Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kepercayaan, Pemasaran Online, Citra Merek dan Keputusan Pembelian terhadap Loyalitas Pelanggan Khusnul Khotimah; Suharno Pawirosumarto; Lusiana Lusiana; Silvia Sari; Lailani Fitria; Ahmad Yani; Rafnelly Rafky; Yolanda Oktarina; Nofriadi Nofriadi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2023)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jemsi.v5i1.1672

Abstract

The Influence of Trust, Online Marketing, Brand Image, and Purchasing Decisions on Customer Loyalty is a scientific literature study article within the scope of Marketing Management Science. The aim of this article is to build a hypothesis of influence between variables that will be used in further research. Research objects in online libraries, Google Scholar, Mendeley and other academic online media. The research method uses the research library sourced from e-books and open access e-journals. Qualitative descriptive analysis. The results of this article: 1) Trust influences customer loyalty; 2) Online marketing influences customer loyalty; 3) Brand image influences customer loyalty; and 4) Purchasing decisions influence customer loyalty.
Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Institut Agama Islam Negeri Kerinci Ahmad Yani; M. Havidz Aima; Nofriadi Nofriadi; Yolanda Oktarina; Lusiana Lusiana; Silvia Sari
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jemsi.v5i3.1859

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai pada Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kerinci. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan sampel yang berjumlah 49 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil Penelitian menunjukkan Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai, ini dibuktikan dengan t hitung > t tabel (2,982 > 2,021), Motivasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai, ini dibuktikan dengan t hitung > t tabel ((-2,145) > (-2,021)). Kompetensi dan Motivasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai, ini dibuktikan dengan F hitung > F tabel (8,733 > 2,81). Besarnya pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai pada IAIN Kerinci secara simultan adalah 27,5% dan sisanya sebesar 72,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Disiplin Kerja, Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Satuan Polisi Pamong Praja dan Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat Oka Sulistiyo; Yulasmi Yulasmi; Lusiana Lusiana
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i4.4715

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh disiplin kerja, kompensasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening pada Satpol PP dan Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat. Data dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner dari 90 pegawai ASN dan dianalisis menggunakan Smart PLS 4.0.1.6 dengan metode SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan kompensasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja, sedangkan lingkungan kerja tidak berpengaruh. Disiplin kerja, kompensasi, dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja memediasi pengaruh kompensasi terhadap kinerja pegawai, tetapi tidak memediasi pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja.
The Mediating Role of Satisfaction in the Impact of Complaint Handling and Service Quality on Loyalty of Independent BPJS Health Participants Desi Oktarina; Renil Septiano; Laynita Sari; Marwan Marwan; Lusiana Lusiana
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i5.4990

Abstract

This study aims to examine the influence of complaint handling and service quality on the loyalty of independent BPJS Health participants, with participant satisfaction acting as a mediating variable. A quantitative approach was employed using the SEM-PLS method, involving 251 respondents in Sijunjung Regency. The findings reveal that both complaint handling and service quality positively affect participant satisfaction. However, complaint handling has a negative impact on loyalty, indicating that negative experiences continue to influence participants even after their complaints are addressed. Meanwhile, satisfaction significantly mediates the relationship between service quality and participant loyalty.
Analisis Pemilihan Lokasi Usaha UMKM Kota Solok dengan Pendekatan Biaya–Volume–Profit (CVP) Sherly Cecelia; Vina Yuniarti; Lusiana Lusiana
JISRev: Journal of Islamic Studies Review Vol. 2 No. 1 (2026): JISRev: Journal of Islamic Studies Review
Publisher : LaKaspia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69548/jisrev.2.1.71

