Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN SELF EFFICACY TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANUGERAH AGUNG ALAMI WINGS SURYA KLUNGKUNG Ni Km. Lolita Sri Widiarni; Luh Kadek Budi Martini; Yenny Verawati
JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 9 No. 1 (2019): JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (489.835 KB) | DOI: 10.36733/juima.v9i1.474

Abstract

With the existence of a strong organizational culture in the company and the high self efcacy of its employees, it will improve employee performance in the company. This study aims to reexamine the inuence of organizational culture variables and self efcacy on employee performance. The sample in this study were 65 employees at PT. Anugerah Agung Alami Wings Surya Klungkung. Determination of the sample using the method from Slovin. The analytical tool used is multiple linear regression analysis. The results showed that organizational culture variables have a positive effect on employee performance as indicated by a signicance value of 0.000. The self efcacy variable also has a positive effect on employee performance as indicated by a signicance value of 0.000.
PENGARUH KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA: Studi dengan Pendekatan Regresi di PT. TIM Bali Luh Kadek Budi Martini; Ida Bagus Raka Suardana
JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 11 No. 1 (2021): JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (167.742 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan motivasi terhadap produktivitas kerja para karyawan PT. Tirta Investama Mambal (TIM) Bali, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji statistik dengan pengujian hipotesis, diantaranya uji F dan uji t. Uji F digunakan untuk mengetahui signifikansi pengaruh secara serentak variabel-variabel bebas terhadap variabel terikat yang digunakan. Jika F hitung > F tabel, atau nilai p (probabilitas) < 0,5% (merupakan tingkat kepercayaan) maka dapat diambil keputusan bahwa secara bersama-sama variabel bebas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat atau menolak H0 dan menerima H1. Kesimpulannya adalah: (1) Kedisiplinan berpengaruh positif terhadap Produktivitas Kerja Karyawan dalam keadaan Motivasi konstan; (2) Bahwa Motivasi berpengaruh positif terhadap Produktivitas Kerja Karyawan dalam keadaan Kedisiplinan konstan. (3) Bahwa ada pengaruh antara Kedisiplinan dan Motivasi secara simultan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan.
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN INTELEKTUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI TASPEN KANTOR CABANG MELATI DENPASAR Luh Kadek Budi Martini
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 3 No 1 (2020): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (376.359 KB)

Abstract

AbstractThis Study aims to analyse the influence of emotional intelligence and intellectualintelligence to the performance of employees at PT. Bank Mandiri Taspen Kantor CabangMelati Denpasar. In this research sample is determined by the method probability sampling(simple random sampling),so by using the formula Slovin the number of samples of researchis as much as 75 people employees. The technical analysis of data used is Statistical Packagefor Social Science (SPSS). The data collection techniques used are interviews,documentation, observations, and questionnaires. Teknik analysis used is a double linearregression analysis, multiple correlation and analysis of determinations. The results showedthat the F test results in the obtained Fcount 66,192 with a significant value of 0.000 < 0.05.This means that the variable of emotional intelligence and intellectual intelligence issimultaneously significant to the employee's performance at PT. Bank Mandiri TaspenKantor Cabang Melati Denpasar. The T-Test obtained the Emotional Intelligence T-hitung1from 5,979 with a value of 0.000 <α (0.05) and an intellectual intelligence of 5,054 with asignificant value of 0.000 < α (0.05), which means variable variables of Emotionalintelligence and intellect positively and significantly affect the employee's performance at PT.Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Melati Denpasar.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI KANTORDESA BAJERA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT Luh Kadek Budi Martini; A.A Istri Ngurah Dyah Prami; Ummi Latifah
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 4 No 1 (2021): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (600.284 KB)

