p-Index From 2021 - 2026
10.287
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Dampak Influencer Marketing dan Brand Awareness terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Ms Glow (Survey pada Konsumen di Toko Ms Glow Nova Arab Pekanbaru) Syavira, Mizatul; Sutrisna, Endang
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3023

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak influencer marketing dan brand awareness terhadap loyalitas konsumen pada ms glow (survey pada konsumen di toko ms glow nova arab pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada toko sm glow nova arab pekanbaru yang berjumlah 48.213 konsumen, dengan sampel sebanyak 100 orang konsumen yang menggunakan rumus slovin dan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian uji statistik melalui regresi linier sederhana,uji regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai  11,477 >  1,660 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Variabel brand awareness juga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai  11,688 >  1,660 dan nilai signifikansi 0,000  < 0,05. Hasil uji simultan (uji F) diperoleh nilai  88,616 >  3,09 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti Influencer Marketing dan Brand Awareness secara bersama sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,646, yang menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan kepuasan konsumen sebesar 64,6% sedangkan sisanya sebesar 35,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAKSANAAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SEPATU BATA MTC PANAM PEKANBARU Marpaung, Fanni Cindy Claudia; Sutrisna, Endang; Lumbanraja, Maha Martabar Mangatas
Jurnal Daya Saing Vol. 10 No. 1 (2024): Dinamika Kinerja Bisnis, Perilaku Konsumen, dan Pengembangan SDM dalam Berbaga
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v10i1.1670

Abstract

Temuan awal dari penelitian yang menunjukkan fenomena Sepatu BATA yang telah beroperasi hampir 100 Tahun dan telah menunjukkan kualitas produk yang tinggi, namun mengalami penurunan jumlah penjualan, sehingga penelitian ini bertujuan untuk dapat memetakan masalah dan saran kepada konsumen. Dengan jenis penelitian kuantitatif, yang disasar pada 98 orang sampel dari populasi 4.800 Konsumen terdaftar, yang menjawab secara sukarela atas instrumen penelitian. Hasil penelitian yang menunjukkan bahwa faktor kualitas produk dan promosi memainkan peran nyata dalam pengambilan keputusan, sehingga variasi produk yang beragam dan dapat menjawab kebutuhan dan keinginan pasar, serta harus dapat dikomunikasikan kepada pasar agar semakin dikenal pasar dan berpotensi untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan di masa yang akan datang. Keywords: Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN TOKO BATA MTC PANAM PEKANBARU Nurlaili, Siti; Sutrisna, Endang
Jurnal Daya Saing Vol. 10 No. 1 (2024): Dinamika Kinerja Bisnis, Perilaku Konsumen, dan Pengembangan SDM dalam Berbaga
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v10i1.1675

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, variasi produk dan harga terhadap loyalitas konsumen pada Toko Bata MTC Panam Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah statistik deskriptif dan kuantitatif dengan model penelitian explanatory research. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 responden yang ditentukan menggunakan purposive sampling dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Dari analisis data yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa brand image (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y), variasi produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y), harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y), dan brand image (X1), variasi produk (X2) dan harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) pada Toko Bata MTC Panam Pekanbaru Keywords: Brand Image, Variasi Produk, Harga dan Loyalitas Konsumen
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN PAKET UMRAH PADA PT. AMANAH BAITULLAH TOUR CABANG PERAWANG Luvensyah, Haya Balqis; Sutrisna, Endang
Jurnal Daya Saing Vol. 11 No. 2 (2025): Dinamika Manajemen, Ekonomi, dan Kebijakan Publik di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v11i2.2129

