p-Index From 2021 - 2026
5.891
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Applied Power Engineering (IJAPE) Transmisi: Jurnal Ilmiah Teknik Elektro HUMANIKA KALAM CENDEKIA PGSD KEBUMEN ART EDUCARE Pendidikan Seni Rupa Jurnal Anestesi Perioperatif Jurnal Produksi Tanaman CEMARA Jurnal IPTEK JURNAL EKOLOGI BIROKRASI Padjadjaran Journal of Dentistry Sinkron : Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika Majalah Pembelajaran Geografi J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum Ijtihad The Indonesian Journal of Social Studies Journal of the Indonesian Medical Association : Majalah Kedokteran Indonesia Journal of Robotics and Control (JRC) Science Midwifery Majalah Ilmiah Dian Ilmu Sriwijaya Journal of Informatics and Applications Among : Jurnal Pengabdian Masyarakat MEDIA BISNIS Jurnal Agama Buddha dan Ilmu Pengetahuan SOCIAL : Jurnal Inovasi Pendidikan IPS J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) Indonesian Journal of Innovation Studies International Journal on Advanced Technology, Engineering, and Information System (IJATEIS) Jurnal Riset Fisika Indonesia Abdimas Indonesian Journal Jurnal Mekar Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis Sewagati Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Bulletin of Network Engineer and Informatics (BUFNETS) Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi International Conference on Education for All Jurnal Ilmiah Research Student GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP Jurnal Bakti Masyarakat Manajemen Indonesian Journal of Islamic Law (IJIL) Cahaya Pengabdian Jurnal Legislasi Indonesia Jurnal Geosaintek
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Mekar

KUALITAS KEBERSIHAN SEBAGAI STRATEGI DIFERENSIASI DALAM KEWIRAUSAHAAN HOTEL EKONOMIS DI BATAM Lubis, Arina Luthfini; Kurniawan, Adi
JURNAL MEKAR Vol. 4 No. 2 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Puslitabmas Batam Tourism Polytecnic

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59193/jmr.v4i2.449

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena rendahnya tingkat okupansi pada Hotel 01 Batam yang berbanding terbalik dengan potensi daya tarik visual dan harga yang kompetitif. Meskipun hotel ini memiliki konsep tematik unik bertema Mesir kuno, sejumlah ulasan pelanggan menunjukkan keluhan terhadap aspek kebersihan dan kenyamanan fasilitas. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan mengenai sejauh mana kualitas kebersihan berperan dalam menciptakan nilai pembeda bagi hotel ekonomis, serta bagaimana kepuasan pelanggan berperan dalam memperkuat hubungan tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas kebersihan terhadap strategi diferensiasi, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, dalam konteks kewirausahaan perhotelan di Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan metode analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Data diperoleh dari 75 responden yang merupakan tamu Hotel 01 Batam, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin, yang mengukur tiga konstruk utama: kualitas kebersihan, kepuasan pelanggan, dan strategi diferensiasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas kebersihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap strategi diferensiasi. Selain itu, kualitas kebersihan juga memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap strategi diferensiasi. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa kualitas kebersihan tidak hanya menjadi faktor layanan dasar, tetapi juga merupakan strategi kewirausahaan penting yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat nilai diferensiasi hotel ekonomis. Temuan ini memberikan implikasi bahwa manajemen hotel perlu menempatkan kebersihan sebagai elemen strategis dalam membangun keunggulan bersaing dan memperkuat citra merek hotel di pasar perhotelan yang kompetitif.
Co-Authors Abadi, Siti Rafika Abdiansah, Abdiansah Abdul Halim Anshor Aboka, Helmi Abram Anugrahta Sitepu, Elroy Achmad Fiqhi Ibadillah Adinda, Gadistya Novitri Adriyanto, Andhy Tri Agus Fredy Maradona Agus Rifai, Abdul Aziz Ahlan, Mauzatul Hasanah Ahmad, Arisona Al Ma'ruf, Hidayat Alifah, Umi Alvi Syahrini Utami Ana Susiati, Ana andi hermawan Anggun Fitrian Isnawati Anisa Harumwidiah Apriliana, Candra Yuli Aquarini Priyatna Assa, Inriyati Ayu Trisna Hayati, Ayu Trisna Budi Irmawati Budianto, Firman Dafid, Ach Daniyal, Moh. Darmawan, Diki Dinda Ayu Muthia Eddy Setiawan Edi Purwanto Eko Nugroho Enri, Ultach Euis Mufahamah Faikul Umam Faisal, Hana Farabi, M.J. Al Farkhan, M. Fatmawati, Ririn Dwi Gumilang, Ahlur Roi Novanto Harkat, Avisenna Hartanto, Sugeng Haryono, Budi I Made Wirya Darma Ibadillah, Achmad Fiqih Iffa Mutmainah Ihsan, Mohamad Indriani, Wiewiek Indriawati, Anisa INDRIYANTI, IRMA SATYA Irfansyah, Raka Islami, Ratu Claudia Suwandi Isyanto Isyanto Jannan, Ahmad Muthoharul Joko Triyono Kariani, Ni Ketut Kinasih, Sekar Koenhardono, Eddy S. Kurnianto, Fahmi Arif Kurniawan, Akhmad Reinaldy Kurniawan, Denni Kusuma, Indra R. Laksono, Deni Tri Lanyumba, Hajjaria I Lestari, Eke Febi Libria Widiastuti Librianty, Nurfanida Lina Herlina Lubis, Arina Luthfini Maharani, Ivana Septia Mahrani, Mahrani Marwadhani, Sarah Shafa Maulana, Hasan Syafik Mawabagja, Dico Medha Baskara Milly Armilya Andang, Milly Armilya Mimi, Hidayah Atta Morshed, Md. Monzur Muhamad Ridwan Muhtadin, Teddi Mulyadien, Muhamad Khandava Natasya, Putri Wilda NUR AJIJAH, NUR Pangastuti, Era Iswara Paramita Khairan, Paramita Pasau, Febri Yolanda Patriadi, Andi Prameswari, Anindya Pramono, Wiandi Nur Annisa Ms. Prananda, Juniarko Pratiwi, Vira Prawesti, Shafira Indah Prawirohardjo, Pukovisa Putri, Fadillah Dwi Rahmawati, Fitriana Nur Raihan, Muhammad Ramadhani, Andini Ratnasari Diah Utami Riyanti, Ririn Rosidi, M. Ahyar Sajiyo Sajiyo, Sajiyo Sardono Sarwito Sari, Novita Yuliana Sari, Uti Nilam Septima, Richasanty Setyono Yudo Tyasmoro Sianturi, Reni Sukri, Hanifudin Suryani Suryani Susilawati, S Suspia, Suspia Suyatman Suyatman Tantra, Manggala Wiriya Tarakolo, Hernitis Silvana Thinakaran, Rajermani Utami, Alya Hadranita Utami, Dwiarti Rahma Utomo, Rizky Fadjri Wahyu Pamungkas Wayan, Wininda Yani, Iis Yushardi Yushardi, Yushardi Yustina Sri Ekwandari Yuwono Yuwono zulfa, Ira