Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Educational Management

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA Prestiadi, Dedi; Hardyanto, Wahyu; Eko Pramono, Suwito
Educational Management Vol 4 No 2 (2015): December 2015
Publisher : Educational Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan  melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading  mengacu pada ISO 9001:2008.
IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA Prestiadi, Dedi; Hardyanto, Wahyu; Eko Pramono, Suwito
Educational Management Vol 4 No 2 (2015): December 2015
Publisher : Educational Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan  melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading  mengacu pada ISO 9001:2008.
Co-Authors 'Ilmi, Achmad Miftachul A, Natasya Dewi Agustin, Nadila Felicia Putri Alfan, Muhammad Alfandie, Alya Irzzaq Nahya Andriyani, Mutiara Anggraeni, Khoiriyah Riska Anisa Maulinda Argadinata, Hasan Ariyanti, Nova Syafira Arrahmah, Olivia Vieca Athalla Nauval Bhayangkara Aulia Nur Firdausi Azizah, Habib Nun Azkatsabita, Nabilla Salsadinda Bagus Rachmad Saputra Baikuni, Mohamad Iqbal Bhayangkara, Athalla Nauval Budi Nurani, Budi Burhanuddin Burhanuddin Desi Eri Kusumaningrum Effendi, Anggi Laila Endra Ubaidillah Endrik Mas Yulaidi Erlangga, Philip ERVIANA, YUNITA Fadhillah, Nur Fatiya Rosyida, Fatiya Febrianti, Fernanda Olivia Fendy Suhariadi Firdausi, Aulia Nur Herlina Ike Oktaviani Hikmah, Naila Nuril Hung, Min-Ling Husna, Arumia Fairuz Ibrahim Bafadal Imron Arifin Indrawanto, Dwi Wahyu Juharyanto Juharyanto Kartika, Anggi Kindangen, Rachel Debora Konitatillah, Maulida Putri Kusuma, PaundraWangsa Fajar Lailatul Fitriyah Leksono, Tito Panji M Zainul Arifin Maisyaroh Masytho, Asri Mauilana, Fuad Maulana Amirul Adha Maulina, Sasi Mustabsyiroh, Nurul Nasution, Annio Indah Lestari Nofitasari, Natalia Nova Syafira Ariyanti Nova Syafira Ariyanti Nurabadi, Ahmad Nurfitriani, Layla Nurul Ulfatin Pratiwi, Nazwa Niken Putri, Septiani Cahyaning Raden Bambang Sumarsono Rahman, M. Aris Fathur Rochmawati, Rochmawati Salwafiani, Nabiila Saputra, Bagus Rachmad Sari, Luthfia Amanda Sari, Nanda Ayu Kartika Sari, Nova Erinta Sari, Novita Retno Sasi Maulina Sekarsari, Nasya Ayu Setiawan, Wildan Darma Sho’Ida, Manja Nadya Sjaifullah, Farid Wadjdi Sri Untari Sri Untari Subkhan, Muhammad Sunarni Sunarni Sunarni Suwito Eko Pramono Syaiful . Teguh Triwiyanto Tutut Chusniyah Ubaidilah, Endra Umami, Nabila Azzahra Wahyu Hardyanto Wildan Zulkarnain, Wildan Yulaidi, Endrik Mas Yulianti, Linda Kartika Yuniawatika Yunita Erviana Yusuf Hanafi Yusuf Sobri, Ahmad Zafiena, Nayla Haris Zahra, Najwa Az