Claim Missing Document
Check
Articles

Found 30 Documents
Search

Employee Service Performance in the Telecommunication Sector: The Role of Work Culture, Motivation, and Competence Temi Delizar Hudoyo; Hapzi Ali
Dinasti International Journal of Management Science Vol. 7 No. 5 (2026): Dinasti International Journal of Management Science (May - June 2026)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijms.v7i5.6786

Abstract

This study aims to analyze the influence of work culture, motivation, and employee competence on service performance in national telecommunication service companies. The research employs a Systematic Literature Review (SLR) approach using the PRISMA method to synthesize findings from 20 reputable journal articles (Scopus-indexed and SINTA 2 or above) published within the last five years (2020–2025). The findings indicate that work culture plays a crucial role in shaping employee behavior and service orientation, motivation significantly drives employee effort and service quality, and competence determines the effectiveness and consistency of service delivery. Simultaneously, these three variables exhibit a strong and significant influence on service performance. This study contributes by integrating organizational (culture), psychological (motivation), and individual capability (competence) factors into a unified framework for explaining service performance in the telecommunication sector.
The Effect of Firm Value, Free Float, and Ownership Concentration on Stock Volatility: A Systematic Literature Review Yohanes Arts Abimanyu; Hapzi Ali
Dinasti Accounting Review Vol. 4 No. 1 (2026): Dinasti Accounting Review (July - August 2026)
Publisher : Dinasti Research & Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dar.v4i1.3567

Abstract

This study examines the relationships between firm value, free float, and ownership concentration and stock volatility to clarify how firm fundamentals and ownership structures shape stock market risk. It aims to develop conceptual hypotheses for subsequent empirical research through a synthesis of prior studies. The study adopts a library research design using a Systematic Literature Review (SLR) approach. Literature was retrieved from Google Scholar, journal publisher websites, article DOIs, e-books, and other online academic databases; Mendeley was used to manage references. The selected studies were analyzed descriptively and qualitatively, with evidence classified as direct, indirect, or conditional. The review indicates that: (1) firm value is associated with stock volatility through market valuation, growth opportunities, and information uncertainty; (2) free float may influence stock volatility through liquidity, market depth, and the availability of publicly tradable shares; and (3) ownership concentration may influence stock volatility through monitoring mechanisms, information asymmetry, minority shareholder protection, and trading structure. Direct evidence for free float and ownership concentration remains limited; therefore, both relationships require further empirical examination.
Systematic Literature Review: Pengaruh Human Capital terhadap Kinerja Penanganan Kasus Narkoba melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening Muhammad Adil. MA; Hapzi Ali
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Juni- Juli 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v7i4.9435

Abstract

Peningkatan kompleksitas penanganan kasus narkoba menuntut organisasi kepolisian memiliki sumber daya manusia yang berkualitas sebagai faktor strategis dalam meningkatkan efektivitas penegakan hukum. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh human capital terhadap kinerja penanganan kasus narkoba dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Penelitian menggunakan pedoman PRISMA 2020 dengan menelaah 30 artikel ilmiah yang dipublikasikan pada periode 2019–2026 dan diperoleh dari basis data Scopus, Web of Science, ScienceDirect, SpringerLink, Emerald Insight, Taylor & Francis, Google Scholar, serta jurnal nasional terakreditasi SINTA. Data dianalisis menggunakan Thematic Content Analysis untuk mengidentifikasi pola hubungan antarvariabel. Hasil kajian menunjukkan bahwa human capital berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja organisasi melalui peningkatan pengetahuan, kompetensi, pengalaman, dan kemampuan personel. Selain itu, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat hubungan antara human capital dan kinerja. Personel dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi cenderung memiliki motivasi, komitmen, dan produktivitas yang lebih baik sehingga mampu meningkatkan efektivitas penanganan kasus narkoba. Penelitian ini menghasilkan model konseptual Human Capital → Kepuasan Kerja → Kinerja Penanganan Kasus Narkoba yang memperkaya pengembangan Human Capital Theory dalam konteks organisasi penegakan hukum serta menjadi dasar bagi penelitian empiris dan perumusan kebijakan pengembangan sumber daya manusia di lingkungan kepolisian.
Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan serta Adopsi Teknologi terhadap Produktivitas dan Kinerja Karyawan di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Sri Wulandari; Hapzi Ali; Yayan Hendayana
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November - Desember 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i2.3261

