Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.693
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal The Winners International Journal of Artificial Intelligence Research SEIKO : Journal of Management & Business Jurnal Ilmiah Ecosystem Indonesian Journal of Business and Management Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Bosowa Journal of Education Access: Journal of Accounting, Finance and Sharia Accounting Journal of Economy Business Development Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Ruslan, Muhlis
Universitas Bosowa
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 68 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 68 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
ANALISIS PELAYANAN PRIMA DAN EFEKTIVITAS PLN MOBILE TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MELALUI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR PT PLN (PERSERO) UP3 PARE-PARE ULP TANRU TEDONG Ardiansyah Amin; Miah Said; Muhlis Ruslan
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.5154

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan prima, efektivitas penerapan PLN mobile, tingkat kepuasan pelanggan terhadap kinerja perusahaan dan menguji serta menganalisis pengaruh pelayayanan prima dan efektivitas penerapan PLN mobile terhadap kinerja perusahaan melalui tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui observasi, dokumentasi dan kuesioner yang disebar kepada 85 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien path sebesar 0.311, dan p-value sebesar 0.001. Sedangkan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan dengan nilai koefisien path sebesar 0.406, dan p-value sebesar 0.001.Adapun efektivitas aplikasi PLN mobile memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien path sebesar 0.351, dan p-value sebesar 0.001. Adapun pelayanan prima juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan dengan nilai koefisien path sebesar 0.384, dan p-value sebesar 0.050. Sedangkan efektivitas aplikasi PLN mobile memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien path sebesar 0.505, dan p-value sebesar 0.001. Untuk pengaruh tidak langsung antara pelayanan prima terhadap kinerja perusahaan melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai koefisien path sebesar 0.384, dan p-value sebesar 0.001. Sedangkan pengaruh tidak langsung antara efektivitas PLN mobile terhadap kinerja perusahaan melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai koefisien path sebesar 0.513, dan p-value sebesar 0.001. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan prima dan efektivitas PLN mobile dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga meningkatkan kinerja perusahaan. The study aims to analyze the impact of excellent service, the effectiveness of PLN mobile implementation, and customer satisfaction levels on company performance, as well as to test and analyze the effect of excellent service and the effectiveness of PLN mobile implementation on company performance through customer satisfaction levels. This research uses a quantitative approach with a survey method. Data were obtained through observation, documentation, and questionnaires distributed to 85 respondents. The research results show that excellent service has a significant influence on customer satisfaction with a path coefficient value of 0.311 and a p-value of 0.001. Meanwhile, customer satisfaction has a significant impact on company performance with a path coefficient value of 0.406 and a p-value of 0.001. Furthermore, the effectiveness of the PLN mobile application has a significant direct effect on customer satisfaction with a path coefficient value of 0.351 and a p-value of 0.001. Excellent service is also proven to have a significant effect on company performance with a path coefficient value of 0.384 and a p-value of 0.050. Meanwhile, the effectiveness of the PLN mobile application has a significant direct effect on customer satisfaction with a path coefficient value of 0.505 and a p-value of 0.001. The indirect effect of excellent service on company performance through customer satisfaction is significant, with a path coefficient value of 0.384 and a p-value of 0.001. Similarly, the indirect effect of PLN mobile effectiveness on company performance through customer satisfaction is significant, with a path coefficient value of 0.513 and a p-value of 0.001. This indicates that excellent service and the effectiveness of PLN mobile can enhance customer satisfaction and also improve company performance.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT JABATAN FUNGSIONAL PENGADAAN BARANG DAN JASA TERHADAP KEPUASAN KERJA APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DI KOTA BONTANG Asfiah Asfiah; Hasanuddin Remmang; Muhlis Ruslan
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.7766

