Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.454
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AL-MAKTABAH Al-Manar : English and Arabic Journal AKSIOMA: Jurnal Program Studi Pendidikan Matematika Al Khawarizmi: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Matematika Tamaddun: Jurnal Kebudayaan dan Sastra Islam Jurnal Edukasi dan Sains Biologi Journal of Medives Anfusina: Journal of Psychology JURNAL SINEKTIK Jurnal As-Salam Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Aulad : Journal on Early Childhood Jurnal Gentala Pendidikan Dasar JIKAP PGSD: Jurnal Ilmiah Ilmu Kependidikan Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Al-Azkiya : Jurnal Pendidikan MI/SD IJECA (International Journal of Education and Curriculum Application) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat G-Couns: Jurnal Bimbingan dan Konseling Relativitas : Jurnal Riset Inovasi Pembelajaran Fisika Pendekatan Kebijakan Publik dalam Politik Pendidikan Islam JURNAL KESEHATAN TAMBUSAI Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Indo-MathEdu Intellectuals Journal Journal of Education Research Journal Of Human And Education (JAHE) Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Jurnal Pengabdian Masyarakat As-salam Jumper : Journal of Educational Multidisciplinary Research Indonesian Research Journal on Education Innovative: Journal Of Social Science Research Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Jurnal El-Hadhary: Jurnal Penelitian Pendidikan Multidisiplin SIMPLEX: Journal of Economic Management Indonesian Journal of Health Research and Development Refleksi : Jurnal Penelitian Tindakan El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Madani Jurnal Pendidikan Tuntas Catha : Jurnal Penelitian Kreatif dan Inovatif Jurnal BOLA : Bersama Olahraga Laju Asia
Nurmalina Nurmalina, Nurmalina
Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab IAIN Raden Fatah Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : AL-MAKTABAH

 1 
Evaluasi Kualitas Pelayanan Melalui Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang Nurmalina, Nurmalina; Alpionita, Intan Annezah
AL-MAKTABAH Vol 19, No 2 (2020): Al-Maktabah
Publisher : Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan  untuk mendapatkan gambaran kualitas pelayanan yang  dilaksanakan oleh UPT.Perpustakaan atau yang lebih dikenal perpustakaan pusat UIN Raden Fatah Palembang serta mengetahui faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan peraturan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia tahun 2004, dengan penyajian data secara kuantitatif.  Data dikumpulkan dengan cara  observasi dan pengisian angket oleh 165 responden yang telah ditentukan secara acak, data yang diperoleh selanjutnya diediting, dikelompokkan dalam tabel selanjutnya dianalisis dengan menggunakan rumus-rumus metode analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Adapun hasil yang didapat adalah  secara umum kualitas pelayanan UPT Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang berdasarkan penilaian IKM dari angket yang diisi oleh Mahasiswa/Pemustaka melalui kajian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)  setelah dikonversi  bernilai sebesar 66,18 kategori kinerja unit pelayanan  “baik”  dengan mutu penilaian B. Kemudian yang menjadi catatan untuk ditingkatkan  berdasarkan kajian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang telah dilakukan penulis adalah pada unsur “kepastian jadwal pelayanan” dengan nilai IKM  2,64 dan “kecepatan pelayanan” dengan nilai IKM 2,69. Dari hasil penelitian ini perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang  perlu melakukan sosialisasi mengenai kepastian jadwal pelayanan yang diberikan serta terus  meningkatkan mutu layanan agar pemustaka terpenuhi kebutuhan informasinya. Selain itu, sumber daya manusia di perpustakaan perlu sacara terus menerus meningkatkan kompetensinya baik melalui pendidikan maupun pelatihan, sehingga dapat meningkatkan kinerjanya yang akan berdampak pada kualitas layanan yang diberikan.
Co-Authors A P, Jeannnita Sri Adisti, Anita Mutiara Afdal Mazni Afriansyah, Syafran Agus Supriadi Aji, Mahdiyyah Nur Iffah Alpionita, Intan Annezah Alting , M. Guntur Andrian, Henita Apriliani, Selvy Ardalina, Ardalina Arhalifi, Arhalifi Arita, Salfayana Putri Armeidi, Erwin Astuti - Azurah, Azurah Baehaqi Bastari, Umraini Batubara, Muhammad Hasyimsyah bettri yustinaningrum, bettri Budiarti Budiarti, Budiarti Defriansya, Trisko Devi Arisandi Diandita, Elly Rizki Dina Mariana Dista, Dini Xena Edo Saputra Erliza, Erliza Faizatul Faridy Fauriza, Siti Febriani, Febi Fitra Surya, Yenni Fitri Fitri Fitri Fitri Yani FITRIANI, PIPIT Hana Pebriana, Putri Hariza Putra, Naufal Hazliana, Anggun Herawati Herawati Iis Aprinawati Iis Aprinawati, Iis Imam Munandar Indah Lestari, Indah Irawati, Deswi Izzuddin, Muhammad Haidar Jaka, Tatang Jamhari Jamhari Joni Joni Kesuma, Emra Endi Khairul Ismi Kusuma, Yanti Yandri Lestari, Yesi Lubis, Nur Ainun Lubis, Nur Ainun Lusi Marleni, Lusi Luthfi, Amir M. Ihsan Dacholfany Mahyana, Mahyana Mardiah Astuti Masrul Masrul Masrul Mawardati, Risy Melvi Lesmana Alim Mira Ariyanti Mohammad Fauziddin Molli , Wahyuni Molli Wahyuni Mufarizuddin Muhbib Abdul Wahab Mulkan, Andi Munir, Agus Misbahul Musnar Indra Daulay Mutammimul Ula Muthmainnah Muthmainnah Mutia, Rizka Muzdalifah Muzdalifah Nafisa, Rima Nasution, Awal Kurnia Putra Nida Jarmita Nisa, Raudhahtun Noviardila, Iska Nugroho, Muhammad Ridho Nurhalimah Nurhalimah Nurhaswinda Nurhayati, Febri Nurhayati Nurhidayah Sari, Nurhidayah NURLIANA NURLIANA Nurvahana, Nurvahana Putra, Iwan Putri Hana Pebriana Rakhmyta, Yunie Amalia Ramdhan Witarsa Rani, Afriza Rahma Ranti, Ranti Raudatussa’adah, Raudatussa’adah Riski Ananda, Riski Rizal, M. Syahrul Rizal, Muhammad Syahrul Rizki Amalia Rosliana Harahap Rusdial Marta Rusmiati Saputri, Meylinda Mega Christina Sari, Dwi Kurnia Satria, Hadi Sibuea, Eliani Siti Rahmatina Sulastri Sulastri Sumarsih . . Sumianto Sumianto Sungkawati Kardi Wahyuningsih Surbakti, Andika Hariyanto Suryanti Syafrizal Syafrizal Syarifah Aini Syarnubi, Syarnubi Wilis, Erna Yendra Febri Yulianti, Defitri Yusuf Hadijaya Zikra Hayati Zulfa, Cut Rizvina