Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah WUNY Katalogis JURNAL MATEMATIKA STATISTIKA DAN KOMPUTASI Jurnal Teknik PWK Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian Warta Rimba Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Jurnal Administrasi Bisnis JPI (Jurnal Pendidikan Indonesia) : Jurnal Ilmiah Pendidikan Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual Medical Laboratory Technology Journal IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) JURNAL BAHASA, SASTRA DAN PEMBELAJARANNYA Jurnal Eksplora Informatika AkMen JURNAL ILMIAH JPF : JURNAL PENDIDIKAN FISIKA Journal of Islamic Nursing Jurnal Dunia Kesmas JURNAL GLOBAL EDUKASI Molekul: Jurnal Ilmiah Kimia Jurnal Biomedika Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series Medika Kartika : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Jurnal Keperawatan Malang (JKM) SABDAMAS Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Journal of Community Empowerment for Health Jurnal Infortech Jurnal Kebidanan Indonesia Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JP2D (Jurnal Penelitian Pendidikan Dasar) UNTAN Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan INDONESIAN JOURNAL OF BASIC EDUCATION Social Landscape Journal Turatsuna : Jurnal Keislaman dan Pendidikan CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal bintang manajemen Semantik : Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Budaya Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Changlun: Journal of Chinese Language, Literature, Culture and Linguistic Jurnal Intelek Insan Cendikia Jurnal Transformasi Bisnis Digital
Sunarti Sunarti
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 143 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 143 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
ANALISIS FASILITAS PARIWISATA DI MUSEUM ANGKUT KOTA BATU BAGI PENGUNJUNG PENYANDANG DISABILITAS Muhammad Hasanuddin; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 72, No 2 (2019): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tourism facilities provided by tourism objects contain five important elements to satisfie visitors, namely (1) attractions, (2) facilities, (3) infrastructure, (4) transportation, and (5) hospitality. Satisfaction, in this case, is not an exception for visitors with disabilities. Providing facilities that make it easy for visitors with disabilities have been set in the Republic of Indonesia Law Number 8 article 1 of 2016. Museum Angkut has provided several facilities for both general visitors and visitors with disabilities. By paying attention to the availability of tourism facilities provided by Museum Angkut, it is known of the availability of tourism facilities as well as supporting and inhibiting factors in the context of the availability of tourism facilities for visitors with disabilities. This research used a qualitative method and descriptive approach. Data sources obtained from interviews, observations, and documentation. Data analyzed uses four stages, namely data collection, data reduction, data presentation, and conclusion drawing. For the data analysis step, I used the criteria/availability of inclusive facilities adopted from the research of the Center for Disability Study and Service Universitas Brawijaya. Keywords: Tourism Facilities, Disabled Visitors АBSTRАK Fasilitas pariwisata yang disediakan oleh objek wisata mengandung 5 unsur penting agar pengunjung merasa puas, yaitu (1) atraksi, (2) fasilitas, (3) infrastruktur, (4) transportasi, dan (5) keramah tamahan. Kepuasan dalam hal ini