. ABSTRAK PT Kaltim Prima Coal merupakan salah satu perusahaan batubara terbesar di Indonesia, yang berlokasi di Sangata, Kabupaten Kutai Timur, Kalimantan Timur. Salah satu tujuan perusahaan yaitu menjadi produsen batubara yang berdaya saing tinggi yang produknya diminati oleh konsumen, sehingga dibutuhkan strategi dalam melakukan pemasaran agar dapat meningkatkan penjualan perusahaan serta bersaing dengan pesaing baik dari dalam negeri maupun luar negeri dan meningkatkan volume penjualan yang tidak stabil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peluang, ancaman, kekuatan dan kelemahan dalam melakukan ekspor, mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan dan menganalisis strategi yang tepatuntuk meningkatkan volume penjualan ekspor. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode analisis yang digunakan adalah analisis SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, dan Threats), dengan matriks EFAS, IFAS, IE, dan Matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Kaltim Prima Coal menggunakan strategi STP dan bauran pemasaran dalam pemasarannya. Melalui analisis SWOT, diketahui bahwa kekuatan terbesar perusahaan terletak pada kualitas produk yang dimiliki PT Kaltim Prima Coal terjamin, sedangkan kelemahan terbesar perusahaan adalah tuntutan memenuhi target penjualan. Peluang terbesar perusahaan adalah permintaan pasar pasar tinggi di Asia, sedangkan ancaman untuk perusahaan adalah pesaing dari Cina dan Amerika dengan produk sejenis. Kata Kunci :Strategi pemasaran, volume penjualan, ekspor, batubara.  
PENGARUH ІNOVASІ TERHADAP KEUNGGULAN BERSAІNG DAN KІNERJA PEMASARAN (Sensus pada UKM Kerіpіk Tempe Sanan) Zulfida Zulfіda; Edy Yulianto; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 40, No 2 (2016): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (597.25 KB)

Abstract

The purpose of this study of this study is to: knowing and explain the influence of Innovation on Competitive Advantage. Knowing and explain the influence of Innovation on Marketing Performance. Knowing and explain the influence of Competitive Advantage on Marketing Performance. The variable in this study is innovation as independent  variables, competitive advantage as a variable between, and marketing performance as the dependent variable.This research is explanatory research using quantitative approach. The population in this study are 55 owner UKM Kripik Tempe at Sanan, Malang. Methods of data collection using distributing questionnaires. Based on the population consideration that is not a lot in this research, so the study of this research is census which all members of the population is respondents in the research (no sampling). Data analysis techniques using descriptive analysis and path analysis. The result for this research are: (1) Innovation (X1) has significant and positive influence on Competitive Advantage (Z1); (2) Innovation (X1) has significant and positive influence on Marketing Performance (Y1); and (3) Competitive Advantage (Z1) has significant and positive influence on Marketing Performance (Y1). Key words : Іnnovatіon, Competіtіve Advantage, and Marketіng Performance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk: mengetahui dan menjelaskanpengaruh Inovasiterhadap Keunggulan Bersaing. Mengetahui dan menjelaskan pengaruh Inovasiterhadap Kinerja Pemasaran. Mengetahui dan menjelaskan pengaruh Keunggulan Bersaingterhadap Kinerja Pemasaran. Variabel dalam penelitian ini adalah inovasi sebagai variabel bebas, keunggulan bersaing sebagai variabel antara, dan keunggulan bersaing sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunkan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 55 pengusaha Kripik Tempe di Sanan, Malang. Berdasarkan pertimbangan jumlah populasi yang tidak banyak maka penelitian ini merupakan penelitian sensus yaitu seluruh anggota populasi merupakan responden dalam penelitian (tidak ada penarikan sampel). Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskripitif dan analisis jalur (path analysis).Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) variabel Inovasi (X1) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Keunggulan Bersaing (Z1); (2) variabel Inovasi (X1) memiliki pengaruh signifikan dan posistif terhadap Kinerja Pemasaran (Y1); dan (3) variabel Keungulan Bersaing (Z1) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Kinerja Pemasaran (Y1). Kata kuncі: іnovasі, keunggulan bersaіng, kіnerja pemasaran