Abstract

  Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan serta adopsi teknologi terhadap produktivitas dan kinerja karyawan. Di era digital, adopsi teknologi telah menjadi kebutuhan mendesak untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan, terutama ketika dikombinasikan dengan pelatihan yang relevan dan terstruktur. Melalui metode kuantitatif dan teknik analisis jalur berbasis Partial Least Square (PLS), penelitian ini menguji hipotesis mengenai hubungan positif antara pelatihan, adopsi teknologi, produktivitas, dan kinerja karyawan di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan produktivitas dan kinerja karyawan. Adopsi teknologi juga memiliki dampak signifikan terhadap produktivitas dan kinerja, yang dimediasi oleh peningkatan produktivitas. Penelitian ini menegaskan bahwa investasi dalam pelatihan serta teknologi digital merupakan langkah strategis untuk meningkatkan daya saing dan performa karyawan dalam menghadapi perubahan cepat di dunia kerja. Namun, temuan menunjukkan bahwa produktivitas tidak memediasi pengaruh pelatihan terhadap kinerja secara signifikan, yang mengindikasikan bahwa pelatihan memberikan dampak langsung terhadap peningkatan kinerja karyawan.
Determinasi Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan di Platform E-Commerce Lazada Kota Bekasi Mariyatul Qibtiyana; Hapzi Ali; Yayan Hendayana; Joseph Martinio Jocrien Renwarin; Muhammad Richo Rianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i4.4447

Abstract

Lazada menerapkan konsep Business to Consumer (B2C), di mana mereka langsung menjual produk kepada pelanggan. Seiring waktu, model bisnisnya berkembang menjadi Customer to Customer (C2C), memungkinkan pihak ketiga untuk menjual produk mereka di platform ini. Dalam konteks persaingan E-Commerce yang semakin ketat di Indonesia, Lazada telah menghadapi tantangan signifikan dalam hal penurunan jumlah pengunjung sehingga terjadi penurunya loyalitas pelanggan, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik dan promosi penjualan online terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di platform Lazada. metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan 114 responden masyarakat kota bekasi utara diolah menggunakan Smart PLS 0.4. hasil dari penelitian ini dimana  H1:Promosi penjualan online (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y1), H2: kualitas pelayanan Elektronik (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y1), H3: promosi penjualan online (X1) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan (Y2), H4: kualitas pelayanan elektronik (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2), H5: kepuasan pelanggan (Y1)  tidak berpengaruh positif dan signifika terhadap Loyalitas pelanggan (Y2), H6: Promosi Penjualan Online (X1) Tidak  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2) melalui kepuasan pelanggan (Y1)sebagai variabel mediasi, H7: kualitas pelayanan elektronik(X2) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2)melalui kepuasan pelanggan (Y1) sebagai variabel mediasi.
Determination of publication performance: Analysis of organizational culture and leadership style mediated by motivation Abrar Hiswara; Hapzi Ali; Ni Nyoman Sawitri; Zahara Tussoleha Rony
Annals of Human Resource Management Research Vol. 5 No. 4 (2025): December
Publisher : Goodwood Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/ahrmr.v5i4.3278

Abstract

Purpose: The purpose of this study is to identify the factors influencing publication performance at universities in West Java. Research Methodology: The research applies a quantitative descriptive method using both primary and secondary data. Primary data were collected through questionnaires with a 5-point Likert scale, while secondary data came from relevant academic sources such as Scopus, Web of Science, Elsevier, Sinta, and Google Scholar. The sample size was determined using the Hair formula, and data were analyzed using SmartPLS 4.1.0.0 through outer model, inner model, and hypothesis tests. Results: The study found that organizational culture and leadership style each have a positive and significant effect on motivation, while both variables also positively and significantly influence publication performance. Motivation itself was shown to have a positive and significant impact on publication performance. Furthermore, the results indicate that organizational culture and leadership style each exert a positive and significant indirect effect on publication performance through motivation as a mediating variable. Conclusions: Organizational culture, leadership style, and motivation significantly enhance university publication performance in West Java. Limitations: This study is limited to publication performance in higher education institutions in West Java. Contribution: This study aims to identify factors that influence publication performance, with a focus on organizational culture, leadership style, and motivation.
Pengaruh Strategi Promosi, Loyalitas Pelanggan dan Diferensiasi Produk terhadap Keberlanjutan Bisnis Refina Armelda Sari; Hapzi Ali
Jurnal Greenation Sosial dan Politik Vol. 2 No. 4 (2025): Jurnal Greenation Sosial dan Politik (November - Januari 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgsp.v2i4.236

