Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

Kajian Hukum terhadap Konsumen yang Dirugikan dalam Transaksi Jual Beli di Platform Shopee Fitriani, Rini; Febiantina, Elsya Aldha; Amanta, Julia; Mawaddah, T. Bunga
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 11 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i11.15907

Abstract

Transaksi jual beli melalui platform e-commerce seperti Shopee semakin diminati karena kemudahan dan efisiensi yang ditawarkan. Namun, kemajuan ini juga menimbulkan risiko bagi konsumen, seperti produk yang tidak sesuai deskripsi, penundaan pengiriman, hingga potensi penipuan. Seperti kasus penipuan yang terjadi di platform Shopee, yaitu kasus Via yang ditipu saat membeli merchandise K-pop, kasus Rona Afdilla yang juga ditipu saat membeli token Listrik melalui platform Shopee, dan juga kasus Putri yang juga ditipu saat membeli produk skincare yang tidak sesuai pesanan. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji konsumen yang dirugikan dalam transaksi di Shopee, dengan fokus pada landasan hukum perlindungan konsumen di Indonesia, hak dan kewajiban konsumen serta penjual, serta prosedur penyelesaian sengketa. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif, dengan pendekatan perundang-undangan dan analisis dokumen hukum terkait, seperti Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 31 Tahun 2023 terkait e-commerce, serta ketentuan dan kebijakan platform Shopee. Data dianalisis secara kualitatif untuk memahami regulasi yang mengatur hak-hak konsumen dan kewajiban penjual, serta prosedur penyelesaian sengketa. Melalui studi kasus, dijelaskan bahwa mekanisme penyelesaian sengketa di Shopee belum sepenuhnya efektif, dengan beberapa konsumen merasa dirugikan. Rekomendasi yang dihasilkan antara lain perlunya perbaikan sistem penyelesaian sengketa, peningkatan tanggung jawab penjual, serta edukasi konsumen mengenai hak-hak mereka. Diperlukan revisi regulasi dan pengawasan yang lebih ketat untuk melindungi konsumen dari potensi penipuan di era digital ini.
Co-Authors Abdul Rahman Agnesta Krisna, Liza Akbar Akbar Aldiansah, Aldiansah Amanta, Julia Amir, Dwi Yulianti Ana Riana Ananda, Khairum Mahda Syahri Andi Irhamnia Sakinah Arif, Athiyah Ulya Arlina Wiyata Gama Asnawi, Muhammad Iqbal Asriani Aswad, Hasrat Auliaurrahman, Auliaurrahman Azizah Nurdin, Azizah Azizul Hakim Balqis, Sintari Basariah Basariah, Basariah Bustami Bustami Christin Dalimunthe, Yuliana Daffa, T. Maulana Damayanti Damayanti Darmawansyih Dasmin, Dasmin dhana, rama Fachrizal Fachrizal, Fachrizal Fadly, Sul Fairus, Fairus Faradilah, Andi Fatimah fatimah Fatimah Febiantina, Elsya Aldha febriyanti febriyanti frengky, frengky Ginting, Marina Harokan, Ali Haruna, Nadyah Hayati, Vivi Helvian, Fhirastika Annisha Herawati, Nur Isma Herlambang, M. Hafiz Hery Widijanto Iman Jauhari Isnaini, Nazar Jakaria Jakaria Jamaluddin, Sri Rezki Wahdania Krisna, Liza Agnesta Kuncoro, Jaris Akmal Lentari Rumbiak, Grace Colombine M. Iqbal Asnawi M. Yogi Riyantama Isjoni Martin, Christopher Maulita, Maya Mawaddah, T. Bunga Meta Suriyani, Meta Mirfa, Enny Muhammad Iqbal Muis, Arman Mutiarani, Rosy Mutmainna, Mutmainna Najamuddin Andi Palancoi Nashar Utamajaya, Joy Nur Asyiah, Nur Nurasyiah, Nurasyiah Nurlaila Nurlaila Pratiwi, Utami Murti Putri, Rezki Suci Amalia Putri, Viorizza Suciani Rachmad, Andi Rahim, Isnada Renol, Renol Robertus, Lumbang Gaol Rosdianah Rahim Rosmini Rosmini RR. Ella Evrita Hestiandari Rumi, Din Nurul Rasidin Sabina, Putri Sahamia, Sahamia Sahid, Apriani Samosir, Agustini Shalsa, Faradila Silaturahmi, Zahra Siti Khodijah Siti Sahara Solly Aryza Sumardi, Lalu Suri Amilia Suryaningsih, Rista Syafiuddin, Muthiaturrahmah Syahbana, Rio Akmal Syamsuddin, Darussalam Syatar, Abdul Tala, Wahdini Syafrina Tarigan, John Aikel Primsa Tasmin, H Tuhumena, Chrisostommi Wirayudha Wari, Yanna Wildan Habibi Wilsa, Wilsa Yadi, M. Sandra Yenny Febrianty Yunus, Abdul Rahim Yunus, Purnamaniswaty Zainal Abidin Zaki Ulya, Zaki Zaman, Chairil Zulaikha Zulaikha Zuleha, Zuleha Zulfahmi Alwi Zulfiani Masud Zulfiani Zulfiani