Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keberhasilan dalam Penggunaan Aplikasi Access by KAI di Kalangan Generasi Z Menggunakan Model DeLone dan McLean Perwata, Denzel Alifioputera; Rachmadi, Aditya; Haryanti, Uun
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 10 (2025): Oktober 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital perkeretaapian di Indonesia melalui layanan PT KAI via aplikasi Access by KAI masih dibayangi rendahnya retensi pengguna dan tingginya keluhan terkait kinerja sistem. Studi ini menguji determinan keberhasilan aplikasi tersebut pada Generasi Z dengan kerangka DeLone & McLean dan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel mencakup 255 responden Gen Z berusia 18–27 tahun yang dipilih menggunakan teknik purposive; data dihimpun lewat survei daring Google Form selama dua bulan. Temuan memperlihatkan bahwa keenam konstruk (kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih) saling berpengaruh positif dan signifikan. Kualitas sistem muncul sebagai prediktor terkuat bagi penggunaan dan kepuasan, sementara kualitas layanan berkontribusi besar terhadap kepuasan. Implikasi praktisnya, peningkatan stabilitas sistem, akurasi informasi real-time, dan responsivitas layanan pelanggan menjadi kunci untuk memperkuat retensi serta loyalitas Gen Z. Perbaikan terpadu pada tiga area ini akan memaksimalkan manfaat yang dirasakan, menopang keberlanjutan penggunaan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pengguna aktif Access by KAI
Rancang Bangun Sistem Informasi Pendataan Alumni SMAN 1 Blitar Gunawan, Alexander; Rachmadi, Aditya; Akbar, Muhammad Aminul
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 11 (2025): November 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tidak dapat dipungkiri bahwa kehidupan manusia saat ini sangat bergantung pada hadirnya teknologi, terutama yang dapat membawa informasi lebih cepat seperti Internet. Internet dapat menghubungkan antar entitas meskipun terpisahkan oleh jarak yang jauh. Pendataan alumni dilakukan setiap tahun sebagai pemenuhan komponen penilaian mutu lulusan pada Instrumen Akreditasi Satuan Pendidikan (IASP) 2020. Prosedur pendataan alumni SMAN 1 Blitar saat ini masih mengandalkan pencatatan manual di buku besar dan perlu kehadiran alumni di tempat untuk memperbarui data alumni seperti data kuliah dan data kerja. Prosedur yang masih dilakukan secara manual menyebabkan lambatnya proses pembaruan data alumni sehingga tidak sinkron dengan kondisi alumni terbaru, dan pemenuhan komponen penilaian mutu lulusan pada IASP 2020 menjadi terhambat. Sistem informasi berbasis web dipilih sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut. Sistem Informasi Pendataan Alumni SMAN 1 Blitar dikembangkan menggunakan metode pengembangan Prototype model dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP yang berdiri pada kerangka Laravel. Sistem telah teruji menggunakan Blackbox Testing sebagai pengujian fitur dan User Acceptance Testing sebagai pengujian penerimaan pengguna sistem. Hasil pengujian menggunakan Blackbox didapatkan Valid untuk semua fitur yang diuji. Untuk pengujian User Acceptance Testing didapatkan hasil 92% untuk role Admin dan 92% untuk role Alumni yang masuk pada kategori Sangat Baik. Dengan adanya pengembangan Sistem Informasi Pendataan Alumni SMAN 1 Blitar, sekolah dapat mempermudah akses pendataan alumni sehingga dapat memenuhi kebutuhan penilaian akreditasi sekolah.