Abstract

ABSTRACTThis study aims to determine the effect of independent variables such as physicalability, reliability, responsiveness, assurance and empathy on the number ofcommunity satisfaction visits at the Bajera Village Office. This research is adescriptive analysis research using a quantitative approach. Data collection using aquestionnaire. The sample in this study amounted to 100 people and the validity testused Alpha Cronbach. Data analysis using multiple linear regression. The variable ofphysical ability has a positive and insignificant effect on community satisfaction, it isobtained a sig.t value of 0.256 with a sig value of 0.799> α (0.05)meaning that H0 isaccepted. The guarantee variable has a positive and insignificant effect, where the sig.tvalue of 0.651 with a sig value of 0.517> α (0.05) means that H0 is accepted. Thesimultaneous test itself has a significant positive effect simultaneously (simultaneously)of physical ability, reliability, responsiveness, assurance and empathy, the results ofthe F-count value of 23.800and sig 0.000 on community satisfaction.Keywords: Public Service Quality, Community Satisfaction.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas seperti kemampuanfisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap jumlah kunjungankepuasan masyarakat di Kantor Desa Bajera. Penelitian ini merupakan penelitiananalisis deskritif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan datamenggunakan koesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah100 orang dan Ujivaliditas menggunakan Alpha Cronbach. Analisis data menggunakan regresi linierberganda. Variabel dari kemampuan fisik berpengaruh positif dan tidak signifikanterhadap kepuasan masyarakat diperoleh nilai sig.t sebesar 0,256 dengan nilai sig0,799 > α (0,05) artinya H0 diterima. Variabel jaminan berpengaruh positif tidaksignifikan dimana diperoleh nilai sig.t 0,651 dengan nilai sig 0,517 > α (0,05) artinyaH0 diterima. Uji simultan sendiri terdapat pengaruh positif signifikan secara besamasama (simultan) dari kemampuan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empatihasil nilai F-hitung sebesar 23,800 dan sig 0,000 terhadap kepuasan masyarakat.Kata Kunci: Kualitas Layanan Publik, Kepuasan Masyarakat.
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. RUMAH ROTI DENPASAR SELATAN A.A. Istri Ngurah Dyah Prami; Luh Kadek Budi Martini; Kadek Ayu Surya Dewi
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 4 No 1 (2021): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (229.78 KB)

Abstract

ABSTRACTThis This study aims to find out the influence of communication and work environmenton employee performance at CV. Denpasar Bread House. This research is a research ofdeskritif analysis using quantitative approach. Data collection using a coesioner. Thesample, in this study numbered 50 people and used census sample methods. Dataanalysis uses multiple linear regressions. The results found that: (1) Communicationhas a positive and significant effect on employee performance obtained Sig value. 0.015< 0.05 identifies that H0 is rejected and H1 is accepted. (2) The Work Environment hasa positive and significant effect on employee performance obtained Sig.t value of 0.000< 0.05 which identifies that H0 is rejected and H1 is accepted. (3) Communication andWork Environment jointly give a positive and significant influence on employeeperformance. The contribution or simultaneous contribution of communicationvariables and work environment to employee performance was 85.3% while 14.7% wasdetermined by other variables not researched in this study. Keywords: Communication,Work Environment, Employee Performance.Keywords: Communication, Work Environment, Employee Performance.ABSTRAKTulisan ini meneliti tentang pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerjakaryawan di CV. Rumah Roti Denpasar. Penelitian ini merupakan penelitian analisisdeskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan datamenggunakan koesioner. Sampel, dalam penelitian ini berjumlah 50 orang danmenggunakan metode sampel sensus. Analisis data menggunakan regresi linierberganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Komunikasi berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan diperoleh nilai Sig. 0,015 < 0,050mengidentifikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (2) Lingkungan Kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan diperoleh nilai Sig.tsebesar 0,000 < 0,000 yang mengidentifikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (3)Komunikasi dan Lingkungan Kerja secara bersama-sama memberikan pengaruh positifdan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kontribusi atau sumbangan secara simultanvariabel komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan adalah 85,3%sedangkan 14,7% ditentukan oleh variabel yang lain yang tidak diteliti dalampenelitian ini. Kata kunci: Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan.Kata kunci: Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan
PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SDM TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANWIL DENPASAR Hendra Hadi Kesuma; Luh Kadek Budi Martini; A.A Istri Ngurah Dyah Prami
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 4 No 2 (2021): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.548 KB)

