p-Index From 2021 - 2026
4.612
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Tropical Life Science : International Journal of Theoretical, Experimental, and Applied Life Sciences SPEKTRUM: Jurnal Pendidikan Luar Sekolah (PLS) BIOTROPIA - The Southeast Asian Journal of Tropical Biology Jurnal Pendidikan Indonesia AKSIOMA Jurnal Pendidikan Matematika Jurnal Harpodon Borneo Proceeding International Conference on Global Resource Conservation Jurnal Penelitian Pendidikan Matematika Jurnal Pembelajaran Berpikir Matematika KARSA: Jurnal Sosial dan Budaya Keislaman (Journal of Social and Islamic Culture) Jurnal Penelitian Sains Jurnal Sinar Manajemen Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Ijaz Arabi Journal of Arabic Learning SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan KACANEGARA Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Jurnal Kolaboratif Sains JURNAL PERTANIAN Ensiklopedia of Journal GANEC SWARA Jurnal Pengabdian Masyarakat Borneo Jurnal Borneo Saintek Journal of Community Empowerment for Health Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Kewarganegaraan Agroswagati : Jurnal Agronomi Arwana: Jurnal Ilmiah Program Studi Perairan International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) Journal of Science Instruction and Technology Jurnal Keperawatan Jurnal Pengabdian Masyarakat Tjut Nyak Dhien Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial dan Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL ECONOMINA Literasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Inovasi Innovative: Journal Of Social Science Research Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance Al Fikrah: Jurnal Pemikiran dan Pendidikan Islam Indonesian Journal Entrepreneurship Finance and Business Management J-CEKI Journal of Economics Development Research Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : J-CEKI

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di Café Dapurraja Ranti, Ranti; Awaludin, Awaludin; Pakpahan, Evalina
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.14174

Abstract

Persaingan di usaha café yang semakin insentif menuntut café harus memahami kebutusan dan keinginan konsumennya. Cafe Dapurraja sebuah Cafe yang tidak berbeda jauhdari Cafe lainnya, menunya hamper sama dengan menu yang juga dijual di Cafe lain sehingga yang membedakannya adalah faktor suasana Cafe yang menyenangkan dan baiknya pelayanan produk berdasarkan ovservasi yang dilakukan oleh peneliti. Untuk mendapatkan penilaian tentang kualitas pelayanan dan produk peneliti melakukan wawancara kepada sepuluh orang konsumen dengan menggunakan indicator kecepatan dalam memberikan layanan delapan konsumen menjawab setuju, dan komunikasi yang efektif dijawab setuju oleh Sembilan konsumen. Sedangkan untuk kualitas produk yang dinilai dari tampilan dan rasa produk dinilai baik oleh enam konsumen di café Dapurraja No.28 Jln Sei Semayang Kec. Medan Baru Sumatera Utara 20154. Adapun waktu penelitian dilakukan dari bulan April 2024 hingga Mei 2024. Dari hasil penelitian yang dilakukan, variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada konsumen café Dapurraja, hal ini dibuktikan oleh hasil uji diperoleh p values kurang dari 0,05 sebesar 0,000 dan koefisien regresi yang bernilai positif sebesar 0,290. Hal ini berarti semakin baik kualitas pelayanan akan memiliki kecendruangan untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ketut W., I., Dwi Ni Made Ariani Mayasar (2023) hasil kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Zodiac Coffee & Co Cabang Karangasem Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan dalam penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Café Dapurraja. Hal ini dibuktikan oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Café Dapurraja dibuktikan oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05.
Co-Authors .S, Salman Acay, Acay Adi Setyawan, Nugroho Aditia Ginantaka Ahmad Ridwan Ahmad Syahid Alawiyah, Alawiyah Amien, Muhammad Aminuyati Amran Jaenudin Andika Andika Ari Irawan Arsyidi, Ahmad Audita Nuvriasari Ayuni, Fira Bakri Bakri Basuki Wibawa Bukit, Andrio Burhanuddin Burhanuddin Busnawir Busnawir Dandi, Dandi Dedi Kurniawan Dengi, Abbas Desy Eliana Dewi, D K Dodik Hartono Draini, Osi Dyta Nugraeni, Christine Erland, Andi Erry Koriyanti Fadaruddin, Fadaruddin Farid Farid, Farid Fina Uzwatania Gandri Haryono, M. Gerhan, Anthoni Hadi Hadi Hadi Wiyono Hasnawati Hasnawati Hidayati, Vivi Rachmatul Ira Maya Abdiani Irawati Irawati Iswan, Muhammad Jannah, Putri Isriyatil K Dewi, Dahlia Kadir, Haris Abd. Kartina Kartina Khairul Saleh Krisna, Muhammad Ade Maemunah Maemunah Maulianawati, Diana Megawati - Meilya, Ika Rizqi Melisa, Atika Okta Miska Sanda Lembang Muhammad Irfan Muhammad Zulkifli, Muhammad Murni Winarsih Nafolion Nur Rahmat, Nafolion Nur Nasra, Nasra Netty Kurniawati, Netty Novtriana, Deasti Nurasmi, Nurasmi Nursia, Nursia Octanina Sari Sijabat Pakpahan, Evalina Prajono, Rahmad prayogi, oki Purwani, Ketut Putra, Irwan Agusnu Raden Mohamad Herdian Bhakti Ranti, Ranti Rinda Philona Rita Lefrida Rizal Andriansyah Rizky, Fajar Khaify Rosfaeni, Rosfaeni Rukhayati, Rukhayati Rukisah, Rukisah Safrina, Sri Samudin, Moh. Tofan Sanda Lembang, Miska saragih, wismaroh Saragih, Wismaroh Sanniwati Satriani Satriani Simanjumtak, Ricky Febrinaldi Sri Buwono . Suciaty, Tety Suherman, Suherman Sukardi Sukardi Sutopo Sutopo Syahril Syahril Thomy Sastra Atmaja Tjandra Anggraeni Tri Astuti Tri Paus Hasiholan Hutapea, Tri Paus Hasiholan Trisasri, Ruri UTAMA, LALU NUGRAHA ADI Wagino Yanuari, Nabela Putri Yoga Pratama, Indra Yusuf Yusuf Zainduddin, Zainduddin Zainuddin, Zainuddin