Abstract

This study aims to determine how the quality of service and promotion affect the increase in sales of umrah packages at PT. Amanah Baitullah Tour, Perawang Branch. The background of this study is based on the importance of service quality and effective promotion strategies in attracting public interest in choosing a particular umrah travel agency amidst increasingly tight competition. The research method used is quantitative with a descriptive approach. Data were collected by distributing questionnaires to 120 respondents who were umrah pilgrims of PT. Amanah Baitullah Tour, Perawang Branch. Data analysis was carried out by testing validity, reliability, normality, multicollinearity, heteroscedasticity, multiple linear regression, coefficient of determination (R2) and hypothesis testing (t-test and F-test). The results showed that the quality of service and promotion had a positive and significant effect on increasing sales of umrah packages, both partially and simultaneously. These findings indicate that efforts to improve service quality such as employee friendliness, clarity of information, and accuracy of promises, as well as intensive and targeted promotions, are very important in increasing competitiveness and the number of pilgrims. Therefore, companies are advised to continue to develop innovations in service and promotion in order to maintain sales growth in the future. Keywords: Service Quality, Promotion, Sales, Umrah, Travel Agency
PENGARUH BRAND AWARENESS DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TENUN WAN FIRI PEKANBARU Nabila, Syarifah Salsa; Sutrisna, Endang
Jurnal Daya Saing Vol. 11 No. 2 (2025): Dinamika Manajemen, Ekonomi, dan Kebijakan Publik di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v11i2.2161

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand awareness dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tenun Wan Firi Pekanbaru. Tenun Wan Firi merupakan salah satu pelaku usaha tenun songket tradisional yang telah dikenal luas, baik di kalangan lokal maupun nasional, dengan reputasi produk berkualitas tinggi dan nilai budaya yang kuat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 96 responden yang merupakan konsumen Tenun Wan Firi, menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, Brand awareness dan Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand awareness terbukti meningkatkan pengenalan dan kepercayaan konsumen terhadap merek, sedangkan Word Of Mouth memperkuat keputusan pembelian melalui rekomendasi personal yang dipercaya. Keywords: Brand awareness, Word Of Mouth, Keputusan Pembelian
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LENG COFFEE JL. ARIFIN AHMAD PEKANBARU Andiva, Mutia; Sutrisna, Endang
Jurnal Daya Saing Vol. 11 No. 2 (2025): Dinamika Manajemen, Ekonomi, dan Kebijakan Publik di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v11i2.2183

Abstract

Tujaun dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan promosi penjualan, kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen Leng Coffee Jl.Arifin Ahmd Pekanbaru. Loyalitas konsumen sebagai variabel terikat, promosi penjulan, kualitas pelayanan dan citra merek sebagai variabel bebas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik accidental sampling dan purposive sampling. Dalam penelitian ini menggunakan kuisioner dengan menyebarkan kepada 100 responden yang merupakan konsumen Leng Coffee Jl. Arifin Ahmad Pekanbaru. Alat analisis menggunakan SPSS versi 30. Penlitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, regresi linier sederhana, regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (R2 ). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa, yaitu (1) promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (2) kualitas loyalitas konsumen, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (4) secara simultan, promosi penjualan, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Keyword : Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Loyalitas Konsumen, Kuantitatif
Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Leng Coffee, Pekanbaru Syarifah, Khusaini; Sutrisna, Endang
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 8, No 2 (2024): September
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v8i2.1610

Abstract

A comfortable and safe store atmosphere, coupled with excellent, high-quality service, are important factors that contribute to consumer satisfaction. Leng Coffee Pekanbaru, has strategically developed a safe and pleasant store atmosphere, and has implemented the best service which of course not only meets but also exceeds consumer expectations, as a strategy to face intense business competition. This research aims to assess the influence of store atmosphere and service quality on consumer satisfaction at Leng Coffee Pekanbaru. This research uses a descriptive statistical approach and quantitative statistics with an explanatory research model. The sample consisted of 100 respondents selected through the incidental sampling method. The main research instrument used was a questionnaire. The results of this research found that store atmosphere and service quality have a positive influence on consumer satisfaction both partially and simultaneously at Leng Coffee Pekanbaru.
Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen  ER Cofffe Pekanbaru Putri, Yulita Nabilla; Sutrisna, Endang
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 4 No. 6 (2023): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v4i6.297

