Claim Missing Document
Check
Articles

Kualitas Pelayanan Terpadu Pada Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Sidoarjo Saptaningtyas Dwi Pertiwi; Indah Murti
Jurnal Kemitraan Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2024): Juni: Jurnal Kemitraan Masyarakat
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/jkm.v1i2.156

Abstract

In general, everyone needs service, in fact, it can usually be said that service cannot be separated from human life. According to Moenir (2002: 6). A service is an activity provided by an intangible group or individual that cannot be owned by a consumer, that is, someone who benefits from the activities of the organization providing the service. According to Dwiyanto (2005: 141) said: "Public services can be interpreted as several activities that aim to meet the needs of the community and are provided by the public bureaucracy. In public services, the state has an obligation to always make a development in the services provided in order to realize quality public services, by carrying out quality public services can create good governance. In connection with the establishment of Sidoarjo Regency as one of the Public Service Mall Organizing Districts based on the Decree of the Minister of State Apparatus Empowerment and Bureaucratic Reform Number 11 of 2018 concerning the Determination of the Location for the Implementation of Public Service Malls in 2018, as well as in the framework of orderly administration of the Implementation of Public Service Malls. This study aims to find out how effective services are at the Sidoarjo City Public Service Mall.
MANAJEMEN STRATEGI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH DALAM MITIGASI BENCANA BANJIR DI KABUPATEN SIDOARJO Putri, Nanda Helmalia; Hariyoko, Yusuf; Murti, Indah
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 6 No. 4 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v6i4.8837

Abstract

Bencana menjadi peristiwa yang memberikan ancaman dan gangguan pada penghidupan dan kehidupan bermasyarakat yang dapat mengakibatkan adanya kerusakan lingkungan, adanya dampak psikologis, korban jiwa, dan kerugian harta benda. Oleh sebab itu, diperlukannya sebuah manajemen strategi dalam penanganan bencana. Dalam hal ini BPBD Kabupaten Sidoarjo sebagai pelaksana dari pemerintahan pusat (BNPB) dapat menjadikan manajemen strategi sebagai tolak ukur dalam pengembangan kebijakan yang terstruktur tentunya dalam penanganan banjir di Kabupaten Sidoarjo. Tujuan dari penenilitian ini adalah untuk mengetahui manajemen strategi bencana banjir berbasis mitigasi dan mengetahui faktor penyebab keberhasilan manajemen strategi bencana banjir yang telah diterapkan oleh BPBD Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan teori manajemen strategi menurut Wheelen & Hungler (2008). Metode Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dan metode penelitian deskriptif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini yaitu melihat dari Faktor Keberhasilan manajemen strategi oleh BPBD dalam Mitigasi bencana banjir di Kabupaten Sidoarjo dilihat dari Analisis SWOT yang telah dibuat yaitu adanya dukungan dari masyarakat, adanya kerjasama atau koordinasi dengan pihak terkait dan terdapat regulasi atau peraturan daerah yang mengatur terkait penanggulangan bencana banjir mulai dari tahap pra bencana, tanggap darurat dan pasca bencana. Faktor Penyebab Ketidakberhasilan manajemen strategi oleh BPBD dalam Mitigasi bencana banjir di Kabupaten Sidoarjo diantaranya yaitu Kurangnya Anggaran dan Keterbataan Sumber Daya Manusia.
KUALITAS PELAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN SUROBOYO BUS Fikri, M. Ali Fikri; Yusuf Hariyoko; Indah Murti
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 6 No. 5 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v6i5.8981