PENGARUH EVENT SPONSORSHIP TERHADAP BRAND IMAGE ROKOK SAMPOERNA A-MILD (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya) Santo Julio Siregar; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 51, No 1 (2017): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this research was to determine the influence of event sponsorship to sampoerna a-mild brand image. Research type used is explanatory research with quantitative approach and using survey method. Sampel in this research are 96 respondents using accidental sampling. Questionnaire date research collection. Date analysis used is descriptive analysis and simple linear regression analysis. Simple linear regression analysis result shows that independent variable Event Sponsorship (X) influence to dependent variable Brand Image (Y). It is shown by probability value t (0,000) < α = 0.05. Contribution from independent variable can be seen from the coefficient regression value of 46.5%, while rest 53.5% influenced by other variable which is not studied in this research. Keywords: Event Sponosrship, Brand Image ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh event sponsorship terhadap brand image rokok sampoerna a-mild. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitaif dan menggunakan metode penelitian survey. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode pengumpulan data kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis linier sederhana. Hasil analisis regresi linier sederhana dapat diketahui bahwa variabel bebas Event Sponsorship (X) berpengaruh terhadap variabel terikat Brand Image (Y). Hal ini ditunjukkan dengan nilai probabilitas t (0,000) < α = 0.05. Besarnya kontribusi variabel bebas dapat dilihat dari nilai koefisien regresi sebesar 46.5%, sedangkan sisanya 53.5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Event Sponsorship, Brand Image.    
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN BERKUNJUNG KE MUSEUM (Survei Pada Wisatawan Museum Angkut Batu Jawa Timur) Imelda Kartini Royanty; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 2 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

One of the cultural attractions of interest to visit is the Museum Angkut. Museum Angkut contains the transportation equipment from around the world ranging from the traditional to the modern. Museum Аngkut hаs а more modern concept of other museums.The independent vаriаbles used in this reseаrch is Motivаtion, Perception, Leаrning, Beliefs аnd Аttitude. The dependent vаriаble used is Decision to Visit. The purpose of this study wаs to determine аnd explаin the psychologicаl effect on the decision tourists to visit the Museum Аngkut. F test results showed thаt the dependent vаriаble cаn be influenced significаntly by the independent vаriаble. T test results of аttitude vаriаbles shows thаt аttitudes hаve а dominаnt influence on the decision to visit. Bаsed on the results of reseаrch, аs for suggestions thаt cаn be given thаt Museum Аngkut is expected to continue to promote both through print mediа аnd electronic mediа so thаt it is expected thаt positive informаtion cаn expected to provide input to others. To improve the motivаtion of tourists Museum Аngkut аdds more exclusive аttrаctions аnd different meаns of trаnsportаtion thаn before. This step is expected to increаse motivаtion, especiаlly to get prestige for tourists who visit it Keywords: Psychological Factor, Decision to Visit ABSTRAK Salah satu tempat wisata budaya yang menarik untuk dikunjungi adalah Museum Angkut. Museum Angkut berisi alat angkutan dari seluruh penjuru dunia mulai dari yang tradisional sampai yang modern. Museum Аngkut mempunyаi