tidak terkecuali untuk pengunjung penyandang disabilitas. Penyediaan fasilitas yang memudahkan dengan pengunjung penyandang disabilitas sudah menjadi amanat dari UU RI Nomor 8 pasal 1 tahun 2016. Museum Angkut sudah menyediakan beberapa fasilitas baik untuk pengunjung umum ataupun pengunjung penyandang disabilitas. Dengan memperhatikan ketersediaan fasilitas pariwisata yang disediakan oleh Museum Angkut, maka dapat diketahui ketersediaan fasilitas pariwisata serta faktor pendukung dan penghambat dalam rangka ketersediaan fasilitas pariwisata bagi pengunjung penyandang disabilitas. Penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif. Sumber data diperoleh dari informan, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan empat tahap, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pada tahap analisis data menggunakan kriteria/ketersediaan fasilitas inklusif yang diadopsi dari penelitian Pusat Studi dan Layanan Disabilitas Universitas Brawijaya. Kаtа Kunci: Fasilitas Pariwisata, Pengunjung Penyandang Disabilitas
PERAN PEMERINTAH DAERAH DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA BAHARI PULAU GILI NOKO KABUPATEN GRESIK (Studi Pada Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Gresik) Achmad Afandi; Sunarti Sunarti; Luchman Hakim
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 49, No 1 (2017): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Gili Noko Island is one of the maritime destination in Gresik Regency which has potential in the form beauty of coral reefs and marine life that should be developed into a tourist destination. But based on current conditions this potential is not yet supported by the accessibility and adequate facilities so that the need for the role of local government in particular (Disbudparpora) as one of the stakeholders who have authority in the development of tourist destinations in the region. This study used descriptive qualitative method with the purpose of (1) Determine the role of local governments (Disbudparpora) in developing tourist destinations Gili Noko. (2) Determine an inhibiting factor and the motivating factor in developing tourist destinations on the island of Gili Noko. Sources of data obtained from informants, observation, documents, and documentation. Analysis of data using four stages: data collection, data reduction. Kеywords: The Role of Local Government, Gili Noko Island, Tourism  Destinations, Maritime Tourism, and Tourism attractions. АBSTRАK Pulаu Gili Noko mеrupаkаn sаlаh sаtu dеstinаsi wisаtа bаhаri di Kаbupаtеn Grеsik yаng mеmiliki potеnsi bеrupа kеindаhаn tеrumbu kаrаng dаn biotа lаut yаng lаyаk dikеmbаngkаn mеnjаdi sеbuаh dеstinаsi wisаtа. Аkаn tеtаpi bеrdаsаrkаn kondisi sааt ini potеnsi tеrsеbut mаsih bеlum didukung dеngаn аksеsibilitаs dаn jugа fаsilitаs yаng mеmаdаi sеhinggа pеrlu аdаnyа pеrаn pеmеrintаh dаеrаh khususnyа Disbudpаrporа sеbаgаi sаlаh sаtu stаkеholdеr yаng mеmiliki wеwеnаng dаlаm pеngеmbаngаn dеstinаsi wisаtа di dаеrаhnyа. Pеnеlitiаn ini mеnggunаkаn mеtodе dеskriptif kuаlitаtif dеngаn tujuаn (1) Mеngеtаhui pеrаn pеmеrintаh dаеrаh (Disbudpаrporа) dаlаm mеngеmbаngkаn dеstinаsi wisаtа Pulаu Gili Noko. (2) Mеngеtаhui fаktor pеnghаmbаt dаn fаktor pеndorong dаlаm mеlаkukаn pеngеmbаngаn dеstinаsi wisаtа di Pulаu Gili Noko. Sumbеr dаtа dipеrolеh dаri informаn, obsеrvаsi, dokumеn, dаn dokumеntаsi. Аnаlisis dаtа mеnggunаkаn еmpаt tаhаp yаitu pеngumpulаn dаtа, rеduksi dаtа, pеnyаjiаn dаtа, dаn pеnаrikаn kеsimpulаn. Kаtа Kunci: Pеrаn Pеmеrintаh Dаеrаh, Pulаu Gili Noko, Dеstinаsi Wisаtа, Wisаtа Bаhаri dаn Dаyа tаrik wisаtа.
PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Toko Oen Malang) Erdina Novita Putri; Sunarti Sunarti; Edriana Pangestuti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 62, No 1 (2018): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (608.4 KB)

Abstract

Servicescape has a great role in shaping customer perceptions of corporate image and positioning. This research aims to indentify and explain (1) the effect of Servicescape and Customer Satisfaction, (2) the effect of Servicescape and Customer Loyalty, and (3) the effect of Customer Satisfaction and Customer Loyalty. The type of this research is an explanatory research with quantitative approach.The object in this research is customer of Toko Oen Malang. The total sampel is 113 responden had visited Toko Oen Malang at least two times. The sampling technique used is purposive sampling. Methods that used in collecting data is to spread the questionnaires for customers. Analysis of the data in this research is used descriptive analysis and path analysis. The result of path analysis that was obtained from research is Servicescape’s variabel (X) having significant influence on Customer Satisfaction’s  variabel (Y1) with standardized coefficients (β) of 0,213 and the probability is 0,024 (p<0,05). Servicescape variabel having significant influence on Customer Loyalty variabel with probability 0,000 (p<0,05) and standardized coefficients (β) 0,340. Customer Satisfaction variabel having significant influence on Customer Loyalty variabel with standardized coefficients (β) 0,618 and the probability is 0,000 (p<0,05). Keyword: Servicescape, Customer Satisfaction, Customer Loyalty ABSTRAK Servicescape atau lingkungan layanan memiliki peranan besar dalam membentuk persepsi pelanggan terhadap citra dan positioning perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan (1) pengaruh Servicescape terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) pengaruh Servicescape terhadap loyalitas pelanggan, dan (3) pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Jenis penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini adalah pelanggan Toko Oen Malang. Sampel sebanyak 113 responden yang sudah pernah mengunjungi Toko Oen Malang minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Metode yang digunakan dalam menngumpulkan data adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil analisis jalur yang diperoleh berdasarkan penelitian ini adalah variabel Servicescape(X) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y1) dengan koefisien jalur (β) sebesar 0,213 dengan angka probabilitas sebesar 0,024 (p<0,05). Variabel Servicescape (X) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y2) dengan angka probabilitas 0,000 (p<0,05) dan koefisien jalur (β) sebesar 0,340.Variabel kepuasan pelanggan (Y1) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y2) dengan probabilitas 0,000 (p<0,05) dan koefisien jalur (β) sebesar 0,618. Kata Kunci : Servicescape, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
ANALISIS DAMPAK KEBERADAAN BIRO PERJALANAN WISATA ILEGAL PADA BIRO PERJALANAN WISATA RESMI DI KOTA SURABAYA Vega Bintang Widyanto; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 62, No 2 (2018): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research uses descriptive method with qualitative approach with one problem formulation that is how impact of existence of illegal tour travel at official travel in Surabaya city. Data obtained from informants, observation, document and also documentation. Data analysis uses: data collection, data reduction, data presentation, and conclusion. The result of the research showed (1)every business actor, especially travel agent must register his business in accordance with Ministerial Regulation No.18 of 2016. (2)illegal business actors do not registered business according to the regulations due to capital factors, not meet the requirements, and customer trust is high enough. (3)the local government only reprimands and gived an appeal to business actors who don’t have a business license. (4)the impact of the existence of illegal travel bureau makes the growth of unhealthy competition, besides it can damage the image of tourist travel bureau if the services provided are not in accordance with the standard even detrimental and