Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
10.611
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mantik Penusa Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Jambura Journal of Educational Management Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi Jurnal Kolaboratif Sains Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi (JURIMA) CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Ulead : Jurnal E-pengabdian Jurnal Masyarakat Indonesia Educational Journal of Islamic Management (EJIM) All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Journal Liaison Academia and Society KOLONI Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Jurnal bintang manajemen JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi (JURRIE) Jurnal Ilmiah Research and Development Student Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Journal Boas : Business, Economics, Accounting And Management Jurnal Ekonomi Bisnis Digital Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa Jurnal Pengabdian Masyarakat Multi Disiplin Ilmu Jurnal Pengabdian Masyarakat (Jubdimas) Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEMBATAN) Jurnal Pengabdian dan Inovasi Masyarakat Kapital Deli Sumatera Pengabdian Deli Sumatera Journal of Business Administration and Management (Patua)
Tanjung, Mansur
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Al-Washliyah Sibolga/Tapanuli Tengah
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 85 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 85 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PEMERINTAHAN KECAMATAN SIBOLGA SAMBAS Bella Saputri Tanjung; Mansur Tanjung; Nurainun Hasibuan
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN Vol. 3 No. 2 (2025): April : JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN
Publisher : CV. ALIM'SPUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1362.551 KB) | DOI: 10.59024/jise.v1i1.141

Abstract

Writing this thesis aims to determine the effect of work discipline and work experience on employee performance at the Sibolga Sambas government office. The problem encountered in this study is that there are still employees who are not disciplined and lack experience in their work.The formulation of the problem in this research is Is There Any Influence Of Work Discipline And Work Experience On Employee Performance At The Sibolga Sambas Government Office? While the purpose of this study was to find out whether there is an influence of work discipline and work experience on employee performance at the Sibolga Sambas Government Office? The proposed hypothesis is that there is an effect of work discipline and work experience on employee performance at the Sibolga Sambas government office. The population in this study were PNS and THL employees at the Sibolga Sambas District Government Office totaling 70 people. The data collection technique is done by distributing questionnaires. The data analysis technique used is quantitative analysis.The results of the study show that the relationship between work discipline and work experience on employee performance is a strong category, where the calculation of the normality of the data is 1.65. While the coefficient of determination obtained 26.3%. T-test > t table 3,810 > 2,02108 at a significance level of 0.0000 < 0.05. The equation of the simple linear regression model is Y = 36,112 + -0,512.It can be concluded that, Ha is accepted. For this reason, it is recommended that companies pay attention to the application of work discipline and work experience in order to improve employee performance. However, this application is not the only strategy that must be done, because there are many other strategies to improve employee performance which are not the author's study.
Analisis Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Distrik Navigasi Tipe A Kelas III Sibolga Hendry Ryansika Hernanda; Mansur Tanjung; Yenni Sofiana Tambunan
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 November 2025
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Motivasi Kerja (X?) dan Kepuasan Kerja (X?) terhadap Kinerja Pegawai (Y) pada Distrik Navigasi Tipe A Kelas III Sibolga. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner skala Likert kepada 63 pegawai. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan seluruh instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Uji asumsi klasik juga menunjukkan bahwa model memenuhi persyaratan normalitas, tidak terdapat multikolinearitas, serta bebas heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa motivasi kerja dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Namun secara parsial, motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan, sedangkan kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,475 menunjukkan bahwa 47,5% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh motivasi dan kepuasan kerja, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja pegawai di lingkungan kerja yang berbasis prosedur lebih efektif dilakukan melalui peningkatan kepuasan kerja, khususnya pada aspek supervisi, kejelasan peran, fasilitas kerja, dan sistem kompensasi, dibandingkan sekadar peningkatan motivasi individual.
