Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
10.37
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Social Science and Business YUME : Journal of Management Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Journal of Innovation in Educational and Cultural Research Majalah Ilmiah UPI YPTK UPI YPTK Journal of Business and Economics Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Jurnal Manajemen dan Profesional Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Journal Of Science Education And Management Business Jurnal Ekonomika Manajemen Dan Bisnis Journal Publicuho Journal Research of Social Science, Economics, and Management Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Eduvest - Journal of Universal Studies Jurnal Multidisiplin Sahombu Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Imara: Jurnal Riset Ekonomi Islam Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat (M-PKM) Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Jurnal Siber Multi Disiplin Greenation International Journal of Economics and Accounting JISRev: Journal of Islamic Studies Review JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia)
Lusiana
Putra Indonesia University “YPTK” Padang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 83 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 83 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Strategi Penerapan Manajemen Mutu untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Rumah Makan Lamun Ombak) Yeriss Tamara; Arfah Arfah; Lusiana Lusiana
Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 02 (2026): Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat, April-July 2026
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penerapan manajemen mutu dalam meningkatkan kinerja karyawan pada Rumah Makan Lamun Ombak. Persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat menuntut setiap pelaku usaha untuk mampu mempertahankan kualitas produk, pelayanan, serta efektivitas operasional melalui penerapan manajemen mutu yang berkesinambungan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam dengan pemilik, manajer operasional, dan karyawan, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen mutu di Rumah Makan Lamun Ombak dilakukan melalui penyusunan standar operasional prosedur (SOP), pengawasan kualitas bahan baku, pelatihan karyawan, evaluasi pelayanan, komunikasi internal, serta perbaikan berkelanjutan. Implementasi strategi tersebut memberikan dampak positif terhadap peningkatan disiplin kerja, produktivitas, kualitas pelayanan, kerja sama tim, dan kepuasan pelanggan. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti konsistensi penerapan SOP pada jam operasional yang padat dan kebutuhan pelatihan secara berkala. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan manajemen mutu secara konsisten mampu meningkatkan kinerja karyawan sekaligus memperkuat daya saing Rumah Makan Lamun Ombak.
Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bank Nagari Cabang Painan Rahmadani Rahmadani; Mita Afasli; Lusiana Lusiana
Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 02 (2026): Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat, April-July 2026
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada Bank Nagari Cabang Painan. TQM merupakan pendekatan manajemen yang berorientasi pada perbaikan berkelanjutan melalui keterlibatan seluruh karyawan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan nasabah. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM di Bank Nagari Cabang Painan telah dilaksanakan melalui fokus pada kepuasan nasabah, peningkatan kompetensi pegawai, penerapan standar operasional prosedur (SOP), evaluasi kualitas pelayanan secara berkala, pemanfaatan teknologi digital, serta komitmen manajemen dalam melakukan perbaikan berkelanjutan. Implementasi tersebut berdampak pada meningkatnya kecepatan pelayanan, ketepatan transaksi, kenyamanan nasabah, serta meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Bank Nagari Cabang Painan. Dengan demikian, penerapan TQM mampu meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung terciptanya daya saing perbankan yang berorientasi pada kepuasan nasabah.
Pengaruh Kepemimpinan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan melalui Employee Engagement sebagai Variabel Intervening pada CV. Pesona Kerinci Transport 2021 - 2025 Edwin Andriansyah Damhuri; Lusiana; Vicky Brama Kumbara
Jurnal Siber Multi Disiplin Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Siber Multi Disiplin (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jsmd.v4i2.1186

Abstract

Industri jasa transportasi membutuhkan kinerja karyawan yang konsisten karena kualitas pelayanan, ketepatan waktu, keselamatan, dan kepercayaan pelanggan sangat bergantung pada sumber daya manusia. Research gap penelitian ini mengangkat kesenjangan penelitian mengenai hasil yang belum konsisten tentang pengaruh kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun melalui keterikatan karyawan. Penelitian bertujuan menguji pengaruh kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap keterikatan karyawan dan kinerja karyawan serta pengaruh tidak langsung melalui keterikatan karyawan pada CV. Pesona Kerinci Transport tahun 2021–2025. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif terhadap 83 karyawan yang dipilih secara purposive dari populasi 85 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling dengan SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap keterikatan karyawan (β=0,199; p=0,069) maupun kinerja karyawan (β=0,183; p=0,095). Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan karyawan (β=0,557; p<0,001) dan kinerja karyawan (β=0,309; p=0,021). Keterikatan karyawan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja (β=0,254; p=0,061). Pengaruh tidak langsung kepemimpinan dan disiplin kerja melalui keterikatan karyawan juga tidak signifikan. Novelty penelitian terletak pada temuan bahwa disiplin kerja menjadi prediktor yang paling konsisten, sedangkan keterikatan karyawan belum berfungsi sebagai mekanisme intervening yang efektif pada konteks perusahaan transportasi darat daerah.
