Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.419
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan The Indonesian Journal of Public Health Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ilmiah Kesehatan JURNAL MANAJEMEN BISNIS Majalah Ilmiah Bijak Jurnal Ilmu Kesehatan Bhakti Husada: Health Sciences Journal JURNAL EKSBIS Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ners Jurnal Kesehatan Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan JPK: Jurnal Proteksi Kesehatan Jurnal Health Sains Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Edu Masda Journal Jurnal Sosial dan Teknologi Jurnal Pengabdian Kesehatan Komunitas (Journal Of Community Health Service) Berdikari : Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Journal of Social And Economics Research Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Eduvest - Journal of Universal Studies Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Nusantara Jurnal Kesehatan Kartika Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) JHSS (Journal of Humanities and Social Studies) Jurnal Kesehatan Indonesian Journal of Global Health Research
Ayu Laili Rahmiyati
Faculty Of Science & Health Technology, University Of Jenderal Achmad Yani Cimahi
Aerospace Engineering Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 52 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 52 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pelayanan Medis, Administratif, dan Komunikasi Terapeutik sebagai Prediktor Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Dara Meutia Ayu Febrina; Kosasih Kosasih; Rahadian Malik; Vip Paramarta; Ayu Laili Rahmiyati; Farida Yuliaty
Jurnal Ners Vol. 10 No. 4 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i4.63328

Abstract

Kepuasan pasien rawat jalan dibentuk oleh pengalaman pelayanan yang berlangsung sejak pendaftaran, interaksi klinis, hingga penyampaian informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelayanan medis, pelayanan administratif, dan komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Amalia Bontang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif potong lintang dengan desain deskriptif-verifikatif. Sebanyak 98 pasien berusia ≥17 tahun dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner Likert 37 item; seluruh item valid dan reliabel. Data ordinal ditransformasikan menggunakan Method of Successive Interval sebelum analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukkan pelayanan medis (B=0,304; β=0,224; p=0,045), pelayanan administratif (B=0,472; β=0,419; p=0,001), dan komunikasi terapeutik (B=0,254; β=0,228; p=0,014) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Secara simultan, ketiga variabel signifikan (F=55,262; p<0,001) dengan R²=0,638. Pelayanan administratif merupakan prediktor relatif paling dominan. Perbaikan kepuasan pasien memerlukan integrasi efisiensi administrasi, mutu klinis, dan komunikasi yang empatik, terutama pada waktu tunggu, kejelasan informasi biaya, serta konsistensi kepedulian petugas.
Beban Kerja, Dukungan Sosial, dan Stres Kerja sebagai Prediktor Kinerja Perawat di Rumah Sakit Amalia Bontang Fahmi Abdullah Kusyanto; Kosasih Kosasih; Ayu Laili Rahmiyati; Farida Yuliaty; Rahadian Malik; Vip Paramarta
Jurnal Ners Vol. 10 No. 4 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i4.63334

Abstract

Beban kerja, dukungan sosial, dan stres kerja merupakan faktor organisasi dan psikologis yang berpotensi memengaruhi kinerja perawat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit Amalia Bontang. Penelitian menggunakan desain kuantitatif potong lintang dengan 45 perawat dari populasi 50 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner 21 item berskala Likert, kemudian ditransformasikan menggunakan Method of Successive Interval dan dianalisis dengan regresi linear berganda pada taraf signifikansi 0,05. Beban kerja berada pada kategori sedang (rerata 3,33), dukungan sosial tinggi (3,47), stres kerja sedang (3,02), dan kinerja perawat baik (4,09). Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (B=0,337; β=0,462; p=0,010), sedangkan dukungan sosial berarah positif tetapi tidak signifikan (B=0,338; p=0,092) dan stres kerja berarah negatif tetapi tidak signifikan (B=-0,126; p=0,694). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja (F=4,318; p=0,010; R²=0,240). Temuan menunjukkan bahwa beban kerja pada tingkat yang masih dapat dikelola berkaitan dengan kinerja yang lebih baik, tetapi tidak dapat ditafsirkan bahwa beban kerja berlebih menguntungkan. Rumah sakit perlu menjaga distribusi beban yang proporsional, memperkuat dukungan apresiatif, dan mencegah kelelahan kerja.
Co-Authors Abdilah, Asep Dian Abdul Gani Sidqi Ade Armada Sutedja Agus Riyanto Ajie Kurniawan Akmal, Dzul Asep Dian Abdilah Asep Dian Abdillah Asnar, Etty Sofia Mariati Ayu Maharani, Nadya Budiman Budiman Budiman Chevie Wirawan Dara Meutia Ayu Febrina Detya Okti Murni Dewi Umu Kulsum Dharma Jaya Hartono Didin Saepudin Didin Saepudin Dyan Kunthi Nugrahaeni, Dyan Kunthi Elda Permatasari Endah Nursyahyanti Etty Sofia Mariati Asnar Fachry Abda El Rahman Fahmi Abdullah Kusyanto Farida Yuliaty Farida Yuliatya Gunawan Irianto Hendajany, Nenny Hidayat, Mochammad Reza Ike Nur Maulida Ittang Somba Kadarisman, Sumeidi Karwati Kosasih Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Lina Safarina Litau, Natasya Anggreine Lopulalan, Jopie Julius Malik, Rahadian Mandu, Jenne Marlina, Dini Mauliku, Novie E. Muslikhah Fitri Ariani Nesda, Ajeng Setia Nurdiansyah, Robby Nurfitriani, Astrid Nurhayati Nurhayati Pamungkasari, Tria Panca Herdy Prasetya Panjaitan, Biller Paramarta , Vip Permatasari, Elda Putri, Vira Herliana Rachmadi, Huzen Rahadian Malik Rahadian Malik Rasyid, Renaldi Prasetya Nagar Ravi Sanjani Risal Wintoko Rohman , Saeful Rosaidah, Imas Ati Ruhyandi Ruhyandi Rukhiyat Syahidin Rulia Rulia Rulia, Rulia Sahana, Syahpikal Saputra , Aditiyana Eka Saragih, Erick Gustaf Hamonangan Selvia Magdalena, Selvia Shiela Stefani Shiela Sidik, Muhamad Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Silalahi, Hanny Yuniar W SK, Reza Pahlawan Suciantoro, Wasis Suharsono, Teguh Nurhadi Suhat Suhat Suhat Suhat Sumardi, Dini Rahayu Susilowati Susilowati Susilowati Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Triputra, Jimmy Vidiarti, Yunlia Vip Paramarta Vony Susanti Wewengkang, Deisye Widy Laila Hafidiani Wirawan, Chevi Wisnushakti , Khrisna Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yualiaty, Farida Yuliarti Pasau