Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.596
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Nutrition and Health Jurnal Kedokteran Brawijaya JURNAL BERKALA ILMIAH EFISIENSI Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Teknofisika Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Jurnal Pendidikan Usia Dini Jurnal Gizi dan Kesehatan Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT EDU-KATA: Jurnal Bahasa, Sastra, dan Pembelajarannya SENTRALISASI Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi EPIC : Journal of Electrical Power, Instrumentation and Control JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Media Informatika International Journal of Business Economics (IJBE) Jurnal Somasi (Sosial Humaniora Komunikasi) PREMIERE : Journal of Islamic Elementary Education Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Thawalib: Jurnal Kependidikan Islam Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) Proceeding International Seminar of Islamic Studies eMBeJi : Manajemen dan Bisnis Jurnal Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI) International Journal of Accounting & Finance in Asia Pasific Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Jurnal Komputer dan Elektro Sains Coreid Journal JUMBA Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Al Iidara Balad : Jurnal Administrasi Negara
Rini Astuti
Jurusan Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi, Manado 95115, Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 72 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Media Informatika

 1 
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi myBCA Ginting, Dahlia; Sutrisno, Ferry; Yudhistyra, Ekabrata; Astuti, Rini; Hartanto
Media Informatika Vol 22 No 3 (2023)
Publisher : P3M STMIK LIKMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37595/mediainfo.v22i3.205

Abstract

Saat ini perkembangan teknologi sangat pesat diberbagai bidang, salah satunya di dunia perbankkan. Mobile banking adalah kegiatan perbankan yang menggunakan teknologi internet sebagai media untuk melakukan transaksi melalui smartphone. Layanan mobile banking juga dapat digunakan untuk bertranksaksi kapan saja dan di mana saja. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi My BCA yang sudah pernah menggunakan aplikasi My BCA. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 252 responden. Pengolahan dan pengujian data menggunakan software SPSS untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan dampaknya terhadap loyalitas  pengguna aplikasi BCA. Hasil analisis pada rantai kausal pertama menunjukan bahwa variabel fitur layanan, promosi, kualitas informasi dan kualitas sistem secara individu berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan variabel kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis pada rantai kausal kedua menunjukan bahwa variabel promosi, kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna secara individu berpengaruh terhadap loyalitas penggguna. Sedangkan fitur layanan, kualitas informasi dan kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap loyalitas pengguna. Hasil analisis pada rantai kausal pertama menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara bersama-sama antara variabel fitur layanan, promosi, kemudahan penggunaan, kualitas informasi dan kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna. P Hasil analisis pada rantai kausal kedua menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara bersama-sama antara variabel fitur layanan, promosi, kemudahan penggunaan, kualitas informasi, kualitas sistem dan kepuasan pengguna terhadap loyalitas pengguna. Persamaan rantai kausal pertama Y1 = 0,127X1 + 0,176X2 + 0,073X3 + 0,166X4 + 0,268X5 + 0,772 dan persamaan rantai kausal kedua Y2 = 0,048X1 + 0,138X2 + 0,282X3 + 0,091X4 + 0,094X5  + 0,187Y1 + 0,756. Terdapat pengaruh tidak langsung variabel fitur layanan terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna sebesar 0,023 atau 2,3%, pengaruh tidak langsung variabel promosi terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna 0,032 atau 3,2%, pengaruh tidak langsung variabel kualitas informasi terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna 0,031 atau 3,1%, pengaruh tidak langsung variabel kualitas sistem terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna 0,050 atau 5%.
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna serta Dampaknya Terhadap Minat Ulang Menggunakan Aplikasi PLN Mobile Ginting, Dahlia; Leviandro, Andrew; Yudhistyra, Ekabrata; Astuti, Rini
Media Informatika Vol 23 No 3 (2024)
Publisher : P3M STMIK LIKMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37595/mediainfo.v23i3.303

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang berkembang dengan cukup pesat, mengharuskan perusahaan untuk menyediakan layanan dalam bentuk digital agar dapat memenuhi kebutuhan para penggunanya. Teknologi informasi telah menjadi fasilitator utama untuk memberikan kemudahan bagi penggunanya dan dapat menjadi solusi yang tepat dan cepat sesuai kebutuhan atau keinginan pengguna, sehingga pengguna puas dan tetap berlangganan dengan produk atau jasa yang ditawarkan. PT. PLN merupakan salah satu perusahaan yang menerapkan inovasi layanan berbasis online berupa aplikasi bernama PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian pelayanan pihak PLN kepada pelanggannya. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi PLN Mobile yang sudah pernah menggunakan aplikasi PLN Mobile. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 148 responden. Pengolahan dan pengujian data menggunakan software SPSS untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan dampaknya terhadap minat ulang menggunakan aplikasi PLN Mobile. Hasil analisis pada rantai kausal pertama menunjukan bahwa variabel kualitas informasi, kualitas sistem dan persepsi kemudahan penggunaan secara individu berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan variabel kualitas layanan dan keamana tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis pada rantai kausal kedua menunjukan bahwa variabel kepuasan pengguna berpengaruh terhadap minat ulang menggunakan. Variabel kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, keamanan dan persepsi kemudahan tidak berpengaruh langsung terhadap minat ulang menggunakan PLN Mobile, tetapi berpengaruh melalui variabel moderasi kepuasan pengguna PLN Mobile.
Co-Authors ', Abdullah Absharina, Eriene Dheanda Agusbaciar, Agusbaciar Agustinus Soemantri Al Lutfani, Thariq Kemal Aldiyansah, Ryan Ambariyanto Ambariyanto Ana, Kiki Kristiya Anggaradinar, Lintang Ayu Anugrahini, Fitria Apriliansyah, Rizal Dwi Rizki Arsha, Shaka Abiyyu Awang Noor Indra Wardana Baihaqi, Ahmad Basysyar, Fadhil Muhammad DAIPAH, IIP IMRON Dalimunthe, Ritha F. Ernani Hadiyati Erpian, Soni Fadhil M Basysyar,M,Kom Fadhilah, Siti Umi Fardani, Tika Sindi Farikah, Siti Farisi, Salman Farkhatul Jannah, Siti Fuadi, Rifqi Syamsul Ginting, Dahlia Gunawan, Sepriyan Habibi, Muhammad Ilham Hadianti, Isan Haikal, Harisman Hamonangan, Ryan Hartanto Hasnida Hasrudy Tanjung, Hasrudy Hellmy Heni Hendriyani Henriani, Suswati Hidayatullah, Gusti Muhammad Husen Adlun, Muhammad Inong Satriadi Irma Purnamasari, Ade irwadi Islam, Saiful Iswari Setianingsih Jamal Janah, Buri Dyah Ayu Ma’rifatul Jefri Khaeru, Abdullah Khoirunisa, Irma Khoirunnisa, Hasna Kusuma Arum, Sintia Kutut Suryopratomo Leviandro, Andrew Liza, Nova Loni Manikari, Salsa Lutfiani, Saufa M. Basysyar, Fadhil Maria Erna Kustyawati Martaleni - Marwah, Siti Maulana, Taufan Maulana, Tedy Maystaladika, Maystaladika Moedrik Tamam Muflihah Isnawati Muhamad Basysyar, Fadhil MUHAMMAD ALI Muhammad Arif Muhammad Basysyar, Fadhil Muhammad Fazis Murti, Yeni Dwi Ningsih, Supiah Nur Rismanah, Siti Nurdiana, Nanik Eka Nurfitria, Tita Nurohanisah, Siti Nuryatman, Pamelia Pratama, Nugraha Prihartono, Willy Purnamasari, Ade Irma Putri, Linzzy Pratami Putri, Salma Salsabilla Daega Rakhmat Hidayat, Rakhmat Ramadhan, M. Syahri Ramdhana, Farhan Rizki, Muhammad Fajar Rochim, Sindy Aulia Rohmah, Yushinta Lailatul Rokhmanila, Siti Salman Alfarisi Salsabila, Salsabila Saropah, Siti Sembiring, Rinawati Septiani Gumilar, Tia Setiawan, Dhanny Shara Merry Palupi Silviana, Selvi Sisnawati, Sisnawati Siti Arofah SITI MARYAM Siti Nurhaliza Slamet Pujiono Stedila, Stedila Suarna, Nana Sugiarto S Suharyo Hadisaputro Suiroh, Suiroh Sukma, Asma Asmara Suryono, Abi Sutaryo Sutaryo Sutrisno, Ferry Suyono Suyono Syamsu, Gatot Rizky Al Aufar Tati Suprapti Taufik Hidayat Taukhid, Abdul Tiara Alifa, Talitha Tjahjadi, Djajasukma Tonang Dwi Ardyanto Triono, Dito Mei Triyana, Muji Bagus Wardhani, Alya Hikmah Widia Pebrianti, Sri Widodo, Wildan Wulandari, Sepia Yudhistira Arie Wijaya Yudhistyra, Ekabrata YUDI SISWADI Yusnandar, Willy Zurhidayati, Zurhidayati