deceive customers. Based on the description, the researcher gives recommendation to the Department of Culture and Tourism of Surabaya City as the local government, illegal travel agency as a business actor in violation of the regulation, also for the society that will use the travel agent. Keywords: Tourism Industry, Travel Agency АBЅTRАK Penelіtіan іnі menggunakan metode deѕkrіptіf dengan pendekatan kualіtatіf dengan ѕatu rumuѕan maѕalah yaіtu  bagaіmana dampak keberadaan bіro perjalanan wіѕata іlegal pada bіro perjalanan wіѕata reѕmі dі kota Ѕurabaya?. Ѕumber data dіperoleh darі іnforman, obѕerѕvaѕі, dokumen dan juga dokumentaѕі. Analіѕіѕ data menggunakan empat tahap yaіtu pengumpulan data, redukѕі data, penyajіan data, dan penarіkan keѕіmpulan. Haѕіl penelіtіan menunjukan bahwa (1) ѕetіap pelaku uѕaha khuѕuѕnya  bіro perjalanan wіѕata haruѕ mendaftarkan uѕahanya ѕeѕuaі dengan Peraturan Menterі No.18 Tahun 2016. (2) pelaku uѕaha іlegal tіdak mendaftarkan uѕaha ѕeѕuaі peraturan dіkarenakan faktor modal, belum memenuhі perѕyaratan, dan kepercayaan pelanggan yang cukup tіnggі. (3) pemerіntah ѕetempat hanya menegur dan memberі hіmbauan bagі pelaku uѕaha yang tіdak memіlіkі іzіn uѕaha. (4) dampak keberadaan bіro perjalanan wіѕata іlegal membuat tumbuhnya perѕaіngan yang tіdak ѕehat, ѕelaіn іtu dapat meruѕak cіtra bіro perjalaan wіѕata apabіla pelayanan yang dіberіkan tіdak ѕeѕuaі dengan ѕtandar bahkan merugіkan dan menіpu pelanggan. Berdaѕarkan uraіan, penelіtі memberі rekomendaѕі kepada pіhak Dіnaѕ Kebudayaan dan Parіwіѕata Kota Ѕurabaya ѕelaku pemerіntah daerah, bіro perjalanan wіѕata іlegal ѕelaku pelaku uѕaha yang melanggar peraturan, juga bagі maѕyrakat yang akan menggunakan bіro perjalanan wіѕata. Kаtа Kuncі: Іnduѕtrі Parіwіѕata, Bіro Perjalanan Wіѕata
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN PIZZA HUT MALANG TOWN SQUARE Dika Lambang Krisdianti; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 70, No 1 (2019): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to clarify and determine the influce of service quality on customer satisfaction together and partial as well as to determine which variable are dominant influence on customer satisfaction at Restaurant Pizza Hut Malang Town Square. The independent variables used in this study are Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy and dependent variable in this study is the Customer Satisfaction. This research was conducted at Restaurant Pizza Hut Malang Town Square . The population sample used is a Restaurant Pizza Hut Malang Town Square customers. The sampling technique use Purposive Sampling. The sample used in this study amounted to 97 people respondents. Based on the F test results was showed that F Sig. 0,000<0,005, which means the Service Quality which consists of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy have a significant influence on customer satisfaction. Based on the t test results showed that the variables of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy significantly influence Customer Satisfaction. t test results also showed that the Emphaty (X5) variable have had the most powerfull effect compared with other variables, so the Emphaty (X5) variable have the dominant influence on the customer satisfaction. Keyword: Service Quality, Customer Satisfaction АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen secara bersama-sama maupun parsial serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh paling kuat terhadap kepuasan konsumen di Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Konsumen. Penelitian ini dilaksanakan di Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Populasi sampel yang digunakan adalah konsumen Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 97 orang responden. Berdasarkan hasil Uji-F pada penelitian ini menunjukkan sig. F 0,000 < 0,05 yang berarti Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa variabel Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap dan Empati secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil Uji-t juga menunjukkan bahwa variabel Empati (X5) memiliki pengaruh yang paling besar dibandingkan dengan variabel lainnya maka variabel Empati (X5) mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen  