Abstract

Penelitian ini mengkaji persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan dan keamanan Suroboyo Bus sebagai transportasi umum di Kota Surabaya. Transportasi umum berperan penting dalam pembangunan ekonomi dan mobilitas perkotaan, namun data menunjukkan rendahnya tingkat penggunaan Suroboyo Bus dibandingkan dengan transportasi umum di kota lain. Meskipun telah beroperasi sejak 2018 dan mencatatkan lebih dari 3 juta pengguna hingga 2021, rata-rata harian penumpang Suroboyo Bus hanya mencapai 2.728 orang, jauh di bawah BRT Semarang yang mencapai 30.000 penumpang per hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya minat masyarakat dalam menggunakan Suroboyo Bus, serta menganalisis persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan dan keamanannya. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan masukan untuk merumuskan solusi peningkatan penggunaan transportasi publik dan mendukung mobilitas berkelanjutan di Kota Surabaya. Studi ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan sampel 63 orang. Sehingga dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh terhadap kepuasan masyarakat (Y). Kata kunci : kualitas pelayanan, dan keamanan
EVALUASI PROGRAM BANTUAN DANA HIBAH PADA BIRO KESEJAHTERAAN RAKYAT SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR Murti, Indah; Ramadhani, Muhammad Rizky
ABDIMAS Vol 5 No 02 (2025): PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/abdimass.v5i02.1999

Abstract

Dalam menghadapi dinamika sosial dan kebutuhan masyarakat saat ini, Pemerintah Jawa Timur memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Namun, sering kali organisasi-organisasi pemerintah mengalami kesulitan dalam mendapatkan dana untuk menjalankan program-program mereka. Oleh karena itu, Pemerintah Provinsi Jawa Timur melalui Biro Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Provinsi memberikan dana hibah sebagai dukungan terhadap kegiatan organisasi masyarakat. Hibah adalah pemberian berupa uang, barang, atau jasa yang diberikan oleh Pemerintah atau Pemerintah Daerah dengan tujuan tertentu yang telah ditentukan. Dari Peraturan Dalam Negeri Nomor 23 Tahun 2011 dijelaskan bahwa Pemerintah daerah tidak hanya berperan sebagai penyalur dana hibah, tetapi juga sebagai penggerak pembangunan sosial berkelanjutan di Provinsi Jawa Timur. Dalam memberikan dana hibah dan bantuan sosial, pemerintah memperhatikan prinsip keadilan, kepatuhan, rasionalitas, transparansi, akuntabilitas, dan manfaat bagi Masyarakat. Evaluasi program bantuan dana hibah yang disalurkan oleh pemerintah provinsi Jawa Timur melalui Biro Kesejahteraan Rakyat mencakup analisis efektivitas dan efisiensi pelaksanaan program tersebut. Proses evaluasi ini dapat meliputi pengukuran pencapaian tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam program, serta identifikasi keberhasilan dan tantangan yang muncul selama pelaksanaannya. Rencana Strategis memungkinkan evaluasi kinerja pemerintah secara menyeluruh dengan menggunakan indikator kinerja yang telah ditentukan. Selain itu, Indikator Kinerja Utama juga memungkinkan penilaian kinerja individu atau pekerjaan dalam mencapai tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan peningkatan kinerja.
Evaluasi Dampak Pembangunan Pembangkit Listrik Tenaga Sampah Benowo Oleh Kolaborasi Pemerintah - Swasta dalam Lingkungan Masyarakat Kelurahan Sumberrejo Kecamatan Pakal Kota Surabaya Ricky Satya Panjalu; Achluddin Ibnu Rochim; Indah Murti
Jembatan Hukum : Kajian ilmu Hukum, Sosial dan Administrasi Negara Vol. 1 No. 3 (2024): September : Jembatan Hukum : Kajian ilmu Hukum, Sosial dan Administrasi Negara
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/jembatan.v1i3.395