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pemilihan lokasi usaha UMKM di Kota Solok yang umumnya dilakukan berdasarkan tingkat keramaian tanpa didukung oleh analisis keuangan yang memadai, sehingga berpotensi menimbulkan ketidakefisienan biaya dan ketidakstabilan laba. Permasalahan penelitian ini adalah bagaimana kelayakan finansial pemilihan lokasi usaha UMKM dianalisis menggunakan pendekatan Biaya–Volume–Profit (Cost–Volume–Profit/CVP). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan struktur biaya, margin kontribusi, serta titik impas pada dua alternatif lokasi usaha, yaitu pusat pasar dan area sekitar pasar. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer melalui wawancara terstruktur dan observasi terhadap UMKM sektor kuliner dan ritel, serta data sekunder berupa pencatatan keuangan sederhana. Teknik analisis dilakukan menggunakan perhitungan margin kontribusi, break-even point (BEP), dan simulasi laba pada tingkat volume penjualan tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi dengan biaya tetap lebih rendah memiliki titik impas yang lebih kecil dan menghasilkan laba yang lebih stabil dibandingkan dengan lokasi dengan biaya sewa tinggi, meskipun volume penjualan relatif sama. Dengan demikian, pendekatan CVP terbukti efektif sebagai alat bantu pengambilan keputusan dalam menentukan lokasi usaha yang optimal dan berkelanjutan bagi UMKM.
Analisis Penerapan Statiscal Quality Control dalam Menjaga Konsistensi Produk UMKM Dapur Emilly Zasvia Hendri; Herri Ulka Nugraha; Lusiana Lusiana
JISRev: Journal of Islamic Studies Review Vol. 2 No. 1 (2026): JISRev: Journal of Islamic Studies Review
Publisher : LaKaspia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69548/jisrev.2.1.72

Abstract

Konsistensi mutu produk merupakan prasyarat utama bagi keberlanjutan UMKM pangan yang memosisikan diri sebagai produsen premium. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan Statistical Quality Control (SQC) dalam menjaga stabilitas kualitas produk UMKM Dapur Emilly di Kota Solok serta menelaah relevansinya dengan prinsip-prinsip ekonomi Islam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara pendukung, dan dokumentasi selama sepuluh periode produksi. Analisis dilakukan menggunakan check sheet dan p-chart untuk mengidentifikasi tingkat kecacatan dan kestabilan proses. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata persentase produk cacat sebesar 4,13% dan seluruh titik pengamatan berada dalam batas kendali statistik (in control), yang menandakan proses produksi relatif stabil. Jenis kecacatan dominan adalah kematangan tidak merata (36,7%), yang mengindikasikan perlunya standardisasi suhu dan waktu pemanggangan. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan SQC secara sederhana efektif dalam menjaga konsistensi mutu dan mendukung strategi diferensiasi berbasis kualitas pada UMKM pangan. Secara konseptual, penelitian ini berkontribusi pada kajian ekonomi Islam dengan menunjukkan bahwa praktik pengendalian kualitas berbasis statistik dapat dipahami sebagai implementasi nilai amanah, ihsan, dan itqan dalam aktivitas produksi, sehingga kualitas produk tidak hanya bernilai ekonomis, tetapi juga mencerminkan tanggung jawab etis pelaku usaha kepada konsumen.
Analyzing the Effect of Green HRM on Employee Performance: The Mediating Role of Artificial Intelligence Chintya Ones Charli; Pawirosumarto Suharno; Lusiana
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 5 (2025): JIMKES Edisi September 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i5.3693

Abstract

In the era of globalization and increasing environmental awareness, organizations are required to not only pursue productivity and profits but also ensure operational sustainability through Green Human Resource Management (GHRM) strategies. This study aims to evaluate the influence of green abilities and green motivation components on employee performance and examine the mediating role of Artificial Intelligence (AI) in strengthening this relationship. A survey was conducted on 175 Civil Servants (Pegawai Negeri Sipil/PNS) in West Sumatra, and quantitative approach was used, and a survey was conducted on 175 Civil Servants (Pegawai Negeri Sipil/PNS) in West Sumatra. The data were analyzed using Structural Equation Modeling with the Partial Least Squares (PLS) method. The results show that green abilities significantly influence AI utilization and employee performance, while green motivation directly improves performance but has no effect on AI utilization. The role of AI is also proven to be positive, having a direct impact on performance and serving as a mediator between green abilities and employee outcomes. Conversely, AI does not mediate the relationship between green motivation and performance in a statistically significant manner. These findings emphasize the importance of building environmental competencies through green training and integrating AI-based solutions to support sustainable performance in the public sector.
Analisis Rasio Likuiditas, Rasio Profitabiitas, Dan Rasio Solvabilitas Terhadap Nilai Perusahaan Pada Bank Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (Bei) Tahun 2020-2024 Dengan Pertumbuhan Laba Sebagai Variabel Intervening Reza Yulia Putri; Elfiswandi Elfiswandi; Lusiana Lusiana
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.10123