konsep yаng lebih modern dаri museum lаinnyа. Vаriаbel bebаs yаng digunаkаn pаdа penelitiаn ini yаitu Motivаsi, Persepsi, Pembelаjаrаn, Kepercаyааn dаn Sikаp. Vаriаbel terikаt yаng digunаkаn yаitu Keputusаn Berkunjung. Tujuаn penelitiаn ini аdаlаh mengetаhui, dаn menjelаskаn pengаruh psikologis wisаtwаn terhаdаp keputusаn berkunjung ke Museum Аngkut. Hаsil uji F menunjukаn bаhwа vаriаbel terikаt dаpаt dipengаruhi secаrа signifikаn oleh vаriаbel bebаs. Hаsil T tes dаri vаriаbel Sikаp menunjukаn  bаhwа sikаp memiliki pengаruh yаng dominаn terhаdаp keputusаn berkunjung. Bedаsаrkаn hаsil penelitiаn, аdаpun sаrаn yаng dаpаt diberikаn yаitu Museum Аngkut dihаrаpkаn untuk terus melаkukаn promosi bаik melаlui mediа cetаk mаupun mediа elektronik sehinggа dihаrаpkаn informаsi yаng positif dаpаt memberikаn mаsukаn untuk orаng lаin. Untuk meningkаtkаn motivаsi wisаtаwаn аdа bаiknyа Museum Аngkut menаmbаhkаn аtrаksi lebih eksklusif dаn аlаt аngkut yаng berbedа dаri sebelumyа. Lаngkаh ini dihаrаpkаn dаpаt meningkаtkаn motivаsi terutаmа untuk mendаpаtkаn prestige bаgi wisаtаwаn yаng mengunjunginyа. Kata Kunci: Faktor Psikologi, Keputusan Berkunjung
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA BEHAVIORAL INTENTION (Survei pada Tamu Fendi’s Guest House Kota Malang) Dania Sufi Karimah TH; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 70, No 1 (2019): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to clarify: (1) the influence of service quality on customer satisfaction; (2) the influence of customer satisfaction on behavioral intention; (3) the influence of service quality on behavioral intention; (4) the influence of service quality on behavioral intention with customer satisfaction as interverning variable. This research used explanatory research with quantitative approach. The variable used are service quality, customer satisfaction and behavioral intention. The collection of data obtained through a questionnaire which distributed to 118 respondents. The sampling technique used purposive sampling with criteria are guests who stayed in Fendi’s Guest House and aged 20 years old and above. The data analysis used descriptive analysis and path analysis. The result showed that service quality influence customer satisfaction and also customer satisfaction significantly influence behavioral intention. Then service quality also proven has influence behavioral intention. Furthermore, service quality influence behavioral intention through customer satisfaction as intervening variable. This research also showed that in direct effect of service quality has greater effect than the direct effect. Based on this research’s result, Fendi’s Guest House management must keep improve the service quality with the orientation to satisfy customer, so that formed customer’s favorable behavioral intention. Keyword: Service Quality, Customer Satisfaction, Behavioral Intention АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen; (2) Mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap behavioral intention; (3) Mengetahui pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap behavioral intention; (4) Mengetahui pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan terhadap behavioral intention melalui kepuasan konsumen sebagai variabel interverning.  Penelitian ini merupakan jenis penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan, kepuasan konsumen dan behavioral intention. Pengambilan data diperoleh dari penyebaran kuesioner pada 118 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tamu menginap di Fendi’s Guest House dan berumur minimal 20 tahun keatas. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis).  Hasil analisis jalur menunjukan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan juga dibuktikan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kepuasan konsumen terhadap behavioral intention. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung antara variabel kualitas pelayanan dan behavioral intention memiliki pengaruh yang lebih besar daripada pengaruh langsung. Berdasarkan hasil penelitian yang ditemukan sebaiknya perusahaan terus meningkatkan kualitas pelayanannya dengan berorientasi pada kepuasan konsumen sehingga tercipta favorable behavioral intention. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Behavioral Intention
