Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.447
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Epsilon: Jurnal Matematika Murni dan Terapan Primary: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar SOCIETAL Majalah Kedokteran Sriwijaya Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Manuju : Malahayati Nursing Journal JOURNAL OF SPORT EDUCATION (JOPE) Menara Ilmu Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Jurnal Kesehatan STIKes IMC Bintaro JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) Management and Accounting Expose Jurnal Pengabdian Masyarakat Aufa (JPMA) Welvaart : Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial Journal of Scientech Research and Development Edu Research : Jurnal Penelitian Pendidikan Menara Pengabdian Pustaka: Jurnal Bahasa dan Pendidikan Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia J-ABDIPAMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi KENDALI: Economics and Social Humanities Jurnal Ilmu Kesehatan dan Gizi Jurnal Pendidikan Sosial dan Konseling Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi Gemeinschaft : Jurnal Masyarakat Pesisir dan Perdesaan Bhinneka: Jurnal Bintang Pendidikan dan Bahasa Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pendidikan, Bahasa dan Budaya MADIKA: Jurnal Politik dan Governance Jurnal Kesehatan Journal of Community Empowerment for Multidisciplinary (JCEMTY) KAFEBIS Journal of Global Research in Public Health Tadhkirah: Jurnal Terapan Hukum Islam dan Kajian Filsafat Syariah Welvaart: Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial As-Sulthan Journal of Education Miracle Get Journal RAGAM: Journal of Statistics and Its Application Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK) Neo Societal Open Access DRIVERset Jurnal RAP (Riset Aktual Psikologi Universitas Negeri Padang)
DEWI ANGGRAINI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 68 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Menara Ilmu

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Harga Dan Kualitas Produk Ms Glow Dengan Metode Important Performance Analysis (Ipa) Dan Customer Satisfaction Index (Csi) Pada Mahasiswa Kampus 1 Um Sumbar Raftul Fedri; Dewi Anggraini
Menara Ilmu : Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Vol 17, No 1 (2023): Vol 17 No. 01 JULI 2023
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v17i1.4529

Abstract

Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan apa yang diterima dengan harapannya. Penelitian ini menggunakan studi kasus pada Kampus 1 Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut produk Ms Glow yang harus diperbaiki dan dikembangkan dengan metode Importance Performance Analysis dan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk MS Glow yang diukur dengan menggunakan Customer Satisfaction Index. Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis disimpulkan bahwa atribut yang menjadi agenda prioritas utama untuk ditingkatkan kinerjanya adalah atribut yang berada dikuadran I, atribut tersebut adalah atribut kinerja produk dan atribut desain produk. Atribut yang menjadi prioritas kedua untuk diperbaiki adalah atribut yang berada dikuadran III, atribut tersebut adalah atribut pembelian ulang. Atribut yang dianggap penting dan sudah sesuai dengan yang diharapkan sehingga bisa menjadi aset untuk dikembangkan adalah atribut yang berada di kuadran II. Atribut yang dianggap berlebih adalah atribut yang berada di kuadran IV. Melalui perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI), diperoleh nilai CSI sebesar 77.2% yang menunjukkan bahwa konsumen MS Glow“puas”. Kata Kunci : Produk MS Glow, Kepuasan Konsumen, Importance-Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI)
Co-Authors A. Fahmi Indra Yani ABDULLAH EFENDI Abdur Razzaq Afnita Agestina Agestina Agung Maulana Irsyad Ahmad Daengs GS Ahmad Helmi Yasir Alfin Dratama Maulana Amalia Juniarly Ambar Wati Amin, Suci Amnia Amnia Amoy Ida Royani Andrafikar Angeline Hosana Zefany Tarigan Angga Saputra Anggriyana Tri Widianti Ani Siska MY Ani Siska MY Annisa Nurul Fitri Islamy Arum Miranti Aryuni Salpiana Jabar Asnet Leo Bunga Aulia Naylan Muna Ayu Puspa Wirani Bahtiar Bahtiar Budi Astyandini Bunga Nuansa Putri Chris Alberto Amin Dadang Ma'ruf Dadi Satria Dea Anand Dewi Marhamah Syadli Dewi Sri Susanti Dewi Syafrina Dheo Rimbano Diana Irawati Difa Ghassani Dilgu Meri Dina Musyarafah Dini Rachmaniah Dini Rahmah Doni Hendrik Elserra Siemin Ciamas Erna Agustina Faisal Faisal Falina Noor Amalia Farel Olva Zuve Ferry Santoso FLORENCIA Halimatus Sadiah Hamdi Derita Hanna Marsinta Uli Harsono Teguh Santoso Harto, Toto Hasbullah Ridwan Havidz Aima Herny Husni Halim Ilham Ilham Indra Perdana Inggriane Puspita Dewi Ismarina Ismarina Ismarina Jamiluddin Juhaepa Juhaepa Juliastuti, Dyah Kasrin Kasrin Kgs. Muhammad Akbar Hakim Kusumawardani, Emi La Ode Monto Bauto Lena Marianti M. Najib Husain Maisarah Mey Lys Ceryah Hutasoit Mira Nurhikmat Mistiani Puspitasari Muhammad Arsyad Muhammad Yasir Musniwati Harsoyo Nayla Aisha Saydina Nerli Adria Sinabutar Nofrahadi, Nofrahadi Nouwlia Prameswari Nur Salam Nur Salam Octoberry Julyanto Oom Komalasari Pardi Affandi Pariyana Pariyana Paul Diman Putri Aulia Damayanti Rachmawati Raftul Fedri Rahman, Rifqi Aulia Retno Sugesti Revi Isnabilla Hoirunisa reviisnabilla@gmail.com Riska Susanti Rita Ayu Yolandia Rizki Fatriasi Rizki Kurniawan Robby Mafirli Sarpin Sekar Wulandari Selvi Annisa Selvy Fitria Amanda Shindi Sihombing, Putriatdah Sarinah Sirajuddin Siti Rahmawati Sitorus, Arnold Rudolf Suharty Roslan Sulisvia Susianti Susianti Syaifudin Suhri Kasim Sylvi Tri Andani Tanti Krisnawardhani Tantry Wenny Sitanggang Tengku Niken Fachira Tri Winahyu Hariyadi Ukim Ukim Usnia Usnia Vina Kumala Widiyono, Aan Widya Nengsih Wilandika, Angga Yola Gustifa Yuana Sukmawaty Yulianti Rasyid Yulie Suryani Yuni Yulida Zahra, Laina