Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.486
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Epsilon: Jurnal Matematika Murni dan Terapan Primary: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar SOCIETAL Majalah Kedokteran Sriwijaya Jurnal Kesehatan PENTAS : Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar JOURNAL OF SPORT EDUCATION (JOPE) Menara Ilmu Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Jurnal Kesehatan STIKes IMC Bintaro JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) Management and Accounting Expose Welvaart : Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial Journal of Scientech Research and Development Edu Research : Jurnal Penelitian Pendidikan Menara Pengabdian Pustaka: Jurnal Bahasa dan Pendidikan Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia J-ABDIPAMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi KENDALI: Economics and Social Humanities Jurnal Pendidikan Sosial dan Konseling Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi Gemeinschaft : Jurnal Masyarakat Pesisir dan Perdesaan Bhinneka: Jurnal Bintang Pendidikan dan Bahasa Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pendidikan, Bahasa dan Budaya MADIKA: Jurnal Politik dan Governance Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI) Jurnal Kesehatan KAFEBIS Journal of Global Research in Public Health Tadhkirah: Jurnal Terapan Hukum Islam dan Kajian Filsafat Syariah Welvaart: Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial As-Sulthan Journal of Education Miracle Get Journal RAGAM: Journal of Statistics and Its Application Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK)
DEWI ANGGRAINI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Menara Ilmu

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Harga Dan Kualitas Produk Ms Glow Dengan Metode Important Performance Analysis (Ipa) Dan Customer Satisfaction Index (Csi) Pada Mahasiswa Kampus 1 Um Sumbar Raftul Fedri; Dewi Anggraini
Menara Ilmu : Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Vol 17, No 1 (2023): Vol 17 No. 01 JULI 2023
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v17i1.4529

Abstract

Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan apa yang diterima dengan harapannya. Penelitian ini menggunakan studi kasus pada Kampus 1 Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut produk Ms Glow yang harus diperbaiki dan dikembangkan dengan metode Importance Performance Analysis dan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk MS Glow yang diukur dengan menggunakan Customer Satisfaction Index. Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis disimpulkan bahwa atribut yang menjadi agenda prioritas utama untuk ditingkatkan kinerjanya adalah atribut yang berada dikuadran I, atribut tersebut adalah atribut kinerja produk dan atribut desain produk. Atribut yang menjadi prioritas kedua untuk diperbaiki adalah atribut yang berada dikuadran III, atribut tersebut adalah atribut pembelian ulang. Atribut yang dianggap penting dan sudah sesuai dengan yang diharapkan sehingga bisa menjadi aset untuk dikembangkan adalah atribut yang berada di kuadran II. Atribut yang dianggap berlebih adalah atribut yang berada di kuadran IV. Melalui perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI), diperoleh nilai CSI sebesar 77.2% yang menunjukkan bahwa konsumen MS Glow“puas”. Kata Kunci : Produk MS Glow, Kepuasan Konsumen, Importance-Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI)
Co-Authors ABDULLAH EFENDI Abdur Razzaq Afnita Agung Maulana Irsyad Ahmad Daengs GS Alfin Dratama Maulana Ambar Wati Amin, Suci Amnia Amnia Amoy Ida Royani Andrafikar Angga Saputra Ani Siska MY Ani Siska MY Annisa Nurul Fitri Islamy Arum Miranti Aryuni Salpiana Jabar Asnet Leo Bunga Ayu Puspa Wirani Bahtiar Bahtiar Budi Astyandini Chris Alberto Amin Dadang Ma'ruf Dea Anand Dewi Marhamah Syadli Dewi Sri Susanti Dewi Syafrina Dheo Rimbano Difa Ghassani Dilgu Meri Dini Rahmah Doni Hendrik Elserra Siemin Ciamas Erna Agustina Faisal Faisal Falina Noor Amalia Farel Olva Zuve Ferry Santoso FLORENCIA Halimatus Sadiah Hamdi Derita Hanna Marsinta Uli Harsono Teguh Santoso Harto, Toto Hasbullah Ridwan Havidz Aima Herny Husni Halim Ilham Ilham Indra Perdana Ismarina Ismarina Juhaepa Juhaepa Juliastuti, Dyah Kasrin Kasrin Kusumawardani, Emi Lena Marianti M. Najib Husain Mey Lys Ceryah Hutasoit Mira Nurhikmat Mistiani Puspitasari Muhammad Arsyad Muhammad Yasir Musniwati Harsoyo Nerli Adria Sinabutar Nofrahadi Nur Salam Octoberry Julyanto Oom Komalasari Pardi Affandi Pariyana Pariyana Paul Diman Putri Aulia Damayanti Raftul Fedri Retno Sugesti Revi Isnabilla Hoirunisa reviisnabilla@gmail.com Riska Susanti Rita Ayu Yolandia Rizki Fatriasi Rizki Kurniawan Robby Mafirli Sarpin Sekar Wulandari Selvy Fitria Amanda Shindi Sihombing, Putriatdah Sarinah Sirajuddin Siti Rahmawati Sitorus, Arnold Rudolf Siwi Nugraheni Suharty Roslan Susianti Susianti Syaifudin Suhri Kasim Sylvi Tri Andani Tanti Krisnawardhani Tantry Wenny Sitanggang Tengku Niken Fachira Tri Winahyu Hariyadi Usnia Usnia Vina Kumala Widiyono, Aan Widya Nengsih Yang Yang Merdiyatna Yola Gustifa Yuana Sukmawaty Yulianti Rasyid Yulie Suryani Yuni Yulida