Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.875
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Fokus Bisnis Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal International Journal of Artificial Intelligence Research Perspektif : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK Jurnal Sinergitas PkM & CSR SEIKO : Journal of Management & Business ABDIMAS SILIWANGI International Journal of Social Science and Business Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Mantik Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Sosiohumaniora Kodepena (JSK) Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) Journal of Community Service and Engagement Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Ekonomi JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan PRIMA : Portal Riset dan Inovasi Pengabdian Masyarakat JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal of Information Systems and Management Prosiding Seri Seminar Nasional Jurnal Bangun Manajemen Cross-border Journal of Sustainable Community Service International Journal of Management Science and Application Jurnal Serina Ekonomi dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Sultan Indonesia International Journal of Social Science and Community Service International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Djakasaputra, Arifin
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Tarumanagara
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 78 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Fokus Bisnis

 1 
Antecedents Customer Satisfaction in Jabodetabek: Perception Customer of Price, Perception of Fairness Offered and Pricing Procedures Arifin Djakasaputra; Halim Putera Siswanto; Yuniarwati Yuniarwati
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 20 No 2 (2021): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v20i2.835

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga perawatan mobil rutin terhadap kepuasan pelanggan di bengkel resmi mobil yang dibagi menjadi beberapa urutan yang berurutan. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah persepsi harga, sedangkan variabel endogen adalah persepsi kewajaran penawaran harga, persepsi keadilan prosedur penetapan harga, kepuasan terhadap pelayanan bengkel, kepuasan terhadap hasil kerja bengkel, dan kepuasan terhadap pelayanan bengkel secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan 150 pelanggan bengkel resmi mobil sebagai responden setelah melalui proses normalisasi data. Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan AMOS 20.0 digunakan dalam analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga secara tidak langsung mempengaruhi kepuasan terhadap pelayanan bengkel secara keseluruhan melalui dua variabel pemoderasi yaitu kepuasan terhadap pelayanan bengkel dan kepuasan terhadap hasil kerja bengkel, semuanya berada pada taraf signifikansi 0,05.
Co-Authors Afrilya, Bely Albert Albert Alimin, Erina Amelda Pramezwary Angleque, Britney Antonio, Ferdi Ardiansyah Rasyid Assaly, Arifin Avisca, Gemitalia B.M.A.S. Anaconda Bangkara Broto Mudjianto Bunga Aditi Chandra, Jimmy Chelsea Laurent Kurniawan Cherry Darmawan Christinio , Elizabeth Christinio, Elizabeth Cicilia Angelisca Darmawan, Cherry Darwan Tanady Diena Mutiara Lemy Djaja, Tara Clarisa Dwi Septi Haryani Effendy, Linda Eka Hendrayani Elyzabeth , Elyzabeth Erina Alimin Fachrurazi Fachrurazi Farrellio, Fiore Felix Leonardi Florensia Irena Frans Sudirjo Frenick Halim Gelion, Gelion George Nicholas Gunawan Prabowo Gunawan Prabowo, Gunawan Halim Putera Siswanto Hendrayani, Eka Hendriarto, Prasetyono Hubner, Ira B. Hulu, Meitolo Indra, Febryola Innocentius Bernarto, Innocentius Ivander, Axel James Austin Jayanti , Yunia Arinda Jayanti, Yunia Arinda Jefry Jefry Jessalonica , Chennan Jessica Novia Widjaja Jessica Virgiana Wijaya Jimmy Muller Hasoloan Situmorang Juliana Juliana Juliana Juliana Juliana Juliana, Juliana July Hidayat Luh Komang Candra Dewi M.Tony Nawawi Mahanani, Zenita Dian Maleachi, Sandra Mas’ad, Muhammad Aunurrochim Muhammad Tony Nawawi Nasib Nova Bernedeta Sitorus Nova Bernedeta Sitorus Nurmilah, Rina Patty, Putri Syane Pramezwary, Amelda Pramono, Rudy Puspita, Elizabeth Christinio Putri, Anggraini Prastika Putri, Nadira Aulia Putridita, Vicka Raden Mohamad Herdian Bhakti Refaldy, Alvin Rico Candra Rocky Nagoya Rosianna Sianipar Rosmita Rasyid Rosyada, Maulin Amrina sabil sabil, sabil Sabrina O Sihombing Sandra Maleachi Sandra Maleachi Sanny Ekawati Saputra, Sonny Saraliandra, Junita Sardjana Orba Manullang Satriohantoro, Mikael Senduk, Gerda Annisa Sianipar, Rosianna Silvia Ekasari Sitorus, Nova Sitorus, Nova Bernedetta Situmorang, Jimmy Muller Hasoloan Sjarifudin, Veronica Sonny Saputra Sri Aprianti Tarigan Stephanie, Angelina Stephanie, Hergian Suandi, Calista Devana Syahri, Anggun Aisyah Tan, Catherine Ardelia Tanti Widia Nurdiani Theng, Bestadrian P Theng Tjakra, Nathanael Valentina Veronica, Natasya Wijaya, Andriano Wiwik Handayani YUNIARWATI YUNIARWATI