Abstract

ABSTRACTThis study aims to determine: (1) The effect of training on employee performance at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar, (2) The influence of HR development on the performance of employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar, (3) The effect of training and human resource development on the performance of employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar. This research is a descriptive analysis research using a quantitative approach. Data collection using a questionnaire. The sample in this study amounted to 50 people and used the census sample method. The validity test used Alpha Cronbach. Data analysis using multiple linear regression. The results of the study found that: (1) training had a positive and significant effect on employee performance, the Sig.t value was 0.001 <0.050, indicating that H0 was rejected and H1 was accepted. (2) HR development has a positive and significant effect on employee performance, the Sig.t value is 0.046 <0.050 indicating that H0 is rejected and H1 is accepted. (3) Training and HR development together have a positive and significant impact on employee performance. The contribution of training and human resource development to explain employee performance was 45.1%, while 54.9% was determined by other variables not examined in this study.Keywords: Training, HR Development, Employee PerformanceABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar, (2) Pengaruh pengembangan SDM terhadap kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar, (3) Pengaruh pelatihan dan pengembangan SDM terhadap kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kanwil Denpasar. Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskritifdengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan koesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang dan menggunakan metode sampel sensus. Uji validitas menggunakan Alpha Cronbach. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan diperoleh nilai Sig.t sebesar 0,001 < 0,050 mengidentifiikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (2) Pengembangan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan diperoleh nilai Sig.t sebesar 0,046 < 0,050 mengindikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (3) Pelatihan dan pengembangan SDM secara bersama-sama memberikan pengaruh positif dan signifkan terhadap kinerja karyawan. Kontribusi pelatihan dan pengembangan SDM untuk menjelaskan kinerja karyawan adalah 45,1% sedangkan 54,9%ditentukan oleh variabel yang lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata kunci: Pelatihan, Pengembangan SDM, Kinerja Karyawan
PENGARUH EMPOWERMENT, IKLIM KERJA DAN KEPUASAN KERJATERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN KLUNGKUNG Ni Komang Prasiani; Luh Kadek Budi Martini
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 4 No 2 (2021): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.041 KB)

Abstract

ABSTRACTTo achieve maximum and satisfying work results, empowerment is needed by someone in carrying out their duties so that employee performance can increase. In addition, the work climate also affects employee performance. Open organizational climate encourages employees to express their interests and dissatisfaction without fear of action replies and attention. In addition to the work climate, job satisfaction also affects employee performance, job satisfaction as a pleasant or positive emotional state that arises or results from research on a work job The sample in this study was sixty-three employees at the Klungkung District Transportation Agency. Sample determination used the Slovin method.The analysis tool used was multiple linear regression analysis.Multiple correlation, determination, t test and test f.The results of the study showed that the empowerment variable had a positive effect on employee performance as indicated by a significant value of zero point zero twenty six smaller than zero point zero five. Variable work climate has a positive effect on employee performance as indicated by a zero point value of four fourteen smaller than zero point zero five. variable job satisfaction also has a positive effect on employee performance as indicated by a zero comma zero zero seven significance value less than zero point zero fiveKeywords : empowerment, work climate, job satisfaction, and employee performanceABSTRAKUntuk mencapai hasil kerja yang maksimal dan memuaskan diperlukan empowerment yang dimiliki oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya agar kinerja pegawai dapat meningkat.Selain itu iklim kerja juga mempengaruhi kinerja karyawan. Iklim organisasi yang terbuka memacu karyawan untuk mengutarakan kepentingan dan ketidakpuasan tanpa adanya rasa takut akan tindakan balasan dan perhatian. Selain iklim kerja, kepuasan kerja juga mempengaruhi kinerja pegawai, kepuasan kerja sebagai suatu keadaan emosi yang menyenangkan atau bersifat positif yang muncul/dihasilkan dari penelitian terhadap suatu kerja pekerjaan. Sampel dalam penelitian ini adalah 63 orang pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Klungkung.Penentuan sampel menggunakan metode slovin.Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.Korelasi berganda, determinasi, uji t dan uji F.Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel empowerment berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai yang ditunjukan dengan nilai signifikansi 0.026 < 0,05. Variabel iklim kerjaberpengaruh positif terhadap kinerja pegawai yang ditunjukan dengan nilai signifikansi 0.014 < 0,05. Variabel kepuasan kerja juga berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai yang ditunjukan dengan nilai signifikansi 0.007 < 0,05.Kata kunci: empowerment, iklim kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DAN PEGAWAI DI SMA KUTA PURA PLUS PARIWISATA BADUNG I Gede Yogi Pramadita; Luh Kadek Budi Martini; I Wayan Astawa
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 5 No 1 (2022): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (668.028 KB)

