Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JIMEK

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN TAMU DI RESTO BALE BANYU JEPARA Galuh Aditya; Henry Yuliamir
Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 3 (2021): NOVEMBER : JURNAL ILMU MANAJEMEN, EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimek.v1i3.67

Abstract

Penilitian ini dilakukan pada Resto Bale Banyu Jepara yang bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan tamu yang mana mengalami kondisi kurang baik meliputi pelayanan yang kurang ramah dan fasilitas yang masih kurang memadai. Data penelitian di peroleh melalui kuesioner dan wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 75 responden. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pihak resto maupun kepuasan tamu. Data yang di peroleh diolah deskriptif dan analisis statistik kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan analisis berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap dependent, uji model, uji hipotesis, dan namun sebelum dilakukan uji tersebut dilakukan dahulu uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan tamu. Maka hasil uji analisis regresi berganda menunjukkan nilai F yang signifikan. dengan nilai korelasi determinasi adjusted R2 square sebesar 0,601. Hal ini menunjukkan bahwa semua kualitas pelayanan dan fasilitas mempengaruhi secara nyata terhadap kepuasan tamu secara bersama-sama dengan keeratan hubungan sebesar 60,1%. Hal ini menunjukkan bahwa meningkatkan kepuasan tamu perlu adanya peningkatan seluruh pelayanan yang kompetitif dan fasilitas yang baik dan nyaman.
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA BERDAMPAK PADA KINERJA KARYAWAN DI HOTEL MURIA SEMARANG Henry Yuliamir; Dyah Palupiningtyas; Enik Rahayu
Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 2 No. 3 (2022): November : JURNAL ILMU MANAJEMEN, EKONOMI dan KEWIRAUSAHAAN
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimek.v2i3.856

Abstract

This research was conducted at Hotel Muria Semarang which aims to analyze and describe the influence of competence and motivation on the performance of employees who are experiencing bad conditions because many of the competence of employees still as well as giving motivation is given less as the expectations of employees so turnover. Research data obtained through questionnaires and interviews. The sample used in this research is 114 respondents.The data obtained were processed by using descriptive analysis and quantitative statistical analysis. The result of regression analysis shows that the enhancement of competence and motivation on employee performance, and job satisfaction on the influence of competence and motivation will be followed by improvement of employee performance, and vice versa.
Co-Authors Aba Yayit Al Bustomi Alleta Dewi Maria Ani Puspitasari Anisa Eka Khatarina Ardhian Ayu Hardiani, Wenefrida Arum, Desta Puspita Aswan, Mukhamad Kholil Bali, Santi Handayani Bambang Guritno Bambang Guritno Bayu Ade Prabowo Berkat Junius Gea Bima Prahar Adilase C. Susmono Widagdo Cholisatul Husnah Dakhi, Berlian Denik Risyanti, Yustina Dewi, Idah Kusuma Edy Priyanto Edypriyanto Edypriyanto Eka Rahmawati Eni Rahayu Eni Rahayu Eni Rahayu Enik Rahayu Enik Rahayu Enik Rahayu Enik Rahayu Galuh Aditya Galuh Aditya Ganda Subrata Gisso, Tirsa Gowasa, Winda Haniek Listyorini Hardiani, Wenefrida Ardhian ayu Hendrajaya Hendrajaya Hendrajaya Hendrajaya Hendrajaya Hendrajaya, Hendrajaya Heru Yulianto Hulu, Eben Hejer Idah Kusuma Idah Kusuma Dewi Julian Andriani Putri Khotimah, Aulia Khusnul Lahagu, Artatina Lina Lina Marhendi, Mengku Maria TH, Alleta Dewi Mariatul Qibtiyah Mehdy, Rizal Ady Muhammad Noor Cholis Mungawanah, Ngaliyatul Muttaqin, Fatkhu Rijal Nicolas Kevin Sulistyawardhana Nicolas Kevin Sulityawardhana Nina Mistriani Ninuk Subandyah Palupiningtyas, Dyah Prabowo, Bayu Ade Putra, Muhammad Azhar Putri, Julian Andriani Rahayu, Enik Rahmawati, Lely Oktavia Raihanafa, Indira Ray Octafian Renny Apriliyani Renny Aprilliyani Renny Aprilliyani   Risyanti, Yustina Denik Riyanto, Agung Safitri, Dona Ayu Samtono . Samtono Samtono Satato, Yuniarto Rahmad Septa Intiar Septian, Bagus Agil Septiany, Pupus Atika Setyaningtyas, Margaretha Sis Budiyono Soegiarto, Kevin Sukrisno Sukrisno Sunarko, Isnu Hadi Supriyadi, Andhi Susmono Widagdo Suwarti, Suwarti Syamsul Hadi Syamsul Hadi Syamsul Ph.D M.A. Hadi Tegar, Muhammad Trenggono Trenggono Tri Maryani Tri Maryani Tuti Lutfi Pauziah Tutik Tutik Umar Abdul Jabbar Umar Abdul Jabbar Wau, Novrianti Yuniarto Rahmat Satato Yuniarto Satatoe R Zalukhu, Eman Wardin