p-Index From 2020 - 2025
8.745
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi Kinerja JEJAK Global Strategis Jurnal Administrasi Negara Jurnal Ekonomi & Studi Pembangunan Jurnal Ekonomi Pembangunan: Kajian Masalah Ekonomi dan Pembangunan MALIH PEDDAS Jurnal Elementer (Elektro dan Mesin Terapan) Educatio Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi Cakrawala: Jurnal Litbang Kebijakan Develop JURNAL REFORMASI ADMINISTRASI Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani Jurnal Litbang Sukowati : Media Penelitian dan Pengembangan Edugama: Jurnal Kependidikan dan Sosial Keagamaan Jurnal Midpro Jurnal Komunitas: Jurnal Pengabidian Kepada Masyarakat Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Jurnal Ilmiah Raad Kertha Jurnal Ilmiah Cakrawarti Pedagogia: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Indonesia Jurnal Dinamika Sosial Ekonomi Jurnal Pendidikan Matematika Unpatti Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Journal of Vocational Nursing Jurnal Ilmiah Telsinas Elektro, Sipil dan Teknik Informasi J-KIP (Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan) East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Jurnal INKOFAR Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai Jurnal Ilmu Pendidikan Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Progressive Law and Legal Studies SmartComp Hukum dan Politik dalam Berbagai Perspektif Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia Horizon: Indonesian Journal of Multidisciplinary Sanus Medical Journal Journal of Multidisciplinary Inquiry in Science, Technology and Educational Research Jurnal Pengabdian Masyarakat Mentari Literasi (Jurnal Pendidikan Dasar) Communicative : Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Ulil Albab LANCAH Jurnal Inovasi dan Tren
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Negara

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT TABIR ULU KABUPATEN MERANGIN Susanto, Joko; Anggraini, Zepa
Jurnal Administrasi Negara Vol 25 No 2 (2019): Jurnal Administrasi Negara
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi-Lembaga Administrasi Negara (STIA LAN) Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33509/jan.v25i2.699

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan upaya Negara untuk memenuhi kebutuhan dasar dan hak-hak sipil setiap warga Negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan publik pada kantor Camat Tabir Ulu Kabupaten Merangin. Metode Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian dengan observasi, wawancara dan telaah dokumen dengan informan berjumlah tujuh orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Tabir Ulu belum terlaksana dengan baik secara keseluruhan, dilihat dari lima dimensi kualitas pelayanan publik yaitu berwujud, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Berwujud, ruang tunggu yang belum dilengkapi dengan pendingin ruangan seperti AC, sehingga masyarakat belum merasa nyaman diruang tunggu. Kehandalan, kecepatan pegawai dalam pengurusan administrasi sudah tergolong baik, terlihat dari kemampun dan keahlian dalam penggunaan teknologi yang ada di kantor sebagai alat bantu dalam proses melayani masyarakat. Ketanggapan, dalam melayani masyarakat belum dapat dirasakan sepenuhnya oleh masyarakat, karena petugas dalam melakukan pelayanan belum sesuai dengan waktu yang tepat dan masih ada beberapa keluhan masyarakat yang belum dapat direspon dengan cepat. Jaminan, masih ditemukan pelayanan yang belum terjamin selesai dengan waktu yang telah ditentukan. Empati, masih ditemukan perlakuan istimewa kepada masyarakat yang ada hubungan kekerabatan.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdullah Abdullah Adelina Hasyim Adittya, Evan Afnita, Nur Aji, Mikael Wahyu Albadrie, Syah Amin Ali Masyhar Amanda, Tifa Rizki Andi Arif Rifa’i Andrianto, Rohmad Anestasia Pangestu Mei Tyas Anggraini, Zepa Anis Widyawati Apatya, Y.B Adyapaka Ardito Bhinadi Arfilia Wijayanti Astika, Yulia Wiji Astuti Rahayu, Astuti Aufillah Zen, Muhammad Alfin Aunnurahman, Aunnurahman Bambang Sulistiyono, Bambang Bayu Sindhu Raharja Biantara, Irgi Biqirrosyad, Biqirrosyad Choirul Huda Chotib, M Chotib, M. Cindarwati, Ruri Cucuk Rahmadi Purwanto Darmawano, Darmawanto Darsono Darsono Dewi Sulistianingsih Dewi, Tantri Tristiana Dhiny Ligia Rahma Doni Eko Saputra, Doni Eko Dwi Hartanti Effendi, Sasetya Bayu Endah Sri Wijayanti Fadliyah, Lailatul Fajar Ifan Dolly Fanni Okviasanti Fatmawati, Ana Ferry Efendi Fujiyah, Eka Fatmah Hadiani Wijayanti, Sylvia Halida Halida Haratua Tiur Maria Silitonga Harisa, Akbar Hidaayah, Nur I Wayan Pariawan I Wayan Sudiarta Ilkafah Ilkafah, Ilkafah Ilmanta Rian, Rinanda Asrian Ilmanta, Rinanda Asrian Inayah, Dewi Indira Murty, Maulida Indira Pramesty, Permata Intan, Angel Sophia Irawan Irawan Iswatun, Iswatun Jesika, Sylvia Joni Haryadi, Joni Junaidi, Muhamad Mardian Karimayanti, Antonia Karolina, Venny Kartika, Aprilia Ayu KARYOTO, KARYOTO Katimin, Katimin khoirunisa, irbah Khotibul Umam Kifli Rifki Mubarok, Mohammad Ligia Rahma, Dhiny Lutfiandini, Cherlys Tin Martitah Martitah Masrukhi Masrukhi Mochammad Yunus, Mochammad Muhammad Nasir Mukti, Doni Karisma Murdianti, Dwi Muttaqien, M Nur Aini, Yana Nurjanah, Nining Nurmalitasari Nurmalitasari Oktavianus Ardhian Nugroho PAngkey, DIcky Yulius Paramadita, Yayuk Pelupessy, Henry Priyambodo Priyambodo Purwiyanta, Purwiyanta Putri, Meli Manda Putu Eka Trisna Dewi, Putu Eka Rahma, Dhiny Ligi Rahma, Dhiny Ligia Rahmawati, Sagung Gede Reza Aulya Ramadhan Rian, Rinanda Asrian Ilmanta Rindayati, Rindayati Rizky Esti Utami, Rizky Esti Rosalina, Ayu Rukanah, Rukanah Sairozi, Ali Sari, Selviana Sasetya Bayu Effendi Sauki, M. Setiady, Wahyu Siswanto, Yuni Sri Wijayanti, Endah Sri Winarti, Asih Suarka, I Made Sudrajat, Yuliyandri Sukardi, Ni Made Rai Sulaiman, Anton Sumarlie, Franky Supardi, Qorri Ilham Susanto, Roni Eko Swetasoma, Cokorda Gede Tamalene, Hanisa Teti Desyani theresia laurens, theresia Tika Dedy Prastyo Toya, I Nyoman Trigono, Ahdun Udjianto, Didit Welly utama, yoga Wardoyo, Tulus widyastuti, ira wildan pratama, muhammad arsya Windyastuti Windyastuti, Windyastuti Wismar, Teta Yasiro, Takashi Yasmir, Yasmir Yuni Siswanti Zen, Muhammad Alfin Aufillah Zjubaidi, Falikha Ardiyani