Pengaruh Motivasi dan Disiplin terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sibolga Julyanti Aritonang; Mansur Tanjung; Rosmita Ambarita
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 November 2025
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya Pengaruh Motivasi dan Disiplin Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sibolga. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang ada pada Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sibolga dengan penyebaran kuesioner berjumlah 72 responden. Hasil penelitian diketahui bahwa koefisien korelasi diperoleh hasil terdapat hubungan yang kuat antara Motivasi dengan Kinerja Pegawai 0,764 dan hubungan Disiplin dengan Kinerja Pegawai sebesar 0,655. Berdasarkan analisis Koefisien Determinasi yang diperoleh sebesar 0,674 hal ini berarti bahwa yang terjadi pada variasi variabel terikat Kinerja Pegawai 67,4% ditentukan oleh variabel bebas Motivasi dan Disiplin secara serempak dan sisanya sebesar 32,6% ditentukan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil uji t pada penelitian diketahui bahwa nilai t hitung Motivasi (X1) sebesar 7,189 > t tabel 1,66691 dan Disiplin (X2) sebesar 4,376 > t tabel 1,66691, maka hipotesis menyatakan Motivasi dan Disiplin secara parsial atau individu berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sibolga, terbukti dan dapat diterima dapat diterima. Sedangkan dari hasil uji F diketahui Nilai F hitung 71,285 > F tabel 3,13 dan signifikasi 0,000 < 0,05 sehingga hipotesis yang menyatakan Motivasi dan Disiplin berpengaruh signifikan secara bersama atau simultan terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sibolga, terbukti dan dapat diterima dapat diterima.
Dampak Komitmen dan Karakteristik Individu terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kementrian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah Annisa, Yuli; Tanjung, Mansur; Lubis, Rifka Hadia
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 November 2025
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Komitmen dan Karakteristik Individu merupakan faktor penting yang mempengaruhi kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Sampel penelitian berjumlah 90 orang pegawai yang ditentukan dengan teknik sampling jenuh. Uji t digunakan untuk melihat pengaruh parsial, uji f digunakan untuk melihat pengaruh simultan, serta koefisien determinasi (R2) untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai thitung sebesar 2,262 > ttabel sebesar 1.66256 dan nilai taraf signifikan (Sig) 0,026 < 0,05. (2) Karakteristik Individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai thitung sebesar 5,710 < ttabel sebesar 1.66256 dan nilai taraf signifikan (Sig) 0,000 < 0,05. (3) Komitmen dan Karakteristik Individu secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai Fhitung 43,078 > Ftabel 3,101, dan nilai taraf signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa komitmen dan karakteristik individu, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah.
Dampak Komitmen dan Karakteristik Individu terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kementrian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah Annisa, Yuli; Tanjung, Mansur; Lubis, Rifka Hadia
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 November 2025
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Komitmen dan Karakteristik Individu merupakan faktor penting yang mempengaruhi kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Sampel penelitian berjumlah 90 orang pegawai yang ditentukan dengan teknik sampling jenuh. Uji t digunakan untuk melihat pengaruh parsial, uji f digunakan untuk melihat pengaruh simultan, serta koefisien determinasi (R2) untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai thitung sebesar 2,262 > ttabel sebesar 1.66256 dan nilai taraf signifikan (Sig) 0,026 < 0,05. (2) Karakteristik Individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai thitung sebesar 5,710 < ttabel sebesar 1.66256 dan nilai taraf signifikan (Sig) 0,000 < 0,05. (3) Komitmen dan Karakteristik Individu secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai Fhitung 43,078 > Ftabel 3,101, dan nilai taraf signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa komitmen dan karakteristik individu, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tapanuli Tengah.
