Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS PERBANDINGAN RME DAN RMK TERHADAP EFEKTIVITAS DAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI IGD RSU SAYANG RAKYAT MAKASSAR Ma'ruf, Irham; Fitrianingsih, Julia; Latu, Saparuddin
Jurnal Medicare Vol. 5 No. 1 (2026): JANUARY 2026
Publisher : Rena Cipta Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi sistem pelayanan kesehatan, termasuk penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) sebagai pengganti rekam medis konvensional berbasis kertas. Penelitian ini bertujuan menganalisis perbandingan penggunaan RME dan Rekam Medis Konvensional (RMK) terhadap efektivitas dan kualitas pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSU Sayang Rakyat Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah tujuh orang yang terdiri atas informan kunci, informan utama, dan informan tambahan yang terlibat langsung dalam proses pelayanan di IGD. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan RME lebih efektif dibandingkan RMK, terutama dalam kecepatan akses data pasien, ketepatan pencatatan medis, serta kemudahan pengambilan keputusan klinis. Berdasarkan dimensi kualitas pelayanan SERVQUAL, RME unggul pada dimensi reliability, responsiveness, dan assurance, sedangkan dimensi tangible dan empathy belum menunjukkan perbedaan yang signifikan. Kendala utama dalam penerapan RME meliputi keterbatasan sarana prasarana, gangguan jaringan, serta kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi penerapan RME berpotensi meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan kesehatan di IGD apabila didukung oleh infrastruktur, pelatihan, dan kebijakan manajemen rumah sakit yang berkelanjutan.
Co-Authors Abdul Wahid Suleman Aditya Yudistira Agus Susanto Aisyah Nur Sapriati Aisyah Nur Saptriati Amir, Arfenti Andi Irdawati Andi Muh Yagkin P Andi Muh Yagkin Padjalangi A Andi Muh. Yaqkin P Andi Muhammad Yaqkin Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi Asjur, Asti Vebriyanti Asnah Marzuki Aziz, Yuliana Bahar, Muhammad Yusuf Bambang, Ayu Wulansari Baso, Bachtiar Dewi Marhaeni Diah Herawati Firdaus Firdaus Firman, Imran Fitrianingsih, Julia Gaffar, Herry Darsim Gajali, Nurdila Haerawati Idris Haerawati Idris, Haerawati Hasmar, Wahyu Nuraini Hasnany, Hasnany Herman, Sriyana Hilmiati Wahid Ikhsan, Mifta Khaerti Imrawati Jalal, Jalal Jangga Jangga, Jangga Junita, Nurfitria K, Aswanto M Fais Satrianegara Ma'ruf, Irham Mahmudah, Rifa’atul Mamat Pratama, Mamat Mansur Mansur Mansur - Mansur Mansur Mansur Marthen Arie Marwan, Ummi Kalsum Muammar Fawwaz Muhammad Basir Muhammad Basir Muhammad Idris Patarai Muhammad Rifai Musdar, Tamzil Azizi Musliani, Musliani Musnur, Aldha Irjayanti Mustamin Mustarin, Rahmah Nia Putri Citra Ningsih, Nining Ade Nur Afni Ponseng Nurhikmah Nurkamilah, Andi Nurul Inayah Nurwijayanti Obed Rame Padjalangi, Andi Muh Yagkin Padjalangi, Andi Muhammad Yaqkin Pakinde, Ayisti Pasinggi, Adinda Sari Patarai, Muhammad Idris Pradila Putri, Hardyanti Eka R. Rusli Rahayu, Rita Rahmaniah, Rahmaniah Rahmatia Rifa’atul Mahmudah Rika Handayani Risnah Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rusli Safaruddin Santi, Elvira Saputro, Syaifullah Satrianegara, Faiz Siti Helmyati Sri Wulan Rini Sriyanty Sadsyam Supardi, Nurjannah Surya Syarifuddin Syahruddin, Akmal Novrian Syamsidar Syamsuriyati, Syamsuriyati Tamira Tansy Timbuleng Wattimena, Jans Goldman Yagkin Padjalangi, Andi Muh Yaqkin-P, Andi Muh. Yulianti Yulis, Dian Meiliani Yunaldi Yunaldi Yuri Pratiwi Utami Zainuddin