PENGARUH PERSEPSI RESIKO, KUALITAS, HARGA, DAN NILAI KONSUMEN WANITA MUSLIM TERHADAP CITRA MEREK KOSMETIK BERLABEL HALAL (Survei pada Konsumen Kosmetik Wardah di Kota Malang) Karolina Widiastuti; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 51, No 1 (2017): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims: to determine the effect together of perceived risk variables, quality variables, price variables and value variables on cosmetic brand image Halal label; to determine the partial effect of perceived risk variables, quality variables, price variables and value variables on cosmetic brand image Halal label; to determine the most dominant variable in influencing cosmetic brand image Halal label. This research used explanatory research. The sample was 116 Wardah Cosmetic consumer in Malang City. Data collection methods used in this study was a questionnaire. Data analysis using descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Results from the study showed that: there is Wardah effect of on perceived risk variables, quality variables, price variables and value variables on cosmetic brand image Halal label, the partial effect of perceived risk variables, quality variables, price variables and value variables on cosmetic brand image Halal label, quality variables is the most dominant variable among other variables in influencing cosmetic brand image Halal label. Keywords: perceived risk, perceived quality, perceived sacrifice, perceived value, brand image АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan: untuk mengetahui pengaruh bersama - sama dari variabel persepsi resiko, variabel kualitas, variabel harga dan variabel nilai terhadap citra merek kosmetik berlabel Halal; untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari variabel persepsi resiko, variabel kualitas, variabel harga, dan variabel nilai terhadap citra merek kosmetik berlabel Halal; untuk mengetahui variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi citra merek kosmetik berlabel Halal. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan berjumlah 116 responden yang merupakan konsumen Kosmetik Wardah di Kota Malang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: adanya pengaruh secara bersama-sama dari variabel persepsi resiko, variabel kualitas, variabel harga dan variabel nilai terhadap citra merek kosmetik berlabel Halal, adanya pengaruh secara parsial dari variabel persepsi resiko, variabel kualitas, variabel harga dan variabel nilai terhadap citra merek kosmetik berlabel Halal, variabel kualitas adalah variabel yang paling dominan diantara variabel lainnya dalam mempengaruhi citra merek kosmetik berlabel Halal. Kata Kunci: persepsi resiko, kualitas, harga, nilai, citra merek kosmetik berlabel Halal  
ANALISIS STRATEGI PROMOSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATA DI TAMAN HUTAN KOTA (TAMAN BONDAS) BATU Abdiel Remalya Suliyanto; Sunarti Sunarti; Edriana Pangestuti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 4 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Batu Tourism City is one of the areas in East Java Province that focuses on tourism development, especially through green open space. The City Forest Park (Taman Bondas) Batu is one of the green open spaces in Batu Tourism City which is still deserted due to lack of promotion is existence, so the researcher raises the title " Strategy Analysis of Promotion in Efforts to Increase Tourist Visits in the City Forest Park (Taman Bondas) Batu ". This research used descriptive method with qualitative approach with data reduction analysis, data model (data display) and withdrawal or verification conclusion. The result of the research showed that the promotion strategies of City Forest Park (Taman Bondas) Batu in an effort to increase tourist visit