Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Pengaruh Komitmen Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai Variabel Mediasi pada Rumah Sakit di Kota Surakarta Ekawati, Desi; Ichsan, Burhannudin; Romadhon, Yusuf Alam
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i5.60064

Abstract

Kinerja karyawan dapat menunjang organisasi dalam mencapai tujuannya. Rumah sakit merupakan salah satu organisasi yang memer-lukan kinerja karyawan yang baik sehingga terwujud peningkatan efek-tivitas, efisiensi, maupun kualitas yang tinggi dalam menjalankan pela-yanan terhadap pasien. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif yang bertujuan untuk menyelidiki dampak komitmen dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, dengan mempertimbangkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai mediator. Pengumpulan data dilakukan secara primer melalui kuesioner yang diisi oleh responden, dan pengujian hipotesis memanfaatkan metode Structural Equation Model berbasis Partial Least Squares (PLS) serta bootstrap resampling. Temuan penelitian ini mengindikasikan adanya pengaruh langsung dan signifikan dari komitmen organisasi dan OCB terhadap kinerja karyawan. Namun, budaya organisasi tidak secara langsung memengaruhi kinerja karyawan secara signifikan. Lebih lanjut, OCB ternyata menjadi penghubung penting, memediasi hubungan antara komitmen organisasi serta budaya organisasi dengan kinerja karyawan. Untuk mencapai kualitas pelayanan rumah sakit yang lebih baik, temuan ini menggarisbawahi perlunya peningkatan komitmen organisasi, penguatan budaya organisasi yang positif, dan pendorong perilaku OCB. Inisiatif-inisiatif ini akan berkontribusi pada peningkatan kinerja karyawan secara menyeluruh.
The Role of Hospital Image in Building Patient Loyalty : A Systematic Literature Review Subiantoro, Subiantoro; Praswati, Aflit Nuryulia; Romadhon, Yusuf Alam
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i11.62414

Abstract

This study aims to systematically review the role of hospital image in building patient loyalty through a Systematic Literature Review (SLR) and bibliometric analysis approach. Articles were searched using a combination of Boolean keywords for the period 2020–2025. The screening process followed the PRISMA protocol, resulting in 30 articles that met the final criteria for thematic and bibliometric analysis using VOSviewer. The results showed four main clusters: (1) the relationship between hospital image, service quality, and satisfaction; (2) the reputation of doctors and institutions as determinants of trust; (3) brand image and patient experience as predictors of revisit intention; and (4) trust and service quality as the main mediating mechanisms. Publication trends increased rapidly after 2023, with the focus shifting from classic satisfaction-based models to a new paradigm emphasizing patient experience and trust. This study provides conceptual and practical contributions for hospitals in managing their image, strengthening their digital reputation, and building patient loyalty in a sustainable manner through services oriented towards patient experience and emotional value.
Co-Authors Abdussalaam, Arrizqi Hafidh Abdussalam, Arrizqi Hafidh Adang Muhammad Gugun Aflit Nuryulia Praswati Alif Rachman Chresandiputra Almansyah, Wanda Emdia Alyssa Sindy Jatiningtyas andi hermawan Andriani, Jatri Amellcia Anggitaratri, Zakia Novi Anika Candrasari Anton Agus Setyawan Arfa Bima Firizqina Arfa Bima Firizqina, Arfa Bima Arismar, Fiqi Rahardian Ariyanto, Hani Purwo Arrantissi, Syauqi Hanif Arrizqi Hafidh Abdussalaam Aryati, Mandarini Dwi Putri Asti Nurhayati Asyari, Aulya Rahmanisa Paramitha Aulia Mega Safira Ayu Zahrani Ayuningrum, Nyovita Azenta, Moch. Tabriz Aziz, Yusuf Abdullah Azizah Fatmawati Azizah, Restu Noor Azzahra, Hanifah Insyiroh Bachuroh Fasda Binuko, Raafika Studiviani Dwi Burhannudin Ichsan Darmawan, Alvien Davina, Aifa Putri Desi Ekawati Devi Usdiana Rosyidah Dwi Budi Santoso Eka Pramudian Rismayanti Em Sutrisna Erna Herawati Erna Herawati, Erna Fadhila, Zahra Hayuna Faradisa, Nida Faricha Kurnia Illahi Farida, Dany Farma, Aufa Faza Fauzan Fasda, Bachuroh Fiftin Desy Auliafadina Fiftin Desy Auliafadina, Fiftin Desy Firda, Fathiyyatu Assadiy Firdausi, Nida Faradisa Fithriyah, Sa'idatul Flora Ramona Sigit Prakoeswa Futana, Ninda Pradani Geraldo Zikri Azmi Ramadhan Guntur Adi Wibowo Hadi, Cahyono Handayani, Alya Nurkinasih Putri Happy Kurnia Permatasari Hasabi, Faris Hasmeinda Marindratama Hasmeinda Marindratama, Hasmeinda Hasna, Bilqis Herdian Alfiya Hilyati, Nor Ihsan, Rizki Muhammad Imronudin Imronudin, Imronudin Iskandar Iskandar Iskandar Iskandar Iwan Setiawan Jatri Amellcia Andriani Khairunnisa, Edgina Kumala, Aswa Arsa Kurniati, Yunu Prastyo Kurniawati, Yuni Prastyo Latifah, Lisanul Lestari, Nining Lili Puspadewi Listiana Masyita Dewi Mahabhagawati, Iga Kustin Marti Eka Ning Tias Maulana, Taqwa Ziyan Mayangsari, Ayu Meilianda, Chellin Moch Althof Naufal Ardhi Muhajiriansyah, Muhajiriansyah Muhamad Nur Sidiq Muhammad Adnan Muhammad Irvan Muyassar, Ziyad Agung Muzakar Isa Nadya Dwi Puspitasari Najwa Chindykia Yuliasta Nendika Dyah Ayu Murika Sari Nida Faradisa Fauziyah Nurhayani nurhayani Nurnawati Soga Paramadina, Izzati Parawansa, Karmila Indar Parawansa Praswati, Aflit Puspadewi, Lili Puspitasari, Nadya Dwi Restu Noor Azizah Retno Sintowati - Retno Wulandari Retno Wulandari Rismayanti, Eka Pramudian Rosyidah, Dewi Usdiana Rosyita, Fadhilla Jihan S Sulistyani Safira, Aulia Mega Saiful Hidayat Salsabila, Naura Sania Nurul Qurrata Sari, Dhony Nurlita Sari, Nur Amalia Sari, Winda Atika Setyawan, Ari Bambang Sidiq, Muhamad Nur Siti Soekiswati Soga, Nurnawati Sri Wahyuni Subiantoro Subiantoro Sulastijah, Siti Sulistyani , S Sulistyani Sulistyani Sulistyani Sulistyani Sulistyani, S Sulthon, Pradestya Achmad Sumbaga, Utari Anggit Suryanto Susanto, Syarafina Ayu Putri Susanto, Syarafina Ayu Putru Syawaliyah, Ainun Nimah Tias, Marti Eka Ning Tishya Fadiliafasha Tri Agustina Triwijaya, Dedy Tuanaya, Muhammad Rizqy Noer Udiani, Asih Arifah Utami, Shindy Yudha Wasifah, Wasifah Widodo, Dhito Widodo, Dhito Putranto Dwi Widyananda, Honesty Trisna Wiyadi Wiyadi Yunandar, Rio Yuni Prastyo Kurniati Yunus Yunus Zahrani, Ayu Zahro, Ikhya' Izatus Zakaria, Revalina Adinda