Abstract

The study was conducted at Er Coffee. The purpose of this study is to determine the influence of the store atmosphere and service quality on customer satisfaction at Er Coffee Pekanbaru. Store atmosphere as an independent variable (X1) and service quality as an independent variable (X2) and customer satisfaction as a dependent variable (Y). The problem in this study is that there is fluctuation in the realization of the number of consumers, this is accompanied by the café business increasing every year as can be seen from the data of café competitors. The sample of this study was taken as many as 97 respondents calculated using the Slovin formula. The data obtained from the questionnaire results using the Accidental Sampling technique and then processed to be tested with statistics through the SPSS 23 program. The results of this study show that the results of testing the store atmosphere t test hypothesis on consumer satisfaction, namely t count (8,568) > t table (1,661) means that store atmophere affects consumer satisfaction. Second, the quality of service to customer satisfaction obtained a calculated value (8,279) > t table (1,661) meaning that the quality of service affects customer satisfaction. F store atmosphere test results and service quality have a significant effect on customer satisfaction, namely F count (58,131) > Ftabel (3.09). This means that simultaneously the store atmosphere and service quality have a significant effect on customer satisfaction at Er Coffee Pekanbaru Keywords : store atmosphere, service quality and customer satisfaction.
Pengaruh Media Sosial Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Pada Distributor Ms Glow (PT. Kosmetika Cantik Indonesia Cabang Panam Kota Pekanbaru) Aprilinda, Aprilinda; Sutrisna, Endang; Safitri, Syofiatul
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 6, No 3 (2023): JIMB - VOLUME 6 NOMOR 3 Januari 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v6i3.23555

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial dan variasi produk terhadap keputusan pembelian produk skincare pada distributor Ms Glow (PT. Kosmetika Cantik Indonesia) Cabang Panam Kota Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah statistik deskriptif dan kuantitatif dengan model penelitian explanatory research. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 responden yang ditentukan menggunakan accidental sampling dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Dari analisis data yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa media sosial (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), variasi produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), dan media sosial (X1) dan variasi produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) produk skincare pada distributor Ms Glow (PT. Kosmetika Cantik Indonesia) Cabang Panam Kota Pekanbaru.
Pengaruh Penerapan Digital Marketing dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rotte Bakery Cabang Bukit Barisan Pekanbaru Narta, Zhafira Yulia; Heriyanto, Meyzi; Sutrisna, Endang; Mandataris, Mandataris; Safitri, Syofiatul
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 6, No 3 (2023): JIMB - VOLUME 6 NOMOR 3 Januari 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v6i3.23554