Pengaruh Pembagian Kerja dan Kualitas Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai pada Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah Krisdianto Situmeang; Mansur Tanjung; Hendra Sahputra
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 November 2025
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Apakah ada Pengaruh Pembagian Kerja dan Kualitas Kerja Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Pada Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel dalam penelitian ini adalah populasi dalam penelitian berjumlah 69 responden pada Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Hasil penelitian diketahui bahwa koefisien korelasi diperoleh hasil terdapat hubungan yang kuat antara Pembagian Kerja dengan Efektivitas Kerja 0,765 dan Kualitas Kerja dengan Efektivitas Kerja sebesar 0,601 dikategorikan kuat. Berdasarkan analisis Koefisien Determinasi yang diperoleh sebesar 0,660 hal ini berarti bahwa yang terjadi pada variasi variabel terikat Efektivitas Kerja Kerja 66% ditentukan oleh variabel bebas Pembagian Kerja dan Kualitas Kerja secara serempak dan sisanya sebesar 34% ditentukan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil uji t pada penelitian diketahui bahwa nilai t hitung Pembagian Kerja (X1) sebesar 7,867 > t tabel 1,99656 dan Kualitas Kerja (X2) sebesar 4,111 > t tabel 1,99656, maka hipotesis menyatakan Pembagian Kerja dan Kualitas Kerja secara parsial atau individu berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Kerja Pegawai pada Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah, terbukti dan dapat diterima. Sedangkan dari hasil uji F diketahui Nilai F hitung 67,011 > F tabel 3,14 dan signifikasi 0,000 < 0,05 sehingga hipotesis yang menyatakan Pembagian Kerja dan Kualitas Kerja berpengaruh signifikan secara bersama atau simultan terhadap Efektivitas Kerja Pegawai pada Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah, terbukti dan dapat diterima.
Analisis Komunikasi Efektif Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan pada PT. Kencana Mulia Abadi Sibolga Heriyawan Hutagalung; Mansur Tanjung; Fauziah Nur Simamora
KOLONI Vol. 1 No. 2 (2022): JUNI 2022
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/koloni.v1i2.80

Abstract

performance can be done by implementing effective communication. This study aims to analyze effective communication on improving employee performance at PT. Kencana Mulia Abadi Sibolga. The sample in this study were all employees of PT. Kencana Mulia Abadi Sibolga which opened 31 people. The analytical method used for testing and proving the hypothesis is a descriptive quantitative approach. The results showed that there was a positive relationship between effective communication and employee performance at PT. Kencana Mulia Abadi Sibolga is 0.757, so if it is interpreted on a scale it can be categorized as sufficient. The regression equation obtained is Y= 12,491+0,637 X which shows the effect of effective communication on employee performance. The t test shows that the proposed hypothesis is accepted as true, where t count 6.241 > t table 2.0452, which means that employee performance will increase the regression coefficient/slop (0.573) if the effective communication variable is added by one unit. Based on the research results obtained between effective communication and improving employee performance at PT. Kencana Mulia Abadi Sibolga has a positive relationship, it can be seen from the increase in the number of consumers in the last 5 years as many as 310 people.  Keyword: Effective, Employee, Performance, Communication, Improvement
PENGARUH PENERAPAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PUTRA ALI SENTOSA (PAS) PONDOK BATU KABUPATEN TAPANULI TENGAH Rinto Siahaan; Mansur Tanjung; Sriayu Aritha Panggabean
KOLONI Vol. 2 No. 1 (2023): MARET 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/koloni.v2i1.399

Abstract

This study aims to determine whether there is/is not the influence of the application of experiential marketing on consumer satisfaction at PT. Putra Ali Sentosa (PAS) Pondok Batu, Central Tapanuli Regency. This research uses a type of quantitative descriptive research because this research method has the aim of obtaining information by making a picture or description of what is or is happening. The type of data used in completing this thesis research proposal is subject data (Self-report data). The source of the data collected is in the form of primary data which is obtained directly from the respondents who are the target of the research. The results obtained between the variables X and Y for each item are declared valid and reliable because the total value of the corrected item is greater than the critical r value (0.30) and the Cronbach Alpha value is above 0.60. From the normality test, all show that the distribution of the data does not violate the normality assumption, namely in the form of a bell and the data distribution is close to the diagonal line in the normal curve of the P-P Plot and the non-paramertic solid table sig value is greater than 0.05 