p-Index From 2021 - 2026
6.451
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Satisfaction: As a Mediation of Content Marketing, WOM, and Price Perception on Trust Rahmawati, Dian; Santi, Ira Nuriya; Syarifuddin, Umar; Buntuang, Pricylia Chintya Dewi
Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen Vol 7 No 1 (2025): Desember
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/jakman.v7i1.4928

Abstract

Purpose: This study analyzes the influence of content marketing, word of mouth, and price perception on consumer trust through customer satisfaction as a mediating variable, with a case study on UMKM Ummi Home Baked Palu. Methodology/Approach: This quantitative research employed questionnaires distributed via Google Forms to 100 respondents using purposive sampling, focusing on customers who had made at least one purchase. A five-point Likert scale (1 = Strongly Disagree to 5 = Strongly Agree) was used. Data were analyzed with Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS software. Results/Findings: The results show that content marketing, word of mouth, and price perception positively and significantly influence customer satisfaction, which then strengthens consumer trust. Word of mouth has the strongest effect, while customer satisfaction mediates and amplifies the relationship between the variables and trust Conclusions: Content marketing, word of mouth, and price perception significantly enhance customer satisfaction and trust, with satisfaction mediating and strengthening these relationships, underscoring the role of digital marketing strategies for MSMEs. Limitations: This study only examined one MSME, Ummi Home Baked Palu, in the culinary sector. Hence, results cannot be generalized to other MSMEs, as customer characteristics may differ. Contribution: The study contributes to academic development in management and business while offering practical implications for MSMEs in designing effective marketing strategies to enhance customer satisfaction and trust.
Pemberdayaan UMKM Berbasis Inovasi dan Digitalisasi Menuju Kemandirian Ekonomi Lokal: Pengabdian Pricylia Chintya Dewi Buntuang; Erdiyansyah, Erdiyansyah; Risnawati, Risnawati; Yoberth Kornelius; Muhammad Riswandi Palawa; Muhammad Afandi
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 3 (Januari 202
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v4i3.4738

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberdayakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis inovasi dan digitalisasi guna memperkuat kemandirian ekonomi lokal di Kecamatan Bungku Timur Kabupaten Morowali. Permasalahan utama yang dihadapi UMKM di wilayah ini adalah rendahnya tingkat inovasi, literasi digital, serta pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan dan pemasaran usaha. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif dan kolaboratif yang melibatkan akademisi, pemerintah kecamatan, dan pelaku UMKM. Tahapan kegiatan meliputi identifikasi masalah, sosialisasi, pelatihan, pendampingan praktis, serta monitoring dan evaluasi. Evaluasi dilakukan menggunakan instrumen pretest dan posttest dengan skala dikotomis (ya/tidak) terhadap 25 pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan yang sangat signifikan, di mana pada kondisi awal mayoritas peserta memiliki tingkat pemahaman yang rendah terhadap inovasi dan digitalisasi usaha. Setelah kegiatan dilaksanakan, seluruh peserta (100%) menunjukkan peningkatan pemahaman dan kesiapan dalam menerapkan inovasi, pemasaran digital, pengelolaan keuangan, serta penggunaan sistem pembayaran non-tunai. Temuan ini menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian berbasis inovasi dan digitalisasi efektif dalam meningkatkan kapasitas UMKM dan mendukung kemandirian ekonomi lokal secara berkelanjutan.
Pemberdayaan UMKM Berbasis Inovasi dan Digitalisasi Menuju Kemandirian Ekonomi Lokal Pricylia Chintya Dewi Buntuang; Erdiyansyah; Risnawati; Yoberth Kornelius; Muhammad Riswandi Palawa; Muhammad Afandi
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 3 (Januari 202
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v4i3.5031

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberdayakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis inovasi dan digitalisasi guna memperkuat kemandirian ekonomi lokal di Kecamatan Bungku Timur Kabupaten Morowali. Permasalahan utama yang dihadapi UMKM di wilayah ini adalah rendahnya tingkat inovasi, literasi digital, serta pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan dan pemasaran usaha. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif dan kolaboratif yang melibatkan akademisi, pemerintah kecamatan, dan pelaku UMKM. Tahapan kegiatan meliputi identifikasi masalah, sosialisasi, pelatihan, pendampingan praktis, serta monitoring dan evaluasi. Evaluasi dilakukan menggunakan instrumen pretest dan posttest dengan skala dikotomis (ya/tidak) terhadap 25 pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan yang sangat signifikan, di mana pada kondisi awal mayoritas peserta memiliki tingkat pemahaman yang rendah terhadap inovasi dan digitalisasi usaha. Setelah kegiatan dilaksanakan, seluruh peserta (100%) menunjukkan peningkatan pemahaman dan kesiapan dalam menerapkan inovasi, pemasaran digital, pengelolaan keuangan, serta penggunaan sistem pembayaran non-tunai. Temuan ini menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian berbasis inovasi dan digitalisasi efektif dalam meningkatkan kapasitas UMKM dan mendukung kemandirian ekonomi lokal secara berkelanjutan.
Co-Authors A. Sutanto, Pascalia Adda, Harnida W Agung Azzul Haq Agustinus Agustinus Andi Indriani Ibrahim Armawati Sondeng Asriadi Asriadi Bakri Hasanuddin Cici Rianty K. Bidin D, Salma Darman Darman Darman, Darman Debby Putry Natalia Sampetoding Dewi, Dinda Amartya Dian Rahmawati Elimawaty Rombe ERDIYANSYAH, ERDIYANSYAH Erlin Karmila Fahry Budianto Faruq Lamusa Fatlina Z Fera Fera Firayani Hanida W Adda Hapri Ika Poigi Harifa Harnida W. Adda Harnida Wahyuni Adda Heni Ardianto Hesti Evrianti Idris Idris Idris Idris Idris Indra Basir INDRIANI, ANDI Intan Nuraini IRA NURIYA SANTI J lahandu, Ahmad faurizky Juliana Kadang KORNELIUS, YOBERTH Lina Mahardiana Masriani . Moh. Ali Murad Moh. Siha Saleh MUH. YUNUS KASIM, MUH. YUNUS KASIM Muhammad Afandi Muhammad Afandi Muhammad Riswandi Palawa Muyardhan, Muyardhan Muzakir Muzakir Muzakir Nastam Aditya Niluh Putu Evvy Rossanty Niluh Putuh Evvy Rossanty Novi Andriani Novia Ridhowaty Nur Risky Islianty Nurasyimah Usman NURDIN, DJAYANI Nurjannah Nurjannah Nurjannah Palawa, Muh. Riswandi Ponirin Ponirin, Ponirin Putri Regina Prayoga Rachman Tambaru Razin, Muhammad Raihan Rian Risendy Rima Amanda Azzahra Rimala, Euriko Risnawati Risnawati Risnawati Risnawati Risnawati Rizkiani Iskandar Roslinawati Roslinawati Salma D Sondeng, Armawati Sri Rahayu Ramadhani Sultan Agung Pratama Suparman Suparman Syamsiar, Syamsiar Syamsuddin Syamsuddin Syamsuddin Tondowala, Elvis Rosliana Tri Januarti Umar Syarifuddin Vira Rahman Vitayanti Fattah W. Adda, Harnida Wiri Wirastuti Yobert Kornelius Yoberth Kornelius Yoberth Kornelius Yuni Novita Zikri Iman Gifari