Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
13.035
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Representamen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi Sewagati: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Creative Student Research Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Kreativitas Pada Pengabdian Masyarakat (Krepa) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis Pandawa : Pusat Publikasi Hasil Pengabdian Masyarakat Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Abdimas Terapan: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Terapan Dinamika Publik: Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis Mandub: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Cendikia Pendidikan Jurnal Media Akademik (JMA) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam Agroterap Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif Jurnal Social Society Journal of Economics and Economic Policy IJAIFD Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) HUMANIORASAINS Fundamentum: Jurnal Pengabdian Multidisiplin Global Leadership Organizational Research in Management Jurnal Maisyatuna International Journal of Artificial Intelligence for Digital Marketing Social, Educational, Learning and Language (SELL)
Pratiwi, Ni Made Ida
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 134 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 134 Documents
Search

 10   11   12   13   14 
PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL, LIFESTYLE FAST FASHION, DAN BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ERA OMNICHANNEL RETAIL PADA UNIQLO SURABAYA Novita Ageng Rahmadianti; Ayun Maduwinarti; Ni Made Ida Pratiwi
ECONOMOS Vol 6 No 02 (2026): EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : KELOMPOK KOMUNITAS LABORATORIUM PENELITIAN (COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/grjb.v6i02.2854

Abstract

Laju ekspansi di ranah industri pakaian memaksa setiap entitas bisnis membedah faktor-faktor fundamental yang sebenarnya menggerakkan logika belanja publik dalam mendapatkan produk pilihan. Fokus utama riset kali ini tertuju pada upaya mendalami seberapa kuat pengaruh dari taktik komunikasi pemasaran di ruang digital maupun pola perilaku dalam pusaran tren busana cepat. Peneliti menerapkan kerangka kuantitatif lewat sebaran kuesioner terhadap seratus individu pemakai merek Uniqlo di wilayah Surabaya. Penentuan responden dilakukan via purposive sampling, sementara kalkulasi data dieksekusi memakai model regresi linier berganda memanfaatkan perangkat SPSS edisi 25. Temuan empiris membuktikan perihal kekuatan narasi pemasaran digital, gaya hidup fast fashion, dan brand equity yang, baik berdiri sendiri maupun berkolaborasi, memberi sumbangsih positif serta berdampak besar pada keputusan untuk bertransaksi. Realitas ini memvalidasi gagasan bahwa kemudahan dalam menjangkau informasi di kanal daring, selarasnya produk dengan selera zaman, hingga reputasi kokoh milik Uniqlo sanggup memicu lonjakan tindakan pembelian dari sisi pelanggan. Perolehan angka koefisien determinasi (R²) yang menyentuh level 0,451 memberikan gambaran nyata bahwa gabungan tiga variabel tadi merepresentasikan 45,1% dari total fluktuasi keputusan belanja, sementara porsi selebihnya berasal dari variabel-variabel di luar lingkup pengamatan sekarang.
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, EXCELLENT SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KLINIK DOKTER GIGI “CRAUN DENTAL SOLUTION” CABANG SEMOLOWARU SURABAYA. Meidita Alifiyah; Ayun Maduwinarti; Ni Made Ida Pratiwi
ECONOMOS Vol 6 No 02 (2026): EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : KELOMPOK KOMUNITAS LABORATORIUM PENELITIAN (COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/grjb.v6i02.2855

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Customer Experience, Excellent Service Quality Dan Customer Value Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Dokter Gigi “Craun Dental Solution” Cabang Semolowaru Surabaya. Metode pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dimana sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan pendekatan insidental sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada 100 responden yang dianalisis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Experience, Excellent Service Quality dan Customer Value secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Craun Dental Solution. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Customer Value memiliki kontribusi yang lebih dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Pelanggan daripada variabel Customer Experience dan Excellent Service Quality. Temuan ini menunjukkan bahwa Craun Dental Solution perlu mempertahankan nilai dan manfaat yang diberikan kepada pelanggan serta meningkatkan pengalaman pelanggan agar lebih menyenangkan dan peningkatan kualitas pelayanan, baik melalui penyediaan fasilitas yang memadai maupun peningkatan kompetensi seluruh sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan kepada pasien guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian dalam bidang manajemen pemasaran dan perilaku konsumen serta menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi yang berorientasi pada peningkatan kepuasan pelanggan.
PENGARUH INFLUENCER MARKETING, FEAR OF MISSING OUT (FOMO), DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM MENTAI VIRAL 0720 DI PASAR MALAM KODAM BRAWIJAYA SURABAYA Nurul Umayah; Ni Made Ida Pratiwi; Diana Juni Mulyati
ECONOMOS Vol 6 No 02 (2026): EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : KELOMPOK KOMUNITAS LABORATORIUM PENELITIAN (COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/grjb.v6i02.2878