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat terhadap Jabatan Fungsional Pengadaan Barang dan Jasa (JF PBJ) serta dampaknya terhadap kepuasan kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Bontang. Variabel independen dalam penelitian ini mencakup motivasi, kemampuan dan keterampilan, serta pengalaman kerja; dengan minat terhadap JF PBJ sebagai variabel mediasi, dan kepuasan kerja sebagai variabel dependen. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif melalui metode survei, dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, dokumentasi, dan kuesioner yang disebarkan kepada 102 responden ASN di lingkungan Pemerintah Kota Bontang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan pengalaman kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat ASN untuk menempati JF PBJ, sedangkan kemampuan dan keterampilan tidak memberikan pengaruh langsung. Selain itu, motivasi juga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja, sementara kemampuan dan keterampilan serta pengalaman kerja tidak menunjukkan pengaruh langsung. Minat terhadap JF PBJ terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja ASN dan berperan sebagai variabel mediasi yang kuat antara motivasi, kemampuan, serta pengalaman kerja terhadap kepuasan kerja. Berdasarkan nilai R-Square diketahui bahwa variabel minat terhadap JF PBJ memiliki nilai R-Square sebesar 0,748, yang berarti bahwa 74,8% perubahan minat ASN dapat dijelaskan oleh model penelitian ini,. Sementara itu, variabel kepuasan kerja memperoleh nilai R-Square sebesar 0,791, yang menunjukkan bahwa 79,1% variasi kepuasan kerja ASN dijelaskan oleh model. Temuan ini memberikan implikasi penting dalam pengembangan strategi manajemen sumber daya manusia di sektor pemerintahan, khususnya dalam upaya mendorong ASN untuk berkarier di jabatan fungsional pengadaan barang dan jasa. This study aims to analyze the factors influencing interest in the Functional Position of Procurement of Goods and Services (JF PBJ) and its impact on job satisfaction among State Civil Apparatus (ASN) in Bontang City. The independent variables examined include motivation, ability and skills, and work experience; with interest in JF PBJ as the mediating variable and job satisfaction as the dependent variable. A quantitative approach was employed using a survey method, with data collected through observation, documentation, and questionnaires distributed to 102 ASN respondents within the Bontang City Government. The results indicate that motivation and work experience have a positive and significant influence on interest in the JF PBJ, while ability and skills show no direct effect. Additionally, motivation has a positive effect on job satisfaction, whereas ability and skills, as well as work experience, do not have a direct influence. Interest in the JF PBJ significantly affects job satisfaction and serves as a strong mediating variable between motivation, ability, and work experience on job satisfaction. Based on the R-Square, the variable of interest in JF PBJ has an R-Square value of 0.748, indicating that 74.8% of the variance in interest can be explained by the model. Meanwhile, the job satisfaction variable has an R-Square value of 0.791, meaning that 79.1% of the variation in job satisfaction is explained by the model, with the by other external factors. These findings provide important implications for the development of human resource management strategies in the public sector, particularly in encouraging civil servants to pursue careers in the functional position of procurement of goods and services.
Analisis Komunikasi dan Etos Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar Reski, Sri; Ruslan, Muhlis; Mane, Arifuddin
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3118

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Populasi penelitian mencakup seluruh pegawai, dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden yang ditentukan menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner tertutup menggunakan skala Likert lima tingkat. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak IBM SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Etos kerja juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan tingkat pengaruh yang lebih besar dibandingkan komunikasi. Pengujian simultan menunjukkan bahwa komunikasi dan etos kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja pegawai memerlukan pengelolaan komunikasi yang efektif serta pembinaan etos kerja yang kuat dan konsisten. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dalam pengembangan kajian manajemen sumber daya manusia, khususnya pada organisasi jasa publik strategis seperti pengelola bandar udara. This study aims to analyze the effect of communication and work ethic on employee performance at PT Angkasa Pura I (Persero) Sultan Hasanuddin International Airport, Makassar. A quantitative approach with an associative research design was employed in this study. The population comprised all employees, and a total of 50 respondents were selected using a saturated sampling technique. Data were collected through a structured questionnaire using a five-point Likert scale. Data analysis was conducted using multiple linear regression in IBM SPSS Statistics version 23. The results indicate that communication has a positive and significant effect on employee performance. Work ethic also shows a positive and significant influence on employee performance, with a stronger effect compared to communication. Simultaneous testing reveals that communication and work ethic jointly have a significant impact on employee performance. These findings indicate that improving employee performance requires effective communication management and the development of a strong and consistent work ethic. This study provides empirical contributions to the field of human resource management, particularly in the context of strategic public service organizations such as airport management companies.
