Articles
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Brand Humblezing
Salsabil, M. Amel;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Industri Fashion sangat bertumbuh cukup baik dengan hadirnya teknologi namun perilaku konsumen terutamaGenerasi Z dan Milenial menjadi tatntangan tersendiri karena tingkat loyalitas yang rendah, Berdasarkansurvei global yang dilakukan oleh Daymon Worldwide menunjukkan bahwa hanya 29% milenial biasanyamembeli brand yang sama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatifdengan analisis deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan Teknik non probability sampling yangdigunakan adalah purposive sampling jumlah responden 300 pelanggan Shopee Humblezing. Sedangkan Teknikanalisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisisdeskriptif untuk variabel Kualitas Layanan sudah dalam kategori sangat baik sebesar 89%, variabel Citra Mereksudah dalam kategori sangat baik sebesar 89%, variabel Loyalitas Pelanggan sudah dalam kategori sangat baiksebesar 88%. Terbukti dala m analisis Regresi berganda Kualitas Layanan berpengaruh secara signifikanterhadap Loyalitas Pelanggan. Namun hasil berbeda ditunjukan oleh Citra Merek yang terbukti tidak signifikanmempengaruh Loyalitas Pelanggan. Secara kumulatif pengaruh Kualitas Laya nan dan Citra Merek memilikipengaruh signifikan dengan pengaruh sebesar 88,9% dan sisanya sebesar 11,8% dipengaruhi oleh faktor-faktorlain yang tidak diteliti.Kata Kunci-kualitas layanan, citra merek, dan loyalitas pelanggan
Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Rumah Sakit Baitul Hikmah Di Kendal
Lestari, Diana Greta Femi;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Dalam beberapa tahun ini dunia sedang mengalami masalah kesehatan, dimana fokus terhadap kesehatan menjadiprioritas utama pada saat ini. Salah satu dampak dalam hal ini adalah bagaimana pelayanan yang dilakukan oleh rumahsakit terhadap pasien yang tidak terlepas dari segala aktivitas pelayanan rumah sakit lainnya. Penelitian ini termasukdalam penelitian kuantitatif mengenai pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja perawatRumah Sakit Baitul Hikmah di Kendal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruhlingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja. Populasi pada penelitian ini ialah perawat Rumah SakitBaitul Hikmah di Kendal. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yangdigunakan analisis deskriptif. Metode statistik yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Dari penelitianini dapat disimpulkan bahwa penelitian ini baik secara parsial maupun simultan antar variabel memiliki hubunganyang positif dan signifikan. Sehingga terdapat pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerjaperawat di Rumah Sakit baitul Hikmah Kendal.Kata Kunci-lingkungan kerja, motivasi kerja dan kepuasan kerja.
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Balai Besar Pelatihan Vokasi dan Produktivitas (BBPVP) Bandung
Romdoniah, Indah Siti;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Perusahaan saat ini berlomba-lomba untuk meningkatkan kinerja karyawan sehingga perusahaan dapat bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat. Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja, yaitu dengan merawat danmengelola sumber daya manusia secara baik agar menghasilkan kualitas sumber daya yang baik dan dapatmeningkatkan kinerja karyawan di perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui danmenganalisis bagaimana kondisi budaya organisasi dan kualitas kinerja karyawan. Metode yang digunakan padapenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis metode penelitian deskriptif-kausalitas. Kemudian untukpengambilan sampel menggunkan metode sampling jenuh, dengan jumlah responden 172 orang. Teknik analisis datayang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis deskriptifdengan bantuan aplikasi SPSS versi 29 dijelaskan bahwa hasil penelitian menunjukkan budaya organisasi dan kinerjakaryawan BBPVP Bandung termasuk ke dalam kategori sangat baik. hasil pengujian hipotesis, budaya organisasiberpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di BBPVP Bandung. Berdasarkan koefisiendeterminasi budaya organisasi mempengaruhi kinerja karyawan dengan kontribusi nilai 15% dan untuk sisanyadipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci-Sumber Daya Manusia, Budaya Organisasi, Kinerja Karyawan
Pengaruh Kreativitas Kerja Dan Perilaku Inovatif Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada UMKM Balans Jakarta)
Nugraha, Inda Aswa;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Balans adalah sebuah unit usaha yang berdiri pada tahun 2020 dan berpusat di Jakarta dengan menjual produkkesehatan yang saat ini terus berinovasi mengembangkan produk-produk istimewa dengan bahan-bahan terbaikdan relevan dengan kebutuhan gaya hidup masyarakat. Saat ini Balans sudah bersertifikasi BPOM RI dan halal.Produk yang dipasarkan oleh Balans adalah produk minuman fiber atau serat yang telah diformulasikan olehdokter ahli gizi yang sudah berpengalaman membantu banyak pasien dalam menjalani pola diet sehat danmencapai berat badan ideal. Metode dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kausalitas. Populasi dan sampelpenelitian ini yaitu karyawan Balans Jakarta. Penentuan sampel yang diaplikasikan yaitu sampel jenuh yaknisebanyak 35 responden. Dalam penelitian kausalitas digunakan teknik analisis regresi linear berganda sertapengolahan data dikerjakan dengan software SPSS ver.25 untuk windows. Hasil penelitian deskriptif menunjukanbahwa Kinerja Karyawan berada pada kategori baik. Nilai Kreativitas Kerja masuk kedalam kategori baik.Perilaku Inovatif berada pada kategori baik. Kreativitas Kerja dan Perilaku Inovatif berpengaruh signifikanterhadap Kinerja Karyawan Balans Jakarta secara simultan, namun secara parsial tidak berpengaruh signifikan.Kata Kunci-Kreativitas Kerja, Perilaku Inovatif, Kinerja Karyawan
Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Arima Sinar Abadi
Herdiawan, Muhammad Rafli;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis hubungan Motivasi Kerja yang terdiri atas DimensiKebutuhan Fisiologis (Physiological Needs), Kebutuhan Keamanan (Safety Needs), Kebutuhan Sosial (Social Needs),Kebutuhan Penghargaan (Esteem Needs), Kebutuhan Aktualisasi diri (Self-Actualization) terhadap KinerjaKaryawan pada PT. Arima Sinar Abadi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan metode analisisdeskriptif. Pengambilan sampling menggunakan metode sampling jenuh dengan jumlah responden 61 karyawan padaPT. Arima Sinar Abadi. Teknik yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dengan menggunakanbantuan program SPSS ver 27. Hasil secara simultan menunjukkan bahwa Pengaruh Motivasi Kerja yang terdiri atasDimensi Kebutuhan Fisiologis (Physiological Needs), Kebutuhan Keamanan (Safety Needs), Kebutuhan Sosial(Social Needs), Kebutuhan Penghargaan (Esteem Needs), Kebutuhan Aktualisasi diri (Self-Actualization) secarabersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Arima Sinar Abadi sebesar38% dan sisanya sebesar 62% dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci-Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Brand Eiger Di KotaBandung
Nielzhan, Haqhi;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Kualitas pelayanan merupakannsalah satu faktordpendukung loyalitasnpelanggan terhadap sebuah perusahaan. Kualitas pelayanan bergantung pada kemampuan membuat pelanggan merasa terpuaskan kebutuhannya. Sedangkan Citra merek merupakan persepsi konsumen terhadapnsuatu merek sebagai bentuk refleksi terhadap pemikiran konsumen. Perusahaan harus memiliki citra merek yangnbaik sehingga pelanggan menjadi loyal terhadap suatu merek tersebut. Riset yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui loyalitas konsumen merek Eiger di Kota Bandung yang dipengaruhi oleh citra merek dan kualitas pelayanan. Terdapat 300 responden yang digunakan sebagai sampel riset, dimana pemilihannya dengan menerapkan teknik non-probability sampling yang kemudian dianalisis dengan melakukan uji regresi linier berganda. Kemudian untuk memudahkan penelitindalam melakukan pengujian,dan pengolahan data maka diterapkanlah software SPSS. Analisa loyalitas konsumen diperoleh dengan hasil tidak terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, tetapi terdapatnpengaruh dari citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Terdapatnpengaruh signifikan antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Loyalitas Konsumen
Pengaruh Motivasi Belajar, Dengan Moderasi Metode Blended Learning Terhadap Kepuasan Belajar Mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Telkom University Di Masa Post Covid-19
Kuswandini, Lindha;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Dampak pandemi di negara Indonesia cukup terasa khususnya pada sektor pendidikan, sebelum pra COVID-19 pembelajaran di lakukan secara langsung atau tidak langsung, tetapi setelah pandemi berlangsung maka pengalihan media pembelajaran sekarang beralih melalui proses pembelajaran dengan metode blended learning atau pembelajaran campuran. Kegiatan belajar mengajar yang dilakukan dengan metode blended learning. Maka dari itu jaringan internet dalam pembelajaran pada masa post COVID-19 sekarang ini sangat menentukan keberhasilan dalam sebuah pembelajaran. Metode yang digunakan, metode kuantitatf dengan jenis yang dipilih deskriptif & kausal. Penarikan sampel menggunakan metode teknik Non Probability Sampling jenis Purposive Sampling. Berdasarkan hasil hitungan rumus slovin didapatkan sampel berjumlah 100 responden. Pada penelitian ini pengolahan data menggunakan moderating regression analysis (MRA) dan di olah menggunakan software SPSS ver.23. Hasil penelitian menjelaskan bahwa metode blended learning memperlemah hubungan Motivasi Belajar dengan kepuasan belajar mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis di Telkom University. Berdasarkan hasil uji determinasi, diketahui pengaruh Motivasi Belajar, metode blended learning terhadap kepuasan belajar senilai 6,6% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci-motivasi belajar, moderasi metode blended learning, kepuasan belajar
Pengaruh Penerapan Knowledge Management Enablers Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt Hutama Karya Infrastruktur
Ridhofifattah, Krismaha;
Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Suatu perusahaan harus memiliki keunggulan kompetitif atau daya saing agar perusahaan tersebut dapat bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki perusahaan adalah manusia atau karyawan (SDM). Karyawan atau tenaga kerja sangat penting sebagai faktor yang medukung produksi pada bidang produk maupun jasa di perusahaan untuk memenuhi kebutuhan individu dan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan knowledge management enablers dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di PT Hutama Karya Infrastruktur. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan penelitian kausalitas. Dalam pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling dengan metode sampling jenuh dengan jumlah responden sebanyak 100 orang dari keseluruhan karyawan PT Hutama Karya Infrastruktur. Serta teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel knowledge management enablers berada pada kategori cukup baik, variabel budaya organisasi berada pada kategori baik, dan variabel kinerja karyawan berada pada kategori baik. Berdasarkan uji dan analisis regresi linear berganda yang dilakukan, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel knowledge management enablers dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Kata Kunci-knowledge management enablers, budaya organisasi, kinerja karyawan