Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.41
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Administrasi Bisnis CROP AGRO, Scientific Journal of Agronomy GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal Of Management Science (JMAS) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) eCo-Buss Journal of Enterprise and Development (JED) BENING Ilomata International Journal of Management Enrichment : Journal of Management RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Ilomata International Journal of Management Jurnal Ekonomi Jurnal Fokus Manajemen COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Journal of Management and Digital Business Economic Reviews Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Multidisiplin West Science Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Journal of Educational Management Research Socius: Social Sciences Research Journal Jurnal Riset Ilmiah INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen International Journal of Economics, Business Management and Accounting Jurnal Ilmiah Multidisiplin Primary Journal of Multidisciplinary Research
Erna Listiana
Universitas Tanjungpura Pontianak
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 67 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Multidisiplin West Science

 1 
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Engagement dan Customer Satisfaction sebagai Mediasi (Studi Pada Samsung Store) Calvin; Calvin, Calvin; Listiana, Erna; Shalahuddin, Ahmad; Fitriana, Ana; Ahmadi, Ahmadi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2277

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana suasana toko memengaruhi kesetiaan pelanggan. Ini dilakukan dengan menguji peran keterlibatan pelanggan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Untuk memahami bagaimana suasana toko dapat membentuk keterikatan emosional dan kepuasan pelanggan, penelitian ini melibatkan pelanggan di Samsung Store di Indonesia. Untuk mendukung hipotesis yang telah dikembangkan, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan alat statistik Smart PLS 3.0. Data dikumpulkan melalui kuesioner, yang dijawab oleh 234 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suasana toko, keterikatan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan suasana toko juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Meskipun demikian, keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan berfungsi sebagai mediator antara suasana toko dan loyalitas pelanggan.
Pengaruh Product Quality dan Hedonic Lifestyle Terhadap Purchase Decision: Brand Image sebagai Variabel Mediasi dalam Pembelian iPhone Second Hermanto, Dicky; Listiana, Erna; Juniwati, Juniwati; Fitriana, Ana; Ahmadi, Ahmadi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2287

Abstract

Pasar iPhone second di Indonesia, terus menunjukkan pertumbuhan seiring meningkatnya permintaan terhadap produk premium dengan harga yang lebih terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality (kualitas produk) dan hedonic lifestyle (gaya hidup hedonis) terhadap purchase decision (keputusan pembelian), dengan brand image (citra merek) sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 200 responden pengguna iPhone second di Pontianak dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui software SmartPLS 4.0. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa product quality memiliki pengaruh positif signifikan terhadap brand image, hedonic lifestyle berpengaruh signifikan terhadap brand image, product quality berpengaruh positif signidikan terhadap purchase, hedonic lifestyle berpengaruh positif signifikan terhadap purchase decision. Namun, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan tidak menjadi mediator yang signifikan antara product quality maupun hedonic lifestyle terhadap purchase decision. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks pembelian iPhone second, konsumen lebih mempertimbangkan aspek fungsional seperti performa dan kondisi fisik produk serta kepuasan emosional dari sisi gaya hidup, dibandingkan sekadar citra merek, yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian lebih didorong oleh pengalaman nyata terhadap produk dan dorongan personal untuk tampil bergaya atau eksklusif.)
Pengaruh Digital Advertising dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening Rabbani, Ammar; Listiana, Erna; Shalahuddin, Ahmad; Purmono, Bintoro Bagus; Fitriana, Ana
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2388

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi bagaimana Periklanan Digital dan Electronic Word of Mouth (eWOM) memengaruhi Niat Beli melalui peran perantara Kepercayaan Merek. Fokus utama adalah menelaah pengaruh Word of Mouth terhadap Niat Beli yang dimediasi oleh Kepercayaan Merek pada konsumen produk Make Over. Sebanyak 205 responden terpilih secara purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa Periklanan Digital dan eWOM berkontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, Word of Mouth terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan pada Kepercayaan Merek, begitu pula Kepercayaan Merek yang secara signifikan meningkatkan Niat Beli. Temuan lain menegaskan bahwa Kepercayaan Merek secara mediatif memperkuat hubungan antara Periklanan Digital ke Retailer dan Word of Mouth ke Retailer terhadap Niat Beli. Dengan demikian, strategi komunikasi digital yang efektif serta ulasan positif konsumen terbukti mampu memperkuat kepercayaan terhadap merek, yang pada gilirannya meningkatkan niat beli pada retailer Make Over.
Co-Authors ,, Idris ., Sudika A, Ahmadi Adinda, Chery Agata, Esa Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Ai Chen, Stephani Priska Akbari, Rizki Zulfi Alessandro, Muhammad Jerry Alika, Florensia Ana Fitriana Andryan, Muhamad Farid Angelia, Lussy Annisa Fitri, Annisa Anwar Azazi Aprilliani, Shifa Augustine, Intanie Barkah Barkah Barkah Barkah, Barkah Benidikto, Markus Iman Burhan Cahyo Martanto, Robertos Calvin Calvin Calvin Chery Ramadani, Mawar Arum Cristianto, Dwi Adnes Julians Daud, Ilzar Deliana, Salwa Rana Dio, Louisio Dody Pratama Marumpe Dwiputra, Wahyu Endah Mayasari Fahruna, Yulyanti Fasius, Bony Fauzan, Ahmad Hilmi Fauzan, Rizky Firdaus, Angelika Fitriana , Ana G, Giriati Giriati Goyovi, Julia Hafid, Khairunissa Harry Setiawan Hasanudin Hasanudin Hasanudin Helma Malini Helma Malini, Helma Hendri, Markus Heriyadi, Heriyadi Hermanto, Dicky Irdhayanti, Efa Irene, Novi Juniwati Juniwati Khadijah, Qanita Khu, Jisell Felicia Krisna, Krisna Kusuma, Cinta Dara Lay, Nico Yudhinata Lestari, Wiji Dinda M. Irfani Hendri Maharani, Tri Adinda Mediawati, Mega Putri Meydiawati, Meydiawati Milen, Milen Moh. Rasyid Ridho Muhaimenon Muhaimenon Muhammad Afif Muryati, Tri NINDYA, GHEA Nurul Komari Oprilyani, Adhinda Dwi Prasetyo, Puty Febriasari Purmono, Bintoro Bagus Purwanti, Dina Oktri Rabbani, Ammar Rahmadhani, Roro Ayu Rahmananda, Firhan Rahmaniar, Desi Ramadania Ramadania, Ramadania Riyani, Indah Rozania, Via Safmi, Ima Kumala Satria, Dimas Shandy, Jose Haris Soe, Sinta Bella Sulastri, Ria Sulistiowati Sulistiowati Suwandi, Della Syahbandi Syahbandi Syahbandi Syahputri, Anggraini Tati Rajati Teguh Firmansyah Titik Rosnani Tiurma Sinaga Tobing, Terensia Ulan, Ulan Waldi Wendy Wenny Pebrianti Widyaningrum, Belinda Putri Yulianingsih, Tanti Yulyaningsih, Veronika Bella