Evaluasi User Experience dengan Diary Study Method Pada Layanan Transportasi PT. XYZ Annila, Nazwa; Rachmadi, Aditya; Maghfiroh, Intan Sartika Eris
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 11 (2025): November 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Aplikasi InDrive merupakan layanan transportasi online yang memiliki keunikan dalam fitur negosiasi tarif antara pengguna dan pengemudi. Meski demikian, banyak ulasan pengguna yang mengeluhkan masalah seperti aplikasi yang sering lag, peta tidak akurat, serta antarmuka yang kurang intuitif, sehingga menurunkan kepuasan dan kenyamanan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengalaman pengguna (user experience) aplikasi InDrive menggunakan metode Diary Study selama periode yang ditentukan. Data dianalisis melalui metode Thematic Analysis dan menghasilkan 8 tema utama, yakni frekuensi penggunaan, interaksi dengan fitur, kemudahan aplikasi, pengalaman layanan, hambatan penggunaan, interaksi dengan driver, pengalaman fitur pembayaran, serta perbandingan dengan aplikasi lain. Hasil penelitian menunjukkan masalah teknis, ketidakakuratan peta, fitur negosiasi yang kurang efisien, serta keterbatasan opsi pembayaran sebagai faktor utama ketidakpuasan pengguna. Meski unggul dalam fleksibilitas harga, InDrive dinilai kalah dalam keandalan dibandingkan aplikasi lain seperti Gojek dan Grab. Rekomendasi perbaikan meliputi optimasi performa aplikasi, penyempurnaan antarmuka, peningkatan akurasi peta, serta penambahan metode pembayaran digital. Penelitian ini diharapkan menjadi kontribusi untuk pengembangan pengalaman pengguna InDrive agar lebih optimal dan kompetitif di pasar layanan transportasi digital di Indonesia.
Evaluasi Kualitas Layanan Aplikasi OVO terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) Termodifikasi dan Importance Performance Analysis (IPA) Kusumawardhani, Bernadeta Regina; Sapta Prakoso, Bondan; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 01 (2026): Januari 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank Indonesia mendukung pembayaran digital melalui Gerakan Nasional Non Tunai (GNTT), termasuk pada industri fintech seperti OVO. Meskipun memiliki basis pengguna yang banyak di Indonesia, aplikasi OVO memiliki rating 3,7 dari 5 yang menunjukkan aplikasi belum memiliki kepuasan yang baik sehingga perlu dilakukan evaluasi layanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, tingginya kasus kebocoran data pada aplikasi keuangan menimbulkan persepsi negatif terhadap perlindungan data pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi OVO berdasarkan variabel content, accuracy, format, ease of use, timeliness, dan perceived security, kemudian menentukan aspek-aspek layanan yang perlu dilakukan evaluasi beserta prioritas perbaikannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kombinasi End User Computing Satisfaction termodifikasi dan Importance Performance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived security menjadi prioritas utama perbaikan, diikuti dengan variabel content, timeliness, dan format. Sementara itu, variabel accuracy dan ease of use sudah memiliki tingkat kinerja dan kepentingan yang baik sehingga ditempatkan pada prioritas perbaikan akhir. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pertimbangan praktis bagi pihak OVO dalam melakukan evaluasi layanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat melibatkan sampel yang lebih besar dengan pesebaran responden yang lebih merata sehingga hasil penelitian dapat lebih mewakili pengguna OVO di Indonesia
Pengembangan Dashboard Ultimate Port Equipment Analysis di PT Pelindo Terminal Petikemas New Makassar dengan Menggunakan Pendekatan Design Thinking dan MoSCoW Method Idris, Nurul Ariqah; Syawli, Almira; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 13 (2026): Publikasi Khusus Tahun 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

TBD
Analisis Kepuasan Pengguna Generasi Z Dan Generasi Milenial Terhadap Aplikasi Byond Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Termodifikasi Ramadhan, Muhammad Bintang Saktya; Syawli, Almira; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 13 (2026): Publikasi Khusus Tahun 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital mendorong meningkatnya penggunaan mobile banking di Indonesia, termasuk hadirnya aplikasi BYOND sebagai layanan perbankan syariah yang ditujukan untuk Generasi Z dan Milenial. BYOND menyediakan fitur lengkap yang memudahkan pengguna melakukan transaksi mandiri, mulai dari transfer, top up e-wallet, pembayaran tagihan, hingga layanan infaq dan zakat. Meski demikian, masih ditemukan beberapa kendala, seperti respons aplikasi yang lambat, kesulitan menemukan fitur tertentu, respons chatbot yang kurang tepat, serta keterlambatan informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan pengguna BYOND dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Termodifikasi. Variabel yang dianalisis meliputi content, accuracy, format, ease of use, timeliness, information quality, system quality, dan service quality. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna BYOND di Kota Malang melalui teknik purposive sampling. Sebanyak 100 responden dari Generasi Z dan Milenial terlibat, dan data dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasilnya menunjukkan bahwa ease of use, information quality, system quality, dan service quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sementara itu, content, accuracy, format, dan timeliness tidak memberikan pengaruh signifikan. Usia juga terbukti memoderasi hubungan system quality terhadap user satisfaction, dengan pengaruh lebih kuat pada Generasi Z.