so that for the Experiential Marketing variable and consumer satisfaction it can be concluded normal. There is a positive relationship between Experential Marketing and consumer satisfaction which can be proven through the calculation of the correlation coefficient with a strong correlation result of = 0.737. From the calculation of the coefficient of determination, it is obtained a figure of 54.4%, this means that what occurs in the variation of the dependent variable (customer satisfaction) of 45.6% is determined by the independent variable (Experential Marketing) and the remaining 40.1% is determined by other variables. not discussed in this study, such as service quality variables, marketing mix, distribution and others. From the hypothesis testing carried out and by comparing the calculated t value with the t table value, it is found that the t calculated value is greater than t table (6.729 > 2.024). This means that the accepted hypothesis is the alternative hypothesis (Ha). Keywords: Experiential Marketing and Consumer Satisfaction
Pengaruh Sikap Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Pegawai Pada Satuan Polisi Pamong Praja Kota Sibolga Winda Andari; Mansur Tanjung; Nelly Azwarni Sinaga
Jurnal Ekonomi Bisnis Digital Vol 4 No 1 (2025): Artikel Riset Maret 2025
Publisher : Yayasan Cita Cendekiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebidi.v4i1.368

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji penerapan kerja sama tim terhadap kinerja pegawai pada sebuah perusahaan keamanan di Kota ABC, Sumatera Utara. Masalah yang dihadapi oleh perusahaan adalah masalah rendanya kinerja pegawai yang terjadi di dau triwulan. Data kinerja pegawai menunjukkan penurunan dari triwulan pertama ke triwulan kedua akibat kurangnya kerja sama tim dan konflik antar pegawai yang terjadi diperusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian tindakan untuk memecahkan masalah penelitian yang terdiri dari dua siklus selama enam bulan. Populasi penelitian ini mencakup 293 ASN di Satuan Polisi Pamong Praja Kota Sibolga, terdiri dari 23 PNS dan 270 THL. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat signifikansi 5%, menghasilkan 169 responden. Pengambilan sampel dilakukan secara simple random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan lembar observasi kinerja dan teknik analisa data yang digunakan adalah statistik deskriptif. Hasil penelitian terdiri dari dua siklus. Pada siklus pertama, kerja sama tim belum berdampak signifikan pada kinerja pegawai akibat kesenjangan adaptasi. Namun, pada siklus kedua, peningkatan kerja sama tim berhasil meningkatkan kinerja dari 65 menjadi 78, mencapai indikator keberhasilan yang ditetapkan oleh perusahaan yaitu 75. Penelitian ini mampu memberikan kontribusi teoritis dengan memperkuat temuan sebelumnya tentang pengaruh kerja sama tim terhadap kinerja pegawai, serta kontribusi praktis melalui rekomendasi bagi perusahaan dalam meningkatkan sinergi tim antar pegawai dengan cara membuat pelatihan maupun acara yang mampu memperkuat kebersamaan anatar pegawai. Meskipun terdapat keterbatasan dalam hal waktu observasi dan belum mempertimbangkan faktor eksternal. Peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel kebijakan manajemen, kesejahteraan pegawai, dan kondisi lingkungan kerja.
Pengaruh Customer Experience dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Usaha Keripik Sambal Dwi Candra Kinanti; Mansur Tanjung; Yenni Sofiana Tambunan
Jurnal Ekonomi Bisnis Digital Vol 4 No 2 (2025): Artikel Bulan Juli 2025
Publisher : Yayasan Cita Cendekiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebidi.v4i2.372

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan customer satisfaction terhadap repurchase intention pada konsumen Usaha Keripik Sambal Spesial Cap Bawang. Persaingan usaha yang semakin ketat menuntut pelaku bisnis, khususnya UMKM, untuk tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga membangun loyalitas pelanggan melalui pengalaman dan kepuasan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 35 responden yang pernah membeli produk. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa customer experience dan customer satisfaction secara simultan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dengan nilai F hitung sebesar 41,883 dan signifikansi < 0,001. Secara parsial, kedua variabel independen juga berpengaruh signifikan, di mana customer satisfaction memiliki pengaruh yang lebih dominan dengan nilai koefisien sebesar 0,757 dibandingkan customer experience sebesar 0,072. Nilai signifikansi masing-masing berada di bawah 0,05, yang menunjukkan bahwa model regresi yang dibangun layak digunakan untuk memprediksi perilaku pembelian ulang konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pengalaman positif dan tingkat kepuasan yang tinggi dapat meningkatkan niat konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, pelaku usaha perlu menjaga kualitas produk, pelayanan, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi konsumen guna mempertahankan loyalitas mereka dalam jangka panjang.
