Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer

Analisis Layanan Digital SP4N LAPOR E-Government pada Pemerintahan Kota Pagaralam Menggunakan Model Delone And Mclean Marzuki, Muhammad; Herdiansyah, M. Izman; Negara, Edi Surya; Sutabri, Tata
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v9i2.1787

Abstract

Kota Pagaralam merupakan salah satu kota yang memanfaatkan penggunaan aplikasi dalam pelayanan publik di bidang e-government yaitu Aplikasi SP4N LAPOR. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan efektivitas tingkat kepuasan layanan penggunaan Aplikasi SP4N LAPOR sebagai layanan pengaduan bagi masyarakat dalam mewujudkan peningkatan pelayanan publik pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pagaralam. Metode Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan fenomena yang terkait dengan lingkup penelitian. Teknik dalam pengumpulan data yaitu melalui wawancara, dokumentasi, dan juga observasi, kemudian data dianalisis dengan menggunakan model Delone and Mclean. Metode Delone and McLean adalah metode yang mempunyai 6 variabel evaluasi yaitu: information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction dan net benefit. Metode Delone and McLean akan digunakan sebagai model mengukur kesuksesan E- government dengan menganalisis kepuasan layanan digital Aplikasi SP4N yang ada di Kota Pagaralam. Dengan model ini diharapkan dapat diketahui komponen-komponen yang mendukung atau menghambat dalam penggunaan E-government, sehingga ke depan dapat menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan. Hasil penelitian ini menunjukkan Pemerintah Kota Pagaralam dalam hal ini Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pagaralam sebagai penyelenggara dan pengelola aplikasi SP4N LAPOR masih mengalami beberapa kendala yang perlu diperbaiki agar manfaat dari penggunaan aplikasi tersebut lebih maksimal. Melalui analisis yang dilakukan, peneliti menyarankan beberapa hal diantaranya yaitu adanya sosialisasi yang berkelanjutan mengenai aplikasi SP4N LAPOR, meningkatkan motivasi kerja pegawai, membuat bimbingan teknologi kepada admin pengelola SP4N LAPOR, dan meningkatkan infrastruktur jaringan internet.
Co-Authors ', Gusnardi ', RM. Riadi Abdani, Reza Maulana Abidin, Z Adekayasa, Yudika Afriadin, Afriadin AlBaihaqi, Lalu Wirahadi Alfaisal, Adi Alis Mukhlis Andi Rusdin Andre Rachmat Scabra angga wati Angga, Prayogi Dwina Anggraini, Irika Devi Anisa Anisa Anita Eka Apriani Annisa Wulandari Anugrah, Anasta Rais Apriani, Anita Eka Apriani, Siti Aisyah Asri, Yuliana Asror, M. Zainul Atmawinata, Lalu Mukhtar Bagus Dwi Hari Setyono Baihaqi, Lalu Wirahadi Al Baiq Hilda Astriana Baiq Hilda Astriana, Baiq Hilda Citra Dewi Damai Diniariwisan Dewi Putri Lestari, Dewi Putri Dewiyanti, Fatimah Diamahesa, Wastu Ayu Diniariwisan, Damai Diniarti , Nanda Dwiyanti, Septiana Edi Surya Negara Fariq Azhar Farman, Yudi Fitri Aulia Fitriani Mulyani, Laily Habmarani, Nurrenze Hapsa Hapsa, Hapsa Hendra Hendra Herdiansyah, M. Izman Ikhtiar Hatta Irmayani Irmayani Ismail Jaelani, Muhamad Mahsun Khirjan Nahdi Laily Fitriani Mulyani Laily Fitriani Mulyani Laksono Trisnantoro Lestariningsih, Wiwid Andriyani Lumbessy, Salnida Yuniarti M. Zainul Asror Marno, Septhian Maryam Alhansa Zuhro Mi'roju Abdul Rozaq Al Ghifari Mislawaty, Sri Eva Muhammad Bangun Mubaraq Muhammad Junaidi Muhammad Junaidi Muhammad Qusyairi Muhammad Sumsanto Mulyani, Laily Fitriani Muzakkir, Abd. Kahar Nanda Diniarti ningtyas, atiasyifa kusuma Nunik Cokrowati Nunung Ariandani Nuri Muahiddah Nurifansyah, Nurifansyah Nurul Aeni Pandu Wilantara Perdana, Rangga Putra Permata Sari, Agun Pratiwi Pratiwi Putri Lestari, Dewi Rahmadani, Devi Rahmadani, Thoy Batun Citra Rahmat Hidayat Ramdhani, Sandy Rangga Idris Affandi Rhojim Wahyudi Riza Umami Rizaldi, Alwan Rusmin Nuryadin Sahrul Alim Samsul Lutfi Saptono Waspodo Satria, Iin Sitti Hilyana Sitti Hilyana Sopiandi Sopiyan, Wawan Sudirman Sudirman Sukartono Susianti, Lena Syadillah, Ali Syahruni, Fajar Syawalina Fitria Tata Sutabri Wulandari, Witri yakkub, Fatoni Azrar Yarni, Baiq Maoni Yona Primadesi Yonita, Nuansa Azma Yudika Adekayasa Yuliana Asri Yulianti Bakari Zaenal Abidin Zul Hidayatullah