Abstract

Keberhasilan adopsi pasar digital saat ini sangat ditentukan oleh keterpaduan antara stabilitas mutu produk, stimulasi psikologis berupa tren viral, serta efektivitas promosi siber. Hal tersebut dibuktikan melalui riset ini, di mana pilihan konsumen dalam membeli "Dimsum Mentai Viral 0720" di Pasar Malam Kodam Brawijaya Surabaya terbukti dipengaruhi secara nyata, baik secara simultan maupun parsial, oleh kualitas produk, fenomena fear of missing out (FoMO), dan strategi influencer marketing. Urgensi analisis terhadap UMKM ini didasari oleh masifnya diseminasi tren kuliner kontemporer akibat ekspansi media sosial, sekaligus ketatnya iklim kompetisi dagang di lokasi tersebut. Secara metodologis, investigasi ini menggunakan pendekatan regresi linier berganda berbantuan perangkat SPSS 25 untuk mengolah data primer dari kuesioner elektronik berskala Likert, setelah melewati uji asumsi klasik dan validitas instrumen. Adapun penarikan sampel sekelompok 100 konsumen berusia 15–50 tahun—baik yang menetap di dalam maupun di luar Surabaya diambil dari populasi seluruh pelanggan produk terkait melalui teknik non-probability purposive sampling.
Pengaruh Influencer Marketing dan Flash Sale terhadap Impulsive Buying Behavior dengan Hedonic Shopping Motivation sebagai Variabel Moderasi pada Pengguna TikTok Shop Generasi Z di Surabaya Cantika Al Madinah; Ni Made Ida Pratiwi; Agung Pujianto
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.681

Abstract

Tantangan dan peluang dalam pemasaran digital di era social commerce, khususnya pada platform TikTok Shop menjadi Urgensi Penelitian ini dengan mengkaji pengaruh influencer marketing dan flash sale serta peran moderasi hedonic shopping motivation pada perilaku impulsif Generasi Z di Surabaya. Pertumbuhan platform e-commerce berbasis media sosial, seperti TikTok Shop, telah memengaruhi perilaku belanja konsumen, khususnya di kalangan Generasi Z yang cenderung mudah terdorong melakukan pembelian secara impulsif. Fenomena meningkatnya konten promosi digital, terutama di sektor fashion, menimbulkan urgensi untuk memahami efektivitas strategi pemasaran seperti Influencer Marketing dan Flash Sale Promotion dalam mendorong perilaku impulsif. Selain itu, belum banyak penelitian yang mengkaji peran motivasi hedonis sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini penting dilakukan untuk mengisi gap kajian dan memberikan gambaran komprehensif terkait faktor-faktor yang memengaruhi impulsive buying behavior. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing dan Flash Sale Promotion terhadap Impulsive Buying Behavior dengan variabel moderasi Hedonic Shopping Motivation pada pengguna produk fashion TikTok Shop di Surabaya. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan dari 100 responden melalui kuesioner online menggunakan teknik non-probability sampling metode insidental sampling. Instrumen penelitian berupa skala Likert, dan analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda serta uji moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh signifikan terhadap Impulsive Buying Behavior. Sebaliknya, Flash Sale Promotion tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif, diduga karena frekuensinya terlalu tinggi dan selisih harga yang tidak menarik. Sementara itu, Hedonic Shopping Motivation juga tidak menunjukkan pengaruh moderasi yang signifikan dalam hubungan antara kedua strategi pemasaran tersebut dan impulsive buying. Penelitian ini menegaskan pentingnya peran Influencer Marketing dalam strategi pemasaran digital, dan mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan kolaborasi dengan influencer serta menyempurnakan bentuk promosi agar lebih relevan dengan karakteristik konsumen muda.
Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Berkunjung pada Warkop Sedulur Tunggal Kopi Cabang Nginden Semolo Surabaya Sunarti Sunarti; Awin Mulyati; Ni Made Ida Pratiwi
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.698