Analisis Kepuasan Pengguna Generasi Z dan Generasi Milenial terhadap Aplikasi BYOND dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Termodifikasi Ramadhan, Muhammad Bintang Saktya; Syawli, Almira; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 13 (2026): Publikasi Khusus Tahun 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini diterbitkan pada JSI
Evaluasi Tata Kelola dan Manajemen Teknologi Informasi pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Malang Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 2019 Proses EDM03 dan APO13 Faradina, Shafa Auliya; Rachmadi, Aditya; Suprapto
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 3 (2026): Maret 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tata kelola dan manajemen teknologi informasi (TI) berperan penting dalam memastikan pemanfaatan TI berjalan selaras dengan tujuan organisasi serta mampu mengendalikan risiko dan keamanan informasi. Namun, pada praktiknya, Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) Kabupaten Malang masih menghadapi permasalahan berupa gangguan akses sistem dan potensi kerentanan keamanan informasi, sehingga diperlukan evaluasi tata kelola dan manajemen TI. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas tata kelola dan manajemen teknologi informasi pada DISKOMINFO Kabupaten Malang menggunakan kerangka kerja COBIT 2019, dengan fokus pada proses EDM03 (Ensure Risk Optimization) dan APO13 (Managed Security). Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods melalui penyebaran kuesioner, wawancara, dan observasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa proses EDM03 berada pada capability level  1 dan proses APO13 berada pada capability level 2, dengan masing-masing memiliki kesenjangan sebesar 3 dan 2 tingkat dari target capability level 4. Berdasarkan temuan tersebut, disusun rekomendasi perbaikan yang mencakup penguatan pengelolaan risiko dan keamanan informasi, peningkatan mekanisme pemantauan dan evaluasi, serta pengendalian risiko pihak ketiga guna mendukung peningkatan tata kelola dan manajemen teknologi informasi secara berkelanjutan.
Pengembangan Teori Adaptasi Belajar Pemrograman Berbasis Startegi Individu dan Interaksi Kelompok pada Siswa SMK dalam Proses Pembelajaran Pemrograman Andini, Selma; Herlambang, Admaja; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 3 (2026): Maret 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembelajaran pemrograman di tingkat SMK jurusan Rekayasa Perangkat Lunak sering menjadi tantangan bagi siswa karena menuntut pemahaman logika, sintaks, dan struktur bahasa pemrograman yang beragam. Kondisi ini mendorong perlunya pemahaman mengenai bagaimana siswa menyesuaikan diri dan mengembangkan strategi belajar ketika menghadapi kesulitan pemrograman. Penelitian ini bertujuan mengembangkan teori substantif tentang proses adaptasi belajar pemrograman pada siswa SMK dengan menekankan peran strategi individu dan interaksi kelompok. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Grounded Theory model Strauss dan Corbin. Data dikumpulkan melalui wawancara terhadap 12 siswa SMK dan dianalisis melalui tahapan open coding, axial coding, dan selective coding dengan bantuan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa siswa melakukan adaptasi belajar melalui kombinasi strategi individu dan strategi interaksi kelompok. Strategi individu meliputi belajar mandiri, pemanfaatan sumber belajar eksternal, dan evaluasi batas kemampuan sebelum meminta bantuan, sedangkan strategi kelompok muncul melalui diskusi dan belajar bersama. Faktor sosial seperti motivasi dari teman, kebutuhan bertanya, dan dukungan emosional berperan sebagai pemicu strategi tersebut. Adaptasi ini menghasilkan konsekuensi berupa pembentukan peran dalam kelompok dan perubahan pemahaman siswa terhadap pemrograman.