Co-Authors Ade Candra Aflidarneti Aflidarneti Ahmad Yani Ahmad Yani Ai Elis Karlinda Aima, Muhammad Havidz Alza Syofyan Andri B Ana Frehesti Andes Prayuda Yunanda Andi Eka Putra Anggela Chandini Arbiuddin Syahputra Hakim Harahap Arfah Arfah Asma Devi Puspita Asnah Asnah Barmitoni Barmitoni Bayu Pratama Azka Berta Agus Petra Bona Raja Saputra Siregar Charli, Chintya Ones Chintya Claudy Cici Lestari Danny Andrian Dara Ayu Artika Dedelfi Putra Depi Gusti Apriyanti Deri Candra Desi Oktarina Desi Permata Sari Dhani Aristiawan Dharma, Robby Dwi irtiyah R. A. Saibi Dwi Kiki Enjela Edo Bagus Prasetyo Edwin Andriansyah Damhuri Eko Wiraspanggi Elfiswandi Elfiswandi Elfiswandi, Elfiswandi Eliza Eliza Elmiyati Elmiyati Fadhel Muhamad Zacky Fadillah Tri Sari Nasrul Fahri Ilhami Adola Arche Fahrurrozi Al-Ambari Felicia Citra Wibawa Ferna Kaswanti Fitri Suherini Fitri Yeni Guslindawati Guslindawati Hamdy Hadi Hamdy Hady Hamdy Hady Hanna Pratiwi Hapzi Ali Hasmaynelis Fitri Herri Ulka Nugraha Hidayattul Taufid Hilda Mary Indra Firmansyah Indri Oktaviani Indriyenni, Indriyenni Inka Bella Novratiwi Irma Yohana Junisa Fitri Khusnul Khotimah Kiki Mirella Lailani Fitria Letnan Dalimunthe Lia Astrilina Lia Lavenia M Fikri As Falah M. Tarmizi M. Yogi Eka Pranata Mandra Adrika Putra Marwan Marwan Marwan Marza Dona Mita Afasli Muhammad Ichsan Muhammad Nandy Pinto Muhammad Ridwan Nadia Dwi Harini Nadya Violeta Amanda Naimah Al Hafizah Nandan Lima Krisna Nandan Lima Krisna Nandan Limakrisna Nesi Yuliana Nia Nadilla Nisaul Hasanah Nofriadi Novriadi Fernando Nurfatiha Pasya Salsabilla Nurhidayah Nurhidayah Oka Sulistiyo Pioni Putra Pondrinal, Muhammad Prisda Fitra Putra, Ramdani Bayu Rafnelly Rafky Rahmadani Rahmadani Ranthika Hanum Ratna Zebua Revina Marlin Reza Yulia Putri Reza Yulia Putri Rian Safitri Rika Rohim Rika Wulandari Rila Fauziah Rino Esa Maha Putra Rio Putra Rionaldi Rionaldi Ronni Andri Wijaya Sari, Laynita Sedarmayanti Sedarmayanti Septiano, Renil Sherly Annisa Sherly Cecelia Silvia Sari Sinta Niami Sisri Irawati Sitti Rizki Mulyani Sitti Rizki Mulyani Suci Nofita Sari Suharno Suharno Pawirosumarto Suherdian Septa Sarianja Sumarta Endra Susriyanti, Susriyanti Syafwandi Teguh Arifianto Tomi Indra Tuti Susanti Verafirma Verafirma Veri, Jhon Vicky Brama Kumbara Vika Wahyuni Vina Yuniarti Wahyu Nengsri Putri Willa Kurnia Eka Syafrita Yamasitha Yance Gafar Yane Putri Yatna Yenti Yeni Sofida Yeriss Tamara Yohannes Simamora Yolanda Oktarina Yoli Vanezi Mayendri Yulasmi Yulasmi Yulasmi Yulia Wulan Dhari Yunita Yunita Zasvia Hendri Zefri Yenni Zefriyenni Zefriyenni Zefriyenni Zefriyenni Zul Irfan Harun Zulfeni Widiasari Zulmai Putra