Co-Authors Alex Rikki Amelia Gultom, Hesty Andika Sitanggang Andreas Hamonangan Situmeang Anna Basriyani Annisa, Yuli ANNISYAH Ardi Ardi Aslan, La Ode Azhari Hasbi Azriadi Tanjung Batubara, Muhammad Iqbal Bella Panjaitan, Nadya Bella Saputri Tanjung Chatarina Umbul Wahyuni Chindi Ellionora Tamba Cholish Dedi Iskandar Batubara Derliana Derliana Deswince Eriyanti Gea Dwi Candra Kinanti Efendi Damanik, Rusli Furi Windari Giot Marito Simatupang Gultom, Riwayani H. Kaharuddin H. Zafril Abdi Nasution H.Zafril Abdi Nasution Hadia Lubis, Rifka Hafiz Aulia Rahman Hamonangan Situmeang, Andreas Happy Setiawati Ndraha Harmoko W Purba Hasibuan, Nur’ainun Hendra Sahputra Hendry Ryansika Hernanda Hesty Amelia Gultom Hj. Nelly Azwarni Sinaga, Hj. Nelly Hutagalung, Heiyawan Hutagalung, Heriyawan Hutagalung, Tolu Saroha Iksan Rahmatsah Parhimpunan Irsyan, Andrian Jeniusman Ahmad Hutagalung Joshua Hans Moan Lumban Tobing Julyanti Aritonang Jumika Soupiawati Simbolon Kaharuddin Kaharuddin Simamora Khairil Safli Pohan, Khairil Safli Kinanti, Dwi Chandra Koto, Mhd Shafwan Krisdianto Situmeang Lambok Pardede Lenny Situmorang Lia Ramadani Harahap Lubis, Faisal Lubis, Fajar Lukman Hakim Hutagalung Matondang, Safran Mhd. Shafwan Koto, Mhd. Shafwan Mirco Muhammad Iqbal Batubara Nainggolan, Dody Nasution, H. Zafril Abdi Nelly A.Sinaga Nur Ainun Hasibuan Nurainun Hasibuan of Fortune Ananda lubis , Dawn Panggabean, Nanda Pratama Panggabean, Nova Zulfani Permatasari, Dina Indah Pernando Putra Avia Harefa Predi Siswanto Silitonga Putri Angel Manalu Rahmi Ayuni Sianturi Rahmi Putri, Ilfi Repina Lasmaria Sihombing Revina Tanjung Ridho Astian Ami Sitompul Rifka Hadia Lubis Rifka Hadia Lubis Rinto Siahaan Riwayani Riwayani Riwayani Gultom Riwayani, Riwayani Rosmita Ambarita S, Nur Mala Safriadi Pohan, Safriadi Safwan Koto, Mhd. Shafwan Koto, Mhd Shinta Veronika Sibuea, Nurhalimah Simamora, Fauziah Nur Simanjuntak, Lisa Endryani Sinaga, Nelly Azwarni Sinta Veronika Hutabarat Siregar, Mira Yosefa Siregar, Zainal Arifin Siti Rahmah Siti Rohana N. Sihombing Situmeang, Tesalonika Sriayu Aritha Panggabean Sriayu Aritha Panggabean Sriayu Aritha Panggabean Subaktiar Subaktiar Tambunan, Yenni Sofiana Tanjung, Alfansuri Tanjung, Azriadi Tesalonika Situmeang Triana, Mayang Veronika , Shinta Vivi Wiyannur Tanjung Winda Andari Yacub Hutabarat Yuli Ameliana Yuli Ameliana YUNITA, MELLA Yusi Tri Utari Panggabean Yusi Tri Utari Panggabean Zafril Abdi Nasution