Abstract

Urgensi penelitian ini didasari oleh pesatnya pertumbuhan industri kuliner, khususnya kedai kopi, yang menjamur di berbagai sudut kota Surabaya dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung pada Warkop Sedulur Tunggal Kopi (STK) Cabang Nginden Semolo, Surabaya. Persaingan yang ketat menuntut para pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih tempat untuk dikunjungi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan pengambilan sampel dilakukan melalui teknik non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Kriteria responden yang dipilih adalah berusia 17–50 tahun dan telah berkunjung minimal dua kali ke Warkop STK Cabang Nginden Semolo. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form yang disebarkan kepada 100 responden, kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS. Variabel yang diteliti mencakup store atmosphere, lokasi, kualitas pelayanan, dan keputusan berkunjung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel store atmosphere dan lokasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen Warkop STK lebih memprioritaskan aspek lain dalam menentukan kunjungan mereka. Sementara itu, variabel kualitas pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, khususnya dalam hal kesopanan dan kecepatan pelayanan yang diberikan oleh karyawan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pemilik usaha dalam merancang strategi peningkatan pelayanan, serta menjadi rujukan bagi peneliti selanjutnya untuk mengembangkan penelitian dengan memasukkan variabel tambahan seperti harga, promosi, atau loyalitas pelanggan guna memperluas pemahaman terhadap perilaku konsumen di industri kedai kopi.
Pengaruh Variasi Produk, Store Atmosphere dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian pada Minimarket K3 Mart Grahapena Surabaya Riris Verdina Purbayani; Awin Mulyati; Ni Made Ida Pratiwi
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.704

Abstract

Penelitian ini penting untuk memahami pengaruh variasi produk, store atmosphere, dan e-WOM terhadap keputusan pembelian konsumen dalam konteks tren budaya Korea dan pemasaran digital di era modern.Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana variasi produk, store atmosphere, dan electronic word of mouth (e-WOM) mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di K3 Mart Graha Pena Surabaya. Fenomena budaya korea sekarang sedang marak di Indonesia, khususnya di lingkungan generasi muda, turut mendorong munculnya minimarket bertema Korea seperti K3 Mart. Minimarket ini berhasil menarik perhatian konsumen melalui beragam produk khas Korea, konsep toko yang modern dan estetik, serta ulasan digital yang tersebar luas di media sosial seperti TikTok, Instagram, dan Google Review. Penelitian ini menggunakan pendekatan berbasis kuantitatif melalui Teknik survei dan membagikan angket kepada 100 partisipan penelitihan yang pernah berbelanja di K3 Mart. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan Dari hasil analisis dapat diketahui bahwa variasi produk dan e-WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan store atmosphere tidak. Temuan ini menunjukkan bahwa K3 Mart sebaiknya lebih fokus mengembangkan variasi produk dan mengoptimalkan konten digital sebagai strategi pemasaran yang lebih efektif untuk menarik minat konsumen muda.
Pengaruh Content Marketing dan Brand Loyalty terhadap Customer Engagement pada Bengkel Fixup Moto Surabaya Lucyandra Puspita Dwianjani; Ayun Maduwinarti; Ni Made Ida Pratiwi
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.706

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya meningkatkan keterlibatan pelanggan (customer engagement) dalam upaya memperkuat posisi bisnis di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif, khususnya pada sektor bengkel kendaraan bermotor. Salah satu strategi yang dinilai efektif dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah melalui penerapan content marketing yang berkualitas serta penguatan loyalitas terhadap merek (brand loyalty). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh content marketing dan brand loyalty terhadap customer engagement pada Bengkel FixUp Moto Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis data deskriptif dan inferensial. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling, yang menghasilkan total 100 responden sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form, dan dianalisis menggunakan statistik inferensial untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, yang berarti semakin relevan dan menarik konten yang disajikan, maka semakin tinggi tingkat keterlibatan pelanggan. Selain itu, brand loyalty juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, di mana pelanggan yang loyal lebih aktif dalam berinteraksi, memberikan ulasan, dan merekomendasikan layanan bengkel. Secara simultan, content marketing dan brand loyalty memberikan kontribusi sebesar 49,2% terhadap customer engagement, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,492. Sementara 50,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam studi ini. Temuan ini mengindikasikan pentingnya integrasi strategi pemasaran berbasis konten dan loyalitas merek dalam membangun keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan.
Pengaruh Lifestyle, Brand image, dan Penggunaan Media Sosial Instagram terhadap Keputusan Pembelian Produk Starbucks di Kota Surabaya Cindy Novianty; Ni Made Ida Pratiwi; Awin Mulyati
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.712