Pengaruh Motivasi dan Budaya Kerja terhadap Pencapaian Target Unit Service pada Karyawan PT Bosowa Berlian Motor Makassar Pradana, Muhammad Rafly Adryan; Ruslan, Muhlis; Abubakar, Herminawaty
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3234

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi dan budaya kerja terhadap pencapaian target unit service pada PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Pencapaian target kerja pada organisasi jasa dipengaruhi oleh berbagai faktor internal yang berkaitan dengan perilaku dan sikap karyawan. Motivasi kerja berperan sebagai dorongan internal yang mengarahkan intensitas dan ketekunan karyawan dalam melaksanakan tugas, sedangkan budaya kerja berfungsi sebagai sistem nilai dan norma yang membentuk pola perilaku kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan unit service yang berjumlah 50 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang disusun berdasarkan indikator variabel motivasi, budaya kerja, dan pencapaian target. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh variabel secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan budaya kerja memiliki pengaruh positif terhadap pencapaian target unit service. Budaya kerja menunjukkan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan motivasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa pencapaian target kerja dipengaruhi oleh sinergi antara dorongan individu dan nilai organisasi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi manajemen dalam mengelola sumber daya manusia, khususnya dalam meningkatkan pencapaian target melalui penguatan motivasi dan budaya kerja. This study aims to analyze the effect of motivation and work culture on the achievement of service unit targets at PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Target achievement in service organizations is influenced by various internal factors related to employee behavior and attitudes. Work motivation functions as an internal drive that directs employees' intensity and persistence in performing their tasks. In contrast, work culture serves as a system of values and norms that shapes work behavior patterns. This research employs a quantitative approach with a causal associative design. The research population consists of all employees of the service unit totaling 50 individuals, with a census technique used for sampling. Data were collected using questionnaires developed based on indicators of motivation, work culture, and target achievement. Data analysis was conducted using multiple linear regression to examine the partial and simultaneous effects of the variables. The results indicate that motivation and work culture positively influence service unit target achievement. Work culture exerts a greater influence than motivation. These findings suggest that the synergy between individual drive and organizational values shapes target achievement. This study is expected to provide practical contributions to human resource management, particularly by enhancing target achievement through stronger motivation and work culture.
Pengaruh Kompensasi dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Bosowa Berlian Motor Nurfadli, Nurfadli; Ruslan, Muhlis; Setiawan, Lukman
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3268

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan PT Bosowa Berlian Motor. Kinerja karyawan merupakan faktor strategis yang menentukan keberhasilan organisasi dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Kompensasi dipandang sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi karyawan, sedangkan stres kerja berkaitan dengan tekanan yang dirasakan dalam pelaksanaan tugas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan PT Bosowa Berlian Motor, dengan jumlah sampel sebanyak 77 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan stres kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa sistem kompensasi yang diterapkan perusahaan memiliki peran penting dalam mendorong kinerja karyawan. Stres kerja yang dialami karyawan berada pada tingkat yang masih dapat dikelola sehingga tidak menghambat pencapaian kinerja. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan kajian manajemen sumber daya manusia serta menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan kebijakan yang berkaitan dengan peningkatan kinerja karyawan. This study aims to analyze the effect of compensation and work stress on employee performance at PT Bosowa Berlian Motor. Employee performance is a strategic factor that determines organizational success in an increasingly competitive business environment. Compensation is viewed as a form of reward for employee contributions, while work stress relates to pressures experienced during task execution. This study employed a quantitative approach with an explanatory research design. The research population comprised all employees of PT Bosowa Berlian Motor, and a sample of 77 respondents was selected via simple random sampling. Data were collected using a structured questionnaire with a Likert scale and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that compensation has a significant effect on employee performance, whereas work stress does not. These findings suggest that the company's compensation system plays an important role in encouraging employee performance. The level of work stress experienced by employees remains manageable and does not hinder performance achievement. This study is expected to contribute empirically to the development of human resource management research and to provide practical insights for company management in formulating policies to improve employee performance.
Pengaruh Rekrutmen dan Penempatan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bosowa Berlian Motor Makassar Safnah, Siti; Chahyono, Chahyono; Ruslan, Muhlis
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3333

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rekrutmen dan penempatan terhadap kinerja karyawan pada PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Kinerja karyawan menjadi faktor strategis dalam menentukan keberhasilan organisasi, terutama pada perusahaan yang bergerak di bidang otomotif dengan tingkat persaingan yang tinggi. Rekrutmen yang tepat memungkinkan perusahaan memperoleh sumber daya manusia yang sesuai dengan kebutuhan jabatan, sedangkan penempatan yang akurat memastikan karyawan dapat bekerja secara optimal sesuai kompetensi yang dimiliki. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei terhadap karyawan perusahaan. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan indikator masing-masing variabel penelitian dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekrutmen memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan, yang tercermin dari kemampuan karyawan dalam memenuhi standar kerja perusahaan. Penempatan juga menunjukkan pengaruh positif terhadap kinerja, terutama dalam mendukung efektivitas dan efisiensi pelaksanaan tugas. Pengujian simultan memperlihatkan bahwa rekrutmen dan penempatan secara bersama-sama memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan pentingnya pengelolaan rekrutmen dan penempatan secara terintegrasi dalam sistem manajemen sumber daya manusia perusahaan. Implementasi kebijakan yang tepat pada kedua aspek tersebut mampu mendukung pencapaian tujuan organisasi secara berkelanjutan. This study aims to analyze the effect of recruitment and placement on employee performance at PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Employee performance is a strategic factor in determining organizational success, particularly in companies operating in the automotive sector, which is highly competitive. Effective recruitment enables organizations to acquire human resources that meet job requirements, while appropriate placement ensures that employees can perform optimally in line with their competencies. This research employed a quantitative approach, using a survey administered to company employees as respondents. Data were collected using questionnaires developed based on indicators for each research variable and were analyzed using multiple linear regression. The findings indicate that recruitment has a positive effect on employee performance, reflected in employees’ ability to meet organizational performance standards. Placement also shows a positive influence on performance, particularly in supporting work effectiveness and efficiency. Simultaneous testing demonstrates that recruitment and placement collectively contribute significantly to improving employee performance. These results highlight the importance of integrating recruitment and placement policies within human resource management practices. Proper implementation of these policies supports the achievement of sustainable organizational goals.
Analisis Kinerja Keuangan pada PT. Sucofindo (Persero) Cabang Makassar Rediwiska, Putu; Jumarding, Ahmad; Ruslan, Muhlis
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3396

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Sucofindo (Persero) Cabang Makassar melalui pendekatan rasio keuangan yang meliputi rasio profitabilitas, likuiditas, aktivitas, dan solvabilitas. Kinerja keuangan merupakan indikator penting dalam menilai kemampuan perusahaan dalam mengelola sumber daya serta mempertahankan keberlanjutan usaha, khususnya pada perusahaan milik negara yang memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan memanfaatkan data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan selama periode tahun 2020 hingga 2022. Teknik analisis data dilakukan melalui perhitungan dan interpretasi rasio Return on Equity, Return on Investment, Current Ratio, Cash Ratio, Collection Period, Inventory Turnover, Total Asset Turn Over, serta rasio modal sendiri terhadap total aset. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja profitabilitas perusahaan memperlihatkan kondisi yang bervariasi, dengan nilai ROE yang tinggi namun ROI yang menunjukkan kecenderungan negatif. Dari sisi likuiditas, perusahaan menghadapi keterbatasan dalam memenuhi kewajiban jangka pendek, sementara rasio aktivitas menunjukkan tingkat efisiensi yang berfluktuasi dalam pemanfaatan aset. Rasio solvabilitas mengindikasikan struktur permodalan yang belum optimal dan memerlukan perhatian manajerial. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan kebijakan keuangan yang lebih efektif dan berkelanjutan. This study aims to analyze the financial performance of PT Sucofindo (Persero) Makassar Branch using a financial ratio approach that includes profitability, liquidity, activity, and solvency ratios. Financial performance is an essential indicator of a company's ability to manage resources and sustain its business, particularly for state-owned enterprises that play a strategic role in the national economy. The research employed a descriptive quantitative method utilizing secondary data derived from the company’s financial statements for the period 2020 to 2022. Data analysis was conducted through the calculation and interpretation of Return on Equity, Return on Investment, Current Ratio, Cash Ratio, Collection Period, Inventory Turnover, Total Asset Turn Over, and the ratio of equity to total assets. The results indicate that the company's profitability varies, with high ROE values accompanied by negative ROI trends. In terms of liquidity, the company faces limitations in meeting short-term obligations, while activity ratios reveal fluctuating efficiency in asset utilization. The solvency ratio indicates that the capital structure has not yet reached an optimal condition and warrants managerial attention. These findings are expected to provide valuable insights for company management in formulating more effective and sustainable financial policies.
Penerapan Sistem Pengendalian Internal Dalam Akuntansi Penjualan Kredit Pada PT Hadji Kalla Toyota Cabang Bulukumba Yusuf, Muhammad Azhar; Ruslan, Muhlis; Amri, Nur Fadhila
ACCESS: Journal of Accounting, Finance and Sharia Accounting Vol. 3 No. 3 (2025): ACCESS: Journal of Accounting, Finace and Sharia Accounting, Desember 2025
Publisher : Program Studi Akuntasi Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/access.v3i3.3352

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem pengendalian internal dalam akuntansi penjualan kredit pada PT Hadji Kalla Toyota Cabang Bulukumba. Penjualan kredit merupakan salah satu strategi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang memiliki keterbatasan dalam melakukan transaksi secara tunai, namun pada saat yang sama berpotensi menimbulkan risiko apabila tidak didukung oleh sistem pengendalian internal yang memadai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif, yang berfokus pada pengungkapan kondisi aktual pengendalian internal melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian ditentukan secara purposive dengan mempertimbangkan keterlibatan langsung dalam proses penjualan kredit. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan makna secara sistematis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal pada akuntansi penjualan kredit telah diterapkan melalui lima komponen utama, yaitu lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Lingkungan pengendalian tercermin dari komitmen manajemen dan pembagian peran yang jelas antara perusahaan, lembaga pembiayaan, dan konsumen. Penilaian risiko dilakukan dengan mengalihkan risiko kredit kepada pihak leasing, sementara perusahaan tetap mengendalikan aspek administratif dan reputasi. Aktivitas pengendalian diwujudkan melalui penerapan SOP, verifikasi dokumen, dan tindak lanjut langsung kepada konsumen. Sistem informasi dan komunikasi didukung oleh kontrak pembiayaan sebagai dasar pencatatan akuntansi. Pemantauan dilakukan melalui pengawasan langsung dan evaluasi berkala, meskipun masih menghadapi keterbatasan pada pengawasan karyawan di luar perusahaan. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal berperan penting dalam mendukung kelancaran akuntansi penjualan kredit dan menjaga stabilitas operasional perusahaan. This study aims to analyze the implementation of internal control systems in credit sales accounting at PT Hadji Kalla Toyota Bulukumba Branch. Credit sales are adopted as a strategic approach to accommodate customers who are unable to conduct cash transactions, while simultaneously presenting potential risks if not supported by an effective internal control system. This research employs a qualitative approach with a descriptive design to capture the actual conditions of internal control practices. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation, with informants selected purposively based on their direct involvement in credit sales activities. Data analysis was conducted through data reduction, data presentation, and systematic interpretation. The findings indicate that the internal control system in credit sales accounting has been implemented through five key components, namely the control environment, risk assessment, control activities, information and communication, and monitoring. The control environment is reflected in management commitment and the clear division of roles among the company, financing institutions, and customers. Risk assessment is carried out by transferring credit risk to leasing companies, while the firm maintains control over administrative and reputational aspects. Control activities are implemented through standard operating procedures, document verification, and direct follow-up with customers to prevent irregularities. Information and communication are supported by financing contracts that serve as the primary basis for accounting records. Monitoring is conducted through direct supervision and periodic evaluation, although limitations remain in supervising employees operating outside the company. These findings highlight the importance of internal control systems in supporting effective credit sales accounting and maintaining organizational stability.
Co-Authors Abd. Haris Abduh, Thamrin Abdul Karim Abubakar, Herminawaty Adelia, Syarah Difa Ahmad, Amrullah Alfreth, Jerry F. Andriawan, Ahmad Rafli Anwar Sada Ardiansyah Amin Arfiani, Arfiani Asfiah Asfiah Asfiah, Fifi Asmal, Arwinda Andiani Asrianto, Asrianto Baharuddin Baharuddin Banneringgi, Darman Burhanuddin, Andi Cahyono Cahyono Chahyono, Chahyono Damayanty, Devy Firman Manne Firman Menne Fitri, Sunarya Hadi, Puguh Asmoro Haeruddin Haeruddin Haeruddin Hasanuddin Remmang, Hasanuddin Hasanuddin, Arnas Hasnawati Hasnawati Hema Herman Herminawati Abubakar, Herminawati Herminawati, Herminawati Himawan, Fabian Shafiq Hutubessy, Pretty Brenda I Made Bayu Dirgantara Ihsan, M. Ihsan FM Indrayani Nur Jaspin, Sri Wahyuni Jaya, Fahril Jumardin, Ahmad Jumarding, Ahmad Kafrawi Yunus Laming, Ripa Fajarina Lewangka, Usman Mane, Arifuddin Mane, Arifudin Manne, Firman Mariana, Putri Miah Said Miah Said Muflih Mubarak Musfirah, A. Nensi, Nensi Nur Fadhila Amri Nurfadilah Nurfadilah Nurfadli Nurfadli Nurhidayanti S. Palipada Palisuri, Palipada Patmawati Baso Patonangi, Arnas A.M Paulus Lebang Pauranan, Ennike Verawati Pitti, Serliana Prabowo, Guritno Adhi Pradana, Muhammad Rafly Adryan Putri, Aprila Saptaningrum Nurita Putri, Rezky Amalia Rafiuddin, Rafiuddin Ramli Ramli Ramli, Nurhikma Amalia Randa, Esra Rediwiska, Putu Reski, Sri Rusman, Nurwahyudi Pratama Safnah, Siti Said, Miah Saleh, Muh. Yusuf Sapiri, Muchtar Sapiri, Muhtar Saputra, Resya Setiawan, Alfian Setiawan, Lukman Sobirin Sobirin Sri Mulyani Sukmawati Mardjuni Suriani, Seri Syamsuddin, Indah Tahir, Tahir Taibe, Patmawaty Thamrin Abduh Thanwain, Thanwain Uchi, Handayani Ulang, Tenri Wahyudi, Kemal Wally, Afyar Ady Wulandari Wulandari Yacob, Maya Indriani Yogi, Nurul Azizah A Yunus, Muh. Kafrawi Yustika, Ade Ira Yusuf, Muhammad Azhar Zulfahmi Zulfahmi Zulkifli Makkawaru