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan digital marketing dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian pada Rotte Bakery Cabang Bukit Barisan Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif dan kuantitatif dengan model penelitian explanatory research. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik accidental sampling dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dan instrumen penelitian sudah dipastikan kelayakannya melalui uji validitas, uji reliabel, dan uji asumsi klasik. Diperoleh hasil bahwa digital marketing (X1) berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian (Y), inovasi produk (X2) berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian (Y), dan digital marketing (X1) dan inovasi produk (X2) secara simultan berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian (Y).
Co-Authors ", Riesmanto A, Adeliya Adista Wikana Naibaho, Adista Wikana Adityo, Robby Afdillah Firdaus Afrida Afrida Agnes Lestari Aidil Saputra Aisyah Nurul Saumi Aisyah, Ade Alfi Ranita Sinaga, Alfi Ranita Amelia Amelia Andi M Rifiyan Arief Andiva, Mutia Anita Sopia Sari Anita Vanty Feronika Anju Saputra Sitio Annisya, Aulia Bani Anom Dwi Wahyuni Anuar Pranata, Anuar Anugrah Bima Ferdiantama Anugrah Bima Ferdriantama Aprilinda, Aprilinda Ardi, Adamatul Ardianto, Riki Ardiyanti, Ayu Mila Aysara, Fadhila Ayuarni, Aslamia Azura, Mardian Badaria, Badaria Bella Cilcilia Putri Bhisma Murti Bintang, Joice Saputri Budi Kuncoro Christy Elsa Ulita Christyanto, Danu Dalimunthe, Rahmad Depri Egota Desi Suci Utari, Desi Suci Dewi Lestari Dewi Sartika Sinaga, Dewi Sartika Dezka, Viola Fauziah Dian Prapty Anggrenni, Dian Prapty Dian Puspitasari Ega Minata Prayunita Ekawanti, Ulfa Ellen Natasa Emilia, Sepni Erni Susianti Fadila Fajriana Fadilah, Hefni Fanani, Anwar Faradina Liviesta Fatimah Zahara Lubis Febrianti, Rahmi Girsang, Herinto Hacika Arina Putri Hafifa Husna Haifa Heryani Putri Hanna Ester Novia Hasda Wati Hayatul Mardiyah Herda Novita Sari Hutauruk, Christine Romauli Icha Sembiring Indra Ananda, Indra Indra S.P. Siallagan Janromeiya Saragih Jessica Aura Yasmeri Julia Wana Dewi Julista Nainggolan Kasmiruddin Kasmiruddin Kasmiruddin, Kasmiruddin Khaisar Nugraha Kinanti Suwarno Kostanitapi " Laras Azzahra Leri Hardian Saputra Lie Othman Lilis Juliyanti Liviesta, Faradina Lumbanraja, Maha Martabar Mangatas Lusi Maretti Rita, Lusi Maretti Luvensyah, Haya Balqis M. Hamdani M. Taufiq Bupi Aldiva Mahezda Lilis Mahmudah, Riva Atul Mandataris Manisa Leila Mansiz, Muhammad Ilhan Manurung, Gresi Florentina Mariaty Ibrahim Marpaung, Fanni Cindy Claudia Martha Ulina Hutagalung Maryam, Zaza Mashur Fadli Meissy Febiyola Putri Melva Elfrida Sinaga Meyzi Heriyanto Mitra Elda Silvia Muhammad Ridho Muhammad Roberto Gunawan Muhammad Yanuar Rifky Muhammad, Dzaky Marie Mulia, Zelan Putra Mutiyah, Kurnia Nabila, Syarifah Salsa Nabilatul Abda Narta, Zhafira Yulia Novelia, Sindy Novia Ananda Putri Novri Yanti Nur Albania Nurhajat Windarsono Nurlaili, Siti Oktafania, Nia Oktiandi, Almi Pandiangan, Tobia Sutejo Putra, Rahmat Rial Sal Putri Maria Febriani. S Putri, Alya Putri, Armelia Putri, Nazhifah Novenda Putri, Neldya Tasya Elia Putri, Yulita Nabilla Putriand, Deby Dinanda Putriani, Dian Rabiyatul Dzakiyah Rachel Florencia Simatupang Rahmah Mei Lindra Rahmat Efendi Raka, Muhammad Rasyadi, Ilham Resi Yulika Ridho Setiawan Ridho Yatul Jasmi Rimma Roslika Situmorang Rita Saputriyani Roberto " Rolly Yandra Roza, Lia Rury Almadea Ruth Anugrah Simangunsong Ruzikna Ruzikna Ruzikna Ruzikna Ruzikna, Ruzikna S, Summayah Salwa Nabilah Samsiah Samsiah Santrisya Munte Sari, Annisa Dewita Sella Kurnia Sari Seno Andri Septiyan, Oji Setiawan, Riadi Shavira Putri Refzi Sherly Rahayu Sihombing, Yan Firstdyanti Silaen, Cici Febrina Situmorang, Sintike Sormin, Fery Edwin Cesar Sulistiani " Sundari, Ana Surani " Suryalena Suryalena Suryalena, Suryalena Susianti, Erni SUTRIA ALIMA Syah, Ajian Syarifah, Khusaini Syavira, Mizatul Syofiatul Safitri Tesa Wenini Tini Nurhayati, Tini Tobia Sutejo Pandiangan Tondang, Berty Windi Usman Usman Wicaksono, Prayoga Teguh Widodo Putra Wilda Nirahma. S Windy Ariawan Wiwit Yuliani Wulan Sari Yani, Mutia Rahma Yanti, Elfira Widya Yenni Haryani Yewanda, Gefano Yuliana, Illa Yulita Nabila Putri Yusnani " Zahroni, Radifan Zaidan