Abstract

Urgensi penelitian ini terletak pada meningkatnya persaingan industri kedai kopi di kawasan urban seperti Surabaya, yang menuntut pemahaman mendalam terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan memanfaatkan tren gaya hidup modern dan dominasi media sosial, penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku bisnis untuk merancang pemasaran yang lebih relevan dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lifestyle, brand image, dan penggunaan media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian produk Starbucks di Kota Surabaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Starbucks di Surabaya Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah membeli produk Starbucks dan menggunakan media sosial Instagram. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen yaitu lifestyle, brand image, dan penggunaan media sosial Instagram berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (nilai F = 36,021; sig. = 0,000). Secara parsial, brand image memiliki pengaruh paling dominan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,434 (sig. = 0,000), diikuti oleh penggunaan media sosial Instagram sebesar 0,270 (sig. = 0,002), dan lifestyle sebesar 0,226 (sig. = 0,006). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,527 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 52,7% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menyarankan agar manajemen Starbucks memperkuat citra merek, menyesuaikan strategi pemasaran dengan gaya hidup konsumen, dan mengoptimalkan media sosial Instagram sebagai media promosi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel tambahan seperti persepsi harga, pengalaman pelanggan, atau pengaruh boikot terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review TikTok Shop terhadap Keputusan Pembelian Produk Les Catino Maharani Virginoni Zafitri; Ni Made Ida Pratiwi; Ute Chairuz M. Nasution
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.721

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, termasuk meningkatnya popularitas TikTok Shop sebagai platform social commerce yang digemari mahasiswa. Salah satu brand yang memanfaatkan potensi ini adalah Les Catino. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Les Catino melalui TikTok Shop pada kalangan mahasiswa di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner elektronik yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pengguna aktif TikTok, pernah menonton live streaming Les Catino, tertarik pada content marketingnya, membaca ulasan pelanggan, serta pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan SPSS versi 25 dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien regresi untuk Live Streaming (X1) sebesar 0,326, Content Marketing (X2) sebesar 0,363, dan Online Customer Review (X3) sebesar 0,259. Nilai signifikansi seluruh variabel < 0,05 dan nilai R² sebesar 0,673, yang berarti 67,3% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa interaktivitas, konten yang menarik, dan ulasan pelanggan berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswa. Hasil ini memberikan kontribusi terhadap strategi pemasaran digital berbasis TikTok Shop, khususnya bagi pelaku industri fashion.
Pengaruh Consumer Animosity dan Consumer Ethnocentrism terhadap Keputusan Pembelian di Starbucks Kota Surabaya Akibat Konflik Palestina-Israel Dewanti Nastiti; Ni Made Ida Pratiwi; Ute Chairuz Mochamad Nasution
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.749