Abstract

The impact of a policy can occur outside the wishes of the policy formulator or commonly called unexpected impacts. PLTSA Benowo is the result of collaboration between the Surabaya City Government and PT Sumber Organik and is equipped with gasification power plant technology which is regulated in PERPRES No. 35 of 2018. This PLTSA policy is a form of handling the national waste problem, such as eliminating waste and providing socio-economic benefits in the vicinity. The purpose of this study was to analyze and describe how the evaluation of the impact that occurred from the PLTSA development policy on the community of Sumberrejo Village, Pakal District, Surabaya City. The research method in this study uses descriptive qualitative methods, for data collection through observation, documentation, and observation. The results of this study show 3 indicators including Individual Impact shows the positive impact of PLTSa for the Community economically, while the negative impact shows that it is not disturbed from the remaining emissions from the waste combustion process released by PLTSa Benowo. Community Impact The positive impact shows that it affects the increase in the economy of the wider community of Sumberrejo Village, while the negative impact is that the community feels an increase in air pollution that disturbs the comfort of the community due to air pollution from PLTSa Benowo. Social System Impact The positive impact shows a change in the social system in the community because there is an increase in economic structure and a reduction in unemployment, while the negative impact shows there is an indication of social inequality such as feelings of envy from people who do not get economic benefits from PLTSa to people who get economic benefits from PLTSa Benowo.
COLLABORATIVE GOVERNANCE PENANGANAN STUNTING DI KELURAHAN KUREKSARI KABUPATEN SIDOARJO Rahmadanik, Dida; Murti, Indah; Bella, Vivtania Salsa; Erlanda, Yola
Dinamika Governance: Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 14, No 4 (2025): Dinamika Governance - JANUARI
Publisher : Universitas of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jdg.v14i4.5014

Abstract

The concept of Collaborative Governance in efforts to handle stunting in Kureksari Village, Sidoarjo Regency, Collaborative Governance refers to collaboration between government, community, and private sector to achieve common goals. The strategy for stunting involves various parties such as local government, local health centers, non-governmental organizations, and village communities. Collaborative governance also encourages active community participation in the planning and implementation of programs. Through open dialogue and cooperation between parties, the village creates an environment that supports the healthy growth of children. The results of the study show that the collaboration carried out in handling stunting in Kureksari Village has been implemented and has had a good impact, as evidenced by the fact that in 2024, there will be no more cases of stunting; however, the implementers of various programs in handling or preventing stunting continue to provide supervision to pre-stunting children, children Below the Red Line (BGM), malnourished and to all toddlers or children in Kureksari Village so that the problem of stunting can continue to be resolved.
Pemetaan Kepemilikan Legalitas Usaha Dalam Upaya Pengembangan UMKM Desa Pekarungan Eviana; Indah Murti; Muhammad Roisul Basyar
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 3: Februari 2022
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan usaha perdagangan yang dilakukan oleh perorangan atau badan usaha yang menjadi salah satu pilar perekonomian Indonesia dimana keberadaannya ikut memiliki peran dalam memutar roda perekonomian negara yang dimulai dari perekonomian lokalnya. Dalam sektor UMKM, Desa Pekarungan memiliki 255 UMKM yang terdiri dari bidang jasa 46 UMKM, Produk/barang 102 UMKM, dan Kuliner 107 UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menggambarkan keadaan sesungguhnya UMKM Desa Pekarungan. Data yang dikumpulkan merupakan data primer yang berasal dari wawancara secara langsung dengan para pelaku UMKM Desa Pekarungan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa legalitas usaha menjadi kendala yang memiliki tingkat urgensitas paling tinggi. Hal ini disebabkan karena pengetahuan dan kesadaran pelaku UMKM Desa Pekarungan mengenai pentingnya legalitas usaha masih sangat rendah.
Peningkatan Hasil Belajar Matematika Melalui Pendekatan Culturally Responsive Teaching (CRT) Pada Siswa Kelas II SD Negeri Kemasan 1 Kota Surakarta Tahun Pelajaran 2024/2025 Novalia Yudha Aji Pamungkas; Indah Murti; Idam Ragil Widianto Atmojo; Putri Tri Buana Dewi
Social, Humanities, and Educational Studies (SHES): Conference Series Vol 7, No 4 (2024): Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series
Publisher : Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/shes.v7i4.97288