Pengembangan Teori Proses Perancangan Solusi Pemrograman dalam Pembelajaran Pemrograman Komputer Millati, Sarah Safira; Herlambang, Admaja Dwi; Rachmadi, Aditya
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 3 (2026): Maret 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemampuan merancang solusi pemrograman merupakan aspek fundamental dalam pembelajaran pemrograman karena menuntut siswa untuk memahami masalah, menyusun algoritma, dan mengintegrasikan logika ke dalam struktur program. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengalaman siswa dalam merancang solusi pemrograman dan menjelaskan proses pembentukan strategi belajar ketika menghadapi tantangan pembelajaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode grounded theory. Subjek penelitian terdiri atas 12 siswa program keahlian Rekayasa Perangkat Lunak di SMK Negeri 8 Malang. Data dikumpulkan melalui wawancara dan dianalisis menggunakan tahapan open coding, axial coding, dan selective coding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan solusi pemrograman merupakan proses adaptif yang berkembang secara bertahap. Proses ini diawali oleh kondisi awal belajar siswa, kemudian berkembang melalui tantangan kognitif, teknis, dan afektif selama pembelajaran. Tantangan tersebut mendorong siswa untuk menyesuaikan strategi belajar, seperti memahami instruksi, melakukan koding langsung, berdiskusi, dan memanfaatkan sumber belajar tambahan. Strategi belajar menjadi kategori inti yang menghubungkan tantangan pembelajaran dengan perkembangan pemahaman, kepercayaan diri, dan intensi belajar siswa. Penelitian ini menghasilkan teori substantif yang menjelaskan bahwa keberhasilan perancangan solusi pemrograman ditentukan oleh kemampuan siswa dalam mengadaptasi strategi belajar secara dinamis.
Co-Authors Achya, Aura Salsabila Adiansyah, Eric Admaja Dwi Herlambang, Admaja Dwi Admaja Herlambang, Admaja Adriansyah Dwi Wahyudi, Brian Aji, Yanuar Bimantoro Akbar, Asyam Fadhilah Akbar, Muhammad Aminul Ali, Tanziil Aziizil Alimah, Cindy Felita Nur Almira Syawli Andi Reza Perdanakusuma, Andi Reza Andini, Selma Anisya, Rossa Dini Annila, Nazwa Arief Setiawan Ariyandi, Muhammad Luthfi Aryo Pinandito Atmaja, Alvino Dwiky Awanda, Gabriella Fadhilatus Bariq, Alfreiza Burhan, Jason Anthony Cahya Sari Dwi Herlambang, Admaja Dwi Yuli Saputro, Danuarta dyanti, nabila Nafilia Eka Sasmita, Erlina Exacta, Arena Bintang Fajar Agung Nugroho Fajar Pradana Faradina, Shafa Auliya Farah, Najla Alia Farrel, Zhafa Anbiya Ananta Fathurino, Audi Kresna Faturani, Bunga Sauma Fauzi, Alka Alvin Febriani, Melin Fitra Abdurrachman Bachtiar Fitriana, Allisa Nahla Gembong Edhi Setyawan Gunawan, Alexander Hadi Wijoyo, Satrio Hakim, Rahmana Ilmi Hanggara, Buce Hanggara, Buce Trias Hanun, Putri Nabilah Hapsari, Safira Widya Haryanti, Uun Hertin, Lyra Himawat Aryadita, Himawat Hudanis, Alya Maisa Hurriyatul Fitriyah, Hurriyatul Idris, Nurul Ariqah Intan Sartika Eris Maghfiroh Karima, Aisy Kusuma Wardani, Ajeng Ayu Kusumawardhani, Bernadeta Regina Linuwih, Dara Nurul Idlal Millati, Sarah Safira Mubarok, Muhammad Rosyid Niken Hendrakusma Wardani Nuha, Zuhud Ulin Oktaviana, Evita Parengga, Restian Perwata, Denzel Alifioputera Pratama, Muhammad Naufal Prima Zulvarina, Prima Purnawirawan, Okta Putra, Davit Pratama Putra, Farhan Zaki Rahmaniar, Audrey Farrah Rahmatika, Azri Putri Rahmatulloh, Septianton Rezki Ramadhan Al Fauzi, Rafly Ramadhan, Muhammad Bintang Saktya Rashif, Adnan Faikar Retno Indah Rokhmawati, Retno Indah Rohmah, Nurur Rosanti, Mitha Diah Rosari, Angela Chikita Roufi, Ahmad Washlur Sakilah, Irba Salim, Pratama Maulidi Ega Sapta Prakoso, Bondan Satrio Hadi Wijoyo Sinatriya, Ichi Rizqi SUPRAPTO Susanto, Ananta Risky Susilowati, Putry Amaylia Syafiuddin, Mochammad Sylvantoni, Santiago Tarihoran, Aditya Nugraha Trias Hanggara, Buce Tyroni Mursityo, Yusi Utami, Dinar Indah Dwi Utami, Kartika Uun Hariyanti, Uun Widhy Hayuhardhika Nugraha Putra Widiyanto, Andre Wigyantara, Winanda Kusuma Yahyasamdie, M. Adlant Nazhari Yefiananda, Diandra Charisa Yudha Pamungkas, Mohammad Yusi Tyroni Mursityo