are: 1. Advertising 2. Sales Promotion 3. Personal Selling 4. Public Relation 5. Word of Mouth Marketing (WoMM) 6. Direct Marketing. There are factors that support and inhibit the strategy of City Forest Park promotion (Taman Bondas) Batu on its effort to increase tourist visits which coming from internal or external. Keywords: Promotion Strategy, City Forest Park АBSTRАK Kota Wisata Batu adalah salah satu daerah yang ada di Provinsi Jawa Timur yang fokus terhadap pengembangan wisata, khususnya melalui ruang terbuka hijau. Taman Hutan Kota (Taman Bondas) Batu adalah salah satu ruang terbuka hijau yang masih sepi kunjungannya dikarenakan kurangnya promosi tentang keberadaan Taman Hutan Kota (Taman Bondas) Batu ini, sehingga peneliti mengangkat judul “Analisis Strategi Promosi dalam Upaya Meningkatkan Kunjungan Wisata di Taman Hutan Kota (Taman Bondas) Batu”.  Pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan analisis reduksi data, model data (data display) dan penarikan atau verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian didapat bahwa strategi promosi Taman Hutan Kota (Taman Bondas) Batu dalam upaya meningkatkan kunjungan wisata adalah: 1. Periklanan (Advertising) 2. Promosi Penjualan (Sales Promotion) 3. Personal Selling 4. Hubungan Masyarakat (Public Relation) 5. Word of Mouth Marketing (WoMM) 6. Pemasaran Langsung (Direct Marketing). Terdapat faktor-faktor yang mendukung dan menghambat strategi promosi Taman Hutan Kota (Taman Bondas) Batu dalam upaya meningkatkan kunjungan wisata yang berasal dari internal maupun eksternal. Kаtа Kunci: Strategi Promosi, Taman Hutan Kota
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Burger King di Kuta Square Bali) Randy Febrian; Suharyono Suharyono; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 1 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to (1) identify and analyze the influence of quality product on customer satisfication, (2) identify and analyze the influence of quality services on customers satisfication, (3) identify and analyze the information influence of quality product on customer loyality, (4) ) identify and analyze the information influence of quality services on customer loyality, (5) ) identify and analyze the information influence of customer satisfication on customer loyality. This type of research is explanatory research with quantitative approach. Variables examined included product quality, services quality, sastisfication customer, and customer loyality. The sample used in this study were 112 respondents to the questionnaire research instruments. Sampling technique used is purposive sampling with sample criteria that consumers dine in at Burger King Kuta square Bali. Analysis of the data uѕed іѕ deѕcrіptіve analyѕіѕ and path analyѕіѕ. The reѕultѕ ѕhowѕ that the significant influence of quality product on customer satisfication is 0,239, significant influence of quality services on customers satisfication is 0,145, Significant influence influence of quality product on customer loyality is 0,578, Significant influence of quality services on customer loyality is 0,578, and  significant influence of customer satisfication on customer loyality is 0,165. Kеywordѕ: Qualіty Product, Ѕervіceѕ Qualіty, Cuѕtomer Ѕatіѕfactіon, Cuѕtomer Loyalіty АBЅTRАK Penelіtіan   іnі   bertujuan   untuk   mengetahuі   dan menunjukkan pengaruh kualіtaѕ produk dan kualіtaѕ pelayanan terhadap loyalіtaѕ pelanggan.  Jenіѕ penelіtіan  yang  dіgunakan  dalam  penelіtіan  іnі  adalah  penelіtіan  ekѕplanatorі dengan   pendekatan   kuantіtatіf.   Ѕampel   dalam   penelіtіan   іnі   berjumlah   112 reѕponden    yang    melakukan pembelіan dі geraі Burger Kіng Kuta Ѕquare.    Teknіk pengambіlan   ѕampel   menggunakan   kueѕіoner dan  teknіk analіѕіѕ penelitian ini menggunakan analіѕіѕ  jalur. Hasil koefіѕіen jalur pengaruh kualіtaѕ produk terhadap kepuaѕan pelanggan adalah ѕebeѕar 0.239,  pengaruh kualіtaѕ pelayanan terhadap kepuaѕan pelanggan ѕebeѕar 2.089. pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,578 , pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,578, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalita pelanggan sebesar 0,165. Kаtа Kuncі: Produk, Kualіtaѕ, Pelayanan  dan Loyalіtaѕ Pelanggan  
