Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : BISMA Cendekia

Analisis Kualitas Pelayanan di PT Sinar Alkasa Sejahtera, Medan Liaufaldi, Nurjafa; Reni, Reni
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 3 (2022): BISMA Cendekia - Mei 2022
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1051.086 KB) | DOI: 10.56473/bisma.v2i3.81

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas Pelayanan di PT Sinar Alkasa Sejahtera, Medan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer purposive sampling dengan melakukan wawancara kepada pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan perusahaan sesuai dengan keinginan pelanggan. Sales dapat menyampaikan aspirasi pelanggan dan dapat bekerja sama dengan baik. pelanggan masih mengeluhkan tentang indikator yang masih membuat pelanggan kurang puas dengan pelayananya. Indikaor tersebut adalah kehandalan karyawan dinilai kurang konsisten. Hal ini membuat konsumen kurang puas dengan pelayananya.
Analisis Kualitas Pelayanan di PT Sinar Alkasa Sejahtera, Medan Liaufaldi, Nurjafa; Reni, Reni
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 3 (2022): BISMA Cendekia - Mei 2022
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas Pelayanan di PT Sinar Alkasa Sejahtera, Medan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer purposive sampling dengan melakukan wawancara kepada pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan perusahaan sesuai dengan keinginan pelanggan. Sales dapat menyampaikan aspirasi pelanggan dan dapat bekerja sama dengan baik. pelanggan masih mengeluhkan tentang indikator yang masih membuat pelanggan kurang puas dengan pelayananya. Indikaor tersebut adalah kehandalan karyawan dinilai kurang konsisten. Hal ini membuat konsumen kurang puas dengan pelayananya.
Co-Authors Achmad Widodo Afiandi, Ravi Afrizal Sano Agung Ramadhan, Agung Ramadhan Ahmad Muktamar B Aisyah Aisyah Akhmad Dahlan Amri Anas Alhifni Aryani, Naurah Salsabilah Asfo, Nurlaila Syarfiah Assidiq, Assidiq Astrid Novita, Astrid Azzahrah, Safira Barocah, Alfika Henny Chandra, Calista Erica Citra, Alya Rahma Deti Kurniati Devi, Helena Dwi Kurniawati, Dwi Edlin, Zahara Edy Utomo, Edy Faisal, M Gelar Farid Iskandar Feby Arma Putra GP, Lazuardi Gurruh Dwi Septano Halim, Nur Hamdallah, M Andika Hariz hamdi gugule Handayani, Fatiah Hastuti Retno Kuspiyah, Hastuti Retno Hendri Marhadi Heru Setiawan Idrus Salam Immanuela, Intan In in Indriani, In in Indriani Indo Santalia Iriantara, Yosal Ismoyo Haryanto Junaedi, Abdus Salam Kandias, Rhakean Khamila, Khamila Lestari, Arini Shulkha Liaufaldi, Nurjafa Listi, Listi Lutfi, Muhtar Mahmud Alpusari MAULANA, ZAFRI Mohamad Rahmatuloh, Mohamad Rahmatuloh Mualimah, Eka Nurul Muhammad Ihsan Muhammad Ikhsan Muhammad Rakib Muin, Rahmawati Musdalifa Musdalifa N. Nurjanah Nafiz Annas Neni Hermita Nia Kurniati Nurmala, Anita Nursyamsi Nursyamsi Oktavia, Beby Padapi, Astrini Peribadi, Peribadi Pratama Zurmauliriansyah, Rifzki Purbandari, Theresia Rahayu, Septirina Rahayu, ⁠Septirina Renaldi Reza Maulana Rezty Arizta Putri Rifqa Gusmida Syahrun Barokah Rina Agustina Rindu, Rindu Rise Meilani, Rise Meilani Riyanto Riyanto Sadam, Muhammad Saipul Salman, Faris Sancka Stella G. Sihura Sangputri Sidik Septiani, Sella Septirina, Septirina siti rodiah Solihatulmilah, Elih Sri Suryanti Suhartini, Shanti Syam, Agus Syarif, Iif Ahmad Tahir, Sumiati Tampubolon, Desi Putri Tunda, Amin Vito, Yulius Kristoforus Wa Ode Yusria Wahab, Abd. Wahyuddin G, Wahyuddin Yenni Yenni