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk meningkatkan hasil belajar matematika melalui pendekatan Culturally Responsive Teaching (CRT) pada siswa kelas II di SD Negeri Kemasan 1 Kota Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas kolaborasi dengan subjek penelitiannya adalah siswa kelas II SD Negeri Kemasan 1 Kota Surakarta yang berjumlah 23 siswa. Desain penelitian tindakan yang digunakan adalah model siklus Kemmis dan MC Taggart yang terdiri dari perencanaan, pelaksanaan, dan observasi, serta refleksi. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa observasi, tes, dan dokumentasi dengan instrumen lembar observasi dan penilaian. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peningkatan hasil belajar pada pelaksanaan tindakan di siklus I dan siklus II. Pada siklus I diperoleh 17 siswa tuntas (74 %). Pada siklus II mendapatkan refleksi dan perbaikan dari siklus I sehingga siswa tuntas meningkat menjadi 21
Difusi Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Ketintang Surabaya Selatan Pesona Bunga Mawar; Yusuf Hariyoko; Indah Murti
Konstitusi : Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 3 (2025): Konstitusi : Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi
Publisher : Asosiasi Peneliti dan Pengajar Ilmu Hukum Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/konstitusi.v2i3.783

Abstract

The One-Stop Administration Sistem (Samsat) serves as a key public service center, particularly for managing vehicle documentation and facilitating vehicle tax payments. This study aims to assess the level of innovation adoption in service delivery at the Samsat Ketintang office in South Surabaya, using indicators such as service innovation, communication channels, time span, and the social system involved in the adoption process. Employing a qualitative descriptive approach, data were collected from both primary and secondary sources through observations, interviews, and documentation. The findings indicate that the government encourages each Samsat office to implement annual innovations. At the South Surabaya Samsat, several new service innovations have been introduced to improve vehicle tax payment services. However, the adoption of these innovations is not immediate; challenges and obstacles still hinder full acceptance and implementation by the public. Based on these findings, the study offers recommendations to address the identified barriers and contribute to enhancing the quality of taxpayer services at the Samsat Ketintang office in South Surabaya.
EVALUASI PROGRAM SEKOLAH ORANG TUA HEBAT DI KELURAHAN SIDOTOPO KECAMATAN SEMMAPIR KOTA SURABAYA JAWA TIMUR Tri Wahyuni, Aprilia; Hariyoko, Yusuf; Murti, Indah
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 5 No. 04 (2025): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/praob.v5i04.2283