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rasio keuangan yang terdiri dari rasio likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan, baik secara langsung maupun melalui pertumbuhan laba sebagai variabel intervaning. Data penelitian menggunakan laporan keuangan perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020–2024. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio likuiditas tidak berpengaruh signifikan terhadap pertumbuhan laba maupun nilai perusahaan. Rasio juga solvabilitas tidak memiliki pengaruh terhadap nilai Perusahaan dan pertumbuhan laba. Sementara itu, rasio profitabilitas terbukti berpengaruh signifikan baik terhadap pertumbuhan laba maupun nilai perusahaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa profitabilitas menjadi faktor utama yang memengaruhi peningkatan nilai perusahaan, sedangkan peran pertumbuhan laba sebagai variabel mediasi tidak selalu memperkuat hubungan antar variabel. Penelitian ini memberikan implikasi bagi manajemen perusahaan dan investor bahwa fokus pada peningkatan profitabilitas lebih relevan dalam upaya memaksimalkan nilai perusahaan.
Employee Performance: The Use of Information Technology, Work Motivation, and Work Environment Through Job Satisfaction as An Intervening Variable at Bank Nagari Payakumbuh Branch Ranthika Hanum; Jhon Veri; Lusiana Lusiana
Journal Research of Social Science, Economics, and Management Vol. 4 No. 3 (2024): Journal Research of Social Science, Economics, and Management
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jrssem.v4i3.733