Co-Authors Abas Sunarya Abdiel Remalya Suliyanto Achmad Afandi ACHMAD FAUZI Achmad Fauzi DH Achmad Salim Ade Hidayah Adin Martdhanna Aditiya Sardi Adriel Jordan Anggono Advan Nur Widya al farauqi, Mohamad dziqie aulia Aldino Satria Graha Alfian Widyanto Amien Mustofa Amlia Amlia Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andi Kresna Jaya Andi Sahri Alam Aniesa Samira Bafadhal Anisa Anisa Anita Firdaus Anwar Anwar Apriliani Isnandari Ardhianto Dwi Prasetyo Ari Darmawan Ario Prakoso Aris Eddy Sarwono Arizqy Hania Arta Farmawati Arum Herlianti Fadhila Asiah Lestari As’alul Maghfiroh Aulia Ayu Kumala Avie Haryo Wicaksono Bambang Widarno Bira Arumndari Nurrahma Brilliant Alendra Adianfra Chindi Gracefva Purba D Nata Wijaya Dani Nisrina Maulida Dania Sufi Karimah TH Dea Rahmadani Ristanti Deni Dwi Prasetyo Denny Widayanto Nugroho Destiana Rosanti Desy Novitasari Dewi Ayu Nur Wulandari Dewi Saptantinah Puji Astuti Dian Indri Purnamasari Dian Rizki Maulidiya Muksin Diana Indah Sri Lestari P. A Dianandha Septiana Rubi Dika Lambang Krisdianti Dimas Fauzie Divil Hikma Dwi Yanti Dudy Syafruddin, Dudy Dwi Aliyyah Apriyani Dwi Okta Roihanah Edilburga Wulan Saptandari Edy Yulianto Eka Intan Kumala Putri Eka Rosyidah Aprilia Elga Yohana Azzahra Elin Intan Anggraini Elly Amalia Sholikha Elsa Dewi Farantika Elviana Dewi Erdina Novita Putri Ermawan Galih Prasetya Ermi Tety Euis Reni Yuslianti Evy Maharani Fadhilla Dwi Lestari Faizar Rahman Farah Nita Elia Faris Nuur Fadhiilah Fatih Imantoro Fera Indriyana Fredinan Yulianda Frisma Handayanna Fuad Guntara, Fuad Giardo Permadi Putra Gladys Swantika Taungke Hana Khoirunnisa Hendra Hendra Hendri Apriyandani Heppiana Lestari Hermawan, Dessy Herri Akhmad Bukhori Hie Ling Ting Ihza Maisan Ghifari Imam Suyadi Imelda Kartini Royanty Indah Rosa Damanik Indwiani Astuti Intan Mazidah Permatasari Irwan Supriyanto Ita Fauzia Hanoum Januarista Poppy Mercelina Suratman Jujuk Anton Cahyono Jumiati Jumiati Kadarisman Hidayat Karolina Widiastuti Khoiruddin Anshori Kiki Angreini Jusman Leli Rosiyana Linggar Eka Setyanto Lingkan Agnes Safitri Luchman Hakim M Indra Dewa Puspita M. Kholid Mawardi Mae Sri Hartati Wahyuningsih Mardiah Mardiah Margaretha Barbara Bento Marhamah Izat Rodliyah Maria Yovita R.Pandin Mirza Arief Moch. Erwinsyah Erlangga Moch. Zulkifli Machmud Mohamad Fay Faizal Muhamad Juliatrin Chairul Akbar Muhammad Hasanuddin Musliyana Musliyana Mustika Wati Siregar neni oktiyani Nira Niswahtun Qonitat Nirmaya Candra Kirana Nofrizal Dwiky Saputra Nur Fadilah Rais Nur Ilah Padhila Nur Putri Amaliyah Nur Wahyuni Munir Nuri Luluk Khusnaeni Nurul Hidayah Indah Nurul Izzah Nurul Khoirun Nisa Pangestuti, Edriana Peppy Octaviani Prasetyastuti Prasetyastuti Pratiwi Anggraeni Puspita Puspita Putra Firman Jayawijaya Putri Azhari Rahman Adi Wijaya Rahmawati Sihite Randy Febrian Resti Anggraeni Reyhan Sinatrya Feiz Ria Damayanti Rimonta F Gunanegara Risda Ulfia Anisa Risky Kusumadani Irfandi Risky Oktriani Rispantyo Rispantyo Rizky Redita Ruhaida Ruhaida Salma Qurratul’ain Salsabila, Unik Hanifah Samsualam, Samsualam Sandra Dwi Septika Sandra Woro Aryani Santo Julio Siregar Sarair Maulidya Setiawan Tri Saputra Silma Kaaffah Siska Wahyu Rahmawati Siti Maesaroh Sri Kadarsih Susan Rachmawati Syaifuddin Romadhoni Syukur Umar Taat Kuspriyono, Taat Teguh Puji Lestari Titah Salsabilah Titis Ariani Mustikawati Tri Wahyuni Lestari Tri Аtmаdi Nugroho Valenzchi Yufancua Valida Mutiara Sukma Vega Bintang Widyanto Victor Synathra Wa Ode Rayyani Widi Nur Lestari Widyatmoko, Tiksno Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Wiwit Hadi Parwoko Yogi Kharisma Finky Rahayu Yogi Wahyu Prasetyo Yogik Onky Silvana Wijaya Yosua Halomoan Iulando Siregar Yulia Fauziyah Yunis Nadhifah Susmikawati Yunita Yunita Yusrah Taqiyah Zainab Aminatul Ummah Zainal Arifin Nang Agus ZAINUL ARIFIN Zulfida Zulfіda zuliani zuliani