Abstract

Program Sekolah Orang Tua Hebat (SOTH) merupakan salah satu upaya strategis Pemerintah Kota Surabaya dalam menanggulangi permasalahan stunting yang masih menjadi isu kesehatan masyarakat prioritas. Program ini dirancang sebagai bentuk intervensi edukatif berbasis keluarga dengan tujuan utama meningkatkan kapasitas orang tua, khususnya ibu, dalam hal pengasuhan anak balita secara holistik dan berbasis pada prinsip-prinsip tumbuh kembang anak. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Program SOTH di Kelurahan Sidotopo, Kecamatan Semampir, Surabaya, dengan menggunakan pendekatan evaluasi kebijakan publik berdasarkan enam indikator dari William N. Dunn, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas, dan ketepatan. Penelitian dilakukan secara kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi terhadap sejumlah informan dari berbagai elemen pelaksana dan peserta program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas merupakan indikator yang paling dominan, tercermin dari peningkatan pengetahuan orang tua mengenai gizi anak, pola asuh yang sehat, pentingnya stimulasi dini, serta perilaku hidup bersih dan sehat. Meskipun demikian, beberapa tantangan masih ditemukan dalam pelaksanaan program, di antaranya keterbatasan jumlah fasilitator, kurang meratanya penyebaran informasi, serta ketidaktepatan sasaran peserta. Temuan ini mengindikasikan perlunya penguatan strategi komunikasi publik, penyempurnaan kurikulum pelatihan, serta pengembangan sistem monitoring dan evaluasi partisipatif. Evaluasi ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pembuat kebijakan dan pelaksana program dalam meningkatkan efektivitas dan keberlanjutan program SOTH di masa depan.
Co-Authors Achluddin Ibnu Rochim Achluddin Ibnu Rochim Achluddin Ibnu Rochim, Achluddin Ibnu Achludin Ibnu Rochim Achmad Muzayyin Adi Soesiantoro Ajeng Dinda Wulansari Alvianty Diana Putri Amalia, Rezki Andre Saputra, Septian Anggraeny Puspaningtyas Anggraeny Puspaningtyas Anisa Anisa Anngaraeny Puspaningtyas Arif Darmawan Arif Darmawan Arya Wibisono Awin Mulyati Ayun Maduwinarti Ayun Maduwinarti Bambang Kusbandrijo Basofi, Achmad Bella, Vivtania Salsa Berliana Setiajati, Wahyu Cintya Hanum Pramudita Dida Rahmadanik Elisa Dwi Rahmawati Endang Indartuti Endang Indartuti Endang Indartuti Endang Indartuti Endang Indartuti, Endang Endro Tjahjono Erlanda, Yola Erny Kusumawati Eviana Febby Ayu Olivia Febrianto Febrianto Feri Fikri, M. Ali Fikri Firmansyah, Dimas Kurnia Fransiskus Ari Nugraha Geiska Rievy Lupe Pinthor Hartono, Supri Haryana, David Hasan Ismail Husin, Muhammad Husin Rifa'i Ian Daksana, Kumara Adyatma Idam Ragil Widianto Atmojo Ika Fadilah, Putri Ilman, Ghulam Maulana Ilvia Nurrohmah Maulida Intan Pratiwi, Ananda Ismarda Abdianti Isnatul Huda Istantyo Yuwono Jauhari, Hamdan Mukhlis Julian Irvanda Wijaya Putra Jupriono D Khoir, Syaifudin Kornelius Ferland Saputra Waru Kristina Andriyani, Louisa Kurniawan, Ilham Yusuf Kusnan Kusnan Luluk Nafilatur Rizqi Makhrita Mufidah Marsianto Putra, Muhammad Dwi Muhammad Roisul Basyar Muhammad Roisul Basyar Muzayyin, Achmad Nabilah Amellia Putri Nadhifah Dwi Lestari Natal Merry Tekege, Natal Merry Nia Eka Safitri Niko Kalvin Bahresi Novalia Yudha Aji Pamungkas Novaria, Rachmawati Novia Silam Sari Nunki Bias Nirwani Nurul Ika Mardiyanti Nurul Islamiyah Pekuwali, Pelipus Pesona Bunga Mawar Puspaningtyas , Anggraeny Putra Dinata, Rafael Putra, Muhamad Bimantoko Mahendra Putri Liana Lutfia Putri Tri Buana Dewi Putri, Falindra Syahla Putri, Nanda Helmalia Rachmawati Novaria Rachmawati Novaria Radjikan Radjikan Radjikan Radjikan Radjikan, Radjikan Ramadhani, Diva Zahira Ramadhani, Muhammad Rizky Rayhan Arya Yananuraga Rhega Huda, Rhega Huda Firmansyah Ricky Satya Panjalu Rini Puji Lestari, Rini Puji Roman Nama, Edisusanto Sahri, Rosalina Berliana Permata Sajiyo Sajiyo Saptaningtyas Dwi Pertiwi Sartyka, Magdalena Satyo Putra, Septiyan Sherlinda Uge Siti Lia Anggraeni Sri Andayani Syahronny, Muhammad Tjahjono, Endro Tri Wahyuni, Aprilia Vikri Aditya Suryansyah WAHYUDI Widiyanto, Kendry Yunisar, Devani Marlia Yusuf Hariyoko Yusuf Hariyoko