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Survei pada Mahasiswa S1 Universits Brawijaya Malang Pelanggan Produk Merek Wardah) Nira Niswahtun Qonitat; Imam Suyadi; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research uses explanatory research type. Data collection method was done by distributing questionnaires to 116 respondents ie S1 students of Universitas Brawijaya Malang. sampling technique used is purposive sampling. Data analysis used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis.Based on the results of this study it can be concluded that multiple analysis results show that simultaneously and partially Customer Satisfaction (X1), Switching Barrier (X2) and Brand Trust (X3) have significant influence to Customer Retention (Y). This is indicated by the simultaneous test results obtained by the significance of Fcount value of 78.967, while Ftable (α = 0.05; df regression = 3: df residual = 112) is equal to 2,680, then the regression analysis model is significant. Kеywords:Customer Satisfaction, Switching Barrier, Brand Trust, Customer Retention АBSTRАK Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research. Metode pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner pada 116 responden yaitu mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang . teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis Regresi Linier Berganda.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Hasil analisis berganda menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial Kepuasan Pelanggan (X1), Switching Barrier(X2) dan Kepercayaan Merek  (X3) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Customer Retention (Y). Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji simultan diperoleh signifikansi   nilai Fhitung sebesar 78,967, sedangkanFtabel (α = 0.05 ; df regresi = 3 : df residual = 112) adalah sebesar 2,680,maka model analisis regresi adalah signifikan. Kаtа Kunci:Kepuasan   Pelanggan,   Switching   Barrier,   Kepercayaan   merek, Customer Retention  
PENGARUH HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG (Survei pada Pengunjung Wisata Paralayang, Kota Batu) Adriel Jordan Anggono; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 3 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (644.829 KB)

Abstract

This research aims to: (1)investigate the influence of perceived price on visitation decision; (2)investigate the influence of word of mouth on visitation decision; (3)investigate the influence of  perceived price and word of mouth on visitation decision in Paralayang Tourist Attraction in Batu City simultaneously. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 97 respondents who visits Paralayang tourist attraction in Batu City who visit and used the Paragliding rides and at least already 16 years old. The sampling technique used is purposive sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and regression. The result of this research shows that: (1)price(X1) has significant influence on visitation decision variable(Y) proven with visitation decision will increase by 0.325 units every price variable increased; (2)word of mouth(X2) has influence on visitation decision(Y2) proven with visitation decision will increase by 0.527 units every word of mouth variable is increased; (3)price(X1) and word of mouth(X2) has influence on visitation decision(Y) proven with value of sig F(0,000)<α=0.05 then the regression analysis model is significant and the dependent variable influenced significantly by the independent variable (price(X1), word of mouth(X2)). Kеywords: Price, Word of Mouth, Visitation Decision АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) apakah harga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu, (2) apakah word of mouth berpengaruh terhadap kepuasan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu, (3) apakah harga dan word of mouth berpengaruh terhadap kepuasan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu. Desain penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh orang yang pernah mengunjungi Wisata Paralayang Kota Batu. Kriteria sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang yang pernah atau sedang mengunjungi Wisata Paralayang yang berusia diatas 16 tahun dengan menggunakan teknik purposive sampling untuk penarikan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Variabel Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan Keputusan Berkunjung akan meningkat sebesar 0,325 satuan setiap Harga mengalami peningkatan (2) Variabel Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan Keputusan Berkunjung akan meningkat sebesar 0.527 satuan setiap Word of Mouth mengalami peningkatan (3) Variabel Harga dan Word of Mouth secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan nilai sig F (0,000) < α = 0.05 maka model analisis regresi adalah signifikan dan variable terikat dapat dipengaruhi secara signifikan oleh variabel bebas (Harga (X1), Word Of Mouth (X2)). Kata Kunci: Harga, Word of Mouth, Keputusan Berkunjung
PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Malang Strudel di Kota Malang) Moch. Erwinsyah Erlangga; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 49, No 1 (2017): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study аimed to determine аnd to explаin the influence of brаnd personаlity аnd celebrity endorser of brаnd аwаreness аnd its impаct on purchаsing decision of food product Mаlаng Strudel. This study wаs conducted in one of Mаlаng Strudel’s brаnches in Mаlаng which is on Jl. Seokаrno Hаttа, Mojolаngu, Kec. Lowokwаru, Mаlаng. The reseаrch type wаs explаnаtory reseаrch with а totаl sаmple of 160 respondents. The sаmpling technique used nonprobаbility sаmpling. The dаtа аnаlysis technique used in this reseаrch wаs descriptive stаtisticаl аnаlysis аnd pаth аnаlysis. The result of the study indicаted thаt: Brаnd Personаlity vаriаble hаve insignificаnt effect to Brаnd Аwаreness vаriаble, Celebriry Endorser vаriаble hаve insignificаnt effect on Brаnd Аwаreness vаriаble, Brаnd Personаlity vаriаbles hаve insignificаnt effect on Purchаse Decision vаriаble, Celebriry Endorser vаriаble hаve insignificаnt effect on Purchаse Decision vаriаble; Аnd Brаnd Аwаreness vаriаbles significаntly influence Purchаse Decision vаriаble. Mаlаng Strudel is expected to develop аnd mаximize the brаnd personаlity аs well аs the use of celebrity endorser аnd Mаlаng Strudel is аlso expected to expose аttention to the formаtion of brаnd аwаreness for Mаlаng Strudel’s consumers’ better understаnding of the product which is being offered so the consumers would like to mаke purchаse decision. Keywords: Brand Personality, Celebrity Endorser, Brand Awareness, Purchase Decision ABSTRАK Penelitiаn ini bertujuаn untuk mengetаhui dаn menjelаskаn pengаruh kepribаdiаn merek dаn celebrity endorser terhаdаp kesadаrаn merek sertа dаmpаknyа pаdа keputusаn pembeliаn produk mаkаnаn Mаlаng Strudel. Lokаsi penelitiаn dilаkukаn di sаlаh sаtu cаbаng Mаlаng Strudel di Kotа Mаlаng yаitu di Jl. Seokаrno Hаttа, Mojolаngu, Kec. Lowokwаru, Kotа Mаlаng. Jenis Penelitiаn yаng digunаkаn аdаlаh explаnаtory reseаrch dengаn jumlаh sаmpel sebаnyаk 160 orаng responden. Teknik pengаmbilаn sаmpel menggunаkаn nonprobаbility sаmpling. Teknik аnаlisis dаtа yаng digunаkаn dаlаm penelitiаn ini аdаlаh аnаlisis stаtistik deskriptif dаn аnаlisis jаlur (pаth аnаlysis). Hаsil Penelitiаn menunjukkаn bаhwа : vаriаbel Kepribаdiаn Merek berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Kesаdаrаn Merek, vаriаbel Celebriry Endorser berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Kesаdаrаn Merek, vаriаbel Kepribаdiаn Merek berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn, vаriаbel Celebriry Endorser berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn; dаn vаriаbel Kesаdаrаn Merek berpengаruh signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn. Mаlаng Strudel dihаrаpkаn mengembаngkаn dаn memаksimаlkаn kepribаdiаn merek sertа penggunааn celebrity endorser, sertа Mаlаng Strudel jugа dihаrаpkаpkаn memperhаtikаn pembentukаn kesаdаrаn merek аgаr konsumen Mаlаng Strudel lebih pаhаm dengаn produk yаng ditаwаrkаn sehinggа konsumen melаkukаn keputusаn pembeliаn. Kata Kunci : Kepribadian Merek, Celebrity Endorser, Kesadaran Merek, Keputusan Pembelian
PENGARUH FOOD QUALITY, DINING ATMOSPHERE DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE RIA DJENAKA SHINING BATU Titah Salsabilah; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 54, No 1 (2018): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study purpose to examine and explain the influence of Food Quality, Dining Atmosphere, and Price Fairness, overall or partially to Customer Satisfaction. This type of research used in this research is explanatory research with quantitative approach. The sample in this study was 117 respondents customer of café Ria Djenaka Shining Batu. The data was collected by questionairs with sampling technique collecting used accidental sampling. Data analysis method used is descriptive analysis and multiple linier regression by doing F test and t test. It purposed to examine and explain overall influence or partial influence between the variables. The conclusion that be drawn from this study is that the variables in Food Quality, Dining Atmosphere and Price Fairness together or partially have an influence on Customer Satisfaction. Advice that can be given in this case is that the company can maintain and improve service to Food Quality, Dining Atmosphere and Price Fairness, because these variables are very important in influencing customer satisfaction and expected result of this research can be used as a refrence for further research. Keyword: Food Quality, Dining Atmosphere, Price Fairness, Customer Satisfaction ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuaian Harga secara bersama-sama dan parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research (penelitian penjelasan) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 117 orang responden yang merupakan pelanggan café Ria Djenaka Shining Batu. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan uji F dan uji t untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan pengaruh secara parsial antara variabel yang diteliti. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah bahwa variabel Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuaian Harga baik secara bersama-sama maupun secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sehingga pihak perusahaan dapat mempertahankan serta meningkatkan pelayanan terhadap Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuain Harga, karena variabel tersebut merupakan hal yang sangat penting dalam mempengaruhi Kepuasan pelanggan dan diharapkan hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai acuan bagi penelitian selanjutnya. Kata kunci: Food Quality, Dining Atmosphere, Kesesuaian Harga, Kepuasan Pelanggan  
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Make up Artist yang Membeli dan Menggunakan Produk KRYOLAN di Kabupaten Bojonegoro) Muhammad Aries; Sunarti Sunarti; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 60, No 3 (2018): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to: (1) investigate the influence of word of mouth on purchase intention; (2) investigate the influence of word of mouth on purchasing decision; (3) investigate the influence of purchase intention on purchasing decision. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 100 respondents who work as make up artist in Kabupaten Bojonegoro who made the purchase of KRYOLAN’s product. The sampling technique used is accidental sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and path analysis. The result of this research shows that: (1) word of mouth (X) has significant influence on purchase intention (Y1) with beta coefficient (β) is 0,650 and the level of significance is 0,000 (p<0,05); (2) word of mouth (X) has influence on purchasing decision (Y2) with beta coefficient (β) 0,236 and the level of significance is 0,010 (p<0,05); (3) purchase intention (Y1) has influence on purchasing decision (Y2) with beta coefficient (β) 0,567 and the level of significance is 0,000 (p<0,05). Key Words: Word of Mouth, Purchase Intention, Purchasing Decision. АBSTRАK Tujuan Penelitian ini ialah untuk mengetahui: (1) pengaruh word of mouth terhadap minat beli; (2) pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian; (3) pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 orang responden yang berprofesi sebagai make up artist di Kabupaten Bojonegoro yang melakukan pembelian produk KRYOLAN. Teknik pengambilan sampel menggunakan   teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner penelitian. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa: (1) variabel word of mouth (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli (Y1) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,650 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05); (2) variabel word of mouth (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y2) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,236 dan tingkat signifikansi sebesar 0,010 (p<0,05); (3) variabel minat beli (Y1) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y2) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,567 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05). Kata Kunci: Word of Mouth, Minat Beli, Keputusan Pembelian.
Co-Authors Abas Sunarya Abdiel Remalya Suliyanto Achmad Afandi ACHMAD FAUZI Achmad Fauzi DH Achmad Salim Ade Hidayah Adin Martdhanna Aditiya Sardi Adriel Jordan Anggono Advan Nur Widya al farauqi, Mohamad dziqie aulia Aldino Satria Graha Alfian Widyanto Amien Mustofa Amlia Amlia Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andi Kresna Jaya Andi Sahri Alam Aniesa Samira Bafadhal Anisa Anisa Anita Firdaus Anwar Anwar Apriliani Isnandari Ardhianto Dwi Prasetyo Ari Darmawan Ario Prakoso Aris Eddy Sarwono Arizqy Hania Arta Farmawati Arum Herlianti Fadhila Asiah Lestari As’alul Maghfiroh Aulia Ayu Kumala Avie Haryo Wicaksono Bambang Widarno Bira Arumndari Nurrahma Brilliant Alendra Adianfra Chindi Gracefva Purba D Nata Wijaya Dani Nisrina Maulida Dania Sufi Karimah TH Dea Rahmadani Ristanti Deni Dwi Prasetyo Denny Widayanto Nugroho Destiana Rosanti Desy Novitasari Dewi Ayu Nur Wulandari Dewi Saptantinah Puji Astuti Dian Indri Purnamasari Dian Rizki Maulidiya Muksin Diana Indah Sri Lestari P. A Dianandha Septiana Rubi Dika Lambang Krisdianti Dimas Fauzie Divil Hikma Dwi Yanti Dudy Syafruddin, Dudy Dwi Aliyyah Apriyani Dwi Okta Roihanah Edilburga Wulan Saptandari Edy Yulianto Eka Intan Kumala Putri Eka Rosyidah Aprilia Elga Yohana Azzahra Elin Intan Anggraini Elly Amalia Sholikha Elsa Dewi Farantika Elviana Dewi Erdina Novita Putri Ermawan Galih Prasetya Ermi Tety Euis Reni Yuslianti Evy Maharani Fadhilla Dwi Lestari Faizar Rahman Farah Nita Elia Faris Nuur Fadhiilah Fatih Imantoro Fera Indriyana Fredinan Yulianda Frisma Handayanna Fuad Guntara, Fuad Giardo Permadi Putra Gladys Swantika Taungke Hana Khoirunnisa Hendra Hendra Hendri Apriyandani Heppiana Lestari Hermawan, Dessy Herri Akhmad Bukhori Hie Ling Ting Ihza Maisan Ghifari Imam Suyadi Imelda Kartini Royanty Indah Rosa Damanik Indwiani Astuti Intan Mazidah Permatasari Irwan Supriyanto Ita Fauzia Hanoum Januarista Poppy Mercelina Suratman Jujuk Anton Cahyono Jumiati Jumiati Kadarisman Hidayat Karolina Widiastuti Khoiruddin Anshori Kiki Angreini Jusman Leli Rosiyana Linggar Eka Setyanto Lingkan Agnes Safitri Luchman Hakim M Indra Dewa Puspita M. Kholid Mawardi Mae Sri Hartati Wahyuningsih Mardiah Mardiah Margaretha Barbara Bento Marhamah Izat Rodliyah Maria Yovita R.Pandin Mirza Arief Moch. Erwinsyah Erlangga Moch. Zulkifli Machmud Mohamad Fay Faizal Muhamad Juliatrin Chairul Akbar Muhammad Hasanuddin Musliyana Musliyana Mustika Wati Siregar neni oktiyani Nira Niswahtun Qonitat Nirmaya Candra Kirana Nofrizal Dwiky Saputra Nur Fadilah Rais Nur Ilah Padhila Nur Putri Amaliyah Nur Wahyuni Munir Nuri Luluk Khusnaeni Nurul Hidayah Indah Nurul Izzah Nurul Khoirun Nisa Pangestuti, Edriana Peppy Octaviani Prasetyastuti Prasetyastuti Pratiwi Anggraeni Puspita Puspita Putra Firman Jayawijaya Putri Azhari Rahman Adi Wijaya Rahmawati Sihite Randy Febrian Resti Anggraeni Reyhan Sinatrya Feiz Ria Damayanti Rimonta F Gunanegara Risda Ulfia Anisa Risky Kusumadani Irfandi Risky Oktriani Rispantyo Rispantyo Rizky Redita Ruhaida Ruhaida Salma Qurratul’ain Salsabila, Unik Hanifah Samsualam, Samsualam Sandra Dwi Septika Sandra Woro Aryani Santo Julio Siregar Sarair Maulidya Setiawan Tri Saputra Silma Kaaffah Siska Wahyu Rahmawati Siti Maesaroh Sri Kadarsih Susan Rachmawati Syaifuddin Romadhoni Syukur Umar Taat Kuspriyono, Taat Teguh Puji Lestari Titah Salsabilah Titis Ariani Mustikawati Tri Wahyuni Lestari Tri Аtmаdi Nugroho Valenzchi Yufancua Valida Mutiara Sukma Vega Bintang Widyanto Victor Synathra Wa Ode Rayyani Widi Nur Lestari Widyatmoko, Tiksno Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Wiwit Hadi Parwoko Yogi Kharisma Finky Rahayu Yogi Wahyu Prasetyo Yogik Onky Silvana Wijaya Yosua Halomoan Iulando Siregar Yulia Fauziyah Yunis Nadhifah Susmikawati Yunita Yunita Yusrah Taqiyah Zainab Aminatul Ummah Zainal Arifin Nang Agus ZAINUL ARIFIN Zulfida Zulfіda zuliani zuliani