Abstract

ABSTRACTThe purpose of this study is to find out the impact of communication and the work environment on teacher and employee performance at Kuta Pura Plus Tourism Badung Senior High School. This research is a descriptive analysis research using a quantitative approach. Data collection using questionnaires. The sample from this study was as many as 31 respondents and used the census sample method. Data analysis uses multiple linear regressions. The results of the study found that: (1) Communication has a positive and significant effect on the performance of teachers and employees obtained a value of sig.t 0.000 < 0.05 identifying that H0 was rejected and H1 accepted. (2) The work environment has a positive and significant effect on the performance of teachers and employees obtained a value of sig.t 0.026 < 0.05 identifying that H0 is rejected and H1 is accepted.(3) Communication and work environment have a positive and significant effect on the performance of teachers and employees obtained a value of sig.f 0.000 < 0.05 identifying that H0 is rejected and H1 is accepted. The contribution or simultaneous contribution of communication variables and the work environment to employee performance was 61.5% while 38.5% was determined by other variables not studied in the study.Keywords : Communication, Work Environment, Performance.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru dan pegawai di SMA Kuta Pura Plus Pariwisata Badung. Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 31 responden dan menggunakan metode sampel sensus. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru dan pegawai diperoleh nilai sig.t 0,000 < 0,05 mengidentifikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (2) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru dan pegawai diperoleh nilai sig.t 0,026 < 0,05 mengidentifikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. (3) Komunikasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru dan pegawai diperoleh nilai sig.f 0,000 < 0,05 mengidentifikasikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. Kontribusi atau sumbangan secara simultan variabel komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan adalah 61,5% sedangkan 38,5%% ditentukan oleh variabel yang lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata kunci : Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kinerja.
PENGARUH PROFITABILITAS, STRUKTUR MODAL, DAN LIKUIDITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA MAERSK (PTSEACON TERMINAL) PERIODE 2011 – 2020 Dwiyanti Rahmaputri; Luh Kadek Budi Martini; I Wayan Astawa
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 5 No 1 (2022): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (723.312 KB)