Abstract

Pengaruh Strategi Promosi, Loyalitas Pelanggan dan Diferensiasi Produk terhadap Keberlanjutan Bisnis adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen Strategik. Tujuan artikel ini menyusun hipotesis mengenai ketertarikan antar variabel yang akan dikaji pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya.  Metode riset dengan Library Research, bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis bersifat kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa; 1) Strategi Promosi berpengaruh terhadap Keberlanjutan Bisnis; 2) Strategi Promosi berpengaruh terhadap Keberlanjutan Bisnis; dan 3) Diferensiasi Produk berpengaruh terhadap Keberlanjutan Bisnis
Pengaruh Keterampilan Sosial dan Literasi Digital terhadap Kinerja Lembaga Desa Hamdan Hamdan; Hapzi Ali
Jurnal Pendidikan Siber Nusantara Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pendidikan Siber Nusantara (Oktober - Desember 2025)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpsn.v3i4.585

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterampilan sosial dan literasi digital terhadap kinerja lembaga desa. Lembaga desa berperan penting dalam mengelola ekonomi, budaya, dan lingkungan, namun kinerjanya sering terhambat oleh keterbatasan kapasitas aparatur. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain explanatory research. Populasi penelitian adalah aparatur dan pengelola lembaga desa, dan sampel dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang mengukur keterampilan sosial, literasi digital, dan kinerja lembaga desa menggunakan skala Likert 1-5. Analisis dilakukan dengan SEM-PLS menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan sosial dan literasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja lembaga desa. Keterampilan sosial mendukung kerja sama dan partisipasi warga, sementara literasi digital meningkatkan efisiensi, akses informasi, dan promosi potensi desa. Penelitian ini memberikan implikasi strategis untuk pengembangan kapasitas aparatur guna mendukung pembangunan desa yang berkelanjutan dan inklusif.
Analisis SWOT dan BCG Sebagai Alat Bantu untuk Mengambil Keputusan Strategis pada Perusahaan XYZ Tuti Herawati; Hapzi Ali
MUARO RESEARCH: Multidisciplinary Advanced Research Opportunity Journal Vol. 1 No. 2 (2026): Multidisciplinary Advanced Research Opportunity Journal (January - June 2026)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/muaro.v1i2.44

Abstract

Perusahaan XYZ adalah salah satu perusahaan terkemuka di industri teknologi yang bergerak dalam pengembangan dan produksi produk elektronik. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, perusahaan XYZ perlu mengambil keputusan strategis yang tepat untuk meningkatkan kinerja bisnis dan mencapai tujuan yang diinginkan. Analisis SWOT dan BCG adalah dua metode yang dapat digunakan untuk membantu perusahaan XYZ mengambil keputusan strategis. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh perusahaan, sedangkan analisis BCG digunakan untuk mengevaluasi portofolio produk perusahaan berdasarkan pertumbuhan pasar dan pangsa pasar.
Pengaruh Penetrasi Pasar terhadap Daya Saing Produk Legal yang Dimoderasi oleh Aturan Hukum Hamdan Hamdan; Hapzi Ali
Siber Nusantara of Law and Politic Review Vol. 1 No. 2 (2025): Siber Nusantara of Law and Politic Review (April-September 2025)
Publisher : Siber Nusantara Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/snlpr.v1i2.647

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penetrasi pasar dan aturan hukum terhadap daya saing produk legal, serta menguji peran aturan hukum sebagai variabel moderasi antara penetrasi pasar dan daya saing. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen, distributor, dan pelaku usaha yang terlibat dalam pasar produk legal. Analisis data dilakukan menggunakan PLS untuk menguji hubungan langsung dan moderasi antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penetrasi pasar dan aturan hukum secara signifikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing produk legal, sementara pengaruh moderasi aturan hukum terhadap hubungan penetrasi pasar dan daya saing tidak signifikan. Temuan ini menekankan pentingnya strategi penetrasi pasar dan kepatuhan terhadap regulasi hukum secara independen untuk meningkatkan daya saing produk legal di pasar yang kompetitif.