Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Brand Identity di Jejaring Sosial Instagram (Studi Kasus Kopi Lain Hati PIK) Chandra Ronaldo; Wulan Purnama Sari Jaya Putra
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i2.15482

Abstract

The growth of coffee consumption in Indonesia is driven by several factors, including the increasing population of the younger generation in Indonesia. This study aims to find out how the Instagram social network analysis in building the Kopi Lain Hati PIK brand identity. Brand identity is an element of a brand which consists of characters, colors, symbols that contain the value of a product in a company so that consumers can understand the product. Instagram is a social media platform that uses documentation, photos, and videos. This study uses a qualitative approach with descriptive case study research methods. Interviews were conducted with 3 (three) resource persons as seekers of appropriate information, Owner of Kopi Lain Hati PIK, Leader of Kopi Lain Hati PIK, and Barista Kopi Lain Hati PIK. The results of this study indicate that using the Instagram social media platform to build the identity brand of Kopi Lain Hati PIK, is the right and very appropriate way. Instagram is used by Kopi Lain Hati PIK so that it can be a helper in building the Kopi Lain Hati PIK brand and to increase sales of Kopi Lain Hati PIK, and Instagram also increases followers of Kopi Lain Hati PIK.Pertumbuhan mengkonsumsi kopi di Indonesia didorong oleh beberapa faktor di antaranya meningkatnya populasi generasi muda di Indonesia. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisis jejaring sosial instagram dalam membangun brand identity Kopi Lain Hati PIK. brand identity merupakan sebuah elemen dari suatu merek yang di dalamnya terdiri dari karakter, warna, simbol yang mengandung nilai suatu produk pada sebuah perusahaan agar konsumen bisa memahami produk. Media sosial instagram merupakan platfrom yang menggunakan dokumentasi, foto, dan video. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian studi kasus deskriptif. Wawancara di lakukan dengan 3 (tiga) narasumber sebagai pencari informasi yang tepat Owner Kopi Lain Hati PIK, Leader Kopi Lain Hati PIK, dan Barista Kopi Lain Hati PIK. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa menggunakan platfrom media sosial Instagram untuk membangun brand indetity Kopi Lain Hati PIK, merupakan cara yang tepat dan sangat tepat. Instagram digunakan Kopi Lain Hati PIK agar dapat menjadi pembantu dalam membangun brand Kopi Lain Hati PIK serta untuk meningkatkan penjualan Kopi Lain Hati PIK, dan Instagram juga meningkatkan followers Kopi Lain Hati PIK.
Perspektif Komunikasi Behaviorisme dalam Fenomena Korean Wave pada Masa Pandemi Jessyca Indra; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i2.15569

Abstract

The phenomenon of Korean fever or Korean Wave that occurred during the COVID-19 pandemic had an impact on society by increasing interest in the Korean Wave, one example being Korean dramas. Korean Wave (Hallyu) is the popularity of Korean culture (pop culture) in many countries, in this study the aim of this study was to see changes in a person's attitudes and behavior that occurred due to stimuli during this pandemic. The author is looking for four sources who initially did not like the Korean Wave to like the Korean Wave during this pandemic. This study uses behaviorism communication theory which discusses changes in a person's behavior. The approach used is a qualitative method, the method used by the author in this research is a case study. The subjects of this study were people who were initially not interested in the Korean Wave but became interested in the Korean Wave during this pandemic and the object of this research is behaviorism communication. Data was collected through interviews and observations. The results of this study indicate that the Korean Wave phenomenon that occurred during this pandemic can change a person's attitude and behavior due to stimulation. Changes in attitude occurred from the four sources interviewed by the author, the interviewees initially did not like and were interested in the Korean wave because of this pandemic, the four sources became curious and became interested in the Korean Wave. The part that made the four speakers interested in the Korean Wave was Kpop and Kdrama.Fenomena demam Korea atau Korean Wave yang terjadi pada masa pandemi covid 19 ini memberikan pengaruh terhadap masyarakat dengan meningkatnya ketertarikan terhadap Korean Wave yaitu salah satu contohnya adalah drama Korea. Korean Wave (Hallyu) adalah populernya budaya Korean (pop culture) di banyak negara. Penelitian ini bertujuan untuk melihat adanya perubahan sikap dan perilaku seseorang yang terjadi karena adanya rangsangan atau stimulus pada masa pandemi ini. Penulis mencari empat narasumber yang awalnya tidak menyukai Korean Wave menjadi menyukai Korean Wave di masa pandemi ini. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi behaviorisme yang membahas tentang perubahan sikap perilaku seseorang. Pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif, metode yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah studi kasus. Subjek dari penelitian ini yaitu orang-orang yang awalnya tidak tertarik dengan Korean Wave tetapi menjadi tertarik dengan Korean Wave di masa pandemi ini dan objek dari penelitian ini yaitu komunikasi behaviorisme. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa fenomena Korean Wave yang terjadi di masa pandemi ini dapat mengubah sikap dan perilaku seseorang karena adanya rangsangan. Perubahan sikap terjadi dari ke empat narasumber yang di wawancara oleh penulis, narasumber pada awalnya tidak menyukai dan tertarik dengan Korean wave karena masa pandemi ini keempat narasumber menjadi mulai tertarik dengan Korean Wave. Bagian yang membuat keempat narasumber tertarik dengan Korean Wave yaitu Kpop dan Kdrama.
Analisis Fungsi Media Instagram bagi Promosi Felize Beauty Bar Lioni Lioni; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i2.15606

Abstract

Instagram is a social media that is widely used by people of various ages with various interesting features that can make users continue to be loyal to Instagram users and make Instagram a promotional medium. With Instagram's features, it helps business people to do promotions easily, cheaply, and practically through Instagram social media. The purpose of this study was to determine the function of Instagram media in promoting products or services. The theory used in this study is the theory of new media, Instagram, Instagram features, and Instagram as a promotional media. The research uses a descriptive qualitative approach with case study research methods, data collection is done by interview, observation, documentation, and literature study. The results show that the Instagram feature is useful when promoting on Instagram media, especially in interactions between followers and business accounts that offer services or products, the type of interaction that gets the most attention on the Instagram reels feature and Instagram stories.Instagram merupakan media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat dari berbagai kalangan usia dengan berbagai fitur menarik yang mampu membuat pengguna terus setia menjadi pengguna dan menjadikannya media promosi. Kini, fitur-fitur Instagram dapat membantu pebisnis untuk melakukan promosi dengan mudah, murah, dan praktis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi media Instagram dalam mempromosikan produk atau jasa. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori media baru, Instagram, fitur Instagram, dan Instagram sebagai media promosi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode penelitian studi kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur Instagram berguna saat melakuka promosi di media Instagram, terutama dalam interaksi antara pengikut dengan akun bisnis yang menawarkan jasa atau produk. Diketahui, jenis interaksi yang paling mendapat perhatian pada fitur reels Instagram dan story Instagram.
Analisis Komunikasi Pemasaran E-Commerce pada Brecht Indonesia Ibanez Vienoza Ngan; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i2.15613

Abstract

The development of marketing communication today is not only done conventionally. Marketers are now also using new media such as the Internet as an alternative to approach potential customers. In carrying out marketing communications, companies must know what the needs of consumers are. The title of this research is "E-commerce Marketing Communication Analysis at Brecht Indonesia". In this study, the author wants to find out what marketing communications are carried out by Brecht Indonesia in Shopee and Tokopedia E-commerce. Brecht Indonesia itself started marketing its products through Shopee and Tokopedia E-commerce by carrying out various promotional methods, this became something interesting for research writers. E-commerce is one of the means for companies to be able to sell their products at affordable prices and of course consumers can easily shop. The type of E-commerce used by Brecht Indonesia is Consumer to Consumer. The method used in this research is a case study method and data collection techniques used are interviews with resource persons, observation and documentation. The validity of the data using triangulation techniques, techniques triangulation can be interpreted as re-checking. The author uses triangulation of sources where the author will explore the truth from observations and interviews will be conducted by the author on the internal parties of Brecht Indonesia. The author also uses the theory of communication where the theory used is sales promotion. Sales promotion can be defined as a type of short-term incentive shown to encourage the purchase of products or services such as providing free samples, coupons, to other product bonuses. The results of the study say that Brecht already has a good relationship with consumers, it can be seen from the comments column on e-commerce and discussion columns as well as assessments from consumers. Brecht Indonesia conducted marketing communications that received positive feedback and led to an increase in sales in e-commerce.Perkembangan komunikasi pemasaran saat ini tidak hanya dilakukan secara konvensional saja. Pemasar kini juga menggunakan media baru seperti Internet. Dalam menjalankan komunikasi pemasaran perusahaan harus mengetahui apa saja kebutuhan dari para konsumen. Judul dari penelitian ini adalah Analisis Komunikasi Pemasaran E-commerce Pada Brecht Indonesia. Dalam penelitian ini, penulis ingin mencari tahu komunikasi pemasaran apa saja yang dilakukan Brecht Indonesia di E-commerce Shopee dan Tokopedia. Brecht Indonesia sendiri memulai memasarkan produknya lewat E-commerce Shopee dan Tokopedia dengan melakukan berbagai cara promosi, hal ini menjadi sesuatu yang menarik untuk penulis teliti. E-commerce adalah salah satu sarana perusahaan untuk dapat menjual produknya dengan harga yang terjangkau dan tentunya dapat mempermudah konsumen untuk berbelanja. Jenis E-commerce yang digunakan oleh Brecht Indonesia yaitu Consumer to Consumer. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dan pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dengan narasumber, observasi dan dokumentasi. Menggunakan teknik triangulasi untuk keabsahan data, triangulasi teknik dapat diartikan sebagai pengecekan ulang. Penulis menggunakan triangulasi sumber dimana penulis akan menggali kebenaran dari hasil observasi dan wawancara yang akan dilakukan penulis terhadap pihak internal Brecht Indonesia. Penulis juga menggunakan teori buaran komunikasi dimana teori yang dipakai adalah sales promotion. Promosi penjualan dapat diartikan sebagai jenis insentif jangka pendek yang ditunjukan untuk mendorong pembelian produk atau jasa seperti memberikan sample gratis, kupon, hingga bonus produk lainnya. Hasil penelitian mengatakan bahwa Brecht sudah memiliki hubungan yang baik dengan konsumen, dapat dilihat dari kolom komentar pada e-commerce kolom diskusi serta penilaian dari konsumen. Brecht Indonesia melakukan komunikasi pemasaran yang mendapatkan feedback positif dan membuat terjadinya peningkatan penjualan di e-commerce.
Pemanfaatan Electronic Word of Mouth pada Masa Pandemi Covid-19 oleh UMKM (Studi Kasus Salad Mantoel) Aldi Nirjana; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.15617

Abstract

The impact of coronavirus or Covid-19 seems to have an impact on all sectors, especially tourism and other sectors. The World Bank projects indonesia's economic growth this year will be depressed at 2.1 percent. In the midst of the pandemic there are various opportunities for business people, especially MSMEs who with small capital can start a business by utilizing Electronic Word Of Mouth on social media. This research is expected to be a reference for newly established MSMEs and use Electronic Word Of Mouth as a means of promotion. This method of research uses qualitative research methods with data collection in the form of interviews, observations, and documentation. The subject in this study was MSMEs Salad Mantoel, The object of this study was the utilization of Electronic Word Of Mouth on MSMEs Salad Mantoel. The interview was conducted to 5 respondents, in this case the researchers did documentation of the sales results, and testimonials from buyers from MSMEs Salad Mantoel. Based on data obtained by researchers from interviews with respondents and other evidence in the form of testimonial documentation. For almost 2 years running, Mantoel Salad still has not maximized promotion using Electronic Word Of Mouth on social media, Mantoel Salad only promotes products using Whatsapp and Facebook media. So the products of Mantoel Salad still cannot be widely known by the public.Dampak Virus Corona atau Covid-19 nampaknya berimbas pada semua sektor terutama pariwisata dan sektor-sektor lainnya. Bank Dunia memproyeksikan pertumbuhan ekonomi Indonesia di tahun ini akan tertekan di level 2,1 persen. Ditengah pandemi muncul berbagai macam peluang untuk pelaku bisnis, terutama UMKM yang dengan modal kecil dapat memulai usaha dengan memanfaatkan Electronic Word Of Mouth pada media sosial. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk UMKM yang baru berdiri dan menggunakan Electronic Word Of Mouth sebagai sarana promosi. Metode pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini adalah UMKM Salad Mantoel, Objek dari penelitian ini adalah pemanfaatan Electronic Word Of Mouth pada UMKM Salad Mantoel. Wawancara dilakukan kepada 5 responden, dalam hal ini peneliti melakukan dokumentasi dari hasil penjualan, dan testimoni dari pembeli dari UMKM Salad Mantoel. Berdasarkan data yang diperoleh peneliti dari wawancara kepada responden serta bukti – bukti lain berupa dokumentasi testimoni. Selama hampir 2 tahun berjalan, Salad Mantoel masih belum memaksimalkan promosi menggunakan Electronic Word Of Mouth pada media sosial, Salad Mantoel hanya melakukan promosi produk menggunakan media Whatsapp dan Facebook. Sehingga produk dari Salad Mantoel masih belum bisa dikenal luas oleh masyarakat.
Analisis Komunikasi Internal dalam Membangun Kinerja yang Baik Abner lumika Arung; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.15680

Abstract

Internal communication between superiors and subordinates in maintaining an open relationship at work, the internal communication function itself seeks to meet the needs of the company and employees so that they can be fulfilled in a balanced manner, without compromising the interests of either party. In practice, internal communication often works closely with the human resources department. Therefore, the purpose of internal communication at PT Sumi Asih is to maintain cohesiveness and relationships between fellow employees and their superiors in order to achieve the goals of PT Sumi Asih. In relation to organizational communication research, the authors chose PT Sumi Asih, because the company is one of the large companies engaged in industry that can be analyzed in terms of internal communication within the company. The purpose of this study is to analyze how the internal communication that exists in PT Sumi Asih. In this study, researchers used several theories such as organizational communication, internal communication, effective internal communication, vertical and horizontal communication, internal communication research methods used descriptive qualitative interviews to observations in PT Sumi Asih. The results of this study can be concluded that the communication that exists at PT Sumi Asih is quite good so that communication becomes an important basis in cooperation to achieve the goals of the company.Komunikasi internal antara atasan dengan bawahan dalam menjaga hubungan agar saling terbuka dalam pekerjaan, fungsi komunikasi internal sendiri berupaya untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan karyawan agar dapat terpenuhi secara seimbang, tanpa mengorbankan kepentingan salah satu pihak. Dalam praktiknya, komunikasi internal kerap bekerja sama dengan departemen sumber daya manusia. Maka dari itu tujuan komunikasi internal yang terjalin di PT Sumi Asih adalah untuk menjaga kekompakan dan hubungan antara sesama pegawai maupun dengan atasannya agar tercapainya tujuan dari PT Sumi Asih. Dalam kaitannya dengan penelitian komunikasi organisasi, penulis memilih PT Sumi Asih, dikarenakan perusahaan tersebut salah satu perusahaan besar yang bergerak dibidang industry yang dapat dianalisis bentuk komunikasi internal didalam perusahaan tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis bagaimana komunkasi internal yang terjalin di PT Sumi Asih. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa teori yang digunakan seperti Komunikasi Organisasi, Komunikasi internal, Komunikasi internal secara efektif, komunikasi vertikal dan horizontal, metode penelitian komunikasi internal yang digunkaan dengan deskrptif kulatitatif wawancara hingga observasi dalam PT Sumi Asih. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi yang terjalin di PT sumi asih cukup baik sehinnga komunikasi menjadi dasar penting didalam kerja sama untuk mencapai tujuan dari perusahaan.
Analisis Komunikasi Pemasaran dalam Pengembangan Brand Melalui Perspektif Teori AIDA (Studi Kasus Hotel Harper Cikarang) Stephanie Violita Chandra; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 2 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.15714

Abstract

Brand is everything related to the company, products, services, and everything related to the company. Brands have an important role in business development and require time for the process of delivering information to the intended audience or consumers. This way of delivering brand values to the target audience can be done through marketing communication activities. Hotel Harper Cikarang is also a company that performs and requires marketing communication in developing its brand. Brand development can be reviewed through the theory of AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) which is the formula most often used to help plan an advertisement as a whole, and this formula can be applied to an advertisement. On this basis, this study aims to determine the role of marketing communication to develop its brand through the perspective of Aida theory. This research uses a qualitative approach with a case study method. Data was collected through interviews and observations. The results of the study indicate that the activities carried out by the sales and marketing team to develop their brand, it will be known that the activities carried out are in line with the AIDA theory which also discusses the marketing process.Brand adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan, produk, layanan, dan segala hal yang berkaitan dengan perusahaan. Brand memiliki peranan penting dalam pengembangan bisnis dan membutuhkan waktu untuk proses penyampaian informasi kepada khalayak atau konsumen yang dituju. Cara penyampaian nilai-nilai brand kepada target khalayak ini dapat dilakukan melalui kegiatan komunikasi pemasaran. Hotel Harper Cikarang juga termasuk perusahaan yang melakukan dan memerlukan komunikasi pemasaran dalam pengembangan brand-nya. Pengembangan Brand dapat ditinjau melalui teori AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) yang merupakan formula yang paling sering digunakan untuk membantu perencanaan suatu iklan secara menyeluruh, dan formula itu dapat diterapkan pada suatu iklan. Atas dasar tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran komunikasi pemasaran untuk mengembangkan brand-nya melalui perspektif teori aida. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa aktivitas yang dilakukan oleh tim sales dan marketing untuk mengembangkan brand-nya, maka akan diketahui bahwa aktivitas yang dilakukan ini selaras dengan Teori AIDA yang membahas juga tentang proses pemasaran.
Cover Kiwari Vol 1 No 1 Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 1 No. 1 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.17320

Abstract

Cover Kiwari Vol 1 No 1
Perencanaan Komunikasi Pemasaran Pada Bisnis Kuliner (Studi Kasus Restoran Mosh Indonesia Pangkal Pinang) Tomy Andreas; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 2 No. 1 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i1.23064

Abstract

Marketing communication in any business or business is a way of a business itself to introduce a product or service to attract consumers with the ultimate goal of bringing profit or profit for business people. Mosh Indonesia itself is a business engaged in the culinary field, specializing in Korean and Japanese cuisine, which is located in Pangkal Pinang, Bangka Belitung. This research was conducted with the aim of knowing and describing marketing communication planning in the culinary business. The research was conducted using a qualitative approach and case study research methods. Data obtained through interviews and field observations. Based on the results of the study, it was obtained that there were six stages of marketing communication planning carried out by Mosh Indonesia, namely business objectives, strategy, tactics, strategy and tactical implementation, monitoring strategy implementation, and evaluation. Komunikasi pemasaran dalam setiap usaha atau bisnis adalah cara dari sebuah usaha itu sendiri untuk memperkenalkan produk atau jasa guna menarik konsumen dengan tujuan akhir adalah untuk membawa keuntungan atau laba bagi pelaku bisnis. Mosh Indonesia sendiri adalah salah satu usaha yang bergerak di bidang kuliner, dengan spesialisasi kuliner Korea dan Jepang, yang berlokasi di Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan perencanaan komunikasi pemasaran pada bisnis kuliner. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara dan observasi lapangan. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh sebanyak enam tahap dari perencanaan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Mosh Indonesia, yaitu tujuan bisnis, strategi, taktis, implementasi strategi dan taktis, pemantauan pelaksanaan strategi, dan evaluasi.
Analisis Fungsi dan Aktivitas Public Relations di Mall Ararasa BSD Verina Bellini Haryadi; Wulan Purnama Sari
Kiwari Vol. 2 No. 1 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i1.23065

Abstract

Ararasa Mal BSD is one of the Mals located in the city of BSD. Ararasa BSD Mal is a Mal that stood right in the middle of the Covid-19 pandemic in Indonesia. This study aims to determine the activities, functions and scope of Public Relations activities carried out by Ararasa Mal BSD in establishing relations with the external and internal public. In this study, researchers used the theory of Public Relations in which it explained the functions and scope of Public Relations. This study uses a qualitative approach, and case study methods. In collecting data, researchers used data collection techniques in the form of interviews, observations and documentation. Researchers used source triangulation techniques in processing research data. The results in this study found that Public Relations activities at Ararasa Mal BSD were carried out online and offline. In addition, in the Public Relations function, Ararasa Mal BSD carries out the functions of communicator, relationship, backup management and good image maker to achieve the goals of Ararasa Mal BSD. Mal Ararasa BSD adalah salah satu Mal yang terletak di kota BSD. Mal Ararasa BSD merupakan Mal yang berdiri tepat ketika pertengahan masa pandemi Covid-19 di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan, fungsi dan ruang lingkup aktivitas public relations yang dilakukan Mal Ararasa BSD dalam menjalin relasi dengan publik eksternal dan internal. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori Public Relations yang di dalamnya menjelaskan terkait fungsi serta ruang lingkup Public Relations. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus. Dalam mengumpulkan data peneliti menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan teknik triangulasi sumber dalam pengolahan data penelitian. Hasil dalam penelitian ini menemukan bahwa kegiatan public relations di Mal Ararasa BSD dilakukan secara online dan offline. Selain itu, dalam fungsi Public Relations, Mal Ararasa BSD menjalankan fungsi komunikator, hubungan (relationship), backup management dan good image maker untuk mencapai tujuan Mal Ararasa BSD.
Co-Authors A , Tyas Martika Abner lumika Arung Ai Ping Teoh Aldi Nirjana Alexandra Virginia Alyya Siddiqa, Alyya Amalia, Tasya Syawa Amesz, Mutiara Fransisca Andi Setiawan Andrea, Dika Andriyani, Risa Aqila, Mu’Amar Zaki Archie Gredyon ARDIANSYAH ARDIANSYAH Arrafi, Muhamad Iman Atwar Bajari Audrey Sugito Augustine, Michelle Auliya, Puri Ben Thiodanu Cahyani, Regita Emelia Carolina, Alexandra Carolina, Christine Vonny Catherine Dwitama Shan Catherine Gisela Chandra Ronaldo Chang, Keysha Abigail Christabella, Marvelyn Christina Christina Christine Natalia Chandra Christine Vonny Carolina Cindy Cindy Clarisa Tan Clemens Clemens Daniel Kurniawan Harijanto Devita Novelia Dewi Dewi DF, Filia Klarasinta Dionisius Kevin Doddy Salman Eko Harry Susanto Elvi Valentina Enzo Scifo Jauwinata Evelyn Thelia Farid Fatmoko, Adlim Dwi Felicia Masali Felisia Ferina, Sheren Fitria, Khofifah Habibah Fransisca Graciela M B Fransisca Kristy Franslie, Reynaldo Frinico Alfian Friscilla Purnama Sari Gavrila, Sherina Grace Nathasya Graceica Octavia Haikal, Faldie Muhamad Hanny Hafiar Hardja, Diovanny Helen, Helen Heru Chandra Litmanen Hetty Karunia Tunjungsari Hidayat, Angel Hokky Putra Pangestu Hutomo Rio Pangesthio Ibanez Vienoza Ngan Ihsan, Zainur Irena, Lydia Ivan Surya Ivander Stefanus Jason Subandi Jennifer Jennifer Jennifer Lauren Jesselyn, Eunike Jessica Febriani Thoeng Jessyca Indra Joko Susilo Jonathan, Maureen Julianto, Irwan Dwi Junaidi Diharyo Karina Wongso KENI KENI Keni Keni Kezia Stephanie Halim Khairunnisa, Julia Khang, Helen Lady Ta, Yesha Lie, Michelle Lioni Lioni Lulu Ferent Lusia Savitri Setyo Utami Maulana, Muhammad Irfan Mei Ie Messy Stella Fabiola Michelle Jennifer Michelle, Laurencia Mita Restinia Morisca Morisca Myesha Adira Nigar Pandrianto Nirwasita, Wulan Novianty, Melinda Nurtami Soedarsono Paramita, Sinta Pearlees Tjoeng Pesik, Vanessa Thabita Regina Phillip, Olivia Yuriko PUJI LESTARI Putra, Kiki Pradana Putra, Rio Sanjaya Putri, Aneesa Joenice Qonitha Risky Queennie Millendian Rahmawati, Dea Indi Ravinazan, Ravinazan Reginald Gusli Reniati Reniati Rezasyah, Teuku Rheza Alfredo Bunyamin Ria Puspitawati Rianty, Fety Fajar Ridwan, Salwa Salsabilla Rika Rachmawati Riris Loisa Risky, Qonitha Riwanda, Josephine Kayla Rizky Ferdy Rizky, Fitri Nur Romi Ferdian Rosario, Fernando Roswita Oktavianti, Roswita Ruth Ambar Santoso, Maria Regina Yanuarika Putri Sella Desember Selvina Suryanto Shafira Nusa Kusuma Shella Oskania Shella Shella shinta Octavia Shinta Octavia, Shinta Sinta Paramita Sinta Paramita Sri Wahyuni Stefany Stefany Stephanie Violita Chandra Sukendro, Gregorius Genep Suzy Azeharie Suzy Azeharie, Suzy Teoh, Ai Ping Theja, Calista Takako Thing, Yi Tindaon, Elisabeth Indira Dameria Tomy Andreas Tursilawati , Heri Tuwendi, William Alexander Vendy Octavian Verina Bellini Haryadi Vincent Vincent Vincent Vincent, Vincent Viriyaputra, Kevin Vony Anatya Winduwati, Septia Winnie Agustina Wiraguna, Daniel Gabriel Yasir Hudzaifah Yeni Yeni Yoedtadi, Muhammad Gafar Yohanes Yohanes Zhafirah Sholihah