Abstract

This research investigates the influence of information technology usage, work motivation, and work environment on employee performance at Bank Nagari's Payakumbuh Branch, with job satisfaction acting as an intervening variable. The study involved distributing questionnaires to 93 employees, and the data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Squares (PLS) method. The findings reveal that information technology usage, work motivation, and work environment positively and significantly influence job satisfaction. Furthermore, information technology and job satisfaction directly contribute to enhancing employee performance. Interestingly, while work motivation does not have a direct impact on employee performance, it improves performance indirectly through job satisfaction. On the other hand, the work environment negatively affects employee performance, but its impact turns positive when job satisfaction is included as a mediating factor. These results highlight the essential role of job satisfaction in bridging the relationship between work-related factors and performance outcomes. The study suggests that organizations, particularly in the banking sector, should focus on enhancing job satisfaction by improving work motivation, work environment, and efficient use of information technology to achieve better employee performance.
The Effect of Competency and Workload on Services at Solok District Community Health Center with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as an Intervening Variable Barmitoni Barmitoni; Lusiana Lusiana; Vicky Brama Kumbara
Jurnal Multidisiplin Sahombu Vol. 6 No. 02 (2026): Jurnal Multidisiplin Sahombu, 2026
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine the influence of competence and workload on services at Solok Regency Community Health Centers (Puskesmas), with organizational citizenship behavior (OCB) as an intervening variable. Data collection methods included a survey and questionnaire distribution, with a sample of 90 respondents. The analysis method used was structural equation modeling using SmartPLS. The results showed a significant influence of competence on organizational citizenship behavior (OCB) at Solok Regency Community Health Centers. There was a significant influence of workload on organizational citizenship behavior (OCB) at Solok Regency Community Health Centers. There was a significant influence of competence on services at Solok Regency Community Health Centers. There was a significant influence of workload on services at Solok Regency Community Health Centers. There was a significant influence of organizational citizenship behavior (OCB) on services at Solok Regency Community Health Centers. Organizational citizenship behavior (OCB) mediated the influence of competence on services at Solok Regency Community Health Centers. Organizational citizenship behavior (OCB) mediated the influence of workload on services at Solok Regency Community Health Centers.
Co-Authors Ade Candra Aflidarneti Aflidarneti Ahmad Yani Ahmad Yani Ai Elis Karlinda Aima, Muhammad Havidz Alza Syofyan Andri B Ana Frehesti Andes Prayuda Yunanda Andi Eka Putra Anggela Chandini Arbiuddin Syahputra Hakim Harahap Asma Devi Puspita Asnah Asnah Barmitoni Barmitoni Bayu Pratama Azka Berta Agus Petra Bona Raja Saputra Siregar Charli, Chintya Ones Chintya Claudy Cici Lestari Danny Andrian Dara Ayu Artika Dedelfi Putra Depi Gusti Apriyanti Deri Candra Desi Oktarina Desi Permata Sari Dhani Aristiawan Dharma, Robby Dwi irtiyah R. A. Saibi Dwi Kiki Enjela Edo Bagus Prasetyo Eko Wiraspanggi Elfiswandi Elfiswandi Elfiswandi, Elfiswandi Eliza Eliza Elmiyati Elmiyati Fadillah Tri Sari Nasrul Fahrurrozi Al-Ambari Felicia Citra Wibawa Ferna Kaswanti Fitri Suherini Fitri Yeni Guslindawati Guslindawati Hamdy Hadi Hamdy Hady Hamdy Hady Hanna Pratiwi Hapzi Ali Hasmaynelis Fitri Herri Ulka Nugraha Hidayattul Taufid Hilda Mary Indra Firmansyah Indriyenni, Indriyenni Irma Yohana Junisa Fitri Khusnul Khotimah Kiki Mirella Lailani Fitria Letnan Dalimunthe Lia Astrilina Lia Lavenia M Fikri As Falah M. Tarmizi M. Yogi Eka Pranata Mandra Adrika Putra Marwan Marwan Marwan Marza Dona Muhammad Ichsan Muhammad Ridwan Nadia Dwi Harini Nadya Violeta Amanda Naimah Al Hafizah Nandan Lima Krisna Nandan Lima Krisna Nandan Limakrisna Nesi Yuliana Nia Nadilla Nisaul Hasanah Nofriadi Novriadi Fernando Nurfatiha Pasya Salsabilla Nurhidayah Nurhidayah Oka Sulistiyo Pioni Putra Pondrinal, Muhammad Prisda Fitra Putra, Ramdani Bayu Rafnelly Rafky Ranthika Hanum Ratna Zebua Revina Marlin Reza Yulia Putri Reza Yulia Putri Rian Safitri Rika Rohim Rika Wulandari Rino Esa Maha Putra Rio Putra Rionaldi Rionaldi Ronni Andri Wijaya Sari, Laynita Sedarmayanti Sedarmayanti Septiano, Renil Sherly Annisa Sherly Cecelia Silvia Sari Sinta Niami Sisri Irawati Sitti Rizki Mulyani Sitti Rizki Mulyani Suci Nofita Sari Suharno Suharno Pawirosumarto Suherdian Septa Sarianja Sumarta Endra Susriyanti, Susriyanti Syafwandi Teguh Arifianto Tomi Indra Tuti Susanti Verafirma Verafirma Veri, Jhon Vicky Brama Kumbara Vicky Brama Kumbara Vika Wahyuni Vina Yuniarti Wahyu Nengsri Putri Willa Kurnia Eka Syafrita Yamasitha Yance Gafar Yane Putri Yatna Yenti Yeni Sofida Yohannes Simamora Yolanda Oktarina Yoli Vanezi Mayendri Yulasmi Yulasmi Yulasmi Yulia Wulan Dhari Yunita Yunita Zasvia Hendri Zefri Yenni Zefriyenni Zefriyenni Zefriyenni Zefriyenni Zul Irfan Harun Zulfeni Widiasari Zulmai Putra