Abstract

ABSTRACTThe purpose of this study is to determine the effect of profitability, capital structure, and liquidity on firm value at Maersk (PT Seacon Terminal). This type ofresearch is quantitative analysis. Data collection techniques used are interviews and documentation. The data analysis technique used is multiple linear analysis, multiple correlation analysis, determination analysis and hypothesis testing. From the analysis of the multiple correlation relationshipshown by the multiple correlation coefficient value of 0,921, it can be concluded that profitability (ROA), capital structure (DER) and liquidity (CR) have a positive and significant effect simultaneously on firm value (PBV). The results of the analysis of determination of 0,772 or 77.2% can be interpreted that profitability (ROA), capital structure (DER) and liquidity (CR) to firm value (PBV) are 77.2% while the remaining 22.8% is influenced by other variables not discussed in this study. From the results of the profitability t test (ROA) obtained from a significant value of 0,016 ≤ 0,05, which indicates ????1 it is accepted. The results of the capital structure t test (DER) obtained from a significant value of 0.025 0.05, which indicates ????2 it is accepted. The results of the liquidity t test (CR) obtained from a significant value of 0,037 ≤ 0,05, which indicates ????3 it is accepted. From the resultsof the f test obtained from a significant value of 0,007 ≤ 0.05, which indicates ????4it is accepted. So that there is a significant influence between profitability (ROA), capital structure (DER) and liquidity (CR) simultaneously on firm value (PBV).Keywords: Profitability (ROA), Capital Structure (DER), Liquidity (CR), Firm Value (PBV).ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, struktur modal, dan likuiditas terhadap nilai perusahaan pada Maersk (PT Seacon Terminal).Jenis penelitian ini adalah analisis kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis linier berganda, analisis korelasi berganda, analisis determinasi dan uji hipotesis. Dari analisis hubungan korelasi berganda ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi berganda sebesar 0,921 maka dapatdisimpulkan bahwa profitabilitas (ROA), struktur modal (DER) dan likuiditas (CR) berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap nilai perusahaan (PBV). Hasil analisis determinasi sebesar 0,772 atau 77,2% dapat diartikan bahwa profitabilitas (ROA), struktur modal (DER) dan likuiditas (CR) terhadap nilai perusahaan (PBV) sebesar 77,2% sedangkan sisanya22,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil uji t profitabilitas (ROA) diperoleh dari nilai signifikan 0,016 ≤ 0,05 mengidentifikasikan bahwa H1 diterima. Hasil uji t struktur modal (DER) diperolehdari nilai signifikan 0,025 ≤ 0,05 mengidentifikasikan bahwa H2 diterima. Hasil ujit likuiditas (CR) diperoleh dari nilai signifikan 0,037 ≤ 0,05 mengidentifikasikan bahwa H3 diterima. Dari hasil uji f diperoleh dari nilai signifikan 0,007 ≤ 0,05 mengidentifikasikan bahwa H4 diterima. Sehingga terdapat pengaruh yang signifikan antara profitabilitas (ROA), struktur modal (DER) dan likuiditas (CR) secara simultan terhadap nilai perusahaan (PBV).Kata kunci : Profitabilitas (ROA), Struktur Modal (DER), Likuiditas (CR), Nilai Perusahaan (PBV).
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU YANG MENGINAP DI SAMAJA KUNTI BALI VILLAS Ejasa Sembiring; Luh Kadek Budi Martini; I Nyoman Dama; Putu Ade Wijana
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 5 No 2 (2022): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (425.379 KB) | DOI: 10.56915/miw.v5i2.129

Abstract

ABSTRACTThe Title Research is The Effect of Promotion And Service Quality On The Level Of Satisfaction Of Guests Staying At Samaja Kunti Bali Villas. This study aims to determine the effect of promotion and service on customer satisfaction at Samaja Kunti Bali Villas. The research method used in this study is a quantitative method. The type and data used are primarydata, namely the results of filling out questionnaires by respondents from Samaja Kunti Bali Villascustomers.The population in this study are customers who stay at Samaja Kunti Bali Villas. The research sample was 82 customers using the Acidential Sampling method.The results of this study indicate that partially the promotion and service variables have a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously, promotion and service variables have a positive and significant effect on customer satisfaction.Keywords: Promotion, Service Quality, and Customer Satisfaction ABSTRAKJudul penelitian ini adalah Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu Yang Menginap Di Samaja Kunti Bali Vilas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Samaja Kunti Bali Villas. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Jenis dan data yang digunakan adalah data primer, yaitu hasil pengisian kuesioner oleh responden pelanggan Samaja Kunti Bali Villas. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menginap di Samaja Kunti Bali Villas. Sampel penelitian sebanyak 82 pelanggan dengan menggunakan metode Acidential Sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial Variabel promosi dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan variabel promosi dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan