p-Index From 2021 - 2026
13.672
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Nutrition and Health Media Kesehatan Masyarakat Indonesia Jurnal Kesehatan Lingkungan indonesia Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia VISIKES LINK Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia Jurnal NERS Jurnal Keperawatan dan Kesehatan Masyarakat CENDEKIA UTAMA Jurnal Kesehatan Masyarakat (JKM) CENDEKIA UTAMA EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Jurnal Ilmiah Mahasiswa Dentino: Jurnal Kedokteran Gigi HIGEIA (Journal of Public Health Research and Development) Indonesian Journal of Early Childhood Education Studies Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Kesehatan Komunitas Fokus Ekonomi Media Ilmu Kesehatan Journal of Public Health for Tropical and Coastal Region Journal of Maternal and Child Health Journal of Health Science and Prevention Holistik Jurnal Kesehatan Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan Jurnal Keperawatan Komprehensif (Comprehensive Nursing Journal) Jurnal Kesehatan Global Unnes Journal of Public Health Public Health Perspective Journal Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung Medical Technology and Public Health Journal Darmabakti Cendekia: Journal of Community Service and Engagements Contagion: Scientific Periodical Journal of Public Health and Coastal Health Jurnal Kesmas (Kesehatan Masyarakat) Khatulistiwa PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ners Journal of Telenursing (JOTING) Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Indonesian Journal of Global Health research Ekomaks : Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi G-Couns: Jurnal Bimbingan dan Konseling Jurnal Promotif Preventif International Islamic Medical Journal Jurnal Kesehatan Tambusai JOURNAL LA MEDIHEALTICO MAHESA : Malahayati Health Student Journal Journal of Community Development Cermin Dunia Kedokteran Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) International Journal of Science and Society (IJSOC) Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Journal of Social Research Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Quality : Jurnal Kesehatan Eduvest - Journal of Universal Studies Jurnal Pengabdian West Science Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development IIJSE Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Holistik Jurnal Kesehatan JHE (Journal of Health Education)
Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien di Indonesia: Literature Review: The Effect of Service Quality and Hospital Image on Patient Satisfaction in Indonesia: Literature Review Asri Rossnita Dewi; Chriswardani Suryawati; Septo Pawelas Arso
Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Vol. 6 No. 10 (2023): October 2023
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/mppki.v6i10.4075

Abstract

Latar belakang: Terdapat sekitar 60% Rumah Sakit di Indonesia belum memenuhi kebutuhan pelayanan yang efisien serta belum melaksanakan standar pelayanan yang baik. Kualitas pelayanan yang baik dapat dilihat dari kepuasan pasien yang berkunjung di rumah sakit dan citra rumah sakit. Tujuan: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra rumah sakit terhadap kepuasan pasien di Indonesia Metode: Penelitian ini merupakan literature review dengan menggunakan metode PRISMA. Database yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan dari google scholar, portal garuda, ProQuest, dan Elsevier. Serta publikasi pada 10 tahun terakhir (2013-2023) Hasil: Artikel ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik akan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pasien dan citra rumah sakit juga dapat mempengaruhi kepuasan pasien Kesimpulan: Rumah sakit harus selalu memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada seluruh pasien dan harus menjaga citra rumah sakit agar selalu baik bagi masyarakat yang berkunjung di rumah sakit serta selalu mengutamakan kepuasan pasien yang berkunjung di rumah sakit
