Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

The Impact of Trust and Negative E-WOM on Repurchase Intention: The Mediating Role of Satisfaction on Clarification: Study of Misleading Green Marketing on Disposable Gallon Lo, Audriana Septiani; Heriyadi, Heriyadi; Purmono, Bintoro Bagus
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11413

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kepercayaan dan e-WOM negatif terhadap niat pembelian kembali, dengan kepuasan atas klarifikasi sebagai variabel mediasi. Isu ini muncul dari pemasaran hijau yang menyesatkan dari galon sekali pakai Le Minerale. Oleh karena itu, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat pembelian kembali galon sekali pakai Le Minerale. Data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form online dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS v4.0 dan bootstrapping untuk mediasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan atas Klarifikasi dan Niat Pembelian Kembali. Di sisi lain, E-WOM Negatif memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan atas Klarifikasi, tetapi E-WOM Negatif memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap Niat Pembelian Kembali. Selain itu, Kepuasan atas Klarifikasi terbukti memediasi pengaruh antara Kepercayaan dan Niat Pembelian Kembali, tetapi tidak signifikan dalam memediasi hubungan antara E-WOM Negatif terhadap Niat Pembelian Kembali. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan, e-WOM negatif, dan kepuasan atas klarifikasi memainkan peran penting dalam meningkatkan niat pembelian kembali, terutama setelah suatu merek terlibat dalam pemasaran hijau yang menyesatkan. Kata Kunci: Kepercayaan, E-WOM negatif, Kepuasan terhadap Klarifikasi, Niat Pembelian Ulang.
Circular Economy Product: Pengaruh Perceived Quality dan Environmental Awareness terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction (Case of Furniture) Andriano, Theo; Mustaruddin, Mustaruddin; Heriyadi, Heriyadi; Juniwati, Juniwati; Purmono, Bintoro Bagus
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.11335

Abstract

Peningkatan limbah plastik mendorong industri furnitur menerapkan prinsip circular economy melalui pemanfaatan material daur ulang, seperti yang dilakukan oleh Olymplast. Namun, persepsi konsumen terhadap kualitas produk daur ulang dan tingkat kesadaran lingkungan masih menjadi faktor penting dalam membentuk niat pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality of Recycled Products dan Environmental Awareness terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen furnitur plastik daur ulang Olymplast di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden dan dianalisis menggunakan PLS-SEM melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality of Recycled Products dan Environmental Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention. Namun, Customer Satisfaction tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Repurchase Intention. Meskipun demikian, Customer Satisfaction terbukti berperan signifikan sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi kualitas dan kesadaran lingkungan merupakan faktor kunci dalam mendorong niat pembelian ulang produk furnitur berbasis circular economy.
Co-Authors Ahmad Salahuddin Ahmad Shalahuddin, Ahmad Ahmad Suriansyah AHMADI Al Vayyed Shalatar Barqah Djus Al-Idrus, Fatimah Azzhara Amelia, Fadillah Rizky Ana Fitriana Andriano, Theo Anwar Azazi Ardiansyah, Fito Astrella Callista Putri Raharjo Astuti, Rindi Aulia Suhesty Azhar Baras, Theresa Putri Yunita Barkah, Barkah Cahyadi, Muhammad Byan Farreldipo Daniel Happy Putra Daud, Ilzar Endah Mayasari Erna Listiana Giriati, Giriati Goyovi, Julia Hamzan Wadi Hamzanwadi Handayani, Sri Hanifah Rahmi Fajrin, Hanifah Rahmi Helma Malini Helma Malini, Helma Ikram Yakin Iqbal*, Muhammad Juliani, Harisa Juniwati Juniwati Kalis, Maria Christiana Iman Kamaaluddin, Kamaaluddin Karsim, Karsim Khairil Anwar Kusmiran, Ari Hardi Lay, Nico Yudhinata Lo, Audriana Septiani M. Irfani Hendri Maria Christiana Iman Kalis Maria Magdalena Meliani, Azzalia Miranti Rasyid Moch. Iqbal, Moch. Muchsin Muchsin Muh Ali Bagas Muhammad Afif Muhammad Iqbal Mustaruddin Mustika, Uray Ndaru Mu`az, Lalu Nur Alam Nur Ikhsanida, Zhackya Oktavianto, Angga Pamungkas, Angga Suda Pane, Gina Sonya Pardede, Kaleb El Nusa Pramana Saputra Pricilla, Maria Olivia Priskila, Priskila Purmono, Bintoro Bagus Putri, Yuliani Alfiani Villye Adriani Rahmi, Indriati Ramadania Ramadania, Ramadania Rizani Ramadhan Riztika, Dheanisa Tri Robiansyah, Robiansyah Saputra, Egi Septian Palma Ariany Sulistiawan, Edi Sulistiowati Sulistiowati Syahbandi Syahbandi Syahputri, Anggraini Titik Rosnani Trisnawati, Weni Vanessa, Vivian Wendy Wenny Pebrianti Wisnu Kartika, Wisnu Wulansari, Dinda Marsela ZA, Saida Zainurossalamia