Abstract

Urgensi dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana faktor psikologis seperti Consumer Animosity dan Consumer Ethnocentrism memengaruhi perilaku konsumen dalam konteks sosial-politik global, khususnya terkait konflik Palestina-Israel yang telah memicu reaksi boikot terhadap merek-merek internasional seperti Starbucks di Indonesia. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kedua faktor tersebut terhadap keputusan pembelian produk Starbucks di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research guna menguji hubungan sebab-akibat antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya berusia 15–45 tahun yang pernah membeli produk Starbucks minimal satu kali dan mengetahui isu boikot. Sampel sebanyak 96 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tersebut. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup yang disusun sendiri oleh peneliti, terdiri dari pernyataan terkait Consumer Animosity, Consumer Ethnocentrism, dan keputusan pembelian yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran e-kuesioner selama empat bulan. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dengan metode uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik Consumer Animosity maupun Consumer Ethnocentrism berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Starbucks. Hasil regresi linier berganda menghasilkan persamaan Y = 31,156 – 0,324X1 – 0,358X2, dengan nilai signifikan dari setiap variabel kurang dari 0,05. Artinya, semakin tinggi tingkat animositas dan etnosentrisme konsumen, semakin rendah kecenderungan mereka untuk membeli produk Starbucks. Temuan ini menegaskan pentingnya mempertimbangkan aspek psikologis konsumen dalam strategi pemasaran, terutama di tengah isu-isu sosial dan politik yang sensitive.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdulah, Abdulah Abiyyah Dyastiningrum Ni’mah Achmad Qowim Qolbi Adelia Salsabila Adi, Oetomo Yanus Ramadhan Putera Affa Hikmatul Aunillah Agung Pujianto Agung Pujianto Ajeng Puspitasari Alfiatus Zainiyah Anang Jauhari Ma'ruf Anang Suhariyanto Angelina Mahesa Putri Aprilia Putri Damayanti Arif Darmawan Arinda Dias Wara Arvika Andriani Maulana Putri Awin Mulyati Awin Mulyati Ayun Maduwinarti Ayun Maduwinarti Ayun Maduwinarti Bacellia Yolanda Bomboa Baety, Isnaini Nur Bagoes Soenarjanto Baiti Lailatul Maghfiroh Bisma Imam Abdillah Burhan Bungin Cahya Rukmana Putri Cantika Al Madinah Cantika Al Madinah Chusniati, Yeni Chusniati, Yeni Fajar Cindy Novianty Deavita Lusi Rahmawati Dewanti Nastiti Diana Juli Mulyati Dwi Putri, Dwi Dwi Susanti, Dyah Ayu Dwi Yanti, Amanda Arya Ega Priliagita Endang Indartuti Eva Septilia Fairisati, Neny Tresna Fatonah, Syehran Ahlakul Febby Rahmatullah Febby Rahmatullah Machrusin Febianti, Intan Firanda, Mireya Fitri A'isya Fitri A’isya Giastanti, Meta Halawatul Ulum Hartono, Supri Hellen Andini Arieza Rokhani Hutomo, Achmad Adhiaksa Ihsan Fauzi Irgi Putri Olivia Irgi Putri Olivia Jaya, Aulia Ramadhani Jimat, Syaiful Kenza Bisri Hariris Kharisma, Nadya Afiffatur Lavenia Dyah Pitaloka Lenya Ramadhani Linda Puspita Linda Puspita Lucyandra Puspita Dwianjani M Rizki Reksa Daradjad M. Aminul Akbar Madalena Retno Anggraini Maharani Virginoni Zafitri Mardiatna, Pradana Tera Martha Kristianita Putri Maruta, Anom Maruta, IGN Anom Megawati, Risky Ega Meidita Alifiyah Meidita Alifiyah Mirah Sandika Mohammad Insan Romadhan Muflif, Dika Nabil Muhammad Abi Baskoro Muhammad Agung Hudaya Muhammad Maullana Arifin Mulyati, Awin Mulyati, Awin Prastity Mulyati, Diana Juni Mustika Sari Kaffamawarni Mustofa, Agus Nabbila Aulia Mukholidah Nabilla Wahyu Amanda Santri Nadya Putri Pratiwi Nadyah Amelia Putri Nadyah Amelia Putri Nanda Suma Wardani Nanda Unzilatur Rochmah Nasution, Ute Ch Nasution, Ute Chairuz Nasution, Ute Chairuz M. Nathania Ariyani Paramesti Anindya Novita Ageng Rahmadianti Novitasari, Anggun Dwi Nur Alisa Septivianti Nurjanah Fitri Hastuti Nurul Umayah Occa Putri Ade Wulandari Octaviyani, Nita Pradita, Septian Dita Pujianto, Agung Puspa, Jeannette Sarita Puspita, Maytaneel Wiga Rachmat Risanto Tiesa Rachmawati, Yuni Radjikan Radjikan Rahmawati, Silviya Ramadhani, Angga Ramadhani, Maghfirah Regina Ayu Prasanthi Reviandany, Noormalitasari Prastity Riko Tri Cahyono Riris Verdina Purbayani Rocky Khansa Rakha Dimas RR. Ella Evrita Hestiandari Sabela Kirana Widyadhana Salsabila Veronica Setyaningrum Salsabila, Aflyah Sarah Nabilla Khoirunisa Sari, Hanny Rosa Puspita Seleman, Gabriela Ernawati Sepialita, Tiara Shila Radasahila Silvi Auliya Mega Amanda Siti Wulandari Sri Andayani Sri Andayani Sri Andayani Sudaryanto, Edy Sunarti Sunarti Supriatun Supriatun, Supriatun Susanti, Dila Sya’ban, Mochammad Rizqi Tjahjono, Endro Triya Nur Fadila Ute Chairuz M Nasution Ute Chairuz M. Nasution Ute Chairuz M. Nasution Ute Chairuz Mochamad Nasution Uthe Ch. Nasution Utomo, Pambudi Vina Afrilia Wulandari, Occa Putri Ade Yessi Rachmawati Yolandha Cindy Kafita Yulia Purni Fidiastuti Zahra Alifia Tsabita _, Mahesin