Co-Authors Ade Kurniasari Ade Yuny Afriyanty Adhinda Nur Prativi, Adhinda Nur Aditya Kusumawati, Aditya Aditya Nugraha Agung Budi Prasetijo Agung Budi Prasetijo, Agung Budi Ahmad Saroni Aini Nur Santi Aini Soeyono Ainur Rahma Alifa Nasyahta Rosiana Amad Mochamad Amalia Alifah Amirul Mukminin ANGELINE DEWI SUHENDRO Anggia Nuaristia Dewi Anneke Suparwati Antono Suryo Putro Antono Suryoputro Antono Suryoputro Apoina Kartini Apriliana Susilowati, Apriliana Arie Sulistiyoningrum Arie Sulistiyoningrum Arina Noor Eka Rachmawati Aris Puji Widodo Ariyani, Ima Asri Rossnita Dewi Astuti, Sri Widi Ayu Dyah Pramesti Ayun Sriatmi Bella Sarwestri Lestari, Bella Sarwestri Bernadette Teni Febriana Budiyono Budiyono Budiyono, Shabrina Putri Caesar al Ahmed Daminggo Cahya Tri Purnami Chandrika Fahira Quamila Chotijah Karimah Christanto, Yonathan Ardhana Christanto Christiana Nindya Timur Cika Hanjani Pratiwi Daru Lestyanto Dea Devita Dea Devita Dewi Susilowati Diah Eka Novitasari Dian Febrina Hutauruk Dian Widyaningrum Diantika, Aulia Haerda Dwiantoro, Luky Dyah Ayu Prabandani, Dyah Ayu Edlin Shufi Adam Eka Yunila Fatmasari Eka Yunila Fatmasari Eka Yunila Fatmasari, Eka Yunila Eko Prihati Elyarna Shania Wahyudi Endang Fatmawati Eri Virdasari Etik Nindiya Setiya Ningrum Fachrudin, Nur Millati Hanifah Fandhira, Novalia Larissa Farid Agushybana Farid Farid Agushybana Fauzia, Rista Afriani Feny Widiyastuty Feny Widiyastuty Fidyanti Shabrina Junjungsari Fila Mulia Citra Permata Abadi Firman Firman Firsa Olivia Susan Gabrina Selvi Yanuarista Gani, Martinus Satya Hanifah Iskhia Dilla Hanun, Hafida Zahara Hanwaring Puri, Citra Hapsari, Ika Sulistyaningrum Hartini Hartini Harwanto, Tri Hefi Dahlia Hela Ayu Ramadhan Husna, Eriana Mayasari Ika Sulistyaningrum Hapsari Indah Mutiara Puspita Sari Indana Aziza Putri Indrawati, Chaterina Ria Wahyu Indriani, Cynthia Rizky Irmawati, Refiola Irvine Nahla Anggraini Ismal Wahyu Isna Nurul Khomariah Iwan Yunianto J. Sugiarto Jafar Arifin, Jafar Jhovia Aloedya Pramana Jhovia Aloedya Pramana Joyo Minardo Kartika Yufi Aruming Melati Kawidian Putri Bayu Alam Khansa Maghfira Djatnika Kholidah, Miskiyatul Kholifatun Islami Lestari, Ayu Fina Lestari, Marselli Widya Lilis Setiyaningrum Lina Hanifah Linda Ayu Mustikasari Listia Ayuni Nur Afifah Luky Dwiantoro Lutfy Laksita Pranandari M. Abdurrahman Shidiq Made Weni Juliani Wismantari Madya Sulisno Madya Sulisno Mahabara Yang Putra Martha Irene Kartasurya Mat Zudi Mateus Sakundarno Adi, Mateus Sakundarno Matius Sakundarno Adi Maudy Ritra Andini Maya Chrisdita Megawati Megawati Mei Tika Isdarini Meitrika Damayanti Melati, Ayu Sekar Mira Puspaningsih Mokhammad Aji Edo Susanto mufakhhir, Abdulaziez Muh, Fauzi Muhammad Farras Razin Perdana Muhammad Hasib Ardani Muhammad Hasib Ardani Murni Murni Mustikasari, Linda Ayu Nadia Dela Ayunda Nadzifah, Zalfa Naili Farida Nandini, S.KM., M.Kes, Nurhasmadiar Nisrina Aliftya Nissa Farzana Koesoemahardja Nopriwan Nopriwan Nugraha, Ega Nur Kurniawati Nurahmada, Dewi Nurdiyansyah, Andi Karisma Nurhasmadiar Nandini Nurhasmadiar Nandini Nurjazuli Nurjazuli Nurma Katrinnada Purwandari Nurul Balqis Shofiana Nurul Rizki Fitria Palawa Pangeran Hidayat Putra Paramita, Deskania Anggia Penggalih Mahardika Herlambang Prihati, Eko Prisma Armaya Priyadi Nugraha P Puri, Citra Hanwaring Putri Asmita Wigati Putri Asmita Wigati Putri, Farah Afanindya Jessedanta Putri, Maria Novencia Dwi Armita Rachel Karimah Raditya Noriski Rani Tiyas Budiyanti Rido Muid Riambodo Rika Rejeki Rina Yuliyanti Risa Rahayu Rista Afriani Fauzia Afriani Ristiyana, Lia Sarita Ritkha Aulia Fulansari Rizki Pamulat Sari Rohmah, Virda Inzatur Rosaningtyas, Wahyu Fajar Sabrilla Putri Gotama Salsabila Az Zahra Salsabilla Rushda Amrina Sari, Emy Novita Setyaningrum, Dian Setyarini, Reni Silavati, Yuni Adhita Sinta Indi Astuti Sintia Mashitoh Soffiyani, Nisa Solikin Solikin Solikin Solikin Sri Gama Apriani Sri Winarni Sri Winarni Sudiro Sudiro Sudiro Sudiro Sugeng Santoso Suryani Yuliyanti Susilaningrum, Rekawati Sutopo Patria Jati Suzanna Ratih Sari Syafira Risdanti Syafira Risdanti Syahidah, Putri Nadya Syahrul Hidayat Syifa Nur Fadhilah Syifa Sakinah Taufik Muhtarom Taufik Muhtarom Tio Dora Ultaria S. Tomi Konstantia Setiaji, Tomi Konstantia Tri Harwanto Tri Yuliastuti Untari Fajar Suryani Vienda Wirani Vinda Dwi Eriyanti WATI, DEWI KUSUMA Widyastuti, Rachma Dwi Wijaya Hermawan, Gandha Wildan Nur Aiman Wulan Kusumastuti Wulan Kusumastuti Wulan Kusumastuti Wulan Kusumastuti Wulan Kusumastuti Yanti, Ni Luh Devi Yohana Yohana Yonasari, Estie yuliana setyarini Yuliani Setyaningsih Yuliani, Kasih Yulis Muktafi'ah Yulis Muktafiah Yuliyanti, Rina Yusfina Modesta Rua Zadrak Romeo Kermite Zahroh Shaluhiyah