p-Index From 2021 - 2026
10.939
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Jurnal Kebijakan Publik Primary: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal El-Riyasah : Jurnal Kepemimpinan dan Administrasi Sosio Konsepsia jurnal niara Journal of Governance Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan Kemudi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Humanities and Social Studies Journal Publicuho Jurnal Pendidikan dan Konseling Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Journal Of Science Education And Management Business JOURNAL OF COMMUNITY SERVICES PUBLIC AFFAIRS Jurnal Ilmu Administrasi Negara jurnal administrasi politik dan sosial Jurnal Hukum, Politik dan Ilmu Sosial (JHPIS) SWARNA ARZUSIN: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Dasar Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education Journal of Research and Development on Public Policy Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal Publicuho Education: Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan PAMARENDA : Public Administration and Government Journal Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora (JURRISH) Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Multidisciplinary Indonesian Center Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

Tata Kelola Pelayanan Publik pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Kepolisian Resor Karimun Putri, Inez Setia; R.F.S, Harapan Tua; Zulkarnaini, Zulkarnaini
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 2 (2025): JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/eq5b3n39

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk mengetahui bagaimana Tata Kelola Pelayanan Publik di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Kepolisian Resor Karimun yang telah menerima berbagai penghargaan nasional serta kepuasan masyarakat mengenai pelayanan yang diberikan oleh personil Polres Karimun sangat baik. Tujuan penelitian adalah bagaimana Tata Kelola Pelayanan Publik pada SPKT Polres Karimun serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung yang memengaruhi pelaksanaannya. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yang mengutamakan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori Good Governance dari Sedarmayanti (2014) dengan lima indikator utama sebagai kerangka analisis: Partisipasi, Transparansi, Akuntabilitas, Efektivitas, dan Penegakan Hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tata kelola pelayanan publik SPKT Polres Karimun telah memenuhi lima indikator good governance Sedarmayanti secara efektif, yaitu: partisipasi melalui personil yang ramah dan komunikatif dalam menjelaskan prosedur; transparansi dengan pemasangan banner biaya dan waktu pelayanan; akuntabilitas melalui penerapan SOP konsisten tanpa keluhan pelapor; efektivitas dengan SDM terstruktur, sarana prasarana memadai, dan koordinasi stakeholder yang luas; serta penegakan hukum berdasarkan prinsip keadilan, perlindungan hak masyarakat, dan pengawasan ketat personel. Faktor-faktor pendukung utama adalah komitmen personil SPKT Polres Karimun yang profesional dan disiplin dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, teknologi informasi dan media sosial secara optimal, serta dukungan regulasi dan kebijakan yang jelas dan terstruktur dengan adanya landasan hukum,aturan, serta pedoman tertulis yang tegas dan transparan untuk mengatur setiap proses pelayanan publik. Saran yang diberikan adalah Teknologi harus selalu dioptimalkan untuk menjadikan pelayanan yang mudah serta memberikan penghargaan atau reward kepada personil yang berprestasi (bestpolri), mempertahankan pelayanan yang baik dan meningkatkan transparansi pelayanan lebih lanjut.
Co-Authors ", Koniah Abda Abda Abdul Sadad Achmad Hidir Adianto Adianto Adira, Faiza Ninda Affriani " Aguswan, Aguswan Aisyah Nurterra Alfian Alfian Ambok Upek Amiddana Bilhidayah Andika Utarini Andri Pratama Anggraeni, Dhini Aulia Anggriani, Dini Tia Ari Pepbrian Aritonang, Veronika Arya Luthfi Astria, Dea As’ari, Hasim Ayu Sabrina Bilhidayah, Amiddana Cahya Tri Wulandari Chris Valentyna D L, Chris Christian B. A Gultom Chriswando Sihotang Dadang Mashur Dahlan Tampubolon Daniel Adiasto Pangaribuan Dara Rizkita Alamanda Desi F Sari Nababan, Desi F Sari Desi Handayani Desvita Nindya Wulandari Dewi Amelia Dharma, Anton Budhi Didin Kurniawan Diego Aprilino Fourteen Diga Putri Oktaviane Dini Handayani, Dini Disya Anggreni Manurung Dwi Fifi Dasriyanti Eko Budianto Elby Rasyid Maladona Syamsudin Ella Sri Ningsih Ergen Sitorus, Ergen Erlinawati Hutapea Evi Lastiur Tampubolon Fariswadi " Febri Yuliani Ferdi Pradana Jarkasih Fibrisio H Marbun, Fibrisio H Firdaus " Fitri, Aldina Nurhayatul Frans Romario Pardede Geovani Meiwanda Handoko, Tito Hariana " Haryatri, Silvi Okta Hasim As'ari Hasim Asyari hastuti, Weni Puji Hengki Irawan Hermansyah Hermansyah Hermansyah Hermansyah Herwina Oktafiani Herza Widya Putri Heslianty Manurung Hielda Asmariva Husni, Afiya Idriansyah " Ika May Indrawati Ikhsan, Masrul Ilham " Ilham Hidayat Alne Indra Mugiono Indrawan Indrawan Irafeni, Ria Ita Rosita Jas, Rafis Fajri Jaya Pratama Jefri Fujima Sianturi Juma’at Lubis Junedi Parsaroan Siahaan Khairatun Nisa Khairul Amri Khairul Amri Kislewina Winri Komeini, Ayatullah Koniah " Kristiani Larosa Kristiani, Widyagti Indah Lestari, Tista Rissa Lia Sopiyah Lihardi, Muthia Indah Lolicorima, Fadilla Maizardi, Hendri Marifatullah, Tauhid Mariza Mariza Martia Ningsih Mayarni , Mayarni Mayarni Mayarni Meilani, Nurlaila Melisa Safitri Melisa Simanjuntak Metananda, Arya Arismaya Meyna, Viola Meyzi Heriyanto millenia millenia Mimin Sundari Nasution Mollyta Anastasya Muhammad Aryan Maulana Muhammad Zaki Nashrul Haq Mutia Hasanah Natasya Risky Pramesti Ningsih, Tria Nirwana, Cahaya Prima Novrida Wulandari Nur Laila Meilani Nur Laila Meilani Nur Okta Muktiana Sari Nuril Huda Ramadhani Nurlaila Meilani Nurmasari Nurul Elfi Syahrina Nurul Mardhiyah Ovi Iriani, Ovi Pangendra, Dio Panggabean, Romauli Panggabean, Roriansah Paridah, Husnul Pauzi, Achmad Putra, Indra Mardeni Putri, Febri Maisa Putri, Inez Setia Putri, Nadienda Putri, Rahel Andina Qisthijahraa, Ruqayah Rahma Datul Uska Raja Malinda Jeliantika Resti Yuliandari Resyia Hendri Reza Lestari Rika Meriza Riri Jufriana Riska Dewi Rita Lestari Widyaningsih Riyan Aszaky Hendrika Riza Adillah Farmila Riza Fitri Ryndian Gusty Saragih, Rahmawati Sari Anggraini Sari, Weny Kurnia Sari, Wully Hilma Satra Perrara, Satra Sembiring, Lenny Octaviani Br Seno Andri Sibarani, Ryandi Martohonan Silvia Waliddra Simorangkir, Desi Fitriani Siregar, Giovanni Aristha Sitepu, Dani Rinaldi Situmorang, Jesika Situmorang, Virginia Sisilia Sondang Trinando T Sucy Vira Mita Suhada, Dohan Suhana, Neila Faiza Sujianto Sujianto Sujianto Supik Atun, Supik Susanti, Delpi Syafria Ningsih syofian Syofian, Syofian Tamarida Malony Ompusunggu Tambun, Tamba Togap Tambunan, Andreas Maruli Tua Tantri Yazid Taryono, Taryono Tesya Meidi Tommy Pratama Trio Saputra Tsana Kamilia Aini Utari Khoirunnisa Vedrianto " Vina Valentina Vivin Delvya Roza Willya Achmad Yadi Pranata Yasmin, Faiza Yania Yessy Refalina Van Sagala Yudistira Yola Saputra Yulia, Dinda Yundhi Ananda Yustina Yustina Zaili Rusli Zebua, Ribka Febriani Zira Arissafitri Zul Anshari Zulfa